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Ayuda de FedEx Ship Manager®
Preferencias de FedEx Ship Manager®

Opciones de Ayuda


Menú de Ayuda

Haga clic en el menú Ayuda, situado en la parte superior de cada página, para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página – Incluye preguntas frecuentes, instrucciones e información adicional para las secciones y los procesos que se visualizan en la pantalla.
  • Asistencia técnica en línea–Le ofrece la oportunidad de encontrar respuestas en línea, chatear con un agente del servicio técnico de FedEx o formular una pregunta.
  • Guía de ayuda interactiva –Ofrece una demostración, la capacidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante las transacciones reales, una Guía de Usuario imprimible, así como información sobre las "Novedades".

Contacto FedEx

Consulte al Servicio de Atención al Cliente de FedEx para saber cómo ponerse en contacto con FedEx a través del correo electrónico, correo postal o por teléfono.

Preferencias


Utilice la pantalla Preferencias con el fin de personalizar FedEx Ship Manager® para su comodidad. Es posible establecer valores predeterminados para las opciones e información que más se utilizan durante el proceso de envío. No existen entradas obligatorias en esta pantalla, por lo que puede sólo tiene que definir las preferencias que mejor se adapten a sus necesidades de envío. Las preferencias disponibles pueden variar dependiendo de su país de origen.
Nota: Mientras se crea un envío, puede modificar los valores del campo desde los valores predeterminados para dicho envío. Sin embargo, si se modifican los valores predeterminados en la pantalla Preferencias mientras se crea un envío, los nuevos valores predeterminados no se aplicarán al envío actual.
Para obtener una ayuda detallada con secciones en esta pantalla, puede seguir leyendo a continuación o explorar uno de los temas específicos siguientes. También puede hacerse clic en el vínculo Ayuda situado en la parte superior de cada sección:

De


Mostrar el campo de ID de contacto

Seleccione esta opción para visualizar en todo momento durante el envío el campo de ID de contacto.

Activar el enlace para seleccionar la dirección desde Outlook

Seleccione esta opción para habilitar el enlace Seleccionar dirección de Microsoft Outlook® en la sección Desde durante el envío.

Mostrar este apartado expandido en todo momento

Seleccione esta opción para mostrar siempre este apartado expandido durante la creación de los envíos.

Para


Mostrar el campo de ID de contacto

Seleccione esta opción para visualizar en todo momento durante el envío el campo de ID de contacto.

Guardar siempre las direcciones de nuevos destinatarios en la agenda de direcciones

Seleccione esta opción para guardar en su agenda todas las direcciones nuevas.

Activar el enlace para seleccionar la dirección desde Outlook

Seleccione esta opción para habilitar el enlace Seleccionar dirección de Microsoft Outlook® en la sección Hacia durante el envío.

Detalles del paquete y envío


Tipo de servicio

Seleccione en el menú desplegable el servicio FedEx® que se utiliza con más frecuencia. Consulte la Guía de Servicios de FedEx en fedex.com para obtener información detallada acerca de los servicios y compromisos de entrega de FedEx.

Tipo de paquete

Seleccione en el menú desplegable el tipo de paquete que se utiliza con más frecuencia. Consulte la Guía de Servicios de FedEx en fedex.com para obtener información detallada acerca de los embalajes FedEx.

Divisa

Seleccione en el menú desplegable la forma de moneda que se utiliza con más frecuencia. El tipo de moneda es, por lo general, el mismo que el de su país de origen.

Detalles de Facturación


Facturar transporte a

  • Seleccione en el menú desplegable la cuenta a la que se ha facturado con mayor frecuencia.
  • Si se selecciona Destinatario o Terceros, introduzca el número de cuenta FedEx de nueve dígitos al que facturar.
  • Si se selecciona Remitente, el campo del Núm. de Cuenta se completa de forma automática.

