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Ayuda de FedEx Ship Manager®
Crear un Envío de FedEx Ship Manager®

Opciones de Ayuda


Menú de Ayuda

Haga clic en el menú Ayuda situado en la parte superior de cada página para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página – Incluye preguntas frecuentes, instrucciones específicas e información adicional para las secciones y los procesos que se visualizan en la pantalla.
  • Asistencia técnica “en línea” - Le ofrece la oportunidad de encontrar respuestas “en línea”, chatear con un agente del servicio técnico de FedEx o formular una pregunta
  • Guía de ayuda interactiva - Ofrece una demostración, la posibilidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante las transacciones reales, una Guía de Usuario imprimible, e información sobre las "Novedades".

Contacto FedEx

Consulte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx para saber cómo ponerse en contacto con FedEx a través del correo electrónico, correo postal o por teléfono.

Crear un envío nacional (sólo en EE.UU. y Canadá)


Rellene la información solicitada en la pantalla Crear un envío y haga clic en Enviar para imprimir la etiqueta de envío.
Para obtener ayuda detallada con los apartados que aparecen en esta pantalla, siga leyendo o bien seleccione uno de los temas específicos siguientes. También puede hacer clic en el enlace Ayuda situado en la parte superior de cada apartado:

Crear un envío internacional


Rellene la información solicitada en la pantalla Crear un envío y haga clic en Enviar o en Continuar.
  • Envíos de documentos: Al realizar el envío de documentos sin valor de reventa, haga clic en Enviar para imprimir la etiqueta de envío.
  • Envío de productos / mercancías: Al realizar el envío de productos o mercancías, haga clic en Continuar para introducir la información necesaria relativa a la mercancía y de la documentación de la aduana. A continuación, haga clic en Enviar para imprimir la etiqueta de envío y la documentación para aduana.
Para obtener ayuda detallada con los apartados que aparecen en esta pantalla, siga leyendo o seleccione uno de los temas siguientes. También puede hacer clic en el vínculo Ayuda situado en la parte superior de cada sección.

De


Información del remitente

Utilice una de las opciones siguientes para modificar el remitente:
  • Seleccione un remitente diferente de la agenda de direcciones en el menú desplegable utilizando los Remitentes guardados, ID de contacto, Empresa o Nombre de contacto.
  • Haga clic en Seleccionar dirección de Microsoft Outlook®. Esta función deberá estar habilitada en el apartado De de la pantalla de Preferencias.
  • Introduzca toda la información necesaria para un nuevo remitente.

Guardar la información del remitente

  • Guardar como mi dirección predeterminada: Designa al remitente como predeterminado para futuros envíos.
  • Guardar nuevo remitente en la agenda de direcciones: Guarda un nuevo remitente para su uso en futuros envíos.
  • Guardar cambios en la agenda de direcciones: Guarda las actualizaciones sobre la información del remitente en la agenda de direcciones.

Para


Información del destinatario

Utilice una de las opciones siguientes para introducir o seleccionar la información de su destinatario.
  • Seleccione en la agenda de direcciones un remitente guardado utilizando en los menús desplegables el ID de contacto, la Empresa o el Nombre de contacto.
  • Haga clic en Seleccionar dirección de Microsoft Outlook®. Esta función deberá estar habilitada en el apartado De de la pantalla de Preferencias.
  • Introduzca toda la información necesaria para un nuevo destinatario.
Observación: FedEx Express y FedEx Ground no pueden realizar entregas en apartados de correos de los EE.UU. En la mayoría de los casos, los envíos International FedEx Express dirigidos a un apartado de correos son aceptados en casi todos los países con servicio de FedEx. Consulte la Guía de Servicios de FedEx en fedex.com para obtener información completa sobre las excepciones.

Obtener datos de EEI/SED (sólo EE.UU.)

Haga clic en Obtener datos EEI/SED para importar datos de EEI/SED para un envío internacional, incluida la información del destinatario. Este enlace deberá activarse en el apartado de Preferencias internacionales en la pantalla Preferencias.

Realizar una comprobación detallada de la dirección

Seleccione esta opción si desea que FedEx verifique la dirección de su destinatario. Consulte Personalizar el comprobador de direcciones para establecer los valores predeterminados del Comprobador de Direcciones. Consulte Comprobador de Direcciones para obtener información general acerca del Comprobador de Direcciones de FedEx.

Esta es una residencia

  • Seleccione esta opción para indicar que está realizando un envío a una residencia en EE.UU. y no a una dirección comercial. Una dirección residencial es un domicilio o residencia privada, incluyendo las ubicaciones en las que se realiza un negocio desde el hogar.
  • Se aplicará cargo adicional a la entrega en una residencia. Consulte la Guía de servicios FedEx en fedex.com para obtener más información acerca de los recargos por entrega en residencia.
  • Las entregas residenciales de la mayoría de los envíos ya no precisan de una firma en las entregas FedEx Express, a menos que se seleccione una Opción de Entrega con Firma de FedEx®.

Guardar información del destinatario

  • Guardar nuevo destinatario en la agenda de direcciones: Guarda el destinatario para utilizarlo en el futuro.
  • Guardar cambios en la agenda de direcciones: Guarda las actualizaciones sobre la información del destinatario en la agenda de direcciones.

Verificar la lista gubernamental de entidades no aceptadas para el comercio (Sólo para EE.UU.)

Si se va a crear un envío internacional, haga clic en este enlace para visualizar la herramienta de Análisis de entidades bajo denegación, que recupera posibles coincidencias con listas gubernamentales de países, individuos, compañías u otras organizaciones que se encuentren bajo sanciones económicas o comerciales.

Requisitos de código postal y países afectados

Los códigos postales de los destinatarios son obligatorios para realizar envíos a ciertos países. La utilización de los códigos postales ayuda a minimizar los retrasos y a entregar los paquetes en sus destinos con mayor eficacia. A continuación, encontrará una lista de los países que requieren un código postal. En la siguiente tabla se incluye el formato correcto para cada código postal. También podrían aceptarse formatos opcionales adicionales. Variará según el país de destino.
País Prefijo postal opcional Núm. de dígitos del código postal Código postal patrón
A = Alfa
N = Numérico
Australia
Ninguno
4
NNNN
Austria
A-
4
NNNN
Bélgica
B-
4
NNNN
Brasil
Ninguno
8
NNNNNNNN
Canadá
Ninguno
6
ANA NAN
China
CN-
6
NNNNNN
Dinamarca
DK-
4
NNNN
Finlandia
FI-
5
NNNNN
Francia
F-
5
NNNNN
Alemania
D-
5
NNNNN
Grecia
GR-
5
NNNNN
India
IN-
6
NNNNNN
Indonesia
Ninguno
5
NNNNN
Japón
Ninguno
7
NNNNNNN
Luxemburgo
LU-
4
NNNN
Malasia
Ninguno
5
NNNNN
México
CP-
5
NNNNN
Países Bajos
NL-
4
NNNNAA
Noruega
N- o NO-
4
NNNN
Filipinas
Ninguno
4
NNNN
Portugal
PT-
4
NNNN
Puerto Rico
Ninguno
5
NNNNN
Singapur
Ninguno
6
NNNNNN
España
Ninguno
5
NNNNN
Suecia
SE-
5
NNNNN
Suiza
CH-
4
NNNN
Tailandia
Ninguno
5
NNNNN
Turquía Ninguno 5 NNNNN
Reino Unido (Gran Bretaña)
Ninguno
Varios
AANNAA
AANANAA
AANNNAA
ANNAA
ANANAA
ANNNAA
Estados Unidos
Ninguno
5
NNNNN


Detalles del paquete y envío


Tipo de servicio

Seleccione en el menú desplegable el tipo de servicio. Consulte la Guía de servicios de FedEx en fedex.com para obtener información detallada acerca de los servicios y compromisos de entrega de FedEx. Tenga en cuenta que debe estar configurado y autorizado para realizar un envío con FedEx Ground. Llame al 1.800.GoFedEx (1.800.463.3339) para solicitar que se configure su cuenta para realizar envíos FedEx Ground.

