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FedEx Desktop

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Versione stampabile FedEx Desktop - Domande Frequenti (FAQ)

 
FedEx Desktop è un applicativo di monitoraggio gratuito che vi permette di monitorare le spedizioni e visualizzarne lo stato direttamente dal vostro PC, avvertendovi automaticamente circa gli eventi importanti in modo da poter prendere i provvedimenti necessari.

Requisiti di sistema ed elenco delle funzioni

Requisiti di sistema
Dimensioni file: 2 MB
Nome del file: FedEx Desktop.exe
Tempo stimato per il download:
Modem: 22 minuti – 56 KB
Banda larga: 1 minuto – 1 MB
Velocità CPU: Intel© Pentium© 400 MHZ
Memoria sistema (RAM): 256 MB
3-5 MB di spazio disco

L'applicativo lavora su Microsoft® Windows 2000, Windows XP SP2 o superiore, oppure Windows Vista. Lavora anche su Macintosh PowerPC® o processore Intel®, Mac OS X v.10.4 o superiore. Per avviare l'applicazione serve inoltre Flash 9.0.115.0 o superiore.

Per avere gli aggiornamenti automatici delle spedizioni occorre la connessione internet.
Elenco delle funzioni
FedEx Desktop offre le funzioni seguenti:

  • Download automatico delle spedizioni per gli utenti FedEx InSight®
  • Aggiungere numeri di Lettera di Vettura FedEx
  • Visualizzare dettagli di monitoraggio
  • Storico del monitoraggio
  • Trascinare e rilasciare sul desktop l'icona della spedizione
  • Aggiornamenti automatici delle spedizioni
  • Aggiungere spedizioni alla watchlist
  • Rimuovere spedizioni dall'applicativo
  • Avvisi di spedizione
  • Visibilità di eccezioni di spedizioni selezionate
  • Rinominare le spedizioni
  • Barra grafica d'avanzamento della spedizione
  • Opzioni di ricerca avanzate
  • Eliminazione dei dati locali
  • Accesso a fedex.com
Download automatico delle spedizioni per gli utenti FedEx InSight®
Agli utenti FedEx InSight, FedEx Desktop offre vantaggi supplementari perché, dopo il loro accesso, salva automaticamente le spedizioni sul PC. Se non avete ancora accesso a FedEx InSight e desiderate una maggiore visibilità in FedEx Desktop, registratevi qui.

Aggiungere numeri di Lettera di Vettura FedEx

Potete aggiungere a mano numeri di Lettera di Vettura FedEx inserendoli uno alla volta nella casella "aggiungere numero di Lettera di Vettura FedEx" e premendo invio o cliccando il pulsante "Monitoraggio". Inserendo i numeri a mano, appare una pagina di dettagli di monitoraggio con informazioni particolareggiate sulla spedizione e tutti i dati associati al collo. Quando la pagina dei dettagli viene chiusa, vedrete che il numero di Lettera di Vettura FedEx è stato aggiunto all'applicativo. FedEx Desktop ricorda le vostre spedizioni e vi offre aggiornamenti automatici su di esse fino a che non sono state consegnate.

Visualizzare dettagli di monitoraggio
Cliccate il numero di Lettera di Vettura FedEx per visualizzare i dettagli di monitoraggio. Dalla schermata Dettagli potete anche accedere a quanto segue:

Spedizioni associate
Cliccate qui per visualizzare un elenco delle spedizioni associate di una spedizione multicollo, incluso il numero di Lettera di Vettura FedEx master. Per visualizzare i dettagli a partire da un numero di Lettera di Vettura FedEx, dovete aggiungere ciascun numero di Lettera di Vettura FedEx su Desktop separatamente.

Avvisi

Cliccate qui per inviare tramite e-mail a voi stessi e ad altre persone aggiornamenti d'eccezione e di consegna relativi alla spedizione.

Note
Cliccate sul link per inserire e salvare note specifiche su un numero di Lettera di Vettura FedEx. Queste note sono visibili solo per voi e potete utilizzarle quando eseguite una ricerca.

Storico del monitoraggio
FedEx Desktop ricorda ogni spedizione che aggiungete all'applicativo, fornendovi un facile accesso ai vostri dati di spedizione. Può contenere in memoria 3.600 spedizioni. Per rimuovere una spedizione dall'applicativo, basta cliccare sull'icona rimuovere spedizione sul numero di Lettera di Vettura FedEx da rimuovere.

Trascinare e rilasciare sul desktop l'icona della spedizione
Potete trascinare e rilasciare sul vostro desktop l'icona della spedizione selezionando il riquadro di uno specifico numero di Lettera di Vettura FedEx e trascinandolo sul desktop stesso. Questo vi aiuta a isolare le spedizioni più importanti per voi. FedEx Desktop ve ne fornirà gli aggiornamenti automatici finché la spedizione non è consegnata.