Facturar aranceles/impuestos/tarifas a

  • Seleccione en el menú desplegable la cuenta a la que se han facturado con mayor frecuencia aranceles, impuestos y tarifas de un envío internacional.
  • Si se selecciona Destinatario o Terceros, introduzca el número de cuenta FedEx de nueve dígitos al que facturar.
  • Si se selecciona Remitente, el campo del Núm. de Cuenta se completa de forma automática.

Opciones de referencia

  • Haga clic en esta opción para visualizar los campos de referencia.
  • Seleccione las referencias cuya introducción quiere que le sea recordada. Estos campos aparecerán en la sección Detalles de Facturación durante la creación de un envío.
  • Introduzca la información predeterminada que desea proporcionar con cada envío en los cuadros de texto de los campos de referencia.

Habilitar cargos de manipulación adicionales

  • Haga clic en esta opción y especifique el Importe fijo y el Importe variable utilizados con mayor frecuencia en sus envíos FedEx Express® y FedEx Ground®.
  • Seleccione dónde se van aplicar los cargos en los menús desplegables Agregar importe a.

Servicios especiales


Recordarme las opciones de entrega en sábado

Seleccione esta opción para que se le recuerden siempre las opciones de entrega en sábado, cuando se encuentren disponibles para su envío.

Mostrar opciones FedEx InSight

Seleccione esta opción para visualizar en todo momento Mostrar opciones de FedEx InSight® en la sección Servicios Especiales. Para que esta posibilidad sea aplicable, deberá darse de alta en FedEx InSight.

Mostrar este apartado expandido en todo momento

Seleccione esta opción para mostrar siempre este apartado expandido durante la creación de los envíos.

Recogida/Entrega


Programar una recogida

Seleccione esta opción para programar siempre una recogida cuando se cree un envío.

Dejar un paquete en una oficina de FedEx

Seleccione esta opción si normalmente entrega su paquete.

Utilizar una recogida ya programada en mi localización

Seleccione esta opción para que recojan su paquete durante la siguiente recogida regularmente programada en su ubicación.

Mostrar este apartado expandido en todo momento

Seleccione esta opción para mostrar siempre este apartado expandido durante la creación de los envíos.

Notificaciones mediante correo electrónico


Información por correo electrónico

  • Introduzca la dirección de correo electrónico predeterminada del Remitente y seleccione el idioma apropiado para el mensaje de correo.
  • Seleccione los tipos de notificación a enviar.
    • Ship notifications indicate that the package has been shipped.
    • Las notificaciones de Recogida indican que se ha recogido el paquete (disponible cuando se ha programado una recogida).
    • Las notificaciones Excepción alertan de cualquier excepción que pueda originar un retraso en la entrega.
    • Las notificaciones de Entrega indican que se ha entregado el paquete.
  • Haga clic en Añadir destinatarios adicionales para enviar también a otros individuos notificaciones por medio de correo electrónico. Repita los pasos anteriores para Otro 1 y Otro 2.
  • Seleccione el tipo de formato que más utilice para sus notificaciones por correo electrónico: HTML, Texto o Inalámbrico.

Mostrar en todo momento destinatarios adicionales en este apartado

Seleccione esta opción para mostrar siempre los destinatarios adicionales del mensaje de correo electrónico durante la creación de los envíos.

Mostrar siempre la opción de mensaje personal

Seleccione esta opción para mostrar siempre la opción de mensaje personal durante la creación de los envíos.

Mostrar este apartado expandido en todo momento

Seleccione esta opción para mostrar siempre este apartado expandido durante la creación de los envíos.

Tarifas y Tiempos de Tránsito


Visualizar todos los servicios

Seleccione esta opción para visualizar siempre todos los servicios de FedEx disponibles para su envío.

Mostrar este apartado expandido en todo momento

Seleccione esta opción para mostrar siempre este apartado expandido durante la creación de los envíos.

Preferencias internacionales


Las preferencias siguientes pueden variar dependiendo de su país de origen.

Mostrar siempre documentación de aduana adicional

Seleccione esta opción para visualizar en todo momento la casilla Documentación adicional en aduana.