Tipo de paquete

Seleccione en el menú desplegable el tipo de paquete. Consulte la Guía de servicios de FedExen fedex.com para obtener información detallada acerca de los embalajes de FedEx. Consulte Solicitar suministros en línea si necesita solicitar bolsas y embalajes de FedEx.

Núm. de paquetes

  • Si va a realizar el envío de más de un paquete y todos ellos tienen el mismo peso y dimensiones, haga clic en Sí para responder a la pregunta ¿son idénticos todos los paquetes?
  • Si va a realizar el envío de más de un paquete y no son todos idénticos, haga clic en No e introduzca la información adicional de cada paquete en el apartado Detalles de envío de paquetes múltiples. Este apartado está limitado a 10 filas. Su envío total está limitado a 25 paquetes.
  • En el caso de envíos internacionales de mercancías con origen en EE.UU. o Puerto Rico y si el valor de cualquiera de las mercancías del envío supera los 2.500 dólares estadounidenses, no podrá utilizarse FedEx Ship Manager para enviar múltiples paquetes al mismo destinatario en el mismo día.

Peso o peso total

  • Introduzca el peso de su envío. Si su envío contiene más de un paquete y son todos idénticos, introduzca el peso total combinado de todos los paquetes.
  • Al utilizar el servicio FedEx International Economy® desde algunos orígenes y destinos en envíos intra - Europeos el límite por paquete individual no puede ser superior a 50kg(110 lbs). Los envíos con un peso superior a este limite podrían ser manejados como envíos de FedEx International Economy® Freight. Para evitarlo, Vd podría querer revisar el emblaje de su envío de modo que no supere el límite de 50kg por paquete.
  • FedEx se reserva la opción de volver a pesar y medir sus paquetes. La tarifa podría cambiar según el peso o las dimensiones reales.
  • Si está usando la báscula para rellenar este campo automáticamente, debe seleccionar Usar escala en el apartado Opciones de impresora y báscula en la pantalla Preferencias.

Medidas

  • Seleccione en el menú desplegable un perfil de dimensiones guardado o Introducir dimensiones manualmente.
  • Las dimensiones mínimas del paquete son de 1 pulgada / centímetro para cualquier dimensión: longitud (L), ancho (A) o altura (Al).
Para guardar las dimensiones para su uso en futuros envíos, haga clic en Guardar perfil de dimensiones e introduzca el nombre del perfil con hasta 10 caracteres. Pueden guardarse hasta 20 perfiles. Para visualizar, modificar o eliminar perfiles de dimensiones, seleccione Dimensiones en la pestaña Mis listas. ConsulteDimensiones para obtener más información.

Valor para el transporte / declarado o Valor total para el transporte / declarado

Introduzca el valor declarado para envíos en EE.UU. y Canadá o el valor para el transporte para envíos internacionales. Si su envío contiene más de un paquete y son todos idénticos, introduzca el valor total combinado para todos los paquetes.
  • Valor declarado: El valor declarado de un paquete es el valor máximo por el que se puede exigir responsabilidad a FedEx en relación con el envío de ese paquete, e incluye pérdida, daños, retraso, entrega equivocada, falta de entrega, información errónea, información no suministrada o información suministrada indebidamente relacionada con el envío, pero sin limitarse a ello. Es responsabilidad del remitente probar los daños reales. Otras contingencias o riesgos de pérdida que excedan el valor declarado serán asumidos por el remitente. Existe la posibilidad de transferir este riesgo a una empresa aseguradora de su elección a través de la adquisición de una póliza de seguros. Contacte con un agente o corredor de seguros si se desea cobertura de seguro.
  • Valor para el transporte: El valor para el transporte es el precio de venta o coste de sustitución del contenido de un envío internacional. El valor declarado para el transporte representa la máxima responsabilidad para FedEx en conexión con el envío. Otras contingencias o riesgos de pérdida que excedan el valor declarado serán asumidos por el remitente. Este valor deberá ser el mismo en el documento de envío de FedEx Ship Manager y en la Factura comercial, si se necesita. El valor para el transporte no debe exceder el valor en aduana. Consulte la tarifa aplicable, el capítulo de Condiciones de la Guía de servicios de FedEx o las Condiciones estándar aplicables para conocer los datos y las limitaciones.
  • Envíos de documentos: El valor para el transporte / declarado para el envío de un documento debe ser 0 dólares o 1 dólar, dependiendo del país de destino.

Fecha de envío

Puede procesar un envío e imprimir etiquetas con hasta 10 días de antelación para envíos FedEx Express. En la etiqueta se imprime la fecha futura.

Entrega en sábado

Seleccione esta opción para que la entrega de su envío se realice en sábado.
  • En el caso de envíos nacionales FedEx Express en EE.UU. y Canadá, se ofrece el servicio de entrega en sábado para FedEx First Overnight, FedEx Priority Overnight, y FedEx 2Day a una serie de ubicaciones determinadas. Contacte con su oficina local de FedEx para obtener información acerca de las ubicaciones seleccionadas que disponen de entrega en sábado. Es posible que algunos servicios conlleven el cargo de una tarifa especial por manipulación.
  • En el caso de FedEx First Overnight® Freight, FedEx 1Day® Freight, FedEx 2Day® Freight y FedEx International Priority® Freight, pueden presentarse los envíos para la entrega en sábado a destinos seleccionados de los EE.UU. Contacte con su oficina local de FedEx para obtener información acerca de las ubicaciones seleccionadas que disponen de entrega en sábado. Para este servicio se aplica un cargo adicional de FedEx Express Freight.

Opciones de factura comercial

La Factura Comercial es el documento más común necesario para liberar su envío a través de la aduana. Se necesita por lo general en envíos de mercancías que no llevan documentos, pero esto varía según país, dimensiones, peso, cantidad y valor. Consulte Factura comercial para conocer los requisitos de FedEx Express y de FedEx International Ground.

FedEx Ground

Si selecciona FedEx International Ground como tipo de servicio, debe seleccionar una de las siguientes opciones:
  • Deseo utilizar mi propia Factura comercial / Factura proforma:FedEx Ship Manager no crea en línea una factura comercial. Consulte Documentación de FedEx International si desea crear su factura comercial con FedEx Global Trade Manager.
  • Deseo crear una factura comercial para FedEx Ground: FedEx Ship Manager crea en línea una Factura comercial.

