Kesäkuu 2017

  • Mieti hintaa pidemmälle kasvattaaksesi myyntiä

Mieti hintaa pidemmälle kasvattaaksesi myyntiä

Jaa tämä sivu:

Tämän päivän fiksut asiakkaat tekevät nopeasti ostopäätöksiä perustuen verkosta löytämänsä tuotteen tai palvelun hintaan. Tämä asettaa todellisen haasteen pienille yrityksille, jotka joutuvat kilpailemaan suurten verkkokauppojen ja heidän alhaisten hintojensa kanssa.

Alhaisin hinta ei kuitenkaan välttämättä näy myynnissä. Tämä siksi, että jokainen vuorovaikutus brändisi kanssa aina verkkosivuistasi pakkauksiin antaa sinulle mahdollisuuden tarjota vaikuttavan asiakaskokemuksen. Joten tutustu seuraaviin yksinkertaisiin ja käytännöllisiin ideoihin, miten voit tarjota asiakkaillesi merkittävää lisäarvoa:

Keskustelusta kanssakäymiseen

Asiakkaat kommunikoivat yhä enenevissä määrin kuluttajien tuottaman viestinnän kautta, joten on hyvin tärkeää kuunnella, mitä heillä on sanottavaa. Tästä syystä sinun kannattaa rohkaista asiakkaitasi keskustelemaan brändisi kanssa tuotearvosteluiden ja sosiaalisen median* kautta:

  • Kasvata asiakasuskollisuutta. Antamalla asiakkaillesi äänen autat todella syventämään heidän suhdettaan brändiisi.
  • Hanki uusia asiakkaita. Shoppailijat tekevät 97% varmemmin ostoksen, jos he voivat olla vuorovaikutuksessa muiden asiakkaiden tarjoaman sisällön kanssa.
  • Hyödy positiivisista vaikuttajista. Hyödylliset tiedot, joita asiakkaasi saavat muilta palveluistasi ja tuotteistasi tarjoavat heille todella autenttisen mielipiteen – ja se voi tarjota myös välittömän vastauksen kysymyksiin, joita et ole edes ajatellut.
  • Luo enemmän asiakaspalautteita. Asiakaspalautteen pyytäminen voi auttaa sinua kehittämään tuotteitasi, asiakaspalvelua ja tehostamaan myyntiäsi.

Vinkki: Jos saat negatiivisen palautteen, älä piilota sitä – varmista, että käytät sitä selvittääksesi sen, miten voit tehdä parannuksia toimintaasi ja tuotteisiisi.

Luo ikimuistoisia asiakaskokemuksia

Verkkoshoppailijat haluavat henkilökohtaisen yhteyden verkkokauppaan, jonka kautta he tekevät ostoksia, joten on aina erittäin tärkeää, että huomioit kohderyhmäsi tarpeet täysimääräisesti, kun pohdit, mikä toimii heille ja sinulle parhaiten:

  • Täydennä asiakkaidesi ostoksia luomalla vinkkikortteja siihen, miten eri tavoin tuotetta voidaan käyttää tai tarjoa linkki ohjeistusvideoon.
  • Tarjoa ilmainen lahjapaketointi ja henkilökohtainen viesti vastaanottajalle
  • Lisää mukaan Kiitos-kortti ja kuponki jokaiseen ensitilaukseen – se kääntää alennuksen palkkioksi.
  • Tarjoa ilmainen näyte uudesta tuotteesta, jotta kanta-asiakkaasi tuntisivat itsensä sisäpiiriläisiksi
  • Tarjoa ilmainen toimitus ympärivuotisesti, sesonkikohtaisesti tai määräaikaisena etuna tai ensikertaa ostoksia tekeville – yhdeksän kymmenestä asiakkaasta sanoo ilmaisen toimituksen olevan merkittävin kannustin tekemään verkko-ostoksia useammin**.

Optimoi asiakasuskollisuus, kannusta toistuviin tilauksiin ja kasvata myyntiäsi!

*”Consumer-generated content helps drive online sales.” Business Insider, May 4, 2016.
**Gesenhues, Amy. “Retail study: 9 out of 10 consumers say free shipping No. 1 incentive to shop online more.” Marketing Land, June 9, 2016.

Takaisin etusivulle

Siirry

Seuraava artikkeli

Siirry