Friss szolgáltatási és szabályozási hírek és értesítők

Szolgáltatási riasztások

A lítium akkumulátorok részletezése az ilyen küldemények offline előkészítése esetén

Az IATA jelentése alapján a legtöbb termékhez, a mobiltelefonoktól a játékokon át az elektromos járművekig, ma már főleg lítium akkumulátort használnak. Az ilyen akkumulátorokat tartalmazó küldemények azonban veszélyes áruknak minősülnek, és biztonsági kockázatot jelentenek, ha nem a szállítási előírások szerint készítik elő őket. További információért kattintson ide.

Csökkentse a kockázatot és növelje a biztonságot

Mostantól, ha (IATA II. rész, UN3481 és UN3091) lítium akkumulátort tartalmazó küldeményt készít elő FedEx Ship Manager® Software, FedEx Ship Manager® Server, FedEx Web Services vagy FedEx® Compatible rendszerek valamelyikét használva, kérjük, jelölje meg, hogy a lítium akkumulátorok mely típusát tartalmazza a küldemény.

Mivel az IATA II. részben felsorolt lítium akkumulátorok kevésbé szabályozottak, mint más lítium akkumulátor-típusok, az Ön által közölt információ segít nekünk fokozni ezen csomagok láthatóságát a teljes hálózatunkon belül, és biztosítja az ilyen veszélyes áru-küldemények sértetlenségét egészen a végső célállomásukig.

Hogyan kell részletezni az alkalmazásban?

FedEx Ship Manager® Software

  1. Nyissa meg a FedEx Ship Manager alkalmazást
  2. Válassza a “Ship” (Szállítás) majd a “Create a Shipment” (Küldemény létrehozása) lehetőséget a küldemény adatainak beviteléhez
  3. A “Special Handling” (Különleges kezelés) részben jelölje be: “Lithium Batteries/Cells” és kattintson az “Edit” (Szerkesztés) gombra a küldeménynek megfelelő opció kiválasztásához:
    • Lítium-ion akkumulátorok /-cellák a készülékkel egy csomagban (UN3481 - Csomagolási utasítás: 966)
    • Lítium-ion akkumulátorok /-cellák a készülékben (UN3481 - Csomagolási utasítás: 967)
    • Lítium-fém akkumulátorok /-cellák a készülékkel egy csomagban (UN3091 - Csomagolási utasítás: 969)
    • Lítium-fém akkumulátorok /-cellák a készülékben (UN3091 - Csomagolási utasítás: 970)

FedEx Ship Manager® Server, FedEx Web Services vagy FedEx® Compatible rendszerek esetén:

  1. Nyissa meg a szállítási eszközt
  2. Vigye be a küldemény adatait, ahogy szokta
  3. A “Dangerous Goods” (Veszélyes áruk) szekcióban adja meg, hogy a küldemény a lítium akkumulátorok/cellák mely típusát tartalmazza:
    • Lítium-ion akkumulátorok /-cellák a készülékkel egy csomagban (UN3481 - Csomagolási utasítás: 966)
    • Lítium-ion akkumulátorok /-cellák a készülékben (UN3481 - Csomagolási utasítás: 967)
    • Lítium-fém akkumulátorok /-cellák a készülékkel egy csomagban (UN3091 - Csomagolási utasítás: 969)
    • Lítium-fém akkumulátorok /-cellák a készülékben (UN3091 - Csomagolási utasítás: 970)

Kérjük kattintson ide a legfrissebb információkért és fejlesztői útmutatókért az Ön által preferált szállítási alkalmazáshoz a FedEx Developer Resource Centre-ben.

További részletek

  • Tekintse meg a lítium akkumulátorok szállításáról szóló oldalunkat.
  • Forduljon a FedEx Express Ügyfélszolgálathoz és kérje a Veszélyes Áru Szakértőt.
  • Olvassa el a FedEx Express Lítium akkumulátorokra vonatkozó szabálymódosítását az IATA Veszélyes áruk szabályozásáról szóló kézikönyvében. A kézikönyv megvásárolható a www.iata.org oldalon. Ez tájékoztatást ad a lítium akkumulátorok csomagolásáról, jelöléséről, címkézéséről és dokumentációjáról is.

