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Ayuda de FedEx Ship Manager®
Usuarios de Administración de Envíos de FedEx Ship Manager®

Opciones de Ayuda



Menú de ayuda 
Haga clic en el menú de Ayuda situado en la parte superior de cada página para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página – Incluye preguntas frecuentes, instrucciones e información adicional para las secciones y los procesos que se visualizan en la pantalla.
  • Asistencia técnica online – Le ofrece la oportunidad de encontrar respuestas online, chatear con un agente del servicio técnico de FedEx o formular una pregunta.
  • Guía de ayuda interactiva – Ofrece una demostración, la capacidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante las transacciones reales, una Guía de Usuario imprimible, así como información sobre las "Novedades".

Contacto FedEx 
Consulte al Servicio de Atención al Cliente de FedEx para saber cómo ponerse en contacto con FedEx a través del correo electrónico, correo postal o por teléfono.

Preguntas Frecuentes


  1. ¿Qué son los Usuarios?
  2. ¿Cómo se visualiza una lista de Usuarios de la compañía?
  3. ¿Cómo se visualizan los Usuarios por Departamento?
  4. ¿Cómo se accede a las pantallas de Usuario?
  5. ¿Cómo se añade un nuevo Usuario?
  6. ¿Cómo se edita un Usuario?
  7. ¿Cómo se borra un Usuario?
  8. ¿Cómo se pueden importar Usuarios a Administración de Envíos?
  9. ¿Cómo se pueden exportar Usuarios desde Administración de Envíos?


Usuarios



Los usuarios son individuos pertenecientes a una compañía para los cuales un Administrador de Envíos ha configurado el acceso a FedEx Ship Manager mediante el uso de la Administración de Envíos. Los usuarios pueden recibir privilegios administrativos o pueden ser autorizados a utilizar sólo la funcionalidad de envío de FedEx Ship Manager.

Todos los Usuarios deberán estar asignados a un Departamento y heredar de forma automática ubicación física, cuentas, privilegios, referencias y valores predeterminados de dicho Departamento. Para personalizar los valores predeterminados en el nivel de Usuario con el fin de disfrutar mayor flexibilidad y control, seleccione Personalizar privilegios, referencias y valores predeterminados de la sección Configuración de Usuario en la pantalla Perfil de Usuario.


Pantallas de Usuario
  • Usuarios – Haga clic en la pestaña Usuarios de la pantalla Administración de Envíos o seleccione una opción de Usuario en la pantalla Página de Inicio de Admin. para visualizar, editar, borrar, invitar, crear, importar y exportar Usuarios.
  • Perfil de Usuario – En la pantalla Usuarios, seleccione un Usuario existente y haga clic en Editar. En la pantalla Página de Inicio de Admin., haga clic en Crear un nuevo usuario o haga clic en Invitar a un nuevo usuario de la sección Usuarios. Introduzca o edite en la pantalla Perfil de Usuario detalles, cuentas y ajustes del Usuario.
  • Privilegios de Usuario – Complete la pantalla Perfil de Usuario y haga clic en Siguiente. Seleccione o edite en la pantalla Privilegios de Usuario los derechos y privilegios del Usuario para Agenda de Direcciones, servicios FedEx, servicios especiales y otras preferencias de tipo general.
  • Referencias de Usuario – Complete las pantallas Perfil de Usuario y Privilegios de Usuario y haga clic a continuación en Siguiente. Seleccione o edite en la pantalla Referencias de Usuario las referencias de la compañía, validaciones y valores predeterminados del Usuario.
  • Valores Predeterminados de Usuario – Complete las pantallas Perfil de Usuario, Privilegios de Usuario y Referencias de Usuario y haga clic en Siguiente. Seleccione o edite en la pantalla Valores Predeterminados de Usuario los valores predeterminados de envío, valores predeterminados de recogida / entrega y opciones personalizadas del Usuario.

Nota: cuando haya pasado por las pantallas de Usuario, puede hacer clic en Siguiente y Anterior para navegar entre ellas.


Ver Usuarios
Haga clic en la pestaña Usuarios de la pantalla Administración de Envíos para visualizar todos los Usuarios de la compañía.


