• FedEx has now closed the acquisition of TNT

Η FedEx και η TNT ενώνονται για να σας προσφέρουν περισσότερες ευκαιρίες.

Η TNT εξαγοράστηκε από την FedEx. Με την ένωση της FedEx και της TNT θα μπορούμε να αναπτύξουμε τις δυνάμεις και των δύο εταιρειών και να προχωρήσουμε σε ένα λαμπρότερο μέλλον, συνδέοντας ακόμα περισσότερα άτομα και δυνατότητες σε όλο τον κόσμο. Το αποτέλεσμα αυτής της εξαγοράς θα είναι ο συνδυασμός του μεγαλύτερου αεροπορικού δικτύου γρήγορων αποστολών στον κόσμο με ένα ασυναγώνιστο οδικό δίκτυο στην Ευρώπη, πράγμα που θα οδηγήσει στη διεύρυνση του τρέχοντος χαρτοφυλακίου υπηρεσιών της FedEx και θα δώσει νέα μορφή στους κλάδους παγκόσμιων μεταφορών και logistics.

Μπορείτε να διαβάσετε το δελτίο τύπου εδώ.

Τι σημαίνει αυτό για εσάς:

Τα μέλη της ομάδας μας δεσμεύονται να σας παρέχουν το ίδιο επίπεδο άριστης εξυπηρέτησης που αναμένετε από τις εταιρείες FedEx και TNT. Αυτό σημαίνει ότι οι εξαιρετικές υπηρεσίες που σας παρέχονται σήμερα θα παραμείνουν οι ίδιες. Δεν θα αλλάξουν άμεσα:

   τα εργαλεία αποστολής που χρησιμοποιείτε, ο οδηγός με τον οποίο συνεργάζεστε ή οι ώρες παραλαβής και παράδοσης που ακολουθείτε
   ο εκπρόσωπός πωλήσεών σας
   η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας
   οι τιμές, καθώς και οι όροι και οι προϋποθέσεις συνεργασίας
   η διαδικασία χρέωσης και τιμολόγησης μέσω του κωδικού συνεργασίας σας

Οι επιτυχείς ενώσεις εταρειών απαιτούν χρόνο και προτεραιότητά μας είναι η διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών μας προς εσάς.

 

Τα δυνατά σημεία της FedEx

Ηγετική θέση στην παγκόσμια αγορά·
- - -
Ασύγκριτο παγκόσμιο αεροπορικό δίκτυο ταχείας αποστολής για δέματα και βαριά φορτία
- - -
Επιχειρηματικές λύσεις για τις ανάγκες σας
- - -
Μία από τις πιο αξιοσέβαστες εταιρείες στον κόσμο
- - -


διαβάστε περισσότερα ►

 
     

Ηγετική θέση στην παγκόσμια αγορά
Η FedEx Express εφηύρε την ταχεία διανομή και κατέχει ηγετική θέση στον κλάδο παγκοσμίως, παρέχοντας γρήγορη, αξιόπιστη παράδοση προκαθορισμένης ώρας παντού στον κόσμο.

Ασύγκριτο παγκόσμιο αεροπορικό δίκτυο ταχείας αποστολής για δέματα και βαριά φορτία
H FedEx εξυπηρετεί πάνω από 220 χώρες και γεωγραφικές περιοχές, με στόλο περισσότερο από 657 αεροσκάφη υπό τη διαχείριση ιδιαίτερα επιδέξιου, εξειδικευμένου προσωπικού στον κλάδο των logistics χρησιμοποιώντας τα πιο προηγμένα συστήματα πληροφορικής. Το παγκόσμιο δίκτυό της FedEx παρέχει χρονικά ευαίσθητες και ταχείας αποστολής υπηρεσίες μέσω 375 αεροδρομίων σε όλο τον κόσμο.

