Palautusosoitekortit: Enemmän vaihtoehtoja, enemmän hallintaa.

Jokainen palautuslähetys on ainutlaatuinen, ja nyt sinulla on käytössäsi kaikki keinot sulavampaa palautusprosessia varten. Tarjoamalla asiakkaille vaivattoman kansainvälisen tai kotimaan palautuspalvelun voit samalla parantaa omaa palautusliiketoimintaasi.*

  • Return Labels

Osoitekorttivalinnat

FedEx® Global Returns -palvelun palautusosoitekorteissa vaihtoehtoinasi on tulostaa osoitekortit kansainvälisiin palautuslähetyksiin ja sisällyttää ne lähtevään tavaralähetykseen, tai voit myös lähettää palautusosoitekortin ja tulliasiakirjat sähköpostitse PDF-tiedostona tai sähköisenä linkkinä.

Nämä eri vaihtoehdot on suunniteltu sinun ja asiakkaasi palautusprosessin helpottamiseksi. Kaikki kolme vaihtoehtoa mahdollistavat palautuslähetyksen yhdistämisen alkuperäiseen lähetykseen parantaen näin palautusprosessin näkyvyyttä.

Tulosta palautusosoitekortit

Tulostamalla osoitekortin asiakkaallesi, voit:

  • säästää rahaa. Käyttämättömistä palautusosoitekorteista ei veloiteta, joten tämä tekee ratkaisusta erittäin kustannustehokkaan.
  • tarjota erikoistarjouksia. Asiakkaasi voivat käyttää osoitekorttia erikoistilanteissa, kuten lauantailähetyksissä, jäädytetyissä tavaralähetyksissä ja Hold at FedEx Location -palvelussa.*
  • tarjota vaihtoehtoja. Palautuslähettäjät voivat pyytää tavaratoimituksen noutoa tai toimitusta paikallisesta FedEx-toimipisteestä.

Sähköpostiosoitekortit

Sinulla on erityisoikeus hallita palautusprosessia sähköpostiosoitekortilla, jonka avulla voit:

  • poistaa palautusprosessin välivaiheita. Voit esimerkiksi vähentää kansainvälisiä palautuksia koskevia puheluita oikeuttamalla palautuslähettäjät muokkaamaan osoitekortteja ja tulliasiakirjoja verkossa ilman, että heidän tarvitse olla yhteydessä sinuun. Tätä varten sinun tarvitsee vain lähettää asiakkaallesi sähköpostilla linkki dokumentteihin, joiden avulla asiakkaasi voi muokata esimerkiksi lähetyksen määrää, painoa jne.
  • pitää asiakkaasi ajan tasalla. Voit lähettää asiakkaallesi sähköpostilinkkejä, joiden kautta he voivat tarkistaa palautuksen noutotietoja ja löytää tietoa drop-off-toimipisteistä.
  • asettaa aikarajoja. Voit päättää kuinka kauan palautusosoitekortit ovat saatavilla palautuslähettäjille.
  • säästä rahaa. Jos palautusosoitekortti on käyttämätön, sinua ei veloiteta.
  • tarjota erikoistarjouksia. Asiakkaasi voivat käyttää palautusosoitekorttia erikoistilanteissa, kuten lauantailähetyksissä, jäädytetyissä tavaralähetyksissä ja Hold at FedEx Location -palvelussa.
  • tarjota vaihtoehtoja. Lähetysten palauttajat voivat pyytää tavaratoimituksen noutoa tai viedä lähetyksen paikalliseen FedEx-toimipisteeseen.

*Tarkistaaksesi saatavuuden, pyydämme teitä ystävällisesti soittamaan Asiakaspalveluumme.

Palautusosoitekorttien muokkaus

Muokattava palautusosoitekortti vähentää ylimääräistä työtä.

Kun toimitat lähetyksen asiakkaallesi, et voi koskaan tietää mitä he tulevat palauttamaan – mutta voit aina varautua siihen.

Tee palautusosoitekortin ja tulliasiakirjojen muuttaminen helpoksi palautuslähettäjille.

Muokattavilla FedEx® Global Returns -palvelun palautusosoitekorteilla voit varautua melkein minkälaiseen palautukseen tahansa, jopa silloin kun palautus ei täsmää alkuperäisen lähetyksen kanssa. Jos esimerkiksi lähetät kolme esinettä asiakkaallesi, mutta he haluavat palauttaa vain yhden, tämä ei vaikuta palautusprosessin sujuvuuteen. Kun annat asiakkaillesi mahdollisuuden vaikuttaa palautuslähetyksen avaintietoihin, kuten määrään ja painoon, voit tarjota yksinkertaisemman ja tehokkaamman palautuskokemuksen. Näin vältät myös edestakaisen sahaamisen palautusprosessissa.

Näin se toimii:
  • helpot valmistelut. Kun annat palautuslähettäjälle oikeudet muokata osoitekortteja, luot palautusosoitekortin ja tulliasiakirjat niillä yksityiskohdilla, jotka ovat jo tiedossasi. FedEx antaa sinulle oikeuden päättää kuinka paljon asiakkaillasi on kontrollia myöntämällä asiakirjojen muokkausluvan palauttavalle osapuolelle.
  • helppo pääsy. Kun olet valmistellut palautusosoitekortin, FedEx lähettää palautuksen lähettäjälle sähköposti-ilmoituksen, joka sisältää toimitustiedot ja pääsylinkin palautuslähetyssivustolle.
  • helppo palautus. Palautuksen lähettäjän täytyy ainoastaan täyttää vaaditut tiedot. Kun sähköinen paperityö on saatu päätökseensä, he voivat tarkastella, valita ja tulostaa haluamiaan osoitekortteja tai tulliasiakirjoja. Nämä osoitekortit voidaan myös tallentaa ja tulostaa myöhemmin.

“Kaikkia lähetyksiä koskevat FedExin julkaisemat palvelukohtaiset kuljetusehdot, jotka löytyvät palveluoppaasta osoitteessa fedex.com. Euroopasta, Lähi-idästä, Intian mantereelta ja Afrikasta lähteviin lähetyksiin sovelletaan Federal Expressin EMEA-alueen kuljetusehtoja”

Valitse palautustyyppisi

Lue lisää