Contenido del paquete – Documentos

  1. Contenido del paquete: Haga clic en Documentos si su envío internacional contiene cartas, declaraciones, instancias y otros tipos de correspondencia sin valor de reventa
  2. Descripción del documento: Seleccione en el menú desplegable la mejor descripción de su documento o bien haga clic en Descripción de su documento e introduzca la descripción en el cuadro de texto. Si lo desea, haga clic en Guardar como mi descripción predeterminada.
  3. Si selecciona Sin valor comercial, continúe con el apartado Detalles de facturación. Si selecciona cualquier otra descripción, continúe más abajo.
  4. Finalidad del envío: Seleccione la finalidad del envío en el menú desplegable. Esta información se imprime en la Factura comercial. Si no se selecciona la finalidad, el campo se rellena por defecto como Comercial y su envío se despacha en aduanas de acuerdo con las provisiones correspondientes del país con respecto a los envíos comerciales.
    • Comercial: Cualquier paquete que se venda o envíe de forma gratuita, de una entidad comercial a otra, con el fin de ser revendido o consumido de otra forma en el curso de la realización de su negocio.
    • Regalo: Cualquier envío que contenga artículos para ser entregados como un regalo no solicitado, de un individuo privado a otro individuo privado, que no ha sido enviado por una empresa ni consignado a una empresa.
    • Muestra: Cualquier envío que contenga artículos enviados de forma gratuita que hayan sido marcados o mutilados o resulten inadecuados para su venta o uso, excepto muestras comerciales, y que se envíen con miras a realizar un pedido o como una simulación para promover un pedido existente de la entidad extranjera<./LI>
    • Devolver y reparar: Artículos que se envían para su reparación o artículos anteriormente exportados para su reparación que se están devolviendo tras dichas reparaciones.
    • Efectos personales: Cualquier envío que contenga artículos personales usados, como equipaje “no acompañado” y efectos domésticos que se envían para su reubicación.
    • Usuario personal: Cualquier envío que contenga mercancías nuevas para consumo personal, adquiridas en el extranjero y que se envían a un individuo privado.
  5. Valor total de aduana: Introduzca el valor total asignado a todos los documentos del envío. Algunos países disponen de un límite de valor aceptable para los documentos. El valor en aduanas es el precio de la transacción o venta del contenido del envío, si se vendiese. Si dicho contenido no va a venderse, el valor en aduanas será el valor de mercado. El valor de mercado es el precio que un vendedor obtendría de un comprador por el contenido del envío si se vendiese en el mercado abierto. En aduanas no se aceptan los valores nominales y pueden originar multas en aduanas o la confiscación del envío.
    Observación:Si desea realizar conversiones de moneda extranjera con el índice interbancario, haga clic en el icono Conversor de divisas situado al lado del menú desplegable de moneda Valor total en aduana. Esta herramienta se utilizará solamente como guía.
  6. Documentos de exportación: Si lo desea, haga clic en Rellenar la factura comercial en línea. Consulte la Factura comercial para conocer los requisitos de la factura comercial.
  7. Verifique las Condiciones de venta, que marcan el punto en el cual los vendedores han satisfecho sus obligaciones y se informa de que las mercancías han sido entregadas al comprador. El menú desplegable toma el valor predeterminado de Transportista Gratuito (FCA/FOB)
  8. Información adicional sobre facturación: Haga clic en este link para introducir información adicional (como costes de flete y seguro) que desee imprimir en una Factura comercial creada en línea. Los cargos adicionales introducidos en estos campos opcionales son agregados por el remitente y no tienen relación con los cargos de FedEx.

Contenido del paquete – Productos/mercancías

  1. Contenido del paquete: Haga clic en Productos / materias primas si su envío internacional contiene productos o materias primas (no documentos) o documentos para reventa.
  2. Finalidad del envío: Seleccione la finalidad del envío en el menú desplegable. Esta información se imprime en la Factura comercial. Si no se selecciona la finalidad, el campo se rellena por defecto como Comercial y su envío se despacha en aduanas de acuerdo con las provisiones correspondientes del país con respecto a los envíos comerciales.
    • Comercial: Cualquier paquete que se venda o envíe de forma gratuita, de una entidad comercial a otra, con el fin de ser revendido o consumido de otra forma en el curso de la realización de su negocio.
    • Regalo: Cualquier envío que contenga artículos para ser entregados como un regalo no solicitado, de un individuo privado a otro individuo privado, que no ha sido enviado por una empresa ni consignado a una empresa.
    • Muestra: Cualquier envío que contenga artículos enviados de forma gratuita que hayan sido marcados o mutilados o resulten inadecuados para su venta o uso, excepto como muestras comerciales, y que se envíen con miras a realizar un pedido o como una simulación para promover un pedido existente de la entidad extranjera.
    • Devolver y reparar: Artículos que se envían para su reparación o artículos anteriormente exportados para su reparación que se están devolviendo tras dichas reparaciones.
    • Efectos personales: Cualquier envío que contenga artículos personales usados, como equipaje “no acompañado” y efectos domésticos que se envían para su reubicación.
    • Usuario personal: Cualquier envío que contenga mercancías nuevas para consumo personal, adquiridas en el extranjero y que se envían a un individuo privado.
  3. 3. Prosiga introduciendo los detalles de facturación y la información opcional de su envío. Después haga clic en Continuar para introducir la información sobre la mercancía y la información para la documentación de aduanas que resulte necesaria.

Detalles del paquete y del envío Freight


FedEx considera a Express Freight una sola unidad de manipulación o paquete, por lo general adjunta a una plataforma que pesa de 151 libras (69 kilogramos) a 2.200 libras (997 kilogramos). Una plataforma es una base de posible elevación con carretilla que se utiliza para soportar / elevar un objeto. Los tipos de plataforma más comunes están fabricados de madera o plástico, miden 4 pulgadas (10 cm) de altura y pueden presentar longitudes y anchuras diferentes.
  • Las dimensiones máximas de la plataforma son 119 pulgadas de largo (302 cm) y 70 pulgadas (178 cm) de alto con una longitud y circunferencia máxima de 300 pulgadas (762 cm).
  • Todos los envíos Express deben poder ser levantados con la horquilla de una máquina elevadora, se deben poder apilar y agrupar o envolver en plástico.
  • Deberá planificarse una manipulación especial en el caso de plataformas sencillas que superen las dimensiones máximas o que pesen más de 2 200 libras (997 kg). Le rogamos contacte con FedEx para programar el envío. En los Estados Unidos, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx Express Freight en el 1.800.332.0807. En Canadá, llame al 1.800.GoFedEx o al 1.800.463.3339.. Para otros orígenes/destinos, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx en el 902 100 871.
  • El espacio debe reservarse para todos los FedEx 1DaySM Freight (sólo EE.UU. y Canadá), FedEx International Priority® Freight y FedEx International Economy® Freight (sólo EE.UU.). FedEx Ship Manager en fedex.com puede preparar su envío y generar un número de confirmación de la reserva para dicho envío o bien puede llamar usted a FedEx para reservar un envío. En los Estados Unidos, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx Express Freight en el 1.800.332.0807. En Canadá, llame al 1.800.GoFedEx o al 1.800.463.3339.. Para otros orígenes/destinos, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx en el 902 100 871.
  • Los envíos simples o combinados de 20.000 libras (9,091 kilogramos) o más desde un origen, que circulan con FedEx 2Day Freight® (sólo EE.UU.) y FedEx 3DaySM Freight (sólo EE.UU.), requieren una confirmación de reserva. Le rogamos contacte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx Express Freight llamando al 1.800.332.0807.