Lítium akkumulátorok (IATA II. fejezet) részletezése a küldemény online előkészítése során

Az IATA jelentése szererint mostanra a lítium akkumulátorok a leginkább preferált energiaforrások számos termék számára a mobiltelefonoktól az autókon és kerékpárokon keresztül a gyermekjátékokig. Az ilyen akkumulátorokat tartalmazó küldemények azonban veszélyes árunak minősülnek és biztonsági kockázatot jelentenek ha nem a szállítási előírások szerint vannak előkészítve. Kattintson ide további információkért.

Csökkentse a kockázatot és növelje a biztonságot

Mostantól, ha (UN3481 és UN3091, II. bekezdés szerinti) lítium akkumulátort tartalmazó küldeményeket készít elő a FedEx Ship ManagerTM használatával a fedex.com oldalon, kérjük, tüntesse fel, hogy a lítium akkumulátorok mely típusát vagy típusait tartalmazza a küldemény.

Mivel a II. bekezdés hatálya alá tartozó lítium akkumulátorok kevésbé szabályozottak, mint az egyéb típusok, az Ön által megadott információk segítenek nekünk fokozni az ilyen küldemények felügyeletét és láthatóságát a hálózatunkban; és hozzájárulnak az Ön veszélyes áru-küldeményeinek biztonságához a szállítás teljes folyamatában.

Egyszerű alkalmazni

  1. A weboldal fejlécében válassza a Szállítás menüpontot, és ezen belül az “Online küldeményfeladás – minden funkció” lehetőséget
  2. Írja be a bejelentkezési adatokat, ha még nincs bejelentkezve
  3. Válassza a “Szállítás” majd a “Küldemény létrehozása” linket a küldemény előkészítéséhez
  4. A Speciális szolgáltatások (opcionális) részben válassza a “Lítium akkumulátorok/elemek” lehetőséget és a leírást, amely megfelel az Ön küldeményéntek:
    • Lítium-ion akkumulátorok / elemek a berendezéssel együtt csomagolva (UN 3481 - csomagolási utasítás 966)
    • Lítium-ion akkumulátorok / elemek a berendezésben (UN 3481 - csomagolási utasítás 967)
    • Lítium-fém akkumulátorok / elemek a berendezéssel együtt csomagolva (UN 3091 - csomagolási utasítás 969)
    • Lítium fém akkumulátorok / elemek a berendezésben (UN 3091 - csomagolási utasítás 970)

További információkért

  • Látogasson el a lítium akkumulátorok szállítása című oldalunkra.
  • Lépjen kapcsolatba a FedEx Express Ügyfélszolgálattal és kérje a veszélyes áru szakértőt
  • A lítium akkumulátorokról és azok szállításáról még többet megtudhat az IATA Veszélyes áruk szabályozásáról szóló kézikönyvéből, melyet a iata.org oldalon rendelhet meg. Az útmutatóban megtalálja a lítium akkumulátorok csomagolásáról, jelöléséről és dokumentációjáról szóló részletes információkat.

Szolgáltatási riasztások

Összhangban az USA-ból kapott azonnali hatályú végrehajtási utasítással, Szíria viszonylatában felfüggesztettük az import és export szállításokat a további értesítésig.

Szabályozási változások

Fontos változások az FDA által szabályozott termékek szállításában

Az amerikai Szövetségi Élelmiszer- és Gyógyszerügyi Hivatal (FDA) által szabályozott termékek exportja estén a szállítóknak eddig is mindig közölniük kellett bizonyos kötelező termék-adatokat a szállítási dokumentumokon.

Az FDA nemrég megnövelte a kötelezően benyújtandó adatok körét, és ez az intézkedés magával hozta az FDA által szabályozott termékekre és azok felhasználási céljaira bevezetett kódok használatát. Ezeket lehetőség szerint a kereskedelmi számlán kel feltüntetni, de elfogadható egy külön adatközlő lapon is. Ez most már kötelező előírás, így most már az „UNKNOWN” (UNK) („ISMERETLEN”) megjelölés használata egyik kategóriában sem elfogadható.