Potete rimuovere l'icona di spedizione cliccando sul comando "Chiudere icona".

Aggiornamenti automatici delle spedizioni

I dati di spedizione sono regolarmente aggiornati se avete la connessione internet permanente. Nell'angolo in basso a destra dell'applicativo appare l'ora dell'ultimo aggiornamento. Potete anche chiedere un aggiornamento cliccando sull'ora dell'ultimo aggiornamento.

Aggiungere spedizioni alla watchlist

Potete aggiungere spedizioni alla vostra watchlist in qualsiasi momento, semplicemente cliccando sull'icona della stella. L'icona della stella diventa gialla, indicando che la spedizione è stata aggiunta alla watchlist.

Potete accedere a tutte le spedizioni che sono state aggiunte alla watchlist selezionando "Watchlist" nel menù a tendina Avanzate. Per rimuovere una spedizione dalla watchlist, cliccate un'altra volta sulla stella.

Rimuovere spedizioni dall'applicativo

Per rimuovere una spedizione dall'applicativo, basta cliccare sull'icona rimuovere spedizione sul numero di Lettera di Vettura FedEx che volete rimuovere.

Rinominare le spedizioni

Potete rinominare le vostre spedizioni cliccando sull'icona matita. Il sistema apre una casella per aggiungere un soprannome a quella particolare spedizione. Dopo che l' avrete rinominata, l'applicativo la visualizza insieme al numero di Lettera di Vettura FedEx. Potete utilizzare lo stesso soprannome per più spedizioni. Potrete facilmente identificare e trovare la spedizione utilizzando la funzione di ricerca di FedEx Desktop.

Avviso di spedizione
Riceverete messaggi di pop up che vi avvertono quando le spedizioni sono state consegnate o quando si sono verificate determinate eccezioni nella consegna. Per modificare i parametri di avviso di spedizione, andate a "Parametri" e selezionate i messaggi a schermo che preferite.

Visibilità di eccezioni di spedizione selezionate
Le spedizioni per cui si sono verificate delle eccezioni sono evidenziate in rosso per indicarvi l'eccezione. Cliccando sul numero di Lettera di Vettura FedEx, si apre la schermata Dettagli, con informazioni più particolareggiate sull'eccezione di spedizione.

Potete anche visualizzare facilmente le eccezioni selezionando "Tutte le eccezioni", "Ritardi di sdoganamento" o "Eccezioni di consegna" nel menu a tendina Avanzate.

Barra grafica d'avanzamento della spedizione
La barra rappresenta l'avanzamento della spedizione. Le diverse barre sono:
  • Inizio della spedizione – FedEx ha ricevuto dal mittente i dati di spedizione
  • Ritiro – FedEx ha preso possesso della spedizione
  • In transito – La spedizione viaggia verso la sua destinazione finale
  • Consegnata – La spedizione è stata consegnata
Opzioni di ricerca avanzate
FedEx Desktop consente di trovare qualsiasi spedizione del vostro elenco, utilizzando il numero di Lettera di Vettura FedEx, il riferimento interno del cliente, il soprannome o qualsiasi altro dato della spedizione. Potete cercare tra tutte le spedizioni oppure restringere la ricerca scegliendo una categoria specifica. Dopo che l'informazione è stata inserita nella casella Cerca, appare un elenco di tutti i record
che corrispondono ai criteri di ricerca.

Eliminazione dei dati locali
FedEx Desktop salva i dati nel disco rigido del vostro PC, dove può conservare fino a 3.600 spedizioni. In qualsiasi momento, selezionate nei parametri "Eliminare dati" per eliminare questi dati locali, che includono lo storico, i parametri e le spedizioni. Potete anche rimuovere le spedizioni una ad una cliccando sull'icona rimuovere spedizione.

Accesso a fedex.com
Con FedEx Desktop, potete accedere facilmente a fedex.com. Dal menu "Guida" dell'applicativo, potrete navigare alle seguenti pagine di fedex.com:
  • Pagina iniziale FedEx
  • Spedire con FedEx
  • Calcolo Tariffe e Tempi di Transito
  • Trovare indirizzi FedEx
  • FedEx Small Business Center
  • Servizi all'impresa e documenti

Requisiti

Cosa occorre per utilizzare FedEx Desktop?
Per utilizzare FedEx Desktop, avete bisogno di un accesso a fedex.com. Se non lo avete ancora, andate alla pagina di registrazione Accesso a fedex.com. Potete anche cliccare su "Registratevi adesso" nella schermata d'accesso di FedEx Desktop. Dopo la registrazione, riceverete un'e-mail con il vostro user name registrato e la relativa password.
Perché registrarsi?
FedEx considera la sicurezza dei dati delle vostre spedizioni una priorità massima e quindi la registrazione è obbligatoria per la visibilità dei dati di spedizione. Una volta registrati, disporrete di dati tempestivi ed accurati sullo stato delle vostre spedizioni. Potrete ricevere avvisi proattivi degli eventi critici della spedizione e le misure eventualmente necessarie per la consegna.