Permitir la importación de datos EEI desde la herramienta de tramitación como agente de FedEx (solamente para EE. UU.)

Seleccione esta opción para visualizar el enlace Obtener datos de SED/EEI en la sección Hacia. Esta opción le permite importar información EEI/SED para solicitudes EEI/SED completas presentadas con la Herramienta FedEx Export AgentFile®.

Crear siempre una Factura Comercial

Seleccione esta opción si desea que FedEx Ship Manager cree una Factura Comercial en línea para todos sus envíos internacionales. Si se selecciona esta preferencia, no podrá crearse además una Factura Pro Forma.

Crear siempre una Factura Pro Forma

Seleccione esta opción si desea que FedEx Ship Manager cree una Factura Pro Forma en línea para todos sus envíos internacionales. Si se selecciona esta preferencia, no podrá crearse además una Factura Pro Forma.

Mostrar siempre los consejos

Seleccione esta opción para mostrar en todo momento la casilla Visualizar consejos.

Unidad de medida

Seleccione una unidad de medida predeterminada para sus envíos internacionales.

Descripción del documento

Seleccione una descripción en el menú desplegable o introduzca su propia descripción a utilizar como valor predeterminado en envíos de documentos internacionales.

Información de exportación de la Aduana de Canadá

Seleccione la opción de tramitación de B13A que utilice con más frecuencia para sus envíos con origen en Canadá. Si se selecciona No se requiere B13A, podrá introducirse el Número de Exención B13A asociado con mayor frecuencia a sus envíos. Consulte los Reglamentos de Exportación de Canadá (B13A) para conocer los requisitos de B13A.

Envíos dentro de la Unión Europea

Seleccione la no-creación en línea de facturas Comerciales o Pro Forma con FedEx Ship Manager si generalmente se crean dichos documentos de forma manual.

Opciones de Impresora y Báscula


Impresión de la etiqueta

Seleccione Impresora láser / inyección de tinta o Térmica como tipo de su impresora predeterminada.

Configurar la impresora térmica

Si se selecciona Impresora Térmica como impresora predeterminada, haga clic en Configurar la impresora térmica para las instrucciones de configuración.
Si se envían paquetes internacionales, también se necesitará una impresora láser o de inyección de tinta conectada al ordenador para imprimir los documentos de envío internacional.

Usar Báscula

  • Seleccione Usar Báscula si va a utilizar su propia báscula para pesar los paquetes. De este modo, se rellenará automáticamente el campo Peso en la pantalla Crear un envío.
  • Haga clic en Información sobre la báscula para obtener información detallada acerca la adquisición, instalación y uso de una báscula.
  • Deberá utilizarse Microsoft® Internet Explorer 4.x (o superior) y la bascula deberá estar correctamente conectada al puerto COM1 del ordenador.

Completar su Envío


Recordarme la impresión de Envíos pendientes

Seleccione esta opción para visualizar en todo momento un recordatorio de que tiene envíos pendientes a procesar.

Recordarme imprimir Manifiesto Ground

Seleccione esta opción para visualizar en todo momento un recordatorio de impresión del Manifiesto de envío de FedEx Ground.

Mostrar siempre la confirmación de envío

Seleccione esta opción para mostrar en todo momento la pantalla Confirmar los detalles de su envío antes de imprimir la etiqueta de envío.

Le proporcionamos esta información, cuyo uso queda sujeto al Acuerdo de Automatización de FedEx, según el cual ha obtenido o se le ha autorizado para utilizar FedEx Ship Manager® en fedex.com. No existen más garantías disponibles y todas las garantías, incluidas y sin límite, las GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE APTITUD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, conforme a esta información. Cualquier conflicto existente entre la presente información y el Acuerdo de Automatización, o el acuerdo de transporte entre usted y FedEx, o entre la presente información y la Guía de Servicios de FedEx se regirá por el Acuerdo de Automatización, el acuerdo de transporte y la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden. El uso que realiza de la presente información constituye su consentimiento al acuerdo de estos términos y condiciones.
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