Az új szabályozás minden FDA hatálya alá tartozó termékre vonatkozik – így az emberi és állati használatra szánt gyógyszerekre, biológiai termékekre és kifejezetten az orvosi berendezésekre. Ha az árut kísérő dokumentumok bármely része hibásan vagy hiányosan van kitöltve, a küldemény nem léptethető be az USA területére.

Így ahhoz, hogy elkerüljék a késést a szállításban, arra kérjük az ilyen termékeket exportáló összes ügyfelünket, hogy a dokumentumokat mindig pontosan, hiánytalanul és az FDA követelményeivel összhangban töltsék ki.

További információkért annak ellenőrzésére, hogy az Ön szállítási dokumentációja megfelel az új szabályozásnak, kattintson ide. Illetve követheti az FDA weboldalán található útmutatást is.

A FedEx Express lítium akkumulátorok szállítására vonatkozó irányelveinek módosítása (2017. január 1-től érvényes)

A FedEx Express a következő változásokat vezeti be a veszélyes áruk (DG) szállítására vonatkozó irányelvében. Ez az önálló kezdeményezés a vonatkozó szabályok várható módosítását előzi meg, amelyek az ilyen tömeges vagy alkalmi küldemények kezelésével kapcsolatos növekvő aggályokra kívánnak választ adni.

2017. január 1-től a FedEx Express azon ügyfelei, akik nagyobb tételben lítium akkumulátort adnak fel (ENSZ (UN) szám 3090 és ENSZ (UN) szám 3480) csak úgy tehetik ezt meg, ha minden ilyen küldeményt teljes egészében szabályozott Veszélyes áru (DG) jellegű árucikként kezelnek.

Ez a kezdeményezés segít továbbá abban, hogy a hálózatunkon belül láthatóbbá váljanak a különböző lítium akkumulátor típusok, valamint annak biztosításában, hogy az ilyen veszélyes árukat sértetlenül juttassuk el a rendeltetési helyre.

 

Hogyan érinti ez a nagy tételben lítium akkumulátorokat tartalmazó küldeményeket?
2017. január 1-i hatállyal a FedEx Express azon ügyfelei, akik UN 3090, illetve UN 3480 számjelzésű küldeményeket szállítanak, a következő lépéseket kötelesek megtenni:

  • Veszélyes árukra vonatkozó szállítói nyilatkozat csatolása, amelyet csak Veszélyes áru szakértő képesítéssel rendelkező munkatársak tölthetnek ki.
  • Fel kell tüntetni az UN-számot (ENSZ-számot) a lítium akkumulátor jelölésén (IATA 7.1.C ábra), amelyet 2017. január 1-től lehet használni. Azonban ha az előre felcímkézett csomagolást, vagy a készleten lévő lítium akkumulátor címkét (IATA 7.4.H ábra) szeretné felhasználni, akkor ezt 2018. december 31-ig tegye meg, mert utána a lítium akkumulátor jelölés lesz kötelező érvényű. Megjegyzés: ha lítium akkumulátor címkét használ, a FedEx arra kéri, hogy a csomagoláson a címke mellett tüntesse fel az UN-számot (ENSZ-számot) [FX-05]. Ez 2017. július 1-től a FedEx kötelező érvényű követelménye lesz.

  • Lítium akkumulátor címke
    (érvényes: 2018. december 31-ig)

    Lithium Battery Label

    * Az UN-szám(ok) helye
    ** A telefonszám és a további információk helye

    Lítium akkumulátor jelölés
    (érvényes: 2017. január 1-től)

    Lithium Battery Label

    Ezen kívül, bár ez nem vonatkozik majd az egyes készülékekhez mellékelt vagy azokban található különálló akkumulátorokra (UN 3091 és UN 3481, II. rész), az itt leírt, Lítium akkumulátor jelölésre vagy Lítium akkumulátor címkére vonatkozó instrukciókat kell követnie.

