FedEx-tilin hankkiminen

Miten saan FedEx-tilin?

FedEx-tilin numeron hakeminen on helppoa.
Avaa tili verkossa tai soita asiakaspalveluun.

Tarvitaanko lähettämiseen FedEx-tili?

Voidaksesi tehdä lähetyksiä verkossa FedEx Ship Manager® at fedex.com -sovelluksen avulla, tarvitset FedEx-tilin ja fedex.com-kirjautumistunnuksen. Ensin voit avata FedEx-tilin verkossa ja sen jälkeen hankkia fedex.com-kirjautumistunnuksen.

Lähetysten aloittaminen

Miten käynnistän verkkolähetykset?

Ensin tarvitset FedEx-tilin numeron.
Voit avata tilin verkossa.
Voit hankkia tilinumeron ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Toinen vaihe on rekisteröityminen fedex.com-kirjautumistunnuksen ja salasanan saamiseksi.

Sen jälkeen voit välittömästi aloittaa lähetykset FedEx Expressin välityksellä.

  • Interactive Help Guide -esittelyn avulla saat tietää, miten voit tehdä lähetyksiä verkossa FedEx Ship Manager at fedex.com -sovellusta käyttäen.
  • Lisätietoja siitä, mitä paketin lähettämiseen tarvitaan, saat tutustumalla verkossa Lähetysoppaaseemme.

Pystynkö käsittelemään koko lähetysprosessin verkossa?

Kyllä, verkossa on käytettävissä kaikki työkalut ja tiedot, joita tarvitset, jotta lähettäminen olisi mahdollisimman helppoa ja kätevää.

Lisätietoja fedex.com-verkkosivuilla saatavilla olevista verkkolähetystyökaluista saat vierailemalla fedex.comin Tervetulokeskuksessa ja tutustumalla, miten helppoa verkkolähetysten suorittaminen on fedex.comin kautta.

Opi lähettämään verkossa FedEx Ship Manager® at fedex.com -sovelluksen avulla tutustumalla Interactive Help Guide -esittelyyn.

 

Tarvikkeiden tilaaminen

Miten lähetystarvikkeita tilataan?

Voit tilata pakkaustarvikkeita verkossa tai soittamalla asiakaspalveluun.
Tarvikkeiden tilaamiseen vaaditaan tilinumero. FedEx lähettää tarvikkeet tavallisesti mihin tahansa 3-4 työpäivässä.

Lähetystiedot

Mitä palvelua käytän pakettini lähettämiseen?

FedEx Express toimittaa kiireellisimmät lähetyksesi luotettavasti ja aikataulun mukaan yli 220 maailman maahan Rahat takaisin -takuun tukemana.

Voit valita tarpeidesi mukaisen palvelun napsauttamalla tässä.

Voinko valmistella lähetysasiakirjani verkossa?

Kyllä, lähetysten valmisteleminen verkossa on helppoa. Jos sinulla on jo FedEx-tilin numero, kirjaudu FedEx Ship Manager® at fedex.com -sovellukseen lähetyksesi käsittelyä varten. Kun olet tulostanut lähetysetikettisi lasertulostimella, voit tehdä lähetyksen.

Mistä saan tietoa paketin lähettämisestä?

Saat ennen lähetyksen tekemistä kaikki tarvitsemasi tiedot kattavasta Lähetysoppaastamme verkossa.

Kansainväliset lähetysasiakirjat

Mitä eroa on "asiakirjalähetyksellä" ja "muulla kuin asiakirjalähetyksellä" tai "tuotelähetyksellä" kansainvälisissä lähetyksissä?

"Asiakirjalähetys" sisältää liikekirjeenvaihdon kaltaista paperiaineistoa, jolla on vähän tai ei lainkaan kaupallista arvoa ja joka ei tavallisesti vaadi kauppalaskua. "Muu kuin asiakirjalähetys" tai "tuotelähetys" kattaa kaikki muut lähetykset ja arvokkaat painotuotteet. Esimerkkejä näistä ovat vaatteet, autojen osat, urheiluvälineet, kirjat jne. Kaikkiin kansainvälisiin lähetyksiin, jotka ovat muita kuin asiakirjalähetyksiä, vaaditaan kauppalasku.

Mitä lähetysasiakirjoja tarvitsen kansainväliseen FedEx Express -pakettilähetykseen?

