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我可以查詢哪些號碼？
使用查詢號碼查詢 您可以輸入多達30個FedEx Express、FedEx Express Freight®、FedEx Ground、FedEx Home Delivery®、FedEx SmartPost®或FedEx Custom Critical查詢號碼的組合。請確保每行僅輸入一個查詢號碼。 請注意：FedEx Ground®服務僅適用於美國及加拿大。FedEx Home Delivery、FedEx SmartPost及FedEx Custom Critical®服務僅適用於美國。 使用派遞通知單標籤號碼查詢 派遞通知單標籤號碼以字母「DT」開頭，後跟 12 個數字。如要輸入一個以上的派遞通知單標籤號碼，點擊有底綫的查詢號碼以了解更多詳細資訊。您每次可隨意輸入最多 30 個派遞通知單標籤號碼的組合。請確保您每行僅輸入一個派遞通知單標籤號碼。 請注意：派遞通知單標籤僅適用於美國及加拿大。 使用 FedEx Office 訂單號碼查詢 您每次可輸入最多 30 個 FedEx Office 訂單號碼。請確保您每行僅輸入一個 FedEx Office 訂單號碼。 請注意：FedEx Office 訂單僅適用於美國。 檢視貨件例外狀況和延誤 遭遇例外狀況，如清關延誤或未能送達事故的貨件，會以紅色突出顯示，以提醒您發生例外狀況。 您可以點擊「我的貨件」區段上的紅色警告圖示標籤，檢視所有貨件例外狀況。點擊查詢號碼，將會出現詳細查詢資料畫面，顯示有關貨件例外狀況的更多資訊。 延誤類型
查詢詳細結果 儲存您的查詢結果： 在 fedex.com 查詢貨件狀況時，可透過儲存多達 30 個查詢結果，令您更節省時間。只需點擊在查詢詳細結果頁面上「儲存查詢結果」旁的核選方塊。 您選擇儲存的貨件將會在「查詢貨件」下的「我的貨件」區段顯示。這些貨件可以混合查詢號碼、派遞通知單標籤號碼或 FedEx Office 訂單號碼查詢。查詢結果將在您的瀏覽器 Cookie 中儲存最多 15 天或直到您清理瀏覽器 Cookie。 當您登入 fedex.com 後，系統將要求您將這些查詢結果新增至您的用戶 ID，這樣您可以在最多 60 天內存取。登入後，「我的貨件」區段將會顯示您最重要的 30 個查詢結果，例如：
您可以透過點擊「啟動 FedEx 查詢」按鈕，並註冊或登入 FedEx ® Tracking，以存取您所有貨件的清單。 為貨件添加暱稱： 為了輕鬆識別您的貨件，可以為其添加暱稱。您只需點擊查詢詳細結果頁面的鉛筆圖示即可。當您為貨件添加暱稱後，它將會與查詢號碼一同顯示。您可以在多批貨件中使用相同的暱稱。有暱稱的貨件將會自動添加為您的已儲存貨件。 將貨件新增至清單： 您只需點擊查詢詳細結果頁面的星號圖示，就可以向您的清單添加貨件。星號圖示將會變黃以通知您貨件已添加至您的監察清單。 您可以在「我託運的貨件」區段點擊含有星號的標籤，來存取新增至監察清單的所有貨件。要從監察清單中刪除貨件，只需再次點擊星號。 從您的清單中移除貨件： 若要從清單中移除貨件，只需在清單顯示的查詢號碼上點擊移除貨件圖示 (x)。 貨件運送記錄區段：
選擇時區：
貨件狀況區段： 貨件狀況區段將會顯示關於您的貨件的重要資訊，例如服務類型、簽名服務、標準運送、件數、重量、參考資料等。如需 FedEx® 服務詳細資訊及遞送承諾，請參閱 fedex.com 的 FedEx 服務指南。如寄件人要求提供簽收簽名，簽名類型便會在此顯示，包括：
往來美國與加拿大 FedEx International Ground® 並包括經紀服務的貨件，將會顯示下列貨件資訊：
重量均以磅及公斤顯示。轉換率為 1 磅 = 0.4536 公斤或 1 公斤 = 2.2046 磅。餘數為 99.9 格式。注意：兌換並不供任何帳單用途。 要求通知： FedEx 為您提供簡便的電郵通知 (純文字或 HTML)，您可用於通知最多 4 位電郵收件人。您亦可依據個人偏好，新增個人訊息 (不適用於非英文字元)。通知類型包括：
