Informations utiles
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Votre ID utilisateur
FedEx Invoice Online générera un ID utilisateur normalisé pour votre compte. Votre ID utilisateur consistera en une combinaison de l'expression " utilisateur1 ", un trait de soulignement, et votre numéro de compte FedEx. Par exemple, si votre numéro de compte est 123456789, votre ID utilisateur sera utilisateur1_123456789.
Votre mot de passe
FedEx Invoice Online générera un mot de passe initial aléatoire une fois que votre compte aura été configuré. Il sera constitué de lettres majuscules, de lettres minuscules et de chiffres. En saisissant ce mot de passe lors de la connexion initiale, veillez à le rentrer exactement tel quel en tenant compte de la capitalisation. N'ajoutez pas d'espaces à gauche ou à droite.
Modification du mot de passe
Après la connexion initiale, FedEx Invoice Online vous demande de modifier votre mot de passe. Veuillez prendre note de votre nouveau mot de passe pour référence future. Pour vous offrir un niveau de sécurité optimal, FedEx Invoice Online vous demande également de modifier votre mot de passe tous les 60 jours.
Assistance à la clientèle
Si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez prendre quelques minutes pour examiner la Foire aux questions ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou à votre problème dans cette liste, contactez le service d'assistance de FedEx Invoice Online en envoyant un courrier électronique à l'adresse LAC_FIO_Support@mail.fedex.com. Un représentant vous contactera dès que possible.
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Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que FedEx Invoice Online ?
FedEx Invoice Online est le moyen le plus sûr et le plus rapide pour gérer l'ensemble de vos factures. FedEx Invoice Online est une application sécurisée basée sur le Web présentant vos factures aux formats HTML et PDF. Avec seulement un PC, un navigateur Web et une connexion Internet, vous pouvez recevoir, afficher et gérer vos factures FedEx.
Ce service est-il payant ?
FedEx Invoice Online est gratuit pour les clients ayant un numéro de compte valide auprès de FedEx.
Comment vais-je recevoir mes factures électroniques ?
Les nouvelles factures sont envoyées vers FedEx Invoice Online en fonction du cycle de facturation de votre compte. Dès qu'une nouvelle facture est émise, FedEx Invoice Online vous envoie un message électronique pour vous prévenir. Vous pourrez afficher, imprimer ou télécharger les factures directement depuis votre PC.
Vais-je recevoir des notes de crédit et des notes de débit ?
Lorsque FedEx émet une note de crédit ou de débit, FedEx Invoice Online vous le signale par voie de message électronique. Vous pouvez visualiser les notes de crédit et les notes de débit sur Internet. Les montants dus des factures correspondantes seront automatiquement ajustés pour vous faciliter la tâche.
M'enverrez-vous encore des factures imprimées ?
FedEx Invoice Online vous offre la possibilité d'annuler l'envoi de factures imprimées et de les remplacer par des factures électroniques. Vous pouvez éliminer ou réactiver l'envoi de factures imprimées à tout moment en complétant le formulaire Paperless Invoice Election.
Adobe Acrobat n'est pas installé sur mon ordinateur. Où puis-je télécharger ce logiciel ?
Si vous souhaitez télécharger les factures au format PDF, vous devez installer Adobe Acrobat Reader. Ce logiciel peut être téléchargé gratuitement sur www.adobe.com.
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Configuration minimale requise
Pour garantir un service optimal offrant la sécurité Internet la plus récente, FedEx Invoice Online requiert une configuration matérielle et logicielle minimale :
| Utilisateurs Windows 95 : Win95B (compatible avec l'an 2000) Pentium 200 ou supérieur 32 Mo de mémoire vive minimum |
 |
Utilisateurs Windows 98 : Pentium 200 ou supérieur 32 Mo de mémoire vive minimum |
|
Utilisateurs Windows NT, 2000, ME, XP : Pentium II 233 ou supérieur 64 Mo de mémoire vive minimum |
Navigateurs :
Microsoft Internet Explorer 5.5 ou ultérieur
Netscape Navigator version 7.0
Pour un affichage optimal :
Résolution : 1024x768
Taille de police : Petite police
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