Ver Usuarios por Departamento
Seleccione el Departamento en el menú desplegable Filtrar por departamento para visualizar los Usuarios asignados a un Departamento.


Buscar o seleccionar Usuarios a visualizar
  • Buscar – Introduzca el criterio de búsqueda en el cuadro de texto Buscar y seleccione en el menú desplegable el campo a buscar. Haga clic en Ir.
  • Ver – Haga clic en Todo o en una letra o número de las opciones Ver.


Ordenar Usuarios
Utilice una de las opciones siguientes:
  • Seleccione una columna del menú Ordenar por.
  • Haga clic sobre el encabezado de una columna para ordenar la columna en orden ascendente o descendente según dicha columna.


Editar un Usuario
  1. En la pantalla Usuarios, seleccione el Usuario en la pantalla principal de Usuarios y haga clic en Editar. En la pantalla Página de Inicio de Admin., introduzca el Alias de usuario en el campo Actualizar usuario y haga clic en Ir. Se mostrará la pantalla Perfil de Usuario.
  2. Haga clic en Siguiente y Anterior para editar la información en la pantallas Perfil de Usuario, Privilegios de Usuario, Referencias de Usuario y Valores Predeterminados de Usuario.
  3. Una vez finalizadas las modificaciones, haga clic en Guardar para guardar los cambios o en Cancelar para desecharlos.


Borrar un Usuario
Seleccione el Usuario y haga clic en Borrar. Haga clic en Aceptar para confirmar la operación eliminar al Usuario del sistema.

Nota: una vez borrado un Usuario, también se elimina su Agenda de Direcciones Personal y ya no será posible recuperarla.


Añadir un nuevo Usuario
Utilice una de las opciones siguientes:
  • Invitar a un nuevo Usuario – Haga clic en Invitar a un nuevo usuario en la pantalla principal de Usuarios o haga clic en Invitar a un usuario en la sección Usuarios de la pantalla Página de Inicio de Admin. para enviar una invitación a un nuevo Usuario. Los Usuarios que aceptan la invitación crean sus propios ID de Usuario y contraseña para iniciar sesión en FedEx Ship Manager. También crean su propio Perfil de Usuario y seleccionan sus Referencias de Usuario y Valores Predeterminados de Usuario. El Administrador de Envíos establece los Privilegios de Usuario. La invitación es válida durante 30 días.
  • Crear un nuevo Usuario – Haga clic en Crear un usuario en la sección Usuarios de la pantalla Página de Inicio de Admin. o haga clic en Crear un nuevo usuario en la pantalla principal Usuarios. Se mostrará la pantalla Perfil de Usuario. Una vez completada la pantalla Perfil de Usuario, haga clic en Siguiente para seleccionar Privilegios de Usuario, Referencias de Usuario y Valores Predeterminados de Usuario.

    Nota: antes de continuar, el Administrador de Envíos deberá asignar al Usuario a un Departamento en la pantalla Perfil de Usuario. Tras la asignación del Usuario a un Departamento, las pantallas Perfil de Usuario, Privilegios de Usuario, Referencias de Usuario y Valores Predeterminados de Usuario se completarán de forma automática con la configuración del Departamento, pero pueden personalizarse en el nivel de Usuario para disfrutar mayor flexibilidad y control.


Importación / Exportación de Usuarios



Le proporcionamos esta información, cuyo uso queda sujeto al Acuerdo de Automatización de FedEx, según el cual ha obtenido o se le ha autorizado para utilizar FedEx Ship Manager @ fedex.com. No existen más garantías disponibles y SE EXCLUYEN todas las garantías, incluyendo y sin limitarse a las GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE APTITUD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, conforme a esta información. Cualquier conflicto existente entre la presente información y el Acuerdo de Automatización, o el acuerdo de transporte entre usted y FedEx, o entre la presente información y la Guía de Servicios de FedEx se regirá por el Acuerdo de Automatización, el acuerdo de transporte y la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden. El uso que realiza de la presente información constituye su consentimiento al acuerdo de estos términos y condiciones.
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