Επιχειρηματικές λύσεις για τις ανάγκες σας
Παρέχουμε λύσεις που έχουν σημασία για εσάς και την επιχείρησή σας, μετατρέποντας τις παγκόσμιες προκλήσεις σε ευκαιρίες. Γνωρίζουμε ότι οι ανάγκες των πελατών μας ποικίλλουν και συνεχίζουμε να διευρύνουμε το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών μας για να τους παρέχουμε επιλογές που διασφαλίζουν ότι μπορούν, με στρατηγικό τρόπο, να αποστέλλουν το σωστό δέμα χρησιμοποιώντας το κατάλληλο δίκτυο και με το κατάλληλο κόστος.

OnΜία από τις πιο αξιοσέβαστες εταιρείες στον κόσμο
Για 16 συνεχή έτη, η FedEx κατατάσσεται ανάμεσα στις 20 κορυφαίες εταιρείες στη λίστα των «Πιο Αξιοθαύμαστων Εταιρειών» του περιοδικού FORTUNE, ενώ τα 13 από αυτά τα έτη συγκαταλέγεται στις κορυφαίες 10. Τα πάνω από 340.000 μέλη του προσωπικού της FedEx εστιάζουν απόλυτα και θετικά στην ασφάλεια, τα υψηλότερα δεοντολογικά και επαγγελματικά πρότυπα και τις ανάγκες των πελατών και των αγορών που εξυπηρετούν.

x
 

Δυνατά σημεία της TNT

Φήμη για παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στον πελάτη
- - -
Ισχυρή διεθνής και εγχώρια κάλυψη στην Ευρώπη με ασυναγώνιστο ευρωπαϊκό οδικό δίκτυο
- - -
Παγκόσμιο δίκτυο παράδοσης αποστολών, βελτιστοποιημένο για δέματα και παλέτες
- - -
Ευρεία σειρά υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών
- - -
διαβάστε περισσότερα ►
 
     

Φήμη για παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στον πελάτη
Εμείς, στην TNT, νοιαζόμαστε για τους πελάτες μας. Οι πελάτες της TNT μπορούν να αναμένουν εξαιρετική εξυπηρέτηση, προσωπικό με καλή γνώση στον τομέα του, ενδιαφέρον και αφοσίωση στην τήρηση της δέσμευσής μας. Είμαστε πάντοτε στη διάθεση των πελατών μας προκειμένου να τους παρέχουμε υποστήριξη σε κάθε στάδιο της διαδικασίας αποστολής.

Ισχυρή διεθνής και εγχώρια κάλυψη στην Ευρώπη με ασυναγώνιστο ευρωπαϊκό οδικό δίκτυο
Το ασυναγώνιστο οδικό δίκτυό μας στην Ευρώπη συνδέει πάνω από 45 χώρες και χρησιμοποιείται για περισσότερα από 55.000 οδικά δρομολόγια κάθε εβδομάδα. Η TNT δραστηριοποιείται σε διεθνή και εγχώρια δίκτυα παράδοσης σε όλες τις κύριες ευρωπαϊκές αγορές.

Παγκόσμιο δίκτυο παράδοσης αποστολών, βελτιστοποιημένο για δέματα και παλέτες
Το παγκόσμιο δίκτυο παράδοσης της TNT καλύπτει πάνω από 200 χώρες σε όλο τον κόσμο. Έχει βελτιστοποιηθεί στη συλλογή και παράδοση δεμάτων και παλετών και πραγματοποιείται μέσω των αεροπορικών συνδέσεων παγκόσμιας και τοπικής κλίμακας σε συνδυασμό με τα περιφερειακά οδικά δίκτυα στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, τη Νότια Αφρική, τη Νότια Αμερική και την Ασία. Με τις υπηρεσίες παράδοσης Express και Economy Express της TNT, όλες οι ανάγκες αποστολών των πελατών καλύπτονται από έναν μόνο πάροχο.

