常見問題



當我追蹤國際包裹的遞送狀況時，為什麼有時候會收到送往不同地點的包裹或已經遞送的貨件資料?
FedEx 系統中有些追蹤號碼會被回收再用，因此查追蹤頁面有時候可能會同時顯示另一件運送貨物的資訊，或不顯示您的貨件資料。為了修正此一漏洞，FedEx 已經修改了追蹤頁面的內容，要求客戶輸入一個大約的運送日期。但凡擁有FedEx 帳號的客戶，都可以利用進階追蹤頁面來取得更為準確的派送資訊。


何謂 "Status Exception"?
當貨件在運送期間暫時受到延誤時，便會發生例外的狀況。我們會竭盡所能以確保每一件貨件盡快抵達目的地，因此 Status Exception 也並不表示一定會耽誤貨件的派送。Status Exception 說明查詢當時最新的掃描活動所獲得的是例外狀況。

"PMX" 一詞指的是夜間例外編碼，表示由於當晚速遞人員 當日無法派送，因此貨件被送回服務站。此類例外編碼出現常常因為貨件上的地址有誤、無法與收件者取得聯繫等種種原因而產生。通常派送人員都會在第二天再次派送貨件。


如果沒有空運提單的話，能否追蹤運送狀況？
您必須使用空運提單的追蹤號碼來追蹤您的貨件狀況。請您注意 FedEx 空運提單上的條形碼，所有的 FedEx 貨件都有一個指定的空運提單編號。若您找不到這個號碼，請立即與您的寄件人聯絡。


追蹤頁面似乎無法正常運作。是否我的網路瀏覽器出了問題？
FedEx 使用目前最新的 HTML 標準來編寫我們的主頁。大部份的國際互聯網瀏覽器都能支援這些標準編碼。如果您是一位 CompuServe的使用者並使用 Mosaic 瀏覽器的話，最好試改用 Netscape 或其他類似的瀏覽器。CompuServe sysop 建議您到 GO PCFF 下載 Netscape。


CompuServe 的使用者或許可以試載入最新版的 CompuServe WinCim 2.01，其中備有 Spry- Mosaic 瀏覽器更新版。


某些 America Online 的使用者可能會遇到問題，因為 AOL 軟件 2.5 版的預設值包括壓縮圖形，會阻礙 FedEx 網站的顯示。因此最好是從 Options 功能表中選取 Preferences，將壓縮功能關閉。如果問題仍然存在，請立即與 AOL 的技術支援部門聯繫。


我能否利用此頁來追蹤寄出的貨件將會何時送達？
雖然追蹤頁面中會提供您一些最新的貨件動態追蹤資訊，但是我們還是無法預估一份指定貨件的派送時間。此外，我們也要顧慮到貨件的保安，因此無法公佈太詳細的資料。


網上是否備有投遞站資料?
是的，您馬上可以瀏覽投遞地點頁面。


這個網站上是否登載了服務站的收費?
目前客戶只能利用 FedEx 的 Rate Finder 來查詢美國及加拿大地區的費用資訊。我們稍後將會提供亞太地區客戶相同的功能。


請與顧客服務部聯繫以取得更多資訊。


學生如何取得 FedEx 資訊?
由於 FedEx 的資源有限，無法一一回答每位學生特定的問題，我們特別開發出一套 FedEx Student Information Pack 文件，其中包含有關 Federal Express Corporation 的各種綜合性資訊，包括年度報告等重要的內容。請來電索取您的副本﹕1-901-395 4555。


此外您也可以在 美國 FedEx 首頁 及 www.fedex.com/us/about/等網址獲得許多有關 FedEx 的資訊。


您還可以從 Yahoo、Infoseek、或其他國際互聯網的搜尋引擎，利用關鍵字來尋找有關 FedEx 的資訊。業內發行的文件也是另一種理想的資訊來源。


如何獲悉 FedEx 是否有任何職位空缺？
FedEx 就業機會頁面附有一份美國 FedEx 分佈各地的職位空缺名單，其中附有一份網上輸入履歷表。有關位於田納西州孟斐斯(Memphis) 的職位空缺，請撥電話 1-901-797 6830 向 Memphis Recruitment Center （孟斐斯市招聘中心)洽詢。


有關校園招募及實習機會等資訊，請向您就讀學校的職業介紹中心洽詢。