FedEx Express -paketin lähettämiseen tarvitaan täytetty kansainvälinen lentorahtikirja. .
Voit täyttää sen verkossa FedEx Ship Manager® at fedex.com -sovelluksen avulla.

Sinun on käytettävä FedExin kansainvälistä lentorahtikirjaa ja tulostettava tai kirjoitettava vaadittavat tiedot. Voit tilata FedExin kansainvälisen lentorahtikirjan ja muita pakkaustarvikkeita verkosta tai soittamalla asiakaspalveluun.

Lisäksi kaikkiin kansainvälisiin lähetyksiin, jotka ovat muita kuin asiakirjalähetyksiä, vaaditaan kauppalasku. Se on virallinen merkintä maastaviejän ja maahantuojan välisestä tapahtumasta, johon tulliviranomaiset luottavat selvittäessään kansainvälisten rajojen yli toimitettavia lähetyksiä. Lahjat, videonauhat, piirrokset ja muut lähetykset, jotka eivät ole asiakirjoja, vaativat arvostaan riippumatta kauppalaskun.

Lisätietoja kansainvälisiin lähetyksiin vaadittavien lähetysasiakirjojen valmistelusta on Lähetysoppaassa. Lisätietoja saat vierailemalla tullityökaluosiossa tai soittamalla asiakaspalveluun.

Paketin toimittaminen FedExille

Miten voin toimittaa pakettini FedExille?

Valittavana on nämä vaihtoehdot:

Miten löydän FedExin toimituspaikan?

Etsi FedExin lähimmät postilaatikot tai toimituspaikat, joissa on henkilöstöä, verkossa Toimituspisteen paikantimen avulla. Tarkastele karttaa, jossa näytetään FedEx-sijainnit ja annetaan ajo-ohjeet, tai tulosta se.

Miten tilaan lähettipalvelun?

Valitsemalla Lähetä-välilehden valikosta Sovi noudosta voit sopia FedEx Express -pakettiesi noudon samalle tai seuraavalle päivälle.

Jos lähetät useita paketteja viikossa ja haluat sopia säännöllisestä noudosta, soita asiakaspalveluun.

Tilavuuspaino

Milloin hinnat määritetään paketin mittojen perusteella?

FedExin tarjoamiin pakkauksiin ei tällä hetkellä sovelleta tilavuuspainoon perustuvaa hinnoittelua. Tilavuuspainolaskennassa lähetyksen paino perustuu sen tilavuuspainoon, ei sen todelliseen painoon. Jotta voit saada hintatarjouksen, sinun on ilmoitettava lähetyksen mitat sekä lähetyksesi varsinainen paino.

Miten tilavuuspaino lasketaan?

Kaikkien muihin maihin toimitettavien FedEx Express -lähetysten tilavuuspaino lasketaan seuraavan kaavan mukaan: Pituus x leveys x korkeus (kaikki joko senttimetreinä tai tuumina)/jakajaluku, jonka FedEx ajoittain ilmoittaa.

FedEx pidättää itsellään oikeuden arvioida kaikkien lähetysten kuljetusmaksut tilavuuspainon mukaan.

Vaihtoehtoiset seurantanumerot

Miten voin tarkistaa FedEx Express -lähetyksen tilan ilman FedEx-seurantanumeroa?

Jos saatavilla ei ole seurantanumeroa, voit silti seurata lähetyksiäsi Vaihtoehtoisen viiteseurannan avulla.

Vaihtoehtoisen viiteseurannan avulla voit seurata lähetyksiäsi lähetykselle jo määrättyjen viitenumeroiden avulla. Voit seurata lähetyksiä joko tilinumeron avulla tai ilman sitä.

Huomaa: Kun lähetystä seurataan viitenumerolla ilman tilinumeroa, näytetään vain ainutkertaiset vastaavuudet. Jos löydetään useita samaa viitenumeroa vastaavia tuloksia, sinun on valittava FedEx-palvelu, ennen kuin napsautat Lähetä kaikki uudelleen. Jos ainutkertaista vastaavuutta ei löydy, sinua kehotetaan syöttämään tilinumero.

Voit seurata paketteja ilman seurantanumeroa myös FedEx InSight® -palvelun avulla. FedEx InSight on lisäarvopalvelu, joka voi tuoda siihen oikeutetuille asiakkaille täysin uudenlaista näkyvyyttä. Lisätietoja FedEx InSight -palvelusta.

