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Ayuda de FedEx Ship Manager® Shipping Administration
Administración de Envíos de FedEx Ship Manager®

Opciones de Ayuda


Menú de ayuda
Haga clic en menú Ayuda situado en la parte superior de cada página para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página – Incluye preguntas frecuentes, instrucciones e información adicional para las secciones y los procesos que se visualizan en la pantalla.
  • Asistencia técnica online – Le ofrece la oportunidad de encontrar respuestas online, chatear con un agente del servicio técnico de FedEx o formular una pregunta.
  • Guía de ayuda interactiva – Ofrece una demostración, la capacidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante las transacciones reales, una Guía de Usuario imprimible, así como información sobre las "Novedades".

Contacto FedEx
Consulte al Servicio de Atención al Cliente de FedEx para saber cómo ponerse en contacto con FedEx a través del correo electrónico, correo postal o por teléfono.

Preguntas Frecuentes


  1. ¿Qué es Administración de Envíos?
  2. ¿Cuáles son los privilegios de la Administración de Envíos?
  3. ¿Cuáles son los privilegios de un Usuario de Administración de Envíos?
  4. ¿Cómo empieza un Administrador de Envíos?
  5. ¿Cómo crea, invita o actualiza Usuarios un Administrador de Envíos?
  6. ¿Cómo agrega o actualiza Departamentos un Administrador de Envíos?
  7. ¿Cómo agrega o actualiza Referencias un Administrador de Envíos?


Página de Inicio de Admin.



Bienvenidos a Administración de Envíos
La función de Administración de Envíos permite que una compañía asigne privilegios a Administradores de Envíos para que gestionen y controlen centralmente las actividades de envío de los distintos Usuarios y Departamentos de la compañía. Los administradores pueden configurar las opciones de envío o limitar los servicios, personalizar información de referencia de la compañía y ejecutar informes de envío. Los Usuarios y Departamentos pueden encontrarse en la misma localización o estar dispersados geográficamente entre varias oficinas de una compañía.

Privilegios del Administrador de Envíos

Privilegios de Usuario de Administración de Envíos
  • Los usuarios sin privilegios administrativos asignados a su ID de Usuario no disponen de acceso a ninguna de las funcionalidades administrativas de la Administración de Envíos. Algunas prestaciones sólo se encuentran disponibles para ellos si el Administrador de Envíos ha concedido los privilegios.
  • Los Usuarios pueden ver y gestionar su propio historial personal de envíos con fines de seguimiento y notificación, pero no pueden ver la actividad de los envíos de otros Usuarios de la compañía.

Comenzar como Administrador de Envíos
  1. Haga clic en la pestaña Admin. para visualizar la pantalla Página de Inicio de Admin.
  2. Seleccione crear, invitar, actualizar o visualizar Usuarios en la sección Usuarios.
  3. Seleccione agregar o actualizar Departamentos en Departamentos
  4. Para obtener ayuda detallada sobre las secciones de esta pantalla, desplácese hacia abajo, haga clic sobre los siguientes enlaces o haga clic sobre el enlace de Ayuda situado en la parte superior de cada sección.


 

Usuarios



Crear un nuevo usuario
Haga clic en Crear un nuevo usuario para visualizar una pantalla de Perfil de Usuario en blanco. Una vez completada la pantalla Perfil de Usuario, haga clic en Siguiente para seleccionar Privilegios de Usuario, Referencias de Usuario y Valores Predeterminados de Usuario.

Invitar a un nuevo usuario
Haga clic en Invitar a un nuevo usuario para enviar una invitación a un Usuario nuevo. Los Usuarios que aceptan la invitación crean sus propios ID de usuario y contraseña para iniciar sesión en FedEx Ship Manager. También crean su propio Perfil de Usuario y seleccionan sus Referencias de Usuario y Valores Predeterminados de Usuario. El Administrador de Envíos establece los Privilegios de Usuario. La invitación es válida durante 30 días.

Actualizar usuario
Introduzca el Apodo de usuario en el cuadro de texto Actualizar usuario y haga clic en Ir para visualizar la pantalla Perfil de Usuario. Haga clic en Siguiente para actualizar Privilegios de Usuario, Referencias de Usuario y Valores Predeterminados de Usuario.

Ver por dep.
Seleccione el Departamento en el menú desplegable Ver por dep. y haga clic en Ir. Se visualiza la pantalla Usuarios con todos los Usuarios asignados a dicho Departamento.


 

Departamentos



Añadir departamento
Haga clic en Añadir departamento para visualizar una pantalla de Perfil de Departamento en blanco. Una vez completada la pantalla Perfil de Departamento, haga clic en Siguiente para seleccionar Privilegios de Departamento, Referencias de Departamento y Valores Predeterminados de Departamento.

Actualizar dep.
Seleccione el Departamento en el menú desplegable Actualizar dep. y haga clic en Ir para visualizar la pantalla Perfil de Departamento. Haga clic en Siguiente para actualizar Privilegios de Departamento, Referencias de Departamento y Valores Predeterminados de Departamento.


 

Tablón de Anuncios de Admin. de Envíos



Revise la información suministrada en Tablón de Anuncios de Admin. de Envíos para ponerse al día acerca de nuevas funciones y actualizaciones.




Le proporcionamos esta información, cuyo uso queda sujeto al Acuerdo de Automatización de FedEx, según el cual ha obtenido o se le ha autorizado para utilizar FedEx Ship Manager @ fedex.com. No existen más garantías disponibles y SE EXCLUYEN todas las garantías, incluyendo y sin limitarse a las GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE APTITUD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, conforme a esta información. Cualquier conflicto existente entre la presente información y el Acuerdo de Automatización, o el acuerdo de transporte entre usted y FedEx, o entre la presente información y la Guía de Servicios de FedEx se regirá por el Acuerdo de Automatización, el acuerdo de transporte y la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden. El uso que realiza de la presente información constituye su consentimiento al acuerdo de estos términos y condiciones.
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