由 FedEx 服務站保管貨件 (僅適用於目的地為美國和加拿大的貨件)： 視乎貨件狀態和服務類型而定，此選項或可透過點擊「管理貨件遞送」按鈕來使用。如您無法接受貨件，FedEx 會為您提供免費保管於附近 FedEx 服務站的選項。只有寄件人、收件人或運費付款人可提出「由 FedEx 服務站保管貨件」的要求。 有一些商戶寄件人，不允許客戶於貨件在運送途中更改託運地址。如有關於您貨件的規格的問題，請致電顧客服務部：1.800.GoFedEx 1.800.463.3339，並要求「由服務站保管」服務。 限制：
自訂住宅遞送選項： 視乎貨件狀態、服務類型和目的地而定，此選項或可提供。如果貨件是要送往美國住宅目的地，您便能使用以下的選項。部分選項僅適用於您已註冊 FedEx Delivery Manager 的情況下；其他選項則可於您以訪客身份進行驗證後使用。
當您的貨件成功送達後，如果有人簽收過的話，當您登入並配對安全查詢時，簽名將顯示於「貨件狀態」> 形箭號的下方 (視乎可用情況而定)。僅適用於 FedEx Express 和 FedEx Ground 貨件。
要確認貨件已簽收，您也可以使用我們的簽收證明選項，您可以在網上查看此文件，亦可把它列印、電郵或傳真。
以下是一些實用貼士： 查詢和簽收證明的區別在於： 遞送期間及送達後90日內，您可以隨時使用查詢功能來查看貨件狀態。當貨件送達後，您可以使用簽收證明來獲取收件人的簽名圖像（如有簽名）。 簽收證明資料的查閱時間範圍： FedEx Express和FedEx Ground貨件的此項資訊最長保留18個月。這包括簽名圖像及相關貨件資訊。簽名圖像及其他收件人更多資料詳情，或未能在所有國家／地區提供。如在適用地區，此資料將於簽收證明內顯示。 多項簽收證明要求： 您一次可以要求最多30封簽收證明信。
簽收證明摘要：
您無須提供9位數字的FedEx寄件人或付款人帳號，即可取得簽收證明信件的概要資訊。此文件載有貨件有限的資訊，包括寄件人及收件人的城市、州／省份、及國家／地區資料。簽名圖像可能不是所有國家／地區都能顯示。這僅在適用地區的簽收證明上顯示。 詳細簽收證明： 您可以提供9位數字的FedEx帳戶號碼，或者登入fedex.com，以索取詳列更多資料的簽收證明信。如帳號與貨件寄件人或付款人相符，您可以查看詳細簽收證明的資訊，包括寄件人及收件人的完整聯絡人姓名、公司名、街道地址、城市、州／省份、郵區編號、及國家／地區資訊（如適用）。簽名圖像及其他收件人更多資料詳情，或未能在所有國家／地區提供。如在適用地區，此資料將於簽收證明內顯示。 找不到簽名 - 即使沒有可用的簽名，您仍可以查看／列印、電郵及傳真可用的送達證明資料。您也可以稍後查看簽名。如七個工作天後未有簽名，請致電顧客服務部。請注意，若寄件人或收件人簽署了簽收證明豁免協議，則不再提供簽名。 收件人 - 您可以新增收件人資料，用於送達證明信。 您的貨件提示 於查詢號碼內加入個人備註提示您貨件的重要內容。只限您本人才可看到備註，並且在執行FedEx®查詢時使用。 查詢摘要結果 當同一時間查詢多件貨件時，概要結果畫面會顯示FedEx貨件的日期／時間、狀態、目的地、及／或FedEx Office訂單號碼、訂單狀態、日期／時間。 查看您的貨件查詢細節結果，點擊查詢號碼及／或FedEx訂單號碼。 在這個畫面，您可以查看或電郵您選擇的所有FedEx Express和FedEx Ground貨件的簽收證明信。請注意簽收證明不適用於FedEx SmartPost貨件。 使用參考資料查詢 您可以使用由寄件人給貨件的參考資料來查詢您的貨件運送情況。您可以選擇是否使用帳號進行查詢。 有帳號： 您可以輸入最多30組參考資料及相關帳號。將會顯示與帳號聯繫的所有貨件及參考資訊。 請注意：如在沒有帳號的情況下按參考資訊進行查詢，系統只會顯示唯一相符的資料。如果相同的參考編號找到多個結果，您必須在點擊「重新提交全部」前選擇一項 FedEx 服務。如果找不到唯一相符的結果，系統將會提示您輸入帳號。 查詢關聯貨件 FedEx 給您提供便利的多件貨件狀況查詢資訊。多件貨件中的每一個貨件都被連結組成關聯的貨件 (查詢一個貨件的狀態便可存取關聯的所有多件貨件資訊)
查詢資料的可用性 FedEx Express、FedEx Express Freight、FedEx Ground及FedEx Custom Critical的查詢資料於遞送後可儲存多達90日。 如何尋求其他協助？ |
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