Voinko antaa lähetykselleni oman seurantanumeroni?

Voit antaa FedEx Express -lähetyksille viitenumeron, joka voi olla mikä tahansa määrittämäsi numero. Se voi sisältää laskutusnumeroita, laskunumeroita tai muita koodeja.

Viitenumero on lisättävä lähetyksen seurantaa varten siihen varattuun tilaan, kun lähetys tehdään verkossa, tai muussa tapauksessa paperiseen rahtikirjaan. Viitenumero näkyy laskussasi.

Paketin toimituksen tarkistaminen

Voinko saada kopion toimituksen yhteydessä annetusta allekirjoituksesta?

Kyllä. Allekirjoitettu toimitustodistus -ominaisuuden avulla voit vahvistaa verkossa, että FedEx Express -lähetys on vastaanotettu ja kuitattu. Tämän työkalun avulla näet kuvan vastaanottajan allekirjoituksesta.

Voit saada verkosta tai faksitse kirjeen, jossa näkyy kuva vastaanottajan allekirjoituksesta (jos allekirjoitus on saatavilla).

Voinko tarkistaa, mihin osoitteeseen paketti toimitettiin?

Ilmoittamalla yhdeksännumeroisen FedEx-tilin numeron voit saada allekirjoitetun toimitustodistuksen, jossa annetaan yksityiskohtaisia tietoja. Jos tilinumero vastaa lähettäjän tai lähetyksen maksajan tietoja, voit tarkastella allekirjoitetun toimitustodistuksen yksityiskohtaisia tietoja, joihin sisältyvät sekä lähettäjän että vastaanottajan (mikäli saatavilla) yhteyshenkilön täydellinen nimi, yrityksen nimi, katuosoite, kaupunki, osavaltio tai maakunta, postinumero ja maatiedot.

Ilman tilinumeroa saatavilla on vain allekirjoitus.

Allekirjoituskuvaa ja vastaanottajaa koskevia lisätietoja ei ehkä ole saatavilla kaikissa maissa. Tästä ilmoitetaan soveltuvin osin allekirjoitetussa toimitustodistuksessa.

Paketin uudelleenohjaus

Voinko ohjata FedEx Express -paketin uudelleen kuljetuksen aikana tai tehdä korjauksen osoitteeseen?

Uudelleenohjauksessa pyydetään muuttamaan lentorahtikirjaan tai osoitetarraan alkuaan merkittyä toimitusosoitetta. FedEx voi ohjata lähetyksen uudelleen lähettäjän valtuutuksella. Pakettia kohti sallitaan vain yksi uudelleenohjaus.

Uudelleenohjaukseen sisältyvät seuraavat muutokset:

  • yhdestä katuosoitteesta toiseen samassa kaupungissa tai osavaltiossa
  • muutos Säilytä FedExin toimipisteessä -ohjeista toimituspyynnöksi
  • muutos toimituspyynnöstä Säilytä FedExin toimipisteessä -ohjeiksi
  • yhdestä Säilytä FedExin toimipisteestä toiseen samassa kaupungissa tai osavaltiossa.

Jos haluat ohjata lähetyksen uudelleen, soita asiakaspalveluun ja anna seuraavat tiedot:

  • FedEx-seurantanumero
  • määränpään uusi osoite ja vastaanottajan puhelinnumero.

Liittyykö paketin uudelleenohjaukseen lisämaksuja?

Kyllä, siihen saattaa liittyä lisärajoituksia ja maksuja. Jos paketteja säilytetään noutoa varten sen sijaan, että ne toimitetaan perille, lisämaksua ei peritä, mutta paketin noutoon valtuutetulta henkilöltä vaaditaan kuvallinen henkilötodistus. FedExin rahat takaisin -takuu ei koske uudelleenohjattuja lähetyksiä.

FedEx pidättää itsellään oikeuden määrittää kuljetustavan (mukaan lukien lento- tai maakuljetus tai muut kuljetusyhtiöt) lähetyksesi toimittamiseksi mahdollisimman nopeasti uuteen määränpäähän. FedEx pyrkii toimimaan uuden toimituspyynnön mukaisesti, mutta tarkistus- ja käsittelytoimet saattavat johtaa viivästyksiin.