Domande di carattere tecnico

Cliccate qui per visualizzare le Domande tecniche
Come si scarica FedEx Desktop?
Cliccate Dowload nella pagina FedEx Desktop. Si apre una finestra in cui vi viene chiesto di accettare i termini e le condizioni FedEx. Dopo averli letti ed accettati cliccando "Installare ora", il sistema valuterà automaticamente i vostri applicativi e le capacità del sistema e scaricherà Adobe® AIRTM e quindi FedEx Desktop.
Nota: Il processo di download di FedEx Desktop verifica quale versione Flash è disponibile ed, a seconda del risultato, propone automaticamente un processo di download in una o due fasi. Se non avete l'ultima versione di Flash (9.0.115.0 o superiore), la pagina FedEx Desktop propone due link che rimandano uno a Adobe® AirTM e l'altro a FedEx Desktop. Dovrete installare per primo Adobe Air, e poi scaricare FedEx Desktop.

Voglio disinstallare FedEx Desktop. Come devo fare?
Nel menu Inizio di Windows®, cliccate Pannello di controllo. Selezionate Aggiungi/Rimuovi Programmi. Sfogliate l'elenco fino a trovare FedEx Desktop. Cliccate Rimuovi per disinstallarlo. (Consultate l'aiuto di Windows® per sapere come farlo).

L'utilizzo di FedEx Desktop è sicuro? Non introdurrà virus nel mio sistema?
L'utilizzo di FedEx Desktop è sicuro. Non contiene alcun tipo di "malware". Le uniche informazioni che contiene l'applicativo sono i dati di monitoraggio FedEx.

Come posso disattivare l'avvio automatico di FedEx Desktop ogni volta che accedo al mio computer?
Per disattivare l'avvio automatico di FedEx Desktop, dovete solo attenervi a queste istruzioni:
1. Nel menu Barra delle applicazioni, cliccate il tasto destro sull'icona FedEx Desktop.
2. Cliccate "Avvio automatico FedEx Desktop" per disattivare l'opzione di autoavvio.

Potete disattivarla anche attenendovi a queste istruzioni:
1. Nella schermata principale FedEx Desktop, cliccate "Opzioni" e quindi "Parametri"
2. Deselezionate la casella di controllo di "Avvio automatico FedEx Desktop"
3. Cliccate "Salvare"

 
FedEx Desktop archivia tutti i dati di spedizione sul mio PC?
FedEx Desktop salva i dati nel disco rigido del vostro PC. In qualsiasi momento, selezionate nei parametri "Eliminare dati" per eliminare questi dati locali, che includono lo storico, i parametri e le spedizioni. Potete anche eliminare le spedizioni una ad una cliccando sull'icona rimuovere spedizione.

Ho minimizzato l'applicativo. Dov'è ora?
Se fate "Uscire dall'applicativo", l'icona nella barra delle applicazioni del sistema scompare. Per aprire di nuovo l'applicativo, cliccate sull'icona desktop.

Ricevo molti messaggi di pop up relativi alle spedizioni. Come posso evitarlo?
I messaggi di pop up vi avvertono quando le spedizioni sono state consegnate o quando si verificano determinate eccezioni. Per modificare le opzioni di avviso delle spedizioni, andate a "Parametri" e selezionate i messaggi che preferite ricevere.

Accesso

Cliccate qui per visualizzare le Domande sull'accesso
Cosa succede se dimentico la password?
Se avete dimenticato la password, cliccate sul link "Dimenticato il nome utente o la password?" nella schermata d'accesso di FedEx Desktop. Il sistema vi chiederà l'ID utente e l'indirizzo e-mail che avete utilizzato quando vi siete registrati in FedEx. Selezionate "e-mail la password attuale". Quando avrete compilato i campi obbligatori e cliccato continuare, riceverete tramite e-mail la vostra password attuale.

Come posso cambiare la password?
Se volete cambiare la password, cliccate sul link "Dimenticato il nome utente o la password?" nella schermata d'accesso di FedEx Desktop. Il sistema vi chiederà l'ID utente e l'indirizzo e-mail che avete utilizzato quando vi siete registrati a FedEx. Selezionate "cambiare password", rispondete esattamente alla domanda segreta e azzerate la password.