Tipo de servicio

Seleccione en el menú desplegable el tipo de servicio Freight. Consulte la Guía de servicios de FedEx en fedex.com para obtener información detallada acerca de los servicios y compromisos de entrega de FedEx.

Tipo de paquete

Seleccione en el menú desplegable el tipo de paquete. En el caso de envíos dentro de EE.UU. y Canadá, este campo se completa por defecto con Su embalaje.

Núm. de plataformas

  • Si va a realizar el envío de más de una plataforma y todas ellas tienen el mismo peso y dimensiones, haga clic en para responder a la pregunta ¿son idénticos todos los paquetes?
  • Si va a realizar el envío de más de un paquete y no son todos idénticos, haga clic en No e introduzca la información adicional de cada paquete en el apartado Detalles de envío de paquetes múltiples. Este apartado está limitado a 10 filas. Su envío total está limitado a 25 paquetes.
  • En el caso de envíos internacionales de mercancías con origen en EE.UU. o Puerto Rico, no podrá utilizarse FedEx Ship Manager para enviar múltiples paquetes al mismo destinatario en el mismo día si el valor de cualquiera de las mercancías simples del envío supera los 2.500 dólares estadounidenses.

Peso o peso total

  • Introduzca el peso de su envío. Si su envío contiene más de una plataforma y son todas idénticas, introduzca el peso total combinado de todas las plataformas.
  • FedEx se reserva la opción de volver a pesar y medir sus plataformas. La tarifa podría cambiar según el peso o las dimensiones reales.
  • Si está usando la báscula para rellenar este campo automáticamente, debe seleccionar Usar escala en el apartado Opciones de impresora y báscula en la pantalla Preferencias.

Medidas

  • Seleccione en el menú desplegable un perfil de dimensiones guardado o seleccione Introducir dimensiones manualmente.
  • Las dimensiones máximas de la plataforma son 119 pulgadas de largo (302 cm) y 70 pulgadas (178 cm) de alto con una longitud y circunferencia máxima de 300 pulgadas (762 cm).
  • Para guardar las dimensiones para su uso en futuros envíos, haga clic en Guardar perfil de dimensiones e introduzca el nombre del perfil con hasta 10 caracteres. Pueden guardarse hasta 20 perfiles. Para visualizar, modificar o eliminar perfiles de dimensiones, seleccione Dimensiones en la pestaña Mis listas. Consulte Dimensiones para obtener más información.

Número de confirmación de reserva

Introduzca el número de confirmación de la reserva, que es el número asignado a su envío a través de una “reserva” o una confirmación realizada en el sistema de reserva de FedEx. Resulta necesario para los envíos siguientes:
  • Envíos FedEx 2Day Freight® y FedEx 3DaySM Freight si el peso total desde una ubicación de origen supera los 9.091 kg (20.000 libras)
  • FedEx 1Day Freight (F1)
  • FedEx International Priority Freight (IPF o IPF-BSO)
  • FedEx International Economy Freight (IEF o IEF-BSO)
En los Estados Unidos, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx Express Freight en el 1.800.332.0807. En Canadá, llame al 1.800.GoFedEx o al 1.800.463.3339.. Para otros orígenes/destinos, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx en el 902 100 871.

Valor para el transporte / declarado o Valor total para el transporte / declarado

Introduzca el valor declarado para envíos en EE.UU. y Canadá o el valor para el transporte para envíos internacionales. Si su envío contiene más de una plataforma y son todas idénticas, introduzca el peso total combinado de todas las plataformas.
  • Valor declarado:El valor declarado de un paquete es el valor máximo por el que se puede exigir responsabilidad a FedEx en relación con el envío de ese paquete, e incluye pérdida, daños, retraso, entrega equivocada, falta de entrega, información errónea, información no suministrada o información suministrada indebidamente relacionada con el envío, pero sin limitarse a ello. Es responsabilidad del remitente probar los daños reales. Otras contingencias o riesgos de pérdida que excedan el valor declarado serán asumidos por el remitente. Existe la posibilidad de transferir este riesgo a una empresa aseguradora de su elección a través de la adquisición de una póliza de seguros. Contacte con un agente o corredor de seguros si se desea cobertura de seguro.
  • Valor para el transporte: El valor para el transporte es el precio de venta o coste de sustitución del contenido de un envío internacional. El valor declarado para el transporte representa la máxima responsabilidad para FedEx en conexión con el envío. Otras contingencias o riesgos de pérdida que excedan el valor declarado serán asumidos por el remitente. Este valor deberá ser el mismo en el documento de envío de FedEx Ship Manager y en la Factura comercial, si se necesita. El valor para el transporte no debe exceder el valor en aduana. Consulte la tarifa aplicable, el capítulo de Condiciones de la Guía de servicios de FedEx o las Condiciones estándar aplicables para conocer los datos y las limitaciones.
  • Envíos de documentos: El valor para el transporte / declarado para el envío de un documento debe ser 0 dólares o 1 dólar, dependiendo del país de destino.

Fecha de envío

Puede procesar un envío Freight e imprimir etiquetas con hasta cinco días de antelación. Las fechas de envío futuras quedan determinadas por el tipo de servicio Freight seleccionado.

Contenido del paquete – Documentos

  1. Contenido del paquete: Haga clic en Documentos si su envío internacional contiene cartas, declaraciones, instancias y otros tipos de correspondencia sin valor de reventa.
  2. Descripción del documento: Seleccione en el menú desplegable la mejor descripción de su documento o bien haga clic en Descripción de su documento e introduzca la descripción en el cuadro de texto. Si se desea, haga clic en Guardar como mi descripción predeterminada.
  3. Si selecciona Sin valor comercial, continúe con el apartado Detalles de facturación Si selecciona cualquier otra descripción, continúe más abajo.
  4. Finalidad del envío: Seleccione la finalidad del envío en el menú desplegable. Esta información se imprime en la Factura comercial. Si no se selecciona la finalidad, el campo se rellena por defecto como Comercial y su envío se despacha en aduanas de acuerdo con las provisiones correspondientes del país con respecto a los envíos comerciales.
    • Comercial: Cualquier paquete que se venda o envíe de forma gratuita, de una entidad comercial a otra, con el fin de ser revendido o consumido de otra forma en el curso de la realización de su negocio.
    • Regalo: Cualquier envío que contenga artículos para ser entregados como un regalo no solicitado, de un individuo privado a otro individuo privado, que no ha sido enviado por una empresa ni consignado a una empresa.
    • Muestra: Cualquier envío que contenga artículos enviados de forma gratuita que hayan sido marcados o mutilados o resulten inadecuados para su venta o uso, excepto como muestras comerciales, y que se envíen con miras a realizar un pedido o como una simulación para promover un pedido existente de la entidad extranjera.
    • Devolver y reparar: Artículos que se envían para su reparación o artículos anteriormente exportados para su reparación que se están devolviendo tras dichas reparaciones.
    • Efectos personales: Cualquier envío que contenga artículos personales usados, como equipaje “no acompañado” y efectos domésticos que se envían para su reubicación.
    • Usuario personal: Cualquier envío que contenga mercancías nuevas para consumo personal, adquiridas en el extranjero y que se envían a un individuo privado.
  5. Valor total de aduana: Introduzca el valor total asignado a todos los documentos del envío. Algunos países disponen de un límite de valor aceptable para los documentos. El valor en aduanas es el precio de la transacción o venta del contenido del envío, si se vendiese. Si dicho contenido no va a venderse, el valor en aduanas será el valor de mercado. El valor de mercado es el precio que un vendedor obtendría de un comprador por el contenido del envío si se vendiese en el mercado abierto. En aduanas no se aceptan los valores nominales y pueden originar multas en aduanas o la confiscación del envío.
  6. Documentos de exportación: Si lo desea, haga clic en Rellenar la factura comercial en línea. Consulte la Factura comercial para obtener más información acerca de los requisitos de la factura comercial.
  7. Condiciones de venta: Verifique las Condiciones de venta, que marcan el punto en el cual los vendedores han satisfecho sus obligaciones y se informa de que las mercancías han sido entregadas al comprador. El menú desplegable toma el valor predeterminado de Transportista Gratuito (FCA/FOB).
  8. Información adicional sobre facturación: Haga clic en este link para introducir información adicional (como costes de flete y seguro) que desee imprimir en una Factura comercial creada en línea. Los cargos adicionales introducidos en estos campos opcionales son agregados por el remitente y no tienen relación con los cargos de FedEx.