Yleisiä seurantaa koskevia kysymyksiä

Miten voin valvoa kaikkia saapuvia, lähteviä ja kolmannen osapuolen lähetyksiä?

Käytä hyväksesi FedEx InSight® -palvelun edistyneitä seurantamahdollisuuksia. Se on verkkopohjainen työkalu, joka voi tuoda lähetystoimintaasi täysin uudenlaista näkyvyyttä. Rekisteröitymällä FedEx InSight -palvelun käyttäjäksi voit:

Mitä "poikkeustila" tarkoittaa?

Poikkeustila tarkoittaa, että odottamaton tapahtuma estää pakettisi toimittamisen. Esimerkkejä poikkeustiloista ovat muun muassa viivästykset tullissa, vastaanottajan puuttuminen paketin toimitushetkellä, lomat, puuttuvat asiakirjat jne. Jos haluat lisätietoja pakettisi tilasta, soita asiakaspalveluun.

Mitä Matkalla-tila tarkoittaa?

Jos lähetyksesi seurannan tila on ”Matkalla”, se tarkoittaa, että pakettisi on matkalla lopulliseen määränpäähänsä. Se ei välttämättä tarkoita, että pakettisi on liikkuvassa ajoneuvossa, kuten lentokoneessa tai kuorma-autossa. Se saattaa olla FedExin toimitiloissa.

Laskutus

Mihin FedEx Express -maksu lähetetään?

Mitä maksutapoja voin käyttää FedEx Express -lähetykseni maksamiseen?

Jos lähetykset laskutetaan FedEx-tilille, voit maksaa kaikki FedEx Express -palvelut seuraavasti:

  • maksumääräyksellä
  • luottokortilla (MasterCard®, VISA®, American Express®) vain, jos tiliin on liitetty luottokortti
  • sekillä (pankkivekselit mukaan luettuna).


Käteismaksuvaihtoehto on käytettävissä nimetyissä FedEx-sijainneissa. Sijainneissa, joissa käteismaksua ei hyväksytä, voit maksaa sekillä, luottokortilla tai FedEx-tililtä, jolla on voimassa oleva tilinumero ja hyvä tila.

Lisätietoja on Federal Expressin EMEA-alueen toimitusehtojen käyttöehdoissa.

Voinko yhdistää tilini luottokorttiini?

Kyllä. Jos saat tällä hetkellä laskuja ja haluat yhdistää tilisi luottokorttiin, soita asiakaspalveluun. Saat myöhemmin FedExiltä säännöllisiä tapahtumatietoja, joissa eritellään laskujen sijasta kaikki lähetyksesi, ja kaikki lähetysmaksusi näkyvät automaattisesti luottokorttiotteessasi.

Vaatimukset

Miten vahingoittuneena saapuneesta FedEx Express -lähetyksestä esitetään menetystä tai vahingoittumista koskeva vaatimus?

FedEx Express -vaatimus voidaan tehdä lataamalla seuraava vaatimuslomake ja ohjeet PDF-muodossa. Tarvitset ilmaisen Adobe Acrobat Reader -ohjelman. Voit lähettää lomakkeen postitse, faksitse tai sähköpostitse FedExin asiakaspalvelun edustajille.

Pakettitoimituksen vastaanottaminen

Mitä tapahtuu, kun kotona tai toimistossa ei ole ketään vastaanottamassa lähetystä?

Jos et voi vastaanottaa pakettitoimitusta, lähetti saattaa jättää ilmoituksen paketin toimitusyrityksestä sekä tiedon siitä, milloin paketti yritetään seuraavan kerran toimittaa. Jos tarvitset lisätietoja paketista, soita asiakaspalveluun. Voit myös seurata lähetyksesi tilaa verkossa osoitteessa fedex.com.

Muita yleisiä kysymyksiä

Miten saan tietoja FedEx työtarjouksista?

Lisätietoja viran hakemisesta FedEx Expressillä saat vierailemalla työpaikkaosiossamme.

Miten saan opiskelijana parhaiten tietoa FedExistä?

Kehotamme tutustumaan näiden verkkosivujen Tietoja FedExistä -osioon. Tietoja FedExistä tarjoaa runsaasti tietoja FedExistä, sijoittajasuhteista ja muista aiheista.