  • Minden küldeményhez mellékelje a 9. osztályú Lítium akkumulátor címkét és a „Cargo Aircraft Only” (kizárólag légi teherszállításra) címkét

    Cargo Aircraft Only label      Class 9  Lithium Battery Label

  • Ellenőrizze az összes lítium akkumulátor küldemény csomagolását, és gondoskodjon arról, hogy az minden esetben megfeleljen az IATA csomagolási előírásoknak: UN 3480 – PI965 és UN 3090 – PI968.

    Vegye figyelembe, hogy a lítium akkumulátorokat tartalmazó szállítmányokra további veszélyesáru-kezelési díj vonatkozhat.

 

Hol találhatók további információk?
  • Látogasson el a http://www.fedex.com/hu/learn/lithium-batteries.html oldalra
  • Forduljon a FedEx Express illetékes Ügyfélszolgálatához a 06 40 980 980 számon, és kérje az illetékes veszélyes áru szakértőt
  • Olvassa el a FedEx Express Lítium akkumulátorokra vonatkozó szabálymódosítását az IATA Veszélyes áruk szabályozásáról szóló kézikönyvében. A kézikönyv megvásárolható a www.iata.org oldalon.  Ez tájékoztatást ad a lítium akkumulátorok csomagolásáról, jelöléséről, címkézéséről és dokumentációjáról is.

Új, igen jelentős EU-s vámszabályok léptek érvénybe

2016. május 1-i hatállyal az Uniós Vámkódex (UCC) lett a hatályos vámszabályozás az Európai Unió (EU) mind a 28 tagállamában.

Ennek bevezetése igen jelentős hatással lesz az áruk behozatalának, kivitelének, vámkezelésének és szállításának körülményeire. Nagyon fontos tehát, hogy Ön meggyőződjön arról, hogy maradéktalanul tisztában van-e az UCC valamennyi új rendelkezésével.

Készítettünk az Ön számára egy rövid összefoglalót, hogy segítsünk eligazodni a vámrendelkezések és eljárások főbb változásai között, mivel ezek most már Önt is érintik:

  • valamennyi tagállam vámhatóságai kötelesek május 1-je és legkésőbb 2019. május 1-je között újraértékelni minden meglévő vámvonatkozású engedélyt;
  • Az Aktív feldolgozási mentességre (IPR) és a Vámellenőrzés melletti feldolgozásra (PCC) vonatkozó engedélyek egyetlen rendszerbe olvadnak be, amely az IPR felfüggesztés;
  • az „exportőr” új meghatározást kap. Figyelem! Valamennyi exportőrnek vagy hivatalosan az EU-n belül kell létrejönnie és nyilvántartásba kerülnie, vagy ott hivatalosan kinevezett pénzügyi képviselővel kell rendelkeznie;
  • most már valamennyi vámhatóság köteles minden illetékösszeget beszedni, még a 10 eurónál kisebb értékűeket is (ami jelenleg nem minden EU-tagállamban bevett gyakorlat);
  • 2020-ban várható a biztonsági célokat szolgáló belépési gyűjtő vámáru-nyilatkozat (ENS) bevezetése, amely a levélküldemények kivételével bármilyen értékű árura vonatkozik
  • 2020-ban valamennyi árucikk kapcsán minden egyes ENS-en fel kell majd tüntetni egy hat számjegyű egységesített kódot.


Mit kell másképp csinálni ezután?

  • A megfelelő termékek kapcsán előírt valamennyi vámáru-nyilatkozatban fel kell tüntetni a Kötelező Tarifainformáció (BTI) hivatkozási számát. Ügyelni kell rá, hogy a BTI érvényességi időszaka három évre csökkent;
  • a megfelelő termékek adó- és vámterheinek kiszámításához figyelembe vett vámalap meghatározásakor az EU-ba történő belépés előtti utolsó adásvétel értékét kell figyelembe venni;
  • ahol ez értelmezhető, a jogdíjakat és licencdíjakat a vámértéknek tartalmaznia kell;
  • Az értékbevallási (DV1) kötelezettség automatizálásra kerül, és csak 20 000 euró feletti érték esetében lesz rá szükség.