Ευρύ φάσμα υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών
Είτε πρόκειται για μια επείγουσα αποστολή της τελευταίας στιγμής με παράδοση αυθημερόν, για παραδόσεις προκαθορισμένης ώρας ή ημέρας, παραδόσεις βαρύτερων φορτίων ή επικίνδυνων αγαθών, είτε για παράδοση σε κάποια μακρινή τοποθεσία ή σε μια κοντινή πόλη, η TNT παρέχει ευρεία σειρά υπηρεσιών. Οι ειδικοί της TNT μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες να επιλέξουν την υπηρεσία που ανταποκρίνεται καλύτερα στις απαιτήσεις μεταφοράς και τον προϋπολογισμό τους.

x

Συχνές ερωτήσεις

Πατήστε εδώ

Θέλω να μάθω αν θα υπάρξουν αλλαγές στις υπηρεσίες μου άμεσα

Θα υπάρξουν άμεσες αλλαγές στις υπηρεσίες της FedEx ή της TNT που χρησιμοποιώ;

Όχι. Θα εξακολουθήσετε να έχετε πρόσβαση στις ίδιες υπηρεσίες και τις ομάδες υποστήριξης που εμπιστεύεστε σήμερα. Τα μέλη της ομάδας μας δεσμεύονται απόλυτα να σας παρέχουν το ίδιο επίπεδο άριστης εξυπηρέτησης που αναμένετε από τις εταιρείες FedEx και TNT. Η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο. Μπορείτε να βασίζεστε στον ίδιο οδηγό με τον οποίο συνεργάζεστε, την ίδια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και τον ίδιο εκπρόσωπο πωλήσεων με τον οποίο επικοινωνείτε τώρα.

Τι θα συμβεί με τις χώρες που τελούν υπό καθεστώς εμπορικού αποκλεισμού ή κυρώσεων σύμφωνα με τους κανόνες εξαγωγών των Η.Π.Α.; Θα συνεχίσει η TNT να εξυπηρετεί αυτές τις αγορές;

Οι πελάτες της TNT που πραγματοποιούν αποστολές προς ή από μια χώρα που τελεί υπό καθεστώς εμπορικού αποκλεισμού σύμφωνα με τους κανόνες εξαγωγών των Η.Π.Α. ειδοποιήθηκαν το Φεβρουάριο του 2016 ότι όλες οι υπηρεσίες προς ή από αυτές τις χώρες επρόκειτο να διακοπούν από τις 4 Απριλίου 2016.

Θα μειώσει ή θα αλλάξει η FedEx τις υπηρεσίες που μου παρέχει η TNT;

Για την ώρα, η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο. Τα μέλη της ομάδας μας είναι πλήρως αφοσιωμένα στο να παραδίδουν ήψιστου επιπέδου υπηρεσίες, όπως θα περίμενε κανείς από την FedEx και την TNT.

Θα επηρεαστούν οι ώρες παραλαβής των αποστολών μου;

Δεν υπάρχουν αλλαγές στους χρόνους παραλαβής ή στα χρονοδιαγράμματα παράδοσης αποστολών. Για την ώρα, η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο. Η αφοσίωση στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης παραμένει η υπ' αριθμόν ένα προτεραιότητά μας.

Θέλω να προγραμματίσω μια αποστολή

Μπορώ να χρησιμοποιήσω μια εφαρμογή προγραμματισμού αποστολής της TNT ή να καλέσω την εξυπηρέτηση πελατών της TNT για να πραγματοποιήσω αποστολή με την FedEx; Και το αντίστροφο;

Δεν αλλάζουν άμεσα οι εφαρμογές που χρησιμοποιείτε για να προγραμματίσετε την αποστολή δεμάτων ή παλετών. Για την ώρα, η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο.

Θα διατίθεται υπηρεσία FedEx στις εφαρμογές προγραμματισμού αποστολής της TNT ή για τον προγραμματισμό αποστολής μέσω του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών της TNT; Και το αντίστροφο;

Δεν αλλάζουν άμεσα οι εφαρμογές που χρησιμοποιείτε για να προγραμματίσετε την αποστολή δεμάτων ή παλετών. Η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο.

Μπορώ να προγραμματίσω μία εντολή παραλαβής για την ταυτόχρονη συλλογή δεμάτων FedEx και TNT;

Δεν αλλάζουν άμεσα οι υπηρεσίες παραλαβής και παράδοσης καθώς κάθε εταιρεία θα συνεχίσει να λειτουργεί ανεξάρτητα.

