Syys/Lokakuu 2015

  • Sosiaalinen media hyötykäyttöön pk-yrityksissä

Sosiaalinen media hyötykäyttöön pk-yrityksissä

Jaa tämä sivu:

Internetin käytön ja ympärivuorokautisen sähköisen kommunikoinnin vauhdikkaasti jatkunut kasvu on toiminut sillanrakentajana niille, jotka ovat tekemisissä globaalin kaupankäynnin kanssa. Tämä tarkoittaa sitä, että valmistustoimintaa harjoittava startup-yritys Frankfurtissa voi olla yhteydessä kiinalaisen tavarantoimittajan kanssa; markkinointiyritys Kapkaupungissa voi välittömästi ryhtyä yhteistyöhön Lontoossa sijaitsevan asiakkaan kanssa; ja palvelufirmalla Ranskassa voi olla ohjelmistokehitystä Intiassa.*

Päinvastoin kuin suuremmilla kilpailijoilla, pk-yrityksillä on harvemmin aikaa tai resursseja investoida ulkopuolisiin palveluihin pystyäkseen vastaamaan kansainvälisen asiakaskannan tarpeisiin tai selviytyäkseen eri aikavyöhykkeiden, kielten tai kulttuurillisten nyanssien haasteista. Siksi monet pk-yritykset kokevat sosiaalisen median olevan tehokkaampi tapa palvella asiakkaita.

On itseasiassa hyvin helppoa käyttää sosiaalista mediaa kiinnostuksen luomiseen yritystäsi ja tekemisiäsi kohtaan, joten tässä muutama helppo vinkki joilla pääset alkuun. Ne todellakin auttavat saamaan tuloksia aikaan, kun olet päättänyt sijoittaa vaadittavan ajan ja vaivan sosiaaliseen mediaan.

Rakenna seuraajakunta

  • Sinun tulee varmistaa, että luot riittävän ja kohdistetun seuraajapohjan sosiaalisen median alustoillesi.
  • Hyvä esimerkki on Betfair.com, brittiläislähtöinen online-peliyhtiö, joka teki tämän perustamalla aktiivisen Twitter-tilin vuonna 2009. Säännölliset päivitykset laajasta valikoimasta urheilua yhdistettynä nokkeliin ja luoviin sisältöihin ovat synnyttäneet melkein 120 000 seuraajan kannan.
  • Seuraajakannan rakentaminen voi vaatia jossain vaiheessa lisäinvestointeja esimerkiksi mainontaan. Tämä on kuitenkin mahdollista toteuttaa myös pienellä budjetilla - voit esimerkiksi mainostaa postauksilla, suositeltujen seuraajien tai muiden kanavien, kuten LinkedInin, Facebookin ja Twitterin kautta vain muutamalla eurolla per päivä.

Muista, että olet aloittelija!

  • Sinun tulee kehittää keinot luodaksesi yhteyden siihen, mitä sinun, yrityksesi ja tuotteidesi ympärillä tapahtuu, jotta seuraajat saavat sinusta ja tekemistäsi aidon kuvan.
  • Välitä ihmisille tietoa siitä mitä teet, jotta he tietävät sinusta tarpeeksi ottaakseen sinuun yhteyttä, kun tarvitsevat tuotteitasi tai palveluitasi.
  • Hyödynnä olemassa olevia verkkoyhteisöjä, kuten Facebook-sivuja, LinkedIn-yhteisöjä ja Twitter-hashtageja markkina-alueilla, joille pyrit. Tämä auttaa sinua saavuttamaan jalansijaa, jota tarvitset rakentaaksesi seuraajakantaa asiakkaiden keskuudessa uusilla markkina-alueilla.
  • Käytä aikaa oppiaksesi eri sosiaalisen median verkostoista ja siitä, miten ne houkuttelevat erilaisia yleisöjä. Tällä tavoin saat selville, miten jakaa keskeistä sisältöä ja kasvattaa erottuvia yhteisöjä liittyen sinun yksilöllisiin viesteihisi ja tavoitteisiisi eri verkostojen kautta.

Laatu, ei määrä

  • Kehitä persoonallinen sosiaalisen median ääni, jolla erottaudut massasta***.
  • Rakenna asiantuntijan maine tutkimalla ihmisiä ja aiheita, joilla on suurin vaikutus markkinoilla, joita tavoittelet.
  • Tuota tilannepäivityksiä käyttämällä ilmaisullista sävyä ja tyyliä, joka heijastaa niitä ominaisuuksia, joita asiakkaasi arvostaisivat oikeassa ihmisessä.
  • Käytä ystävällistä ja helposti lähestyttävää tyyliä – äläkä pelkää käyttää huumoria niin kauan kuin se pysyy asiallisena.

Ota selvää, mikä toimii

  • Selvitä aina tulokset vuorovaikutuksestasi sosiaalisen median seuraajien kanssa***.
  • Hyödynnä ilmaisia työkaluja seurataksesi mainintoja yrityksestäsi ja tuotteistasi internetissä. Esimerkiksi Socialmention.com on verkkopohjainen alusta, joka tarjoaa reaaliaikaista sosiaalisen median tutkimusta ja analyysia.
  • Tämän kaltaiset työkalut auttavat sinua helposti kehittämään tuntua siitä, mitkä taktiikat toimivat parhaiten.
  • Seuraa ja hallinnoi yrityksesi läsnäoloa Facebookissa, Instagramissa ja Pinterestissä jne., jotta saat selville minkälainen sisältö seuraajiasi kiinnostaa.
On kuitenkin muistettava, että menestys sosiaalisessa mediassa ei ole vielä itseisarvo, vaan todellinen virstanpylväs on se, kuinka paljon se tuo lisää liiketoimintaa. Oppimalla asiantuntijoilta, tekemällä tietoisen päätöksen sosiaalisesta mediasta myynnin tai asiakaspalvelun kanavana ja hyödyntämällä pienen yrityksen luontaista joustavuutta ja sopeutumiskykyä, myös sinä voit tehdä asiat oikein ja korjata hyödyt.

* http://bigthink.com/ideafeed/globalization-and-the-rise-of-the-mini-multinational
** Forrester Consulting, Seizing the Cross-Border Opportunity, December 2014
***The Guardian, How SMEs can make the best use of social media, 13 December 2013

 

Edellinen artikkeli

Siirry

Takaisin etusivulle

Siirry

Seuraava artikkeli

Siirry