カスタマーサービス
フェデックスでは、お客様の出荷やビジネスニーズに関する答え、情報、リソースをご案内しています。
カスタマーサービス
- 集荷のご依頼
- サービスと料金に関するお問い合わせ
- 貨物の輸送状況と配達証明
- その他のお問い合わせ・ご意見
カスタマーサービス
フリーダイヤル
0120-003200
フリーダイヤルをご利用になれない場合: 043-298-1919
(海外からの場合: 81-43-298-1919)
カスタマーサービス営業時間:
月曜から金曜:
午前8時00分 - 午後8時00分
土曜: 午前8時30分 - 午後5時30分
日曜: 休業
日曜以外の祝祭日:
午前9時00分 - 午後6時00分
上記カスタマーサービス営業時間外でも
プッシュホンサービスで集荷予約や貨物の追跡などが可能です。
カスタマーサービス請求担当
請求書に関するお問い合わせはカスタマーサービス請求担当までお問い合わせ下さい。
フリーダイヤル
0120-73-2327
フリーダイヤルをご利用になれない場合: 043-299-3110
(海外からの場合: 81-43-299-3110)
カスタマーサービス請求担当
営業時間:
平日(土曜、日曜祝祭日を除く)
午前9時 - 午後6時
テクニカルサポート
フェデックス自動出荷システムに関するお問い合わせやお申し込みにつきましては、テクニカルサポートヘルプ
デスク0120-861585までお電話をいただくか、Eメールをお送りください。
日本語によるヘルプデスクの電話受付業務時間は、月曜から金曜までの午前9時から午後8時までとなります。
月曜日から金曜日までの上記時間外、および土曜、日曜、祝祭日は英語による対応となります。
クレームの申し立て
お荷物の毀損または滅失に対するクレームの申し立てを行うには、申立書および記入方法をPDF形式でダウン
ロードしていただき、必要事項をご記入のうえ、その他必要書類と共に電子メール、ファックス または郵送にて
フェデックス カスタマーサービスまでご提出ください。
なお、お荷物の遅延に対するクレームの申し立てには、この申立書は使用せず、直接カスタマーサービスまで
ご連絡ください。