カスタマーサービス

フェデックスでは、お客様の出荷やビジネスニーズに関する答え、情報、リソースをご案内しています。

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テクニカルサポート・ヘルプデスクにEmailを送る
0120 - 861585

カスタマーサービス

  • 集荷のご依頼
  • サービスと料金に関するお問い合わせ
  • 貨物の輸送状況と配達証明
  • その他のお問い合わせ・ご意見

300kgを超える重量貨物を発送される際には、カスタマーサービスにお電話いただき、スペースを事前に予約していただけますようお願いいたします。ほかにも事前のスペース予約が必要なサービスがありますので、詳細につきましてはこちらからご覧ください。

カスタマーサービス

  • フリーダイヤル 0120-003200
  • フリーダイヤルをご利用になれない場合: 043-298-1919
    (海外からの場合: 81-43-298-1919)

カスタマーサービス営業時間:
月曜から金曜:
午前8時00分 - 午後8時00分
土曜: 午前8時30分 - 午後5時30分
日曜: 休業
日曜以外の祝祭日:
午前9時00分 - 午後6時00分

上記カスタマーサービス営業時間外でも プッシュホンサービスで集荷予約や貨物の追跡などが可能です。

カスタマーサービス請求担当

請求書に関するお問い合わせはカスタマーサービス請求担当までお問い合わせ下さい。

フリーダイヤル 0120-73-2327 
フリーダイヤルをご利用になれない場合: 043-299-3110
(海外からの場合: 81-43-299-3110)

カスタマーサービス請求担当
営業時間:

平日(土曜、日曜祝祭日を除く)
午前9時 - 午後6時

プッシュホン・サービス

上記カスタマーサービス営業時間外でもプッシュホンサービスで集荷予約や貨物の追跡などが可能です。

プッシュホン・サービス・メニュー: 1=日本語選択 2=英語選択 を押してからご希望のサービス番号を押してください。

最初に選択

次に選択

サービス

1

1

集荷予約:書類のみ

2

集荷予約:総重量150キロ以下の貨物

3

集荷予約:総重量150キロ超、または危険物を含む貨物

2

1

貨物の追跡、配達状況の確認

3

請求書に関するお問い合わせ

0

カスタマーサービスにおつなぎする場合

3

発送済み貨物の送料確認

4

サプライ・オーダー(航空貨物運送状、梱包材のご注文)

5

お見積りのご依頼

0

1

集荷に関するお問い合わせ(カスタマーサービスのオペレーターが対応いたします)

2

その他お問い合わせ(カスタマーサービスのオペレーターが対応いたします)

テクニカルサポート

フェデックス自動出荷システムに関するお問い合わせやお申し込みにつきましては、テクニカルサポートヘルプ
デスク0120-861585までお電話をいただくか、Eメールをお送りください。

日本語によるヘルプデスクの電話受付業務時間は、月曜から金曜までの午前9時から午後8時までとなります。

月曜日から金曜日までの上記時間外、および土曜、日曜、祝祭日は英語による対応となります。

クレームの申し立て

お荷物の毀損または滅失に対するクレームの申し立てを行うには、申立書および記入方法PDF形式でダウン
ロードしていただき、必要事項をご記入のうえ、その他必要書類と共に電子メール、ファックス または郵送にて
フェデックス カスタマーサービスまでご提出ください。
なお、お荷物の遅延に対するクレームの申し立てには、この申立書は使用せず、直接カスタマーサービスまで
ご連絡ください。