貨物は何件まで追跡できますか？
追跡番号で追跡： 一度に30件まで追跡番号を入力できます。 FedEx Express、FedEx Express Freight、またはFedEx Custom Criticalの追跡番号を組み合わせて入力できます。 追跡番号は、1行につき1つずつ入力してください。
追跡番号の保存： チェックボックスを選択すると、入力されているお客様の追跡番号が保存され、48時間以内に再度このページにアクセスするとこの追跡番号が自動的に表示されます。 再度チェックボックスを選択すると、さらにその後の48時間、お客様の追跡番号を保存することができます。
保存した追跡番号の消去： 入力した追跡番号の消去するには、リンクをクリックします。
追跡結果の詳細貨物の内容
- サービスの種類： FedEx®サービスおよび配達の責任に関する詳細は、fedex.comのフェデックスサービスガイド を参照してください。荷送人がお届け先の署名を必要とする場合、署名の種類は次のとおりです。
- お届け先以外の署名： フェデックスはお隣の方、建物の責任者、お近くにお住まいの方などから署名をいただきます。また、FedEx配達タグが掲示されているお宅には留守中でも貨物を配達いたします。
- お届け先の署名： フェデックスはお届け先住所にお住まいの方から署名をいただきます。 お留守の場合は、再配達を行います。
- 成人の方の署名： フェデックスがお届け先で署名をいただくのは、21歳以上の方（政府発行の写真付きIDを所有している方）です。 お届け先で適切な方がお留守の場合は、再配達を行います。
- 重量： 重量は、ポンド（lbs）およびキログラム（kg）の両方の単位で表示されます。1 lbは0.4536 kg、1 kgは2.2046 lbsです。四捨五入は99.9形式で行っています。
貨物の輸送履歴： 詳細結果には次の情報が含まれます。
- 日時（現地時間）： 現地の日時が表示されます。
- スキャン情報： 貨物の輸送情報が表示されます。
- 場所： 輸送されている都市および州です。
- 配送状況： 輸送に関する付加情報が表示されます。
タイムゾーンの選択： 次のオプションが含まれます。
- 現地時間のスキャン： 貨物の輸送履歴がすべて現在地の現地時間で表示されます。
- 出荷地： 貨物の輸送履歴はすべて出荷地の現地時間で表示されます。
- 仕向地： 貨物の輸送履歴はすべて仕向地の現地時間で表示されます。
- その他： 貨物の輸送履歴はすべて選択したタイムゾーンの現地時間で表示されます。
時間の表示形式の選択 12時間|24時間： 任意の時間の表示形式を選択して、同じ画面に表示されるすべての時間に適用できます。 また、選択した設定は保存され、お客様がフェデックスの追跡サイトに再度アクセスする際同じ表示形式でご覧になれます。
注意：お客様の設定はCookieレベルをベースに保存されます。
通知
フェデックスでは、便利なEメールによる通知を行っており、お客様は最高で5つのEメール送信先に配送状況を通知することができます。 お好みで個人的なメッセージを添えることもできます（無線形式または英字以外の文字ではご利用になれません）。 通知の種類には次のものが含まれます。
- 例外通知： 通関手続きの遅延や配達の例外が発生し、その結果予定配達日が変更となる場合、Eメールの送信先に通知します。このメッセージには、追跡番号、例外に関連する理由や対応、およびその他の関連情報が記載されます。通関手続きの遅延が発生して国際貨物が通関処理から放棄された場合、別のメッセージがEメールの送信先に自動送信されます。
- 配達通知： 荷物の配達が完了すると、Eメールの送信先に通知します。 このメッセージには、追跡番号、荷送人の名前、配達日時、および荷物の受け取り時に署名した人物の名前（適用可能な場合）が記載されます。
- 追跡結果の詳細： 詳細な追跡結果（現在追跡結果の詳細タブに表示されている情報）をEメールの送信先に通知します。
追跡結果のサマリー： 追跡結果のサマリー画面には、フェデックス貨物の日付/時間、配送状況、仕向地が表示されます。フェデックス貨物の詳細情報を参照する場合は、下線が付いている追跡番号をクリックしてください。
サマリーの並べ替え： 項目名の三角印をクリックすると追跡結果を並べ替えることができます。 もう一度三角印をクリックすると反対の順序で並べ替えます。
参照番号による貨物の追跡： 荷送人が貨物に割り当てる参照番号を使用して配送状況を追跡することができます。 アカウント番号を入力してもしなくても追跡できます。
- アカウント番号あり： ひとつのアカウント番号につき参照番号を30件まで入力できます。 アカウント番号と参照番号に関連付けられたすべての貨物が表示されます。
- アカウント番号なし： 参照番号を30件まで入力できます。 出荷日（前後15日）、仕向国、仕向地の郵便番号を入力してください。 国・地域によっては郵便番号がない場合があります。 先に仕向地を選択してから、必要に応じて郵便番号を指定してください。
注意： アカウント番号を入力せずに参照番号で貨物を追跡すると、一致する貨物のみ表示されます。 同一の参照番号で複数の追跡結果がでた場合は、FedExサービスを選択してから再追跡してください。 一致する貨物が見つからない場合は、アカウント番号の入力を促すメッセージが表示されます。
関連する貨物の追跡： フェデックスでは、便利な複数の貨物の配送状況の追跡情報を提供しています。 複数個口貨物の各荷物は、関連する貨物として扱います（1つの荷物を追跡すると、その貨物に属するすべての荷物の情報にアクセスできます）。
- マスター追跡番号： その貨物の全追跡番号に関連付けられた複数個口貨物の最初の追跡番号です。
追跡情報の参照： FedEx Express、FedEx Express Freight、およびFedEx Custom Criticalの配達後90日間、追跡情報を参照することができます。
詳しくは？
カスタマーサービスにお問い合わせください。
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