Figyelembe kell venni, hogy a fenti követelmények közül számos függ az egyes országok vámrendszereinek és eljárásainak változásaitól is. Ezért azt tanácsoljuk, hogy az egyes országok vámhatóságainak weboldalán rendszeresen ellenőrizze a bevezetési dátumokat és a vonatkozó dokumentációs követelményeket.*

Addig is, biztos lehet benne, hogy a FedEx mindig friss híreket közöl, és minden új követelmény bevezetését a lehető legérthetőbbé és egyszerűbbé teszi az Ön számára.

* A magyar vámhatóság weboldala: www.nav.gov.hu/nav/vam/

Az Uniós Vámkódex (UCC) – Gyakori kérdések

K: Mi változik 2016. május 1-től abban, ahogy a FedEx a vámkezelést intézi a nevünkben?

V: A vámkezelés intézésében nem lesz változás. Később azonban sor kerülhet változásokra.

K: Szükség lesz arra, hogy előzőleg új vagy bizonyos meghatározott adatokat megadjunk?

V: A Kötelező Tarifainformáció (BTI) hivatkozási számát most már kötelező lesz megadni. Meg kell adnia a FedExnek a BTI hivatkozási számát ahhoz, hogy garantálni tudjuk, hogy Ön az adott vámbevallásnál használhatja az engedélyezett tarifakódot.

K: Mennyi ideig érvényes a Kötelező Tarifainformáció (BTI) hivatkozási száma?

V: A BTI csak három évig érvényes. Oda kell figyelnie az érvényesség kezdetére, és időben új kérelmet benyújtani ahhoz, hogy a BTI folytonosságát biztosítsa.

K: Hogyan határozzák meg az adó- és vámterhek kiszámításához a vámalapot?

V: Az EU-ba történő belépés előtti utolsó adásvétel értékét kell figyelembe venni.

K: Hogyan befolyásolja az adó- és vámterhek kiszámításának új módja a közvetett értékesítést vagy a láncértékesítési tevékenységeket?

V: Amennyiben az Ön küldeményét az Európai Unió területén kívül is szállították, mielőtt megérkezik végső rendeltetési helyére az EU-n belül, az áruk értékbecslése megváltozik.

Például, ha egy kínai vállalat egy dubai cég felé értékesíti áruját, amely azt rögtön tovább értékesíti egy EU-s címzett felé, akkor az áruk Kínából történő elindítását az adott címzett megrendelése váltotta ki. Az áru EU-s vámnyilatkozatban feltüntetendő értéke a dubai értékesítő és az uniós vevő között megállapított ár. A vámkezeléshez a dubai eladó és az uniós vevő kereskedelmi számlájára van szükség.

K: Mi a helyzet a jogdíjakkal és licencdíjakkal?

V: Amennyiben a vevője az Ön részére jogdíjat vagy licencdíjat fizet, akkor ezeket vagy külön kell feltüntetnie a számlán az árral együtt, vagy tisztázni, hogy ezeket a teljes ár már tartalmazza.

K: Mi történik a 10 euró alatti vámösszegekkel?

V: A vámhatóságoknak most már kötelességük beszedni minden vámösszeget értéktől függetlenül, ami azt jelenti, hogy az összesített adó- és vámköltség számlaösszegének növekedését tapasztalhatja, amennyiben vannak ilyen küldeményei.

K: Történtek változások a számlán feltüntetendő információk terén?

V: Még mindig szükség van az áruk részletes leírására. Emellett 2020-ra termékosztályonként meg kell adni egy hat számjegyű egységesített kódot, mert erre szükség lesz a biztonsági célokat szolgáló belépési gyűjtő vámáru-nyilatkozathoz (ENS). A kód a Vámügyi Világszervezet (WCO) valamennyi tagországában megegyezik.

K: Érinti az UCC a 22 euró érték alatti küldeményeket?

