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2003 Press Releases
鼓勵服務精益求精 實踐「使命必達」精神
香港,二零零三年九月二十四日─全球最具規模的速遞運輸公司聯邦快遞今天宣佈,「真心大使」計劃正式展開。客戶可投票選出心目中服務水平最佳的聯邦快遞前線員工,並可即時參加抽獎,有機會奪得旅遊禮券丶數碼相機及其他精美獎品。
聯邦快遞不斷提升服務水平,為客戶提供更快捷可靠的速遞服務。「真心大使」行動的舉辦目的,是藉著讓客戶表達對聯邦快遞服務的意見,表揚有超卓表現的前線員工,從而鼓勵他們邁向更高的服務水平。「真心大使」行動為期九個月,參與計劃的前線員工包括速遞員、客戶服務代表、貿易關務代表及賬戶操作代表。聯邦快遞將會通過客戶投選及內部評核,在上述部門選出每季的「真心大使」,而獲選的員工將會獲得多項獎品,包括旅遊禮券及獎座。
客戶若有興趣投票,只須登入網站www.fedex.com/hk即可,客戶所投的每一票都會自動參加由聯邦快遞舉辦的季度大抽獎,獎品包括旅遊禮券丶數碼相機及其他精美獎品。
聯邦快遞中國及中太平洋地區副總裁陳嘉良表示:「聯邦快遞貫徹「員工─服務─利潤」的經營哲學,深信員工需得到公司的尊重及獎勵,才能不斷提供更出色的服務,並實踐公司獨有的「紫色承諾」:意思就是不論付出任何代價,也要確保客戶對我們的服務稱心滿意。「真心大使」行動是一個非常好的機會,讓前線員工能加強與客戶之間的聯繫,展現聯邦快遞「使命必達」的決心。」
「真心大使」行動的投票結果將於聯邦快遞的香港網站公佈,並會刊登於客戶通訊「聯邦快訊」中,而抽獎的得獎者則會個別獲書面通知領獎。
有關聯邦快遞「真心大使」行動的詳情及細則,可向聯邦快遞任何一間服務中心或致電客戶服務熱線2730-3333查詢,同時亦可瀏覽聯邦快遞的香港網站www.fedex.com/hk 。
聯邦快遞是其母公司FedEx Corp.(紐約證交所股份代號:FDX)之附屬公司,其服務遍及世界各地,這些國家國內生產總值佔全球總值的百分之九十。聯邦快遞提供戶到戶通關服務,可於一至三個工作天內送達貨件。聯邦快遞空運航線遍佈全球,並擁有世界首屈一指的空運設備,為全球最具規模的快遞運輸公司,每個工作天為全球二百一十五個國家運送超過三百一十萬件物品,提供快捷、可靠及準時的快遞服務。聯邦快遞在世界各地設有超過四萬八千個收件中心,聘用員工大約十三萬四千人,擁有六百四十三架飛機及超過四萬三千輛貨車。
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