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Devoluciones

Descubra una moderna estrategia para las devoluciones.

Simplifique todo el proceso de devolución, disminuya costosos errores y ofrezca una experiencia sencilla y sin complicaciones para todas las partes implicadas. Consígalo con FedEx® Global Returns. Esta solución automatizada, creada para ofrecerle el control definitivo, es ideal para las aduanas y muy versátil.

Optimice su solución de devoluciones.

Etiquetas de devolución para cualquier situación.

Simplifique el proceso de devolución para usted y sus clientes con una gran variedad de soluciones útiles y sencillas para crear etiquetas de devolución.

  • Solo tiene que crearlas e imprimirlas; es muy fácil

    Cree las etiquetas de devolución en su ordenador o sistema de envío. Imprímalas fácilmente y envíeselas a su cliente. También puede enviar las etiquetas en formato PDF por correo electrónico.

  • Aumente la eficacia con etiquetas personalizables por correo electrónico.

    Fácil y efectiva, la opción de enviar las etiquetas de devolución por correo electrónico evita la ineficacia, ya que permite a los remitentes personalizar su propia etiqueta. Solo tiene que crear la etiqueta y enviarla en formato electrónico a sus clientes. También puede añadir instrucciones personalizas para la devolución, si fuera necesario.

Tipos de devoluciones, simplificados.

Al procesar su paquete de devolución internacional con una solución de envío electrónico de FedEx, tendrá que proporcionar un motivo para esa devolución a efectos del despacho de aduanas, tanto en el envío de salida como en el de devolución. La siguiente tabla ha sido diseñada para simplificar el proceso.

Envío de salida: ¿Cuál es el motivo para incluir una etiqueta de devolución? Envío de devolución asociado: ¿Cuál es el motivo de la devolución? ¿Cuándo se usa?
Etiqueta de devolución de cortesía Mercancía rechazada Cuando usted incluye una etiqueta de devolución para su cliente, aunque no espere ninguna devolución.
Para una exhibición o feria comercial Devolución de exhibición/feria comercial Cuando las mercancías que envía son para un espectáculo, una exhibición, una feria comercial o un evento.
Artículo en alquiler Devolución de artículo en alquiler Cuando la mercancía que envía se destina a un uso temporal y se le devolverá en perfecto estado.
Artículos de prueba Devolución de artículos de prueba Cuando la mercancía que envía se destina a un uso de prueba y se le devolverá.
Sustitución Artículo defectuoso en proceso de envío Cuando envía un artículo de sustitución por adelantado y recibe el artículo defectuoso.
Exportación temporal — Otros Devolución - Otros Cuando no es posible aplicar ninguno de los otros motivos de la lista. Podrá especificar el motivo exacto de la devolución.
Por reparación/procesamiento Reparación/procesamiento Cuando las mercancías que envía serán reparadas o procesadas de otra manera antes de serle devueltas. El procesamiento puede incluir cualquier tipo de modificación, incorporación o tratamiento.
Tras reparación o procesamiento N/A Cuando el receptor envía previamente el artículo para su reparación, pero no mediante FedEx.

Es bueno saberlo:

Los envíos de múltiples piezas no están permitidos para los envíos de devolución.

Hable con un experto.

Permítanos ayudarle a encontrar la solución de devoluciones ideal para su negocio. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

¿Quiere que le llamemos?

Observe cómo Spectra Logic ha optimizado sus recursos gracias a FedEx Global Returns.

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