Θέλω να πραγματοποιήσω αποστολή

Υπάρχουν αλλαγές όσον αφορά τις διαδικασίες εκτελωνισμού;

Δεν αλλάζουν άμεσα οι υφιστάμενες διαδικασίες, υπηρεσίες ή χρόνοι εκτελωνισμού. Για την ώρα, η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να λειτουργούν ανεξάρτητα όσον αφορά τις διαδικασίες εκτελωνισμού. Τα μέλη της ομάδας μας δεσμεύονται να σας παρέχουν το ίδιο επίπεδο άριστης εξυπηρέτησης που αναμένετε από τις εταιρείες FedEx ή/και TNT.

Είμαι πελάτης της TNT - θα παραλαμβάνει η FedEx τα δέματά μου της TNT;

Για την ώρα, δεν αλλάζουν οι υπηρεσίες παραλαβής διότι η κάθε εταιρεία θα συνεχίσει να λειτουργεί ανεξάρτητα. Ωστόσο, αν θα θέλατε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της μίας ή της άλλης εταιρείας, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε. Επικοινωνήστε με το κατάλληλο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να αποκτήσετε κωδικό συνεργασίας.

Είμαι πελάτης της TNT - μπορώ πλέον να αφήσω το δέμα μου σε ένα σημείο εξυπηρέτησης της FedEx; Και το αντίστροφο;

Για την ώρα, δεν αλλάζουν οι υπηρεσίες παραλαβής και παράδοσης διότι η κάθε εταιρεία θα συνεχίσει να λειτουργεί ανεξάρτητα.

Είμαι πελάτης της TNT - Μπορώ να προμηθεύομαι υλικά συσκευασίας από την FedEx και το αντίστροφο;

Συνεχίστε να ζητάτε υλικά συσκευασίας FedEx από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ή τον οδηγό της FedEx, και υλικά συσκευασίας TNT από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ή τον οδηγό της TNT.

Μπορώ να χρησιμοποιώ συσκευασίες της FedEx για αποστολές με την TNT ή συσκευασίες της TNT για αποστολές με την FedEx;

Οι συσκευασίες της κάθε εταιρείας είναι προσαρμοσμένες και βελτιστοποιημένες για το δικό της δίκτυο παράδοσης και επομένως θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο με την εταιρεία που τις προμήθευσε. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αποστολή χρησιμοποιώντας είτε τη δική σας συσκευασία είτε τη συσκευασία της εταιρείας αποστολής, αλλά σας παρακαλούμε να μην αναμιγνύετε τις συσκευασίες.

Μπορώ να προγραμματίσω μία εντολή παραλαβής για την ταυτόχρονη συλλογή δεμάτων FedEx και TNT;

Για την ώρα, δεν αλλάζουν οι υπηρεσίες παραλαβής διότι η κάθε εταιρεία θα συνεχίσει να λειτουργεί ανεξάρτητα.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στις υπηρεσίες και των δύο εταιρειών;

Για την ώρα, η κάθε εταιρεία θα λειτουργεί ανεξάρτητα.

Θέλω να παρακολουθήσω μια αποστολή

Μπορώ να παρακολουθήσω τις αποστολές μου με την FedEx και την TNT στον ιστότοπο της μίας ή και των δύο εταιρειών;

Δεν αλλάζουν άμεσα οι εφαρμογές που χρησιμοποιείτε για να παρακολουθήσετε τις αποστολές σας. Για την ώρα, η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο.

Θέλω να μάθω με ποιον να επικοινωνήσω

Συνεργάζομαι και με την FedEx και με την TNT - πρέπει να διατηρήσω τη σχέση πολλαπλών παρόχων που έχω αυτήν τη στιγμή;

Η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο.Αυτό σημαίνει ότι η σχέση πολλαπλών παρόχων που έχετε σήμερα θα παραμείνει η ίδια.