Contenido del paquete – Productos / Materias primas:

  1. Contenido del paquete: Haga clic en Productos / materias primas si su envío internacional contiene productos o materias primas (no documentos) o documentos para reventa.
  2. Finalidad del envío: Seleccione la finalidad del envío en el menú desplegable. Esta información se imprime en la Factura comercial. Si no se selecciona la finalidad, el campo se rellena por defecto como Comercial y su envío se despacha en aduanas de acuerdo con las provisiones correspondientes del país con respecto a los envíos comerciales.
    • Comercial: Cualquier paquete que se venda o envíe de forma gratuita, de una entidad comercial a otra, con el fin de ser revendido o consumido de otra forma en el curso de la realización de su negocio.
    • Regalo: Cualquier envío que contenga artículos para ser entregados como un regalo no solicitado, de un individuo privado a otro individuo privado, que no ha sido enviado por una empresa ni consignado a una empresa.
    • Muestra: Cualquier envío que contenga artículos enviados de forma gratuita que hayan sido marcados o mutilados o resulten inadecuados para su venta o uso, excepto como muestras comerciales, y que se envíen con miras a realizar un pedido o como una simulación para promover un pedido existente de la entidad extranjera.
    • Devolver y reparar: Artículos que se envían para su reparación o artículos anteriormente exportados para su reparación que se están devolviendo tras dichas reparaciones.
    • Efectos personales: Cualquier envío que contenga artículos personales usados, como equipaje “no acompañado” y efectos domésticos que se envían para su reubicación.
    • Usuario personal: CCualquier envío que contenga mercancías nuevas para consumo personal, adquiridas en el extranjero y que se envían a un individuo privado.
  3. Prosiga introduciendo los detalles de facturación y la información opcional de su envío. Después haga clic en Continuar para introducir la información sobre la mercancía y la información para la documentación de aduanas que resulte necesaria.

Billing Details (Detalles de facturación)


Facturar transporte a

Seleccione en el menú desplegable la cuenta a la que facturar el envío.
  • Si se selecciona Destinatario o Terceros, introduzca el número de cuenta FedEx de 9 dígitos al que facturar en el campo de núm. de cuenta.

Facturar aranceles / impuestos / tarifas

Seleccione en el menú desplegable la cuenta a la que se han facturado aranceles, impuestos y tarifas de un envío internacional.
  • Si se selecciona Destinatario o Terceros, introduzca el número de cuenta FedEx de 9 dígitos al que facturar en el campo de núm. de cuenta.

Campos de referencia

IIntroduzca o seleccione la información de referencia en el campo Su referencia, como un número de cliente utilizado por su empresa. Haga clic en Más campos de referencia para introducir o seleccionar un número de pedido, número de factura y número de departamento.
  • Las referencias pueden utilizarse con fines de seguimiento y notificación.
  • Todas las referencias, excepto el número de factura se imprimen en sus facturas de FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Express Freight.
  • Las referencias se imprimen en todas las etiquetas de envío, excepto en las etiquetas internacionales de papel normal de FedEx Express, que incluyen solamente un campo de referencia.

Servicios especiales


Servicios especiales

Seleccione los servicios especiales para su envío e introduzca toda la información adicional solicitada. Los servicios especiales de FedEx disponibles que se visualizan dependen del origen, destino, paquete y detalles del envío.
  • Selección del agente: (Sólo internacional) Seleccione esta opción para identificar al agente de aduanas que se utilizará para este envío. Introduzca la información sobre el agente solicitado y haga clic en Aceptar. Observación: (Sólo International Ground) A menos que se seleccione un intermediario con la opción Selección de agente, FedEx Ground dispondrá el despacho de este envío y los cargos aplicables de dicho envío (incluyendo la tarifa por declaración en aduana) se reflejarán en la factura de transporte.
  • COD (Cobro en la entrega): (Solo envíos nacionales y Ground en EE.UU.) Seleccione esta opción para autorizar a FedEx para que acepte el tipo de pago especificado del destinatario a la hora de la entrega. Introduzca la información recopilada y haga clic en Aceptar. El importe cobrado se enviará después al remitente. Se le cargará una tarifa por manipulación especial.
  • Mercancías peligrosas: (El envío de mercancías peligrosas actualmente está disponible a través de FedEx Ship Manager para envíos FedEx Express nacionales y de exportación en los Estados Unidos solamente) Las mercancías peligrosas son artículos o sustancias que pueden suponer un riesgo para la salud, seguridad, propiedad o el entorno, y que se clasifican según los reglamentos de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) o el código 49 de los Reglamentos Federales (49 CFR). Seleccione en el menú desplegable el tipo de Mercancías peligrosas. Consulte la Guía de Servicios de FedEx para obtener más información sobre las mercancías peligrosas.
    • Productos peligrosos accesibles: Los artículos peligrosos, como explosivos, gas inflamable, líquido inflamable y material corrosivo, que deben ser accesibles durante el traslado, sólo se pueden enviar con ciertos servicios de FedEx Express.
      Clase 1.4 - Explosivos
      Clase 2.1 – Gases inflamables
      Clase 2.2 – Gases no inflamables con una etiqueta de avión de carga única.
      Clase 3 – Líquidos inflamables
      Clase 4.1 – Sólidos inflamables
      Clase 4.2 – Combustible espontáneo
      Clase 4.3 – Mercancías peligrosas cuando están mojadas
      Clase 5.1 – Sustancias oxidantes
      Clase 5.2 – Peróxidos orgánicos
      Clase 8 – Corrosivos


    • Productos peligrosos inaccesibles: Los artículos peligrosos, como sustancias tóxicas e infecciosas, materiales radiactivos y Otros materiales restringidos (ORM-D) que no es necesario que estén accesibles durante el transporte se pueden enviar con la mayoría de servicios de FedEx Express internacionales y en los EE.UU. Otros materiales restringidos (ORM-D) sólo se pueden incluir en envíos nacionales en los EE.UU. y/o los territorios estadounidenses como Puerto Rico.
      Clase 2.2 – Gases no inflamables sin una etiqueta de avión de carga única
      Clase 6.1 – Sustancias tóxicas (venenosas)
      Clase 6.2 – Sustancias infecciosas
      Clase 7 – Material radioactivo, blanco I, amarillo II y III
      Clase 9 – Varios y ORM-D


    IMPORTANTE: Para el envío de Mercancías Peligrosas, se necesita un formulario Declaración del transportista de productos peligrosos. Puede rellenar la Declaración del transportista de productos peligrosos a través de fedex.ca en un PDF con campos interactivos. Puede acceder a este formulario en PDF visitando la siguiente URL: www.fedex.com/ca_english/services/addservopt/dangerousgoodsform.html
    Si alguno de los productos de esta DGD está clasificado como “sólo para transporte aéreo”, deberá indicarse la frase “Sólo para transporte aéreo”.
    IMPORTANTE: Es obligatorio que los envíos de mercancías peligrosas incluyan lo siguiente en la etiqueta: Dangerous goods as per attached Shipper’s Declaration (Mercancías peligrosas de acuerdo con la Declaración del remitente adjunta). En el caso de los envíos internacionales express de mercancías peligrosas, se imprimirá automáticamente esta indicación en la etiqueta. Para los envíos de mercancías peligrosas dentro de Canadá, debe incluirse esta indicación en uno de los cuatro campos de referencia de FedEx Ship Manager en fedex.ca (Su referencia, número de pedido, número de factura o número de departamento)
  • Hielo seco: El hielo seco o dióxido de carbono sólido (UN 1845) es dióxido de carbón congelado. Para los envíos de FedEx Express, introduzca el peso del hielo seco en libras (lbs.) o kilogramos (kg). El peso máximo permitido de hielo seco es de 200 kg (440 libras) por cada envío de FedEx Express.
    IMPORTANTE: Al seleccionar el servicio especial de hielo seco, debe incluir la siguiente indicación en la etiqueta. Esta indicación puede escribirse manualmente, o bien incluirla en uno de los cuatro campos de referencia de FedEx Ship Manager en fedex.ca (Su referencia, número de pedido, número de factura o número de departamento):
    Hielo Seco 9, UN 1845 III (Nº de paquetes en el envío) x (cantidad de hielo seco en kilogramos en cada paquete)
    Ejemplo: Si procesa un envío de dos piezas con un kilogramo de hielo seco en cada paquete, la indicación que deberá incluir sería la siguiente: Hielo Seco 9, UN 1845 III 2x1,0 kg
  • FedEx Appointment Home Delivery®: (Sólo envíos de FedEx Ground) Entrega en una fecha y hora específica previamente seleccionada. Intentamos contactar con el destinatario con antelación.
  • FedEx Date Certain Delivery: (Sólo envíos con FedEx Ground) Entrega en la fecha específica previamente seleccionada, de martes a sábado, si la fecha no es anterior a la hora de entrega estándar y está incluida en las dos semanas posteriores a dicha hora.
  • FedEx Evening Delivery: (Sólo envíos con FedEx Ground) Entrega entre las 17:00 y las 20:00 horas en la fecha programada para la entrega.
  • FedEx International Controlled Export: (Sólo envíos de Exportación de EE.UU.) Artículos cubiertos por una licencia del Departamento de Estado de EE.UU. o por un permiso de exportación de la Agencia de Control de Drogas (DEA), u otros envíos que precisen del procesamiento de documentos adicionales o autorizaciones gubernamentales antes de la exportación. Entre dichos envíos, se incluyen aquellos cubiertos por carné, devolución de impuestos, permiso de Pesca y Vida Silvestre, Bono de Importación Temporal (TIB), Entrada y Transporte de Exportaciones (T&E), Entrada Inmediata de Exportaciones (IE) o los cubiertos por la carta de crédito de UCP 500, Artículo 27.
  • Materiales peligrosos: (Los envíos de materiales peligrosos están disponibles actualmente mediante FedEx Ship Manager, sólo para los envíos nacionales de EE.UU. de FedEx Ground) Seleccione esta opción de envíos con FedEx Ground de materiales peligrosos, como se estipula en el Departamento de Transporte (DOT). FedEx Ground acepta materiales peligrosos solo cuando se hayan embalado y marcado de acuerdo con las normas de DOT. Deben cumplirse todas las normas relativas al envío de materiales peligrosos que establece el DOT (incluidas aquellas relativas a la marcación, etiquetado, embalaje y envío de documentos administrativos). Si tiene alguna duda acerca de su envío, póngase en contacto con la Guía de envío de materiales peligrosos de FedEx Ground o llame al 1.800.Go.FedEx (463-3339) y pulse "81" para contactar con nuestra línea directa sobre mercancías peligrosas o materiales peligrosos. Se le cargará una tasa de 22,50 dólares por paquete al enviar materiales peligrosos.
  • Retener en dependencias de FedEx: Disponible para FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Express Freight. Al seleccionar esta opción, indica que el destinatario recogerá el envío en una oficina de FedEx. Se selecciona por defecto la oficina con el código postal más cercano. Si no ve ninguna ubicación que le gustaría utilizar, haga clic en el enlace “ver todas las ubicaciones” y seleccione una de la lista. Para cambiar el código postal de destino, haga clic en el enlace “ver todas las ubicaciones” y luego en el enlace “limite su búsqueda” en la ventana.
  • Recogida/entrega interna: (Sólo EE.UU.) Seleccione esta opción para que FedEx entregue su envío a una posición situada más allá del área de carga adyacente. El área de carga adyacente se define como un lugar de entrega al que se accede directamente desde el bordillo y a no más de 50 pies dentro de la última puerta. Se cargará una tarifa de 0,0412 dólares por libra, con un cargo mínimo de 52 dólares por envío. FedEx no proporciona recuento ni verificación de piezas cuando se produce una incidencia en un envío de transporte Express en un lugar de entrega.
  • Recogida interna: (Sólo EE.UU.) Seleccione esta opción para recoger su envío de FedEx en una posición situada más allá del área de carga adyacente. El área de carga adyacente se define como un lugar de recogida al que se accede directamente desde el bordillo y a no más de 50 pies dentro de la última puerta. Se cargará una tarifa de 0,0412 dólares por libra, con un cargo mínimo de 52 dólares por envío.
  • Enlace para envíos salientes y seguimiento de devoluciones: (Sólo EE.UU.) Seleccione esta opción para enlazar un envío saliente y un envío de devolución para su seguimiento.
  • Batería de litio: Seleccione esta opción para envíos de FedEx Ground que contengan una o más baterías de litio. Las normas DOT exigen la identificación de los paquetes que contengan baterías de litio pequeñas o medianas. Las baterías de litio pequeñas y medianas se encuentran en muchos de los aparatos electrónicos de consumo portátiles y, cuando se empaquetan o se marcan adecuadamente, no se clasifican como materiales peligrosos regulados totalmente. FedEx puede ayudarle a determinar si la mercancía que va a enviar es una mercancía peligrosa o un material peligroso regulado totalmente. Llámenos al 1.800.Go.FedEx (463-3339) y marque "81" para contactar con nuestra línea directa sobre mercancías peligrosas o materiales peligrosos.
  • Embalaje no estándar: Seleccione esta opción para indicar que el envío FedEx Ground se realiza en un contenedor no convencional o de formas irregulares (por ejemplo, una cubeta). Se podría aplicar un sobrecargo. Contacte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx Ground en el 1.800.GoFedEx® (1.800.463.3339) para recibir instrucciones, o para averiguar si su embalaje está clasificado como no estándar.
  • ORM-D (Otros materiales regulados, Nacional): Seleccione esta opción para los envíos de FedEx Ground que contengan materiales designados como Otros materiales regulados, Nacional (ORM-D). Los ORM-D son materiales peligrosos a los que se han otorgado ciertas excepciones relativas a los requisitos de empaquetado, etiquetado y envío de materiales peligrosos que establece el Departamento de Transporte, debido a la naturaleza del empaquetado del producto de consumo y al tamaño del interior de los contenedores. (Los aerosoles, los perfumes, la pintura y la laca de uñas son algunos ejemplos de ORM-D). Estos envíos necesitan llevar la marca de "ORM-D" y de "Mercancía de consumo" al menos en un lado o al final del contenedor exterior. El peso total del paquete no puede superar las 66 libras / 29,93 kg Cuando se transportan a través de FedEx Ground, los ORM-D no necesitan los documentos de envío de materiales peligrosos. Los ORM-D no se pueden enviar a Alaska o a Hawai a través de FedEx Ground.
  • Procesar un envío de devolución: Seleccione esta opción para procesar la devolución de la etiqueta junto con su etiqueta de envío de salida de enlace. Tras introducir la información del envío saliente, se mostrará la pantalla Crear una devolución. La información de la pantalla Crear una devolución refleja la información aplicable introducida para el envío saliente. La información del remitente y la información del destinatario se visualizan como el reverso de lo introducido en la pantalla anterior.
  • Excepción de cantidad pequeña: Seleccione esta opción para los envíos de FedEx Ground que contengan una excepción de cantidad pequeña de materiales peligrosos. La excepción de cantidad pequeña está disponible para los recipientes internos con una capacidad inferior a 30 ml o 1 oz. de materiales peligrosos. El peso total máximo del paquete no puede superar las 64 lbs. / 29,02 kg y debe presentar marcas específicas en el exterior para identificar que la caja es un envío embalado de acuerdo con la excepción 173.4 de cantidades pequeñas. No son necesarios los documentos de envío OP900/LL/LG ni el Informe de certificación de materiales peligrosos OP950.