V: Előfordulhat, hogy ezeknél a küldeményeknél késlekedést tapasztalhat a vámkezelésben, mert a vámhatóságok ebben a kategóriában is megállíthatnak küldeményeket további biztonsági célú ellenőrzések elvégzéséhez. Közvetlen hatás azonban nem várható.

K: Mit kell még tudnom exportőrként?

V: Változik az „exportőr” meghatározása. Az exportőrnek az EU-ban kell működnie, illetve az EU-ban kijelölt pénzügyi képviselővel kell rendelkeznie. Amennyiben Ön export háromszögügyletben résztvevő ügyfél, ez Önt is érinti, és ellenőriznie kell, hogy a jelenlegi konstrukció megfelel-e az új törvényi követelményeknek. A FedEx azt javasolja, hogy amennyiben az EU-n belüli jogi viszonyai kapcsán bizonytalan, forduljon könyvelőjéhez vagy jogi tanácsadójához segítségért.

K: Még mindig szükség van a DV1-re (értékbevallásra)?

V: A DV1 automatizálásra kerül, és csak 20 000 eurót meghaladó érték esetében lesz rá szükség. Ez azonban a 2016. május 1-i helyzet szerint még nem kezelhető tényként, és az EU egyes tagállamain belül a rendszerben bekövetkező változásoktól is függ.

K: Változik a de minimis (az az áruérték, ami alatt nem fizetendő vámteher)?

V: Nem, marad a 150 eurós értékhatár.

K: Van bármilyen változás Engedélyezett Gazdálkodók (AEO) esetében?

V: Amennyiben Ön még nem rendelkezik AEO tanúsítvánnyal, új feltételek szükségesek az egyszerűsített vámeljárás engedélyének megszerzéséhez. Bizonyítania kell a vámkezelést végző munkatársainak szakmai képzettségét, vagy három év munkatapasztalat igazolásával, vagy a képzési nyilvántartások bemutatásával, vagy az Ön hivatalos végzettségének bizonyításával.

K: Változik bármi az Aktív feldolgozási mentességre (IPR) vagy a PCC-re (Feldolgozás vámellenőrzés mellett) vonatkozó engedéllyel kapcsolatban?

V: Igen. Az IPR és a PCC egyetlen rendszerbe olvad be. Az IPR visszatérítési rendszerét eltörlik, és már nem jár kompenzációs kamat, így az IPR-nél a felfüggesztő eljárás marad az egyetlen lehetséges rendszer.

Tájékoztató a szállítmányoknak az Elektronikus Közúti Áruforgalom Ellenőrző Rendszerben történő kötelező bejelentéséről

2015. január 1-től bizonyos Magyarországról induló szállítmányokat be kell jelenteni az Elektronikus Közúti Áruforgalom Ellenőrző Rendszerben (EKÁER rendszerben). A bejelentésre a szállítmány feladója vagy átvevője köteles az alábbi esetekben:

  • valamely EU tagállamból magyarországi címre történő szállítás esetén;
  • Magyarországról egy másik EU tagállamban található címre történő szállítás esetén;
  • Magyarországon belüli szállítmányok esetén.


Egyes esetekben az EKÁER rendszerben történő kötelező bejelentést a szállítmány címzettje köteles teljesíteni. Emiatt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy vegyék fel a kapcsolatot Magyar címzettjeikkel, mielőtt ajánlatokat kérnek Magyarországra történő szállításra.

A fentieken túl a szállítmányok EKÁER rendszerben történő bejelentésének kötelezettsége számos más tényezőtől is függ. A szállítás módja is döntő lehet annak szempontjából, hogy ügyfeleink kötelesek-e a szállítmányt bejelenteni az EKÁER rendszerben. E célból a FedEx az alábbi tájékoztatást adja a szolgáltatásai során igénybe vett szállítási módokról.

40 kilogrammig terjedő súlyú szállítmányok esetén a FedEx szállítási szolgáltatásait postai szolgáltatás formájában nyújtja Magyarországon. A Federal Express Corporation Magyarországi Fióktelepe Magyarországon bejegyzett postai szolgáltató.