Devo preoccuparmi della sicurezza dei miei dati di Codice Cliente se scarico questo applicativo?
FedEx comprende l'importanza di proteggere la riservatezza dei dati dei clienti. I vostri dati di spedizione sono protetti da password e FedEx non vende informazioni sui clienti né le comunica a terzi, se non richiesto dalla legge. Notate però che è meglio non utilizzare l'applicativo su un PC pubblico.

Spedizioni

Cliccate qui per visualizzare le domande sulle spedizioni
FedEx Desktop può aggiungere automaticamente le mie spedizioni?
Registratevi a FedEx InSight®! Agli utenti FedEx InSight, FedEx Desktop offre vantaggi supplementari perché, dopo il loro accesso, salva automaticamente le spedizioni sul PC. Se non avete ancora accesso a FedEx InSight e desiderate una maggiore visibilità in FedEx Desktop, registratevi qui.

Dopo avere scaricato l'applicativo, potrò vedere le mie spedizioni?
Se già siete un utente FedEx InSight®, FedEx Desktop visualizzerà automaticamente le spedizioni che siete stati autorizzati a vedere e che sono attualmente visibili attraverso FedEx InSight. Se avete oltre 300 spedizioni attive in FedEx InSight, in FedEx Desktop vedrete solo le eccezioni di spedizione, nel caso vi siano. (nota: FedEx InSight visualizza le spedizioni dal momento in cui FedEx le ritira fino a 4 giorni dopo la prova consegna. Se non vi è prova di consegna, le spedizioni sono visualizzate per 15 giorni dalla data di spedizione).
Se non siete un utente FedEx InSight, non vedrete tutte le vostre spedizioni. Tuttavia potrete aggiungere manualmente spedizioni all'applicativo. FedEx Desktop ricorderà le vostre spedizioni e ne darà aggiornamenti automatici fin quando la spedizione non è consegnata.
Cosa rappresenta la barra a quattro segmenti sopra ciascun riquadro di numero di Lettera di Vettura FedEx?
La barra rappresenta l'avanzamento della spedizione. I segmenti sono:
Inizio della spedizione – FedEx ha ricevuto dal mittente i dati di spedizione
Ritiro – FedEx ha preso possesso della spedizione
In transito – La spedizione viaggia verso la sua destinazione finale
Consegnata – La spedizione è stata consegnata
Come posso vedere i dettagli di una specifica spedizione?
Cliccando sul numero di Lettera di Vettura FedEx, l'applicativo visualizza i dettagli della spedizione in una finestra a parte.


Che tipo di spedizioni posso monitorare con FedEx Desktop?
Qualsiasi spedizione FedEx Express®, FedEx Ground®, FedEx Freight® e FedEx Custom Critical®, purché abbiate un numero di Lettera di Vettura FedEx valido.

Esiste un numero massimo di spedizioni che possono essere archiviate in FedEx Desktop?
FedEx Desktop può contenere in memoria 3.600 spedizioni. In qualsiasi momento, selezionate "Eliminare dati" nei parametri per rimuovere spedizioni da FedEx Desktop. Potete anche eliminare le spedizioni una ad una cliccando sull'icona rimuovere spedizione.

Come posso filtrare le mie spedizioni?

Nell'inserto Avanzate, potete filtrare per watchlist, tutte le eccezioni, ritardi di sdoganamento, eccezioni di consegna, in consegna oggi, spedizioni non consegnate e consegnate.

Come trovo una specifica spedizione?
Nell'inserto Avanzate, inserite nella casella "Cercare la spedizione" il numero di Lettera di Vettura FedEx, il numero di riferimento, il soprannome, le note o qualsiasi altro elemento della registrazione della spedizione per trovarla.

Servizio Clienti

Quale numero devo chiamare per le domande relative allo stato della mia spedizione?
Contattate il Servizio Clienti FedEx per le domande relative alla vostra spedizione.
Da chi posso farmi aiutare per scaricare l'applicativo?
Se avete bisogno di assistenza tecnica, contattate il Servizio Clienti FedEx.

Informazioni supplementari

Informazioni su Covered Code
L'Applicativo contiene Covered Code (così come definito nella MPL - Mozilla Public License - versione 1.1) fornito subordinatamente alla MPL:ant, asdoc,frameworks/javascript,frameworks/locale,frameworks/projects, e frameworks/themes.
Conformemente alla MPL e soggetto ad essa, avete diritto ad una versione codice sorgente di tale Covered Code. Il codice sorgente di Covered Code può essere ottenuto da Adobe Systems Incorporated (“Adobe”) accedendo al sito web, all'indirizzo: www.adobe.com.
 
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