Opciones de entrega con firma FedEx® (sólo EE.UU.)

Para solicitar una firma cuando se entrega el paquete, seleccione uno de los siguientes tipos de firma. Consulte la Guía de servicios de FedEx en fedex.com para obtener más información acerca de las opciones de firma y tarifas.
  • Se requiere firma indirecta: FedEx obtiene una firma en la dirección de entrega (un vecino, portero, alguien de una dirección próxima cercana) o el destinatario puede firmar también una Etiqueta de Puerta FedEx que autorice la entrega del paquete sin que haya alguien presente. Esta opción estará disponible sólo si se seleccionó Esta es una residencia en el apartado Para, y no se encuentra disponible para direcciones no residenciales.
  • Se requiere firma directa: FedEx obtiene una firma de alguna persona presente en la dirección de entrega. Si no hay nadie, se intenta de nuevo la entrega.
  • Se requiere firma de un adulto: FedEx obtiene una firma de alguien presente en la dirección de entrega que tenga 21 años como mínimo (y que disponga del documento de identidad oficial con fotografía necesario). Si en la dirección no hay ninguna persona que cumpla los requisitos, se intenta de nuevo la entrega.

Opciones de FedEx InSight®

Para seleccionar estas opciones, debe participar en FedEx InSight y habilitar FedEx InSight en el apartado Servicios especiales en la pantalla de Preferencias.
  • Bloquear datos de envío: Seleccione esta opción para prohibir que el destinatario o terceras partes puedan ver la información del envío.
  • Contenido del envío: Seleccione esta opción para introducir el contenido específico del envío.

Recogida / entrega


Programar una recogida

  1. Seleccione esta opción si no dispone de una recogida programada regular en su ubicación.
  2. Revise la dirección de recogida para comprobar que es correcta o haga clic en Cambiar la dirección de recogida para introducir una ubicación de recogida diferente. FedEx ofrece el servicio de recogida, si así se solicita, en una dirección distinta a la ubicación de envío del número de cuenta FedEx Ground por un cargo adicional por una sola dirección y por semana. Si usted es usuario de Administración de Envíos, póngase en contacto con su administrador para confirmar la dirección de su cuenta.
  3. Realice cualquier cambio que resulte necesario en la información de Dirección de recogida y Detalles del paquete. Puede introducir hasta 25 caracteres en el campo Ubicación de los paquetes o instrucciones especiales.
  4. Introduzca o selecciones la fecha de su recogida. Observe que solamente se pueden seleccionar en el calendario los días de recogida que están habilitados para ello. Si la fecha que Vd necesita no se encuentra disponible, por favor, contacte con el Servicio de Atención al Cliente para programar una recogida.
  5. Si desea recibir notificaciones relativas a la solicitud de recogida, suministre hasta cuatro direcciones de correo electrónico en el apartado Notificaciones mediante correo electrónico y seleccione Recogida como tipo de notificación.
  6. Haga clic en programar recogida.

Dejar un paquete en una oficina de FedEx

Seleccione esta opción si pretende entregar el paquete. Se mostrarán las oficinas de FedEx más cercanas y la oficina de última entrega para los envíos FedEx Express y FedEx Ground.

Utilizar una recogida ya programada en mi localización

Seleccione esta opción si tiene una cuenta en FedEx y ha programado por teléfono previamente una solicitud de recogida en fedex.com.
Nota: Las recogidas de FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Express Freight se deben programar por separado.
  1. Para visualizar o cambiar la información de la recogida, haga clic en el número de confirmación.
  2. Realice cualquier cambio que resulte necesario en la información de Dirección de recogida y Detalles del paquete. Puede introducir hasta 25 caracteres en el campo Ubicación de los paquetes o instrucciones especiales.
  3. Introduzca o selecciones la fecha de su recogida. Observe que solamente se pueden seleccionar en el calendario los días de recogida que están habilitados para ello. Si la fecha que necesita no está disponible, llame al Servicio de Atención al Cliente de FedEx al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 para programar una recogida.
  4. Haga clic en Guardar cambios para guardar los cambios realizados en su recogida. Para cancelar la recogida que ha programado por teléfono, haga clic en Cancelar recogida. Un mensaje informa de que se ha completado la cancelación de la recogida.

Gestionar recogidas programadas

Para visualizar, editar, eliminar o imprimir sus recogidas programadas fuera de FedEx Ship Manager, seleccione Programar una recogida de la pestaña Envío en fedex.com para ayudarle con esta función.

