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Ayuda de FedEx Ship Manager®
Información de la Compañía de Administración de Envíos de FedEx Ship Manager®

Opciones de Ayuda



Menú de ayuda 
Haga clic en menú Ayuda situado en la parte superior de cada página para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página – Incluye preguntas frecuentes, instrucciones e información adicional para las secciones y los procesos que se visualizan en la pantalla.
  • Asistencia técnica online – Le ofrece la oportunidad de encontrar respuestas online, chatear con un agente del servicio técnico de FedEx o formular una pregunta.
  • Guía de ayuda interactiva – Ofrece una demostración, la capacidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante las transacciones reales, una Guía de Usuario imprimible, así como información sobre las "Novedades".

Contacto FedEx
Consulte al Servicio de Atención al Cliente de FedEx para saber cómo ponerse en contacto con FedEx a través del correo electrónico, correo postal o por teléfono.

Preguntas Frecuentes


  1. ¿Qué es el Perfil de la Compañía?
  2. ¿Qué es la Información de la Compañía?
  3. ¿Cómo se selecciona otro contacto?


Perfil de la Compañía



El Perfil de la Compañía, al que se accede haciendo clic en la pestaña Información de la Compañía de la pantalla Administración de Envíos, contiene la información básica de la compañía indicada a continuación. Por defecto, el primer Usuario creado durante el proceso de configuración de Administración de Envíos es el Nombre de contacto designado en el perfil de la compañía. El menú desplegable Seleccionar contacto también contiene los nombres de todos los administradores de la compañía. A estos Usuarios se les asignan privilegios administrativos completos.


Si se desea crear un nuevo perfil de compañía, haga clic en Regístrese ahora en la pantalla de inicio de sesión de FedEx Ship Manager o regístrese en la pantalla Registro de acceso a fedex.com.


Información de la Compañía



Nombre de la compañía
Es el nombre de la compañía suministrado durante la configuración de la Administración de Envíos.


Persona de contacto
La Persona de contacto es el contacto de la compañía al que se asignan privilegios de Administrador y es el responsable de gestionar las funciones administrativas para un grupo de Usuarios dentro de la compañía o dentro de un Departamento en particular. Pueden existir varios Usuarios con privilegios administrativos asignados para la Administración de Envíos.


Por defecto, se visualiza el primer Usuario creado durante el proceso de configuración de la Administración de Envíos. Es posible modificar el contacto de la compañía eligiendo otro nombre del menú desplegable Seleccionar contacto.


Nº de teléfono
Es el número de teléfono introducido durante la configuración inicial de la Administración de Envíos. Cuando se selecciona otro contacto del menú desplegable Seleccionar contacto, esta información se actualiza tomando como base el Perfil de Usuario del contacto.


Correo electrónico
Es la dirección de correo electrónico suministrado durante la configuración inicial de la Administración de Envíos. Cuando los Usuarios seleccionan Contactar con su administrador en las pantallas de FedEx Ship Manager designadas, esta dirección de correo electrónico se utiliza como contacto del Administrador. Cuando se selecciona otro contacto del menú desplegable Seleccionar contacto, esta información se actualiza tomando como base el Perfil de Usuario del contacto.


 Seleccionar contacto
Este menú desplegable contiene todos los Usuarios de la compañía a los que se han asignado privilegios administrativos completos. Cuando se selecciona otro contacto del menú desplegable, la Información de la Compañía se actualiza tomando como base el Perfil de Usuario del contacto.
 
 Nota: si se elimina un Administrador de la Administración de Envíos y se revocan todos los privilegios de Administrador, deberá modificarse la persona de contacto del perfil de la compañía antes de cambiarse el nombre de la compañía. El Administrador afectado recibirá un mensaje sobre este cambio.





Le proporcionamos esta información, cuyo uso queda sujeto al Acuerdo de Automatización de FedEx, según el cual ha obtenido o se le ha autorizado para utilizar FedEx Ship Manager @ fedex.com. No existen más garantías disponibles y SE EXCLUYEN todas las garantías, incluyendo y sin limitarse a las GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE APTITUD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, conforme a esta información. Cualquier conflicto existente entre la presente información y el Acuerdo de Automatización, o el acuerdo de transporte entre usted y FedEx, o entre la presente información y la Guía de Servicios de FedEx se regirá por el Acuerdo de Automatización, el acuerdo de transporte y la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden. El uso que realiza de la presente información constituye su consentimiento al acuerdo de estos términos y condiciones.
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