A 40 kilogrammot meghaladó súlyú szállítmányok esetén a FedEx szolgáltatásait a következő szállítási módokon teljesíti:

  1. repülőterek között a FedEx a szállítmányokat
    1. repülőgéppel vagy
    2. úgynevezett légi kamionokkal szállítja közúton. A légi kamionok 3,5 tonnát meghaladó össztömegű, normál kamionok. A légi kamionok légi fuvarlevél kíséretében közlekednek járatszámok alatt. A Nemzeti Adóhivatal hivatalos közleménye szerint ez a szállítási mód légi szállításnak minősül. További információ található a következő linken elérhető kérdések és válaszok oldal 21. kérdésében: https://ekaer.nav.gov.hu/articles/view/bejelentesre-kotelezett-tevekenysegek-fuvarozasok-specialis-ugyletek.
  2. a repülőterek és az átvétel/feladás helye közt a FedEx a szállítmányokat 3,5 tonna össztömeg alatti kisteherautókkal, teherautókkal vagy más járművekkel szállítja.

A leírtaktól függetlenül a FedEx ügyfeleivel légi szállításra vonatkozó megállapodásokat köt. Emiatt a FedEx a felek közti megállapodás szerinti légi szállítást az ügyfél beleegyezése nélkül helyettesítheti más szállítási móddal. Ennek megfelelően a más szállítási módon történő szállítás a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítéséről szóló (1999. május 28-án Montreálban aláírt) egyezmény értelmében a szállítás időtartama alatt légi szállításnak minősül, amennyiben az Egyezmény alkalmazandó.

Végül javasoljuk, hogy ügyfeleink kérjenek jogi tanácsot annak érdekében, hogy az EKÁER rendszerben fennálló kötelezettségeiket megfelelően értelmezzék. Szintén felkereshetik ügyfeleink a Nemzeti Adóhatóságnak az EKÁER-rel foglalkozó következő weboldalát:https://ekaer.nav.gov.hu/.

A jelen tájékoztató 2015. március 17-én készült. Az azóta esetlegesen bekövetkezett változások miatt lehetséges, hogy az itt található tájékoztatás már nem aktuális. A szándékos gondatlanság esetét kivéve a FedEx minden felelősséget és szavatosságot kizár az itt átadott információk naprakészségére, pontosságára és teljességére, illetve az információ felhasználásának következményeire vonatkozóan.

Fontos értesítések

A FedEx név megtévesztő használata

A FedEx® nevének, jelöléseinek és logóinak illetéktelen használata
A FedEx figyelmeztetést kapott, hogy bizonyos személyek vagy cégek illetéktelenül visszaélnek nevének, jelöléseinek és logóinak használatával, és különböző megtévesztő módon magukat a FedEx-nek vagy a FedEx képviselőjének állítják be.

Naponta több millió megtévesztő e-mail és SMS kerül szétküldésre. Az e-mailek az üzleti élet minden területéről érkeznek, és néhány közülük azt állítja, hogy a FedEx-től vagy annak képviseletétől érkezett. A megtévesztő e-mailek és SMS-ek, amiket gyakran „adathalászatként” is emlegetnek, egyre gyakoribbá válnak. Az ilyen típusú e-mailek vagy SMS-ek gyakran használják a cégek logóit, színeit és hivatalos nyilatkozatait, ami által valódinak tűnnek. Segítségükkel megpróbálják becsapni az embereket, és rá akarják venni őket, hogy küldjenek pénzt, adjanak át személyes információt, mint pl. felhasználónév, jelszó, hitelkártya adatok stb. azzal a céllal, hogy a birtokukba került adatokkal különböző csalásokat, személyazonosság-lopást és/vagy egyéb bűncselekményt kövessenek el.

Az adathalász e-mailek és SMS-ek felismerése
Az adathalász e-mailek és SMS-ek felismerése létfontosságú ahhoz, hogy megvédhessük magunkat az ilyen lopásoktól és egyéb bűnesetektől. A megtévesztő e-mailek vagy SMS-ek ismertetői lehetnek:

  • Váratlanul pénzt kérnek öntől a szállításért cserébe, vagy személyes és/vagy üzleti információkat, pl. taj számot, bankszámlaszámot vagy egyéb azonosítót próbálnak megszerezni.
  • A levélben található linkek el vannak gépelve, vagy kissé eltérő című weboldalra mutatnak. Például, a helyes fedex.com cím különböző variációit találjuk: fedx.com vagy fed-ex.com.
  • Riasztó és azonnali cselekvést kérő üzenetek, mint pl. „Your account will be suspended within 24 hours if you don't respond – Az ön felhasználói fiókja fel lesz függesztve, ha 24 órán belül nem válaszol” vagy olyan állítások, amik szerint ön lottón vagy egyéb játékon nyert.
  • Gépelési és helyesírási hibák, a felkiáltójelek (!) gyakori használata.

A FedEx levélben, e-mailen vagy SMS-en keresztül soha nem kér öntől fizetést vagy személyes információt áruszállításért vagy kezelésért cserébe. Ha egy olyan megtévesztő e-mailt vagy SMS-t kap, ami annak állítása szerint a FedEx-től érkezett, ezt jelentheti az e-mail továbbküldésével az abuse@fedex.com cimre.

Amennyiben bármilyen kérdése vagy problémája van a FedEx szolgáltatásaival kapcsolatban, kérjük, tekintse át szolgáltatásainkat a FedEx Services rész alatt, vagy keresse fel a FedEx Ügyfélszolgálatát.

Az internet egy fontos csatorna a FedEx és ügyfelei között. Bár nincsen teljesen biztonságos módszer a FedEx neve illetéktelen használatának megakadályozására, folyamatosan figyeljük az ilyen tevékenységeket, hogy segítsük ügyfeleink érdekeinek megvédését.

Köszönjük, hogy segít nekünk a felismerésben és a megtévesztő e-mailek és SMS-ek elleni tevékenységben.

 


MEGJEGYZÉS: A FedEx nem felelős a nevével, jelöléseivel és logóival történő visszaélésből eredő károkért.

A FedEx nem igényel pénzátutalást letéti díjként harmadik fél útján, illetve nem igényel online fizetést a kézbesítést megelőzően.

A FedEx logójának és nevének használata ezeken a weboldalakon nem engedélyezett, és ebben az esetben jogi osztályunk eljárást kezdeményez a megfelelő hatóságoknál.

A FedEx nevét használó adathalász emailről

A FedEx elkötelezett hálózata biztonságának és sértetlenségének védelme mellett.

Bár nincs biztos módszer a tiszteletben álló FedEx név spam e-mailekben vagy lehetséges csalásokban való felhasználásának megakadályozására, folyamatosan figyelemmel kísérjük ezeket a tevékenységeket, és világszerte együttműködünk a törvényességi felügyelet szervezeteivel.

Arra ösztönözzük ügyfeleinket, hogy legyenek óvatosak minden olyan megkereséssel kapcsolatban, amely nem közvetlenül egy FedEx alkalmazottól vagy a FedEx domainről érkezik, különösen akkor, ha az mellékletet tartalmaz, melynek megnyitására kérik az ügyfelet.

Amennyiben ügyfeleinknek kérdésük van olyan e-mailek jogosultságával kapcsolatban, amelyek megelőlegzett fizetést szorgalmaznak, illetve személyes vagy kiegészítő információk megadását kérik, akkor késlekedés nélkül lépjenek kapcsolatba a FedEx-szel!

  • Call Us

Hívjon bennünket

Hívásait hétfőtől péntekig 8 és 18 óra között fogadjuk. 06 40 980 980

  • Write to us

Írjon nekünk

Kapcsolatfelvételi űrlapjainkkal azonnal elérheti, akit keres.

Ugrás az űrlaphoz

  • Contact us in other countries

Lépjen velünk kapcsolatba más országokban

Lépjen kapcsolatba a helyi ügyfélszolgálattal más országokban.

Kattintson ide

Contact FedEx By Phone

Customer Services
Tel: 902 100 871
Hours: Monday - Friday 8:00 - 20:00
If you call from outside Spain, dial: +34915209060

x