Notificaciones mediante correo electrónico


  1. Introduzca las direcciones de correo electrónico del remitente y el destinatario y seleccione el idioma del correo electrónico de cada uno en los menús desplegables. Para enviar notificaciones a otros, haga clic en Añadir destinatarios adicionales y siga los mismos pasos.
  2. En Tipo de notificación, marque el tipo de notificación que se desea enviar.
    • Las notificaciones de Envío indican que se ha enviado la información del envío a FedEx.
    • Las notificaciones de Presentado indican cuándo ha recogido FedEx un envío.
    • Las notificaciones de Recogida indican que se ha programado correctamente la recogida.
    • Las notificaciones de Excepción indican aquellas excepciones que puedan causar un retraso en la entrega.
    • Las notificaciones de Entrega indican que se ha entregado el paquete.
  3. Seleccione el tipo de formato para sus notificaciones por correo electrónico.
    • El formato HTML soporta varias fuentes, colores y enlaces activos.
    • El formato de texto soporta todas las aplicaciones de correo electrónico, pero no admite la negrita, las fuentes de colores o los enlaces.
    • El formato inalámbrico es un correo electrónico abreviado con un máximo de 110 caracteres y no admite la negrita, las fuentes de colores o los enlaces.
  4. Para añadir un mensaje personal a sus notificaciones por correo electrónico, pulse Añadir un mensaje personal y escriba hasta 120 caracteres. No se puede escribir un mensaje personal en formato Inalámbrico o caracteres no ingleses.

Tarifas y tiempos de tránsito


El apartado Tarifas y tiempos de tránsito muestra los costes y tiempos de tránsito estimados para su envío. La estimación de tarifa que usted recibe podría ser diferente de los cargos facturados para su envío, al tener en cuenta el peso y las dimensiones reales del paquete, así como otros detalles del envío. Para obtener información acerca de cómo se estiman los cargos de envío, consulte la Guía de Servicios de FedEx en fedex.com
Para obtener tarifas y tiempos de tránsito fuera de FedEx Ship Manager, seleccione Obtener Tarifas y Tiempos de Tránsito en la pestaña Envío de fedex.com Consulte Obtener Tarifas y Tiempos de Tránsito para obtener ayuda sobre esta función.
En el caso de FedEx Express y FedEx Express Freight, el cálculo se basa en las tarifas asociadas a su número de cuenta FedEx e incluye todos los descuentos aplicables. En el caso de envíos FedEx Ground, la tarifa mostrada es una tarifa de lista estándar.

Seleccionar un servicio

Haga clic en el servicio y prosiga el proceso de envío. En el campo Tipo de servicio de la sección Detalles del paquete y del envío se visualiza su nueva selección de servicios.

Visualizar todos los servicios

Haga clic en esta opción para visualizar todos los servicios disponibles para su envío.

Ver o imprimir detalles de tarifas

Haga clic en Ver detalles de las tarifas.

Completar su envío


Perfiles de envío

Utilice una de las opciones siguientes para guardar la información a utilizar en futuros envíos:
  • Seleccione Crear un Perfil de Envío para guardar la información sobre el envío como un perfil de envío para usar en futuros envíos. Introduzca un nombre de usuario de perfil único.
  • Seleccione Guardar cambios a Mis perfiles de envío si ha utilizado un perfil de envío y ha efectuado actualizaciones que desea guardar.
  • Seleccione Guardar como un nuevo perfil en Mis perfiles de envío si ya ha utilizado un perfil de envío y desea guardar la información en un nuevo perfil. Introduzca un nombre de usuario de perfil único.
Observación: Cuando se utiliza un Perfil de Envío, es posible introducir información adicional necesaria para su envío o realizar cambios en la información del perfil antes de procesar dicho envío. Consulte Perfiles de Envío para obtener más información.

Guardar para más tarde

Para guardar su envío como un envío pendiente a procesar más adelante durante el día o en una fecha futura, seleccione Guardar para más tarde.
  • Un envío pendiente deberá contener la información de envío completa, con el fin de procesarla más adelante durante el día o en el futuro.
  • Los envíos pendientes expiran diez días después de la fecha de creación o de la fecha futura que se seleccionó al crear el envío.
  • No se pueden guardar envíos pendientes para FedEx Express Freight, para devoluciones de envío o para envíos para los cuales se ha programado una recogida.
  • Esta opción no estará disponible si se ha seleccionado crear o guardar el envío como un Perfil de envío.
Observación: Consulte Envíos pendientes para obtener más información o para ver y procesar los envíos pendientes.

Procese su envío

Haga clic en Enviar para procesar su envío ahora e imprimir la etiqueta

Continuar

  • Envío de devolución: Si se está preparando una devolución del envío conjuntamente con un envío saliente, haga clic en Continuar para introducir la información de devolución en la pantalla Crear una devolución del envío.
  • Envío internacional de mercancías: Si se está preparando un envío internacional de productos / materias primas, haga clic en Continuar para introducir la información sobre la mercancía y la información para la documentación de aduanas que resulte necesaria.

Consejos (Sólo EE.UU.)


En estos consejos se proporcionan importantes directrices sobre reglamentación o despacho de aduanas para una o más de las mercancías objeto de su envío. Todos los consejos visualizados se basan en la información que se ha suministrado.

Condiciones de Venta


Las Condiciones de venta marcan el punto en el cual los vendedores han satisfecho sus obligaciones y se informa de que las mercancías han sido entregadas al comprador.
  • Transportador gratuito (FCA/FOB): Transportista gratuito en un puerto de exportación determinado. El vendedor proporciona al comprador un precio que cubre todos los costes hasta (e incluyendo) la entrega de la mercancía a bordo de un medio de transporte extranjero (por ejemplo, avión).
  • Seguro de Transporte pagado (CIP/CIF): Transporte y seguro pagado hasta un puerto extranjero de desembarque (por ejemplo, importación). El vendedor estima un precio por la mercancía que incluye el seguro más el transporte y otros cargos hasta el punto de desembarco del medio de transporte.
  • Transporte pagado a (CPT/C&F): "Porte pagado hasta" es el puerto de desembarque extranjero establecido (por ejemplo, importación). El vendedor estima un precio por la mercancía que incluye el coste del transporte hasta el punto de importación establecido. El coste del seguro queda a expensas del comprador.
  • Ex Works (Franco fábrica-EXW): El precio estimado sólo se aplica en el punto de origen y el vendedor acuerda poner la mercancía a disposición del comprador en un lugar específico en la fecha o en el período convenido. Cualquier otro cargo queda a expensas del comprador.
  • Impuestos de entrega no pagados (DDU): El vendedor cumple con su obligación de entrega cuando la mercancía llega al lugar citado. El vendedor corre con el coste y riesgo de llevar las mercancías hasta dicho destino, pero no con los costes y riesgos del despacho en aduana.
  • Impuestos de entrega pagados (DDP): El vendedor corre con el coste y riesgo de llevar las mercancías hasta dicho lugar, pero no con los costes y riesgos del despacho en aduana. El vendedor debe asumir todos los riesgos y cargos contraídos (incluyendo derechos de aduana, impuestos y otros cargos) al entregar la mercancía.

Le proporcionamos esta información, cuyo uso queda sujeto al Acuerdo de automatización de FedEx, según el cual ha obtenido o se le ha autorizado para utilizar FedEx Ship Manager® en fedex.com. No existen más garantías disponibles y todas las garantías, incluidas y sin límite, las GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE APTITUD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, conforme a esta información. Cualquier conflicto existente entre la presente información y el Acuerdo de automatización, o el acuerdo de transporte entre usted y FedEx, o entre la presente información y la Guía de servicios de FedEx se regirá por el Acuerdo de automatización, el acuerdo de transporte y la Guía de servicios de FedEx, en ese orden. El uso que realiza de la presente información constituye su consentimiento al acuerdo de estos términos y condiciones.
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