Διατηρούνται οι υφιστάμενες σχέσεις μου με τον οδηγό και τους υπεύθυνους πωλήσεων της FedEx και της TNT με τους οποίους συνεργάζομαι τώρα;

Τα μέλη της ομάδας μας δεσμεύονται να σας παρέχουν το ίδιο επίπεδο άριστης εξυπηρέτησης που αναμένετε από τις εταιρείες FedEx και TNT. Αυτό σημαίνει ότι οι υπηρεσίες που σας παρέχονται σήμερα θα παραμείνουν οι ίδιες. Δεν αλλάζουν άμεσα ο οδηγός σας, οι ώρες παραλαβής και παράδοσης αποστολών ή ο εκπρόσωπος πωλήσεων, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, η διαδικασία χρέωσης και τιμολόγησης μέσω του κωδικού συνεργασίας σας.

Ποιον θα πρέπει να καλέσω για τις μελλοντικές μου ανάγκες αποστολών;

Η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο. Για να μάθετε πώς να πραγματοποιήσετε μια αποστολή με την FedEx ή την TNT, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο της FedEx ή της TNT με τον οποίο συνεργάζεστε και τώρα. Αν έχετε ήδη σχέση και με τις δύο εταιρείες, συνεχίστε να απευθύνεστε στον υπεύθυνο κάθε εταιρείας με τον οποίο συνεργάζεστε ήδη, όπως κάνατε μέχρι τώρα.

Θα αλλάξει το τηλέφωνο επικοινωνίας του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών;

Δεν αλλάζει άμεσα το τηλέφωνο επικοινωνίας του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών που χρησιμοποιείτε σήμερα. Η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο.

Αν έχω ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή μου με την TNT ή την FedEx, ποιο τηλέφωνο επικοινωνίας τμήματος εξυπηρέτησης πελατών θα πρέπει να καλέσω;

Επικοινωνήστε με την TNT, αν η ερώτηση αφορά αποστολή με την TNT, και με την FedEx, αν πρόκειται για αποστολή με την FedEx. Για την ώρα, η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο.

Θέλω να χρησιμοποιήσω νέες υπηρεσίες

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό συνεργασίας μου στην FedEx για υπηρεσίες της TNT και το αντίστροφο;

Οι κωδικοί συνεργασίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για υπηρεσίες από την εκάστοτε εταιρεία που τους παραχώρησε. Η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο. Δεν αλλάζει άμεσα ο τρόπος με τον οποίο διαχειρίζεστε το λογαριασμό σας, τη χρέωση ή την τιμολόγηση.

Θέλω να κατανοήσω πιθανές αλλαγές στην συνεργασία μου

Θα αλλάξουν οι όροι πληρωμής και οι όροι πίστωσης που έχω;

Δεν αλλάζει άμεσα ο τρόπος με τον οποίο διαχειρίζεστε το λογαριασμό σας, τη χρέωση ή την τιμολόγηση. Η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο.

Θα υπάρξουν αλλαγές στις τιμές ή τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν τώρα;

Δεν αλλάζουν άμεσα οι τιμές σας ή οι όροι και οι προϋποθέσεις. Η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους όπως πριν.

Έχω μια ερώτηση σχετικά με την πληρωμή

Θα παραμείνουν χωριστά τα τιμολόγια της FedEx και της TNT;

Θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε χωριστά τιμολόγια για χωριστές υπηρεσίες από την FedEx και την TNT. Για την ώρα, η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο.

Θα αλλάξουν οι όροι πληρωμής και οι όροι πίστωσης που έχω;

Δεν αλλάζει άμεσα ο τρόπος με τον οποίο διαχειρίζεστε το λογαριασμό σας, τη χρέωση ή την τιμολόγηση. Για την ώρα, η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο.

Θα μου στείλει η TNT ή η FedEx τιμολόγιο για τις παρεχόμενες υπηρεσίες;

Θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε χωριστά τιμολόγια για χωριστές υπηρεσίες από την FedEx και την TNT. Για την ώρα, η FedEx και η TNT θα συνεχίσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με τον ίδιο τρόπο.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Τα μέλη της ομάδας πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών της FedEx και της TNT είναι πάντοτε πρόθυμα να σας βοηθήσουν, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις.