Print  Nyomtatható változat   Ablak bezárása
Nyomon követés
Segítség
Milyen számokat tudok nyomon követni?
Nyomon követés nyomon követési számmal:  Egyidejűleg legfeljebb 30 nyomon követési számot adhat meg. FedEx Express nyomon követési számok bármely kombinációját megadhatja. Kérjük, hogy soronként csak egy nyomon követési számot adjon meg.

Nyomon követési számok elmentése
  A jelölődoboz kiválasztásával a FedEx elmenti és automatikusan megjeleníti amegadott nyomon követési számokat, ha 48 órán belül ismét ellátogat erre az oldalra. Amikor visszatér az oldalra, ismét bejelölheti a jelölőnégyzetet, ha szeretné, hogy további 48 óráig megőrizzük a nyomon követési számait.

Elmentett nyomon követési számok törlése  IA hivatkozásra kattintva a FedEx törli és nem őrzi meg a megadott nyomon követési számokat.
 
Részletes eredmények nyomon követése

Szállítással kapcsolatos tények


  • Szolgáltatás típusa: Tekintse meg a FedEx Szolgáltatási Útmutatót a fedex.com oldalon vagy hívja az Ügyfélszolgálatota FedEx® szolgáltatásaival és szállítási kötelezettségeivel kapcsolatos részletes információkért. 
  • Súly:  A rendszer a súlyt fontban és kg-ban is megjeleníti.  Az átváltási mértékegység 1 font = 0,4536 kg vagy 1kg = 2,2046 font.  A kerekítést a 99,9 formátumban hajtjuk végre.
Megjegyzés:  Az átváltás nem szolgál számlázási célokat.

Küldemény által megtett útvonal előzménye:  Az információt részletezett eredményekkel tüntettük fel:


  • Dátum/Idő: A helyi dátumot és időt jeleníti meg
  • Tevékenység: A küldeménnyel kapcsolatos tevékenységet jeleníti meg
  • Helyszín: Az a város és állam, ahol a tevékenység végbe megy
  • Részletek: További információt nyújt a küldeményről.
 
Válassza ki az időzónát:  A következő lehetőségek állnak rendelkezésre:

  • Helyi idejű keresés: A küldemény minden utaztatási tevékenysége a fiókiroda helyi ideje szerint jelenik meg.
  • Kiindulási hely: A küldemény minden utaztatási tevékenysége a kiindulási hely helyi ideje szerint jelenik meg.
  • Rendeltetési hely: A küldemény minden utaztatási tevékenysége a rendeltetési hely helyi ideje szerint jelenik meg.
  • Egyéb: A küldemény minden utaztatási tevékenysége a választott időzóna helyi ideje szerint jelenik meg.
Válassza ki az időformátumot 12H/24H:  Kiválaszthatja a kívánt időformátumot és ezt alkalmazza a rendszer a képernyőn megjelenített összes időre. A FedEx megőrzi kiválasztott beállításait amikor következő alkalommal visszatér a nyomon követési oldalra.  Megjegyzés:  Beállításait a sütik engedélyezési szintjének függvényében őrizzük meg. 

 Értesítések
A FedEx kényelmes email értesítés szolgáltatásával legfeljebb 5 címzettet értesíthet email-ben a küldemény helyzetéről. Kívánság szerint személyes üzenetet is adhat értesítéseihez (nem áll rendelkezésre a vezeték nélküli formátumban és a nem angol karakterek esetén). A következő értesítéstípusok állnak rendelkezésére:


  • Értesítés kivételről:  Ekkor arról értesíti az email címzettjét, hogy a késedelmes vámkezelés vagy a kézbesítés során bekövetkező kivétel megváltoztathatja a kézbesítés becsült dátumát .  Az üzenet tartalmazza a nyomon követési számot, az okot, a kivétel esetén végrehajtandó tevékenységeket, és egyéb fontos információkat. Késedelmes vámkezelés esetén, a vámkezelés befejezését követően a rendszer egy újabb automatikus üzenetben értesíti az email címzettjét.
  • Kézbesítési értesítés:  Értesíti az email címzettjét a csomag kézbesítésének megtörténtéről. Az üzenet tartalmazza a nyomon követési számot, a küldő nevét, a kézbesítési dátumot/időt, a csomag átvételét aláíró személy nevét (amennyiben rendelkezésre áll).
  • Részletes eredmények:  Értesíti az email címzettjét a Részletes eredmények lapon aktuálisan megjelenő részletezett nyomon követési eredményekről. 
 
Összegező eredmények nyomon követése:  Az összegező eredmények képernyő a FedEx küldemények dátumát/idejét, helyzetét és rendeltetési helyét jelzi ki.

A FedEx küldemény részleteivel kapcsolatban kattintson az aláhúzott nyomon követési számra.

Ezen a képernyőn megtekintheti, vagy elektronikus levélben is elküldheti az összes kiválasztott FedEx Express® küldeményhez kapcsolódó "Kézbesítési igazolás aláírással" leveleket. Ez emailben történő elküldéshez kattintson az "Igazolás aláírással eredmények elküldése emailben" gombra.Megtekintheti a Kézbesítési igazolás aláírással PDF fájlt, megadhatja legfeljebb négy címzett e-mail címét, személyes üzenettel egészítheti ki (választható), majd elküldheti a kérését. Elektronikus levél kérelmét azonnal elküldjük a megadott címzetteknek. A címzettek az Ön nevében kapnak egy elektronikus levelet a FedEx-től, amely tartalmazza a "Kézbesítési igazolás aláírással" leveleket egyetlen PDF-fájl mellékletben összesítve.

Összegező eredmények rendezése:  Az eredmények rendezéséhez kattintson az oszlopfejlécben található háromszögre. Ha ismét rákattint a háromszögre, akkor ellentétes sorrendben rendezheti az eredményeket.


Nyomon követés hivatkozás szerint:  A küldemény helyzetét nyomon követheti a szállító által a küldeményhez rendelt hivatkozások segítségével. A küldemény számlaszámmal vagy anélkül is nyomon követhető.

  • Nyomon követés számlaszámmal:  Legfeljebb 30 hivatkozást és egy kapcsolódó számlaszámot adhat meg. A rendszer megjeleníti a számlaszámhoz és a hivatkozás(ok)hoz kapcsolódó összes küldeményt.
  • Nyomon követés számlaszám nélkül:  Legfeljebb 30 hivatkozást adhat meg. Kérjük adja meg a szállítási dátumot (+/- 15 nap), a rendeltetési országot és a rendeltetési hely postai irányítószámát. Nem minden ország támogatja a postai irányítószámokat. Először válassza ki a rendeltetési országot annak meghatározása érdekében, hogy szükség van-e postai irányítószámra.
    Megjegyzés: A számlaszám nélküli hivatkozás segítségével történő nyomon követéskor csak az egyedi találatok jelennek meg. Ha több eredmény tartozik ugyanahhoz a hivatkozáshoz, akkor a Minden újraküldése gomb megnyomása előtt ki kell választania egy FedEx szolgáltatást. Ha a rendszer nem talál egyedi hivatkozást, akkor felkéri Önt számlaszáma megadására.
 
Kapcsolódó küldemények nyomon követése: A FedEx kényelmes több darabból álló küldemény állapot nyomon követési információt kínál. A több darabból álló küldeményhez tartozó összes csomagra kapcsolódó küldeményként hivatkozik a rendszer (egy csomag helyzetének nyomon követésekor hozzáfér a küldeményhez tartozó összes csomag információjához)

  • Fő nyomon követési szám: A több darabból álló küldemény első nyomon követési száma kapcsolódik a küldemény összes nyomon követési számához.
 
A nyomon követési információ hozzáférhetősége: A nyomon követési információ a FedEx Express esetén a kézbesítést követően 90 napig elérhető.

Honnan kaphatok további segítséget?


Ablak bezárása