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Ayuda de FedEx Ship Manager®
Perfil de Departamento de Administración de Envíos de FedEx Ship Manager®

Opciones de Ayuda



Menú de ayuda
Haga clic en menú Ayuda situado en la parte superior de cada página para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página – Incluye preguntas frecuentes, instrucciones e información adicional para las secciones y los procesos que se visualizan en la pantalla.
  • Asistencia técnica Visualizar lista de tarifas – Le ofrece la oportunidad de encontrar respuestas online, chatear con un agente del servicio técnico de FedEx o formular una pregunta.
  • Guía de ayuda interactiva – Ofrece una demostración, la capacidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante las transacciones reales, una Guía de Usuario imprimible, así como información sobre las "Novedades".

Contacto FedEx
Consulte al Servicio de Atención al Cliente de FedEx para saber cómo ponerse en contacto con FedEx a través del correo electrónico, correo postal o por teléfono.

Preguntas Frecuentes


  1. ¿Cómo se crea un Perfil de Departamento?
  2. ¿Cómo se edita un Perfil de Departamento?
  3. ¿Cómo se añaden cuentas a un Departamento?
  4. ¿Cómo se crea una nueva cuenta para un Departamento?
  5. ¿Cómo se eliminan cuentas de un Departamento?
  6. ¿Cómo se edita un sobrenombre/alias de cuenta?

 

Departamentos – Perfil



Crear un Perfil de Departamento
  1. En la pantalla Departamentos, haga clic en Añadir.
  2. Introduzca los datos del Departamento y asigne la(s) cuenta(s) del Departamento.
  3. Haga clic en Guardar para guardar la información y regresar a la pantalla principal Departamentos o haga clic en Continuar para guardar la información y continuar hasta la pantalla Privilegios de Departamento.
  4. Si es necesario desechar la información añadida o editada en esta pantalla, haga clic en Cancelar. Se mostrará la pantalla principal Departamentos.
  5. Para obtener ayuda detallada sobre las secciones de esta pantalla, desplácese hacia abajo, haga clic sobre los siguientes enlaces o haga clic sobre el enlace de Ayuda situado en la parte superior de cada sección.

 
Editar un Perfil de Departamento
  1. En la pantalla Departamentos, seleccione el Departamento y haga clic en Editar.
  2. Introduzca los datos del Departamento y asigne la(s) cuenta(s) del Departamento.
  3. Haga clic en Guardar para guardar la información y regresar a la pantalla principal Departamentos o haga clic en Siguiente para guardar la información y continuar hasta la pantalla Privilegios de Departamento.
  4. Si es necesario desechar la información añadida o editada en esta pantalla, haga clic en Cancelar. Se mostrará la pantalla principal Departamentos.
  5. Para obtener ayuda detallada sobre las secciones de esta pantalla, desplácese hacia abajo, haga clic sobre los siguientes enlaces o haga clic sobre el enlace de Ayuda situado en la parte superior de cada sección.

 
Navegar entre las pantallas de Departamento
Cuando haya pasado a través de las pantallas Perfil de Departamento, Privilegios de Departamento, Referencias de Departamento y Valores Predeterminados de Departamento, haga clic en Siguiente o Anterior para navegar entre ellas.

 

Información del Departamento



Nombre de la compañía
Introduzca o edite el nombre de la compañía asociada a este Departamento.

 
Nombre del departamento 
Introduzca o edite el nombre del Departamento.

 
ID del Departamento
  • Si va a crearse un nuevo Departamento, introduzca un ID único para dicho Departamento con hasta 20 caracteres alfanuméricos. Los ID de Departamento se utilizan cuando se busca o visualiza un perfil de Departamento y se ejecutan informes de envío del Departamento.
  • Si va a editarse un Departamento, no puede cambiarse el ID de Departamento.

 

Cuentas



 Agregar cuentas a un Departamento 
  • Si va a editarse un Departamento, seleccione una cuenta existente más en la lista Cuentas Disponibles y haga clic en Añadir. Las cuentas se muestran en la lista Cuentas Asignadas.
  • Si va a agregarse un Departamento, seleccione una cuenta del menú desplegable Cuentas Disponibles.

 
Eliminar cuentas de un Departamento
Seleccione una cuenta o más de la lista Cuentas Asignadas y haga clic en Eliminar. Las cuentas se eliminan del Departamento y se visualiza en la lista Cuentas Disponibles.

 
Crear una nueva cuenta para un Departamento
Haga clic en Añadir nueva cuenta. Introduzca en la pantalla Añadir Nueva Cuenta el nuevo número de cuenta, sobrenombre de la cuenta, persona de contacto e información de la dirección y haga clic en Guardar.

Nota: una cuenta añadida a un Departamento deberá ser una cuenta FedEx válida existente que ya pertenezca a la base de datos de FedEx. Aunque la información de la cuenta (ciudad, país, código postal) debe corresponderse con la información de la cuenta suministrada a FedEx cuando se solicitó el número de cuenta, no tiene que coincidir con la información de la dirección del Departamento. Los Usuarios de Administración de Envíos pueden realizar envíos desde una ubicación física diferente a aquella en la que tiene su base el número de cuenta.

 
Editar un sobrenombre/alias de cuenta
  1. Seleccione la cuenta en la lista Cuentas Disponibles y haga clic en Editar cuenta. Se mostrará la pantalla Editar Cuenta.
  2. Realice su modificación del sobrenombre/alias de cuenta en la pantalla Editar Cuenta y haga clic en Guardar.

Nota: si es necesario cambiar el contacto o la dirección de la cuenta, deberá eliminar la cuenta existente y crear una nueva con los nuevos contacto y dirección. Le rogamos consulte las instrucciones anteriores para eliminar cuentas y crear una nueva.




Le proporcionamos esta información, cuyo uso queda sujeto al Acuerdo de Automatización de FedEx, según el cual ha obtenido o se le ha autorizado para utilizar FedEx Ship Manager @ fedex.com. No existen más garantías disponibles y SE EXCLUYEN todas las garantías, incluyendo y sin limitarse a las GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE APTITUD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, conforme a esta información. Cualquier conflicto existente entre la presente información y el Acuerdo de Automatización, o el acuerdo de transporte entre usted y FedEx, o entre la presente información y la Guía de Servicios de FedEx se regirá por el Acuerdo de Automatización, el acuerdo de transporte y la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden. El uso que realiza de la presente información constituye su consentimiento al acuerdo de estos términos y condiciones.
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