FedEx Ship Manager at fedex.com 常見問題
Show準備託運
1. 會否默認使用我公司的資料作為寄件人資料?

於fedex. com 登入註冊時所提供有關您公司的資料將被默認為寄件人資料。您可在「寄件者」部份的選項中按「編輯」以更新寄件人資料。

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2. 我公司有一位以上的寄件人。如何添加更多「寄件人」檔案以使用同一 fedex. com 登入進行託運?

您可在「寄件者」部份選單中按「編輯」,添加新「寄件人」檔案並按「將新寄件人儲存在通訊錄中」。

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3. 如果我使用 FedEx Ship Manager at fedex.com 功能進行託運,帳單是否會從我的帳戶上扣除?

如果您在「帳單詳細資料」中選擇「由寄件人付費」,那麼帳單則從您的帳戶上扣除。您亦可指定在「帳單詳細資料」中選擇另一個 FedEx 帳戶支付帳單。

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4. 是否需要填寫第七項「海關文件」?

如果您託運的是產品/商品 而未預備任何交易文件,那麼您需要在此項中進行選擇。系統將會備好交易文件與您的寄件標籤。

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5. 我是否需要在網上準備託運貨件時填寫所有資料?

只有標註星號的部分為必填選項。

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6. 如何取消託運請求?

可在「託運記錄」標籤中取消託運請求。只需選擇有關託運,並按「取消」。

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Show保存託運資料
1. 即使我沒有託運的全部資料,是否仍可使用 FedEx Ship Manager™ at fedex.com 功能?

您可使用「儲存為未處理的貨件」功能以保存未完成的託運請求。請按頁面右上角「偏好設定」。在「完成您的貨件託運」中按「啟用儲存未處理的貨件」。然後返回託運頁面。現在您可以按灰色按鈕「儲存為未處理的貨件」以保存未完成的託運請求。

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2. 我通常使用特定服務或包裝進行託運。如何將我的寄件人項設為默認?

您可按託運頁面右上角的「偏好設定」標籤,將常用資料設為默認。

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3. 如何保存並複製先前託運的資料?

如果您確認託運頁面的資料準確無誤,請於「完成您的貨件託運」,按「 在我的貨件資料中儲存為新資料」。該資料將保存以供將來使用。可在託運頁面「寄件者」上的選項中檢索已我存的貨件資料 。

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Show託運記錄
1. 如何在FedEx Ship Manager™ at fedex.com 查閱我的託運記錄?

按選項欄中的「託運記錄」標籤以檢視您過去 90 天的託運記錄。

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2. 如何下載我的託運記錄?

在「託運記錄」標籤中選擇貨件,然後按「下載」。您的瀏覽器將顯示標準下載資料,以供保存指定格式和文件中的資料。

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Show打印託運標籤
1. 如何打印 FedEx Ship Manager 標籤?

完成所有託運資料後,按頁面下方「託運」按鈕。
標籤顯示後,在您的網絡瀏覽器上按「打印」按鈕,使用 8-1/2” x11"紙張通過鐳射或噴墨打印機打印。

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2. 如何打印為貨件預選由FedEx 製成的海關文件。

您將在同一打印標籤的頁面中看見打印商業發票的選項。在商業發票項中按「打印」,並指明打印數目。請確保在將託運標籤放入貨件的透明塑料包裝袋之前,您已簽署每一份打印件。

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3. 我需要多少份標籤?

這取決於寄件國家和目的地國家海關部門的要求。您可在標籤打印項中確定所需份數。

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4. 我丟失了所打印的標籤。可以再次打印嗎?

可以,您可在託運標籤及/或商業發票獲打印的12個小時後,或您的當地時間午夜12點之後進行再次打印(以較先者爲準)。在「託運記錄」標籤中選擇貨件,並按「再次打印」。

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5. 在使用 FedEx Ship Manager 中出現技術問題怎麼辦?

請聯絡我們的技術支援中心以取得援助。

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6. 如何在我的網頁瀏覽器上調整打印設置?

您網頁瀏覽器中的打印機設置可用於確保所打印託運標籤大小一致。為確保打印機設置準確無誤,請選擇頁面頂端的「文件」,然後在選單中選擇「打印」。在「打印選項」中,選擇原本頁面的「豎排格式」,頁面/紙張規格為8-1/2” x 11"。

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7. FedEx Ship Manager 託運文件底端出現灰線或未顯示條形碼,該怎麼辦?

檢查噴墨或鐳射打印機「打印機設置/打印機控制」中的打印分辨率設置。如果分辨率為600 dpi 或更高,重設至300,並調低「打印質量」。再次嘗試打印。如果您再次打印的標籤與原本打印中的空運提單號碼不同,請取消該託運。您應當使用於錯印文件中的空運提單號碼作取消託運。

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