FedEx 카드 결제 서비스 - 자주 묻는 질문

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FedEx 카드 결제 서비스 - 자주 묻는 질문

1. 정기결제 등록번호가 무엇인가요?

‘정기결제 등록번호’는 고객님의 고객번호로 청구되는 운임 및 관세가 고객님의 신용/체크카드로 자동 결제될 수 있도록 등록된 고유번호입니다.

2. 카드를 등록하였으나 정기결제 등록번호를 이메일로 받지 못하였습니다.

당사 발송 이메일은 간혹 스팸으로 분류되는 경우가 있습니다. 이메일함을 재확인하신 후 수신내역이 없으시다면 메일주소가 잘못되었을 가능성이 있으므로, 재등록을 부탁 드립니다.

3. 정기결제 등록번호의 등록 후 언제부터 카드 결제가 시작되나요?

카드 정보의 적용은 영업일 기준 최대 2일 정도 소요됩니다. FedEx 청구서의 발행일로부터 최대 1주일 이내에 등록된 카드로 결제가 진행됩니다.

4. 정기결제로 등록된 카드를 변경하려면 어떻게 하나요?

처음 등록해 주신 절차와 마찬가지로 변경하실 카드 정보로 새로운 정기결제 등록번호를 등록해 주시면 됩니다. 변경된 카드 정보의 적용은 영업일 기준 최대 2일 정도 소요됩니다.

5. 카드를 여러 개 등록할 수 있나요?

결제카드는 한 고객번호당 한 개만 등록 가능합니다.

6. 정기결제 등록번호를 해지하고 싶습니다.

당사 고객서비스부 (080-023-8000 )로 요청 부탁 드립니다. 아울러 개인고객이신 경우 정기결제 등록번호의 해지와 동시에 고객번호가 함께 정지되는 점 양지하여 주시기 바랍니다.

7. 등록되어 있는 카드정보를 확인하고 싶습니다.

당사 고객서비스부 (080-023-8000 )로 요청 부탁 드립니다. FedEx 에서는 앞 번호 4자리 및 뒷 번호 4자리의 카드정보만 확인해 드릴 수 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.

8. 다른 명의자의 카드 등록이 가능한가요?

카드등록을 하기 위해서는 카드명의자의 본인인증이 필요합니다. 본인인증 후에야 등록이 가능합니다.

9. 같은 내역을 이중으로 결제한 것 같습니다.

당사 고객서비스부 (080-023-8000)로 확인 부탁 드립니다.

10. 카드 결제한 영수증을 분실했습니다. 영수증을 재 발행 요청하려면 어떻게 하나요?

정기결제 등록번호 신청 시 등록하신 E-mail로 영수증이 발송 되었습니다. E-mail을 다시 확인 부탁 드립니다. E-mail 재발송이 필요하신 경우 당사 고객서비스 080-023-8000로 문의 바랍니다.

11. 정기결제로 카드 결제된 건의 청구 내역을 확인할 수 있을까요?

정기결제 등록고객의 경우, 청구서 이중 납부를 방지하고자 우편으로 청구서가 발송되지 않으며 FedEx Billing Online (FedEx 온라인 요금청구)를 통해서 청구서 확인이 가능합니다. FedEx Billing Online 미 등록 시 청구서 확인에 불편이 있을 수 있사오니 반드시 가입해 주시길 부탁 드립니다. FedEx Billing Online 가입 이전의 청구서가 필요 하신 경우에는 당사 고객서비스 080-023-8000으로 문의 바랍니다.

12. 건별 결제로 직접 카드결제를 했는데 메일로 영수증을 받지 못했습니다.

당사 발송 이메일은 간혹 스팸으로 분류되는 경우가 있습니다. 이메일함을 재확인하신 후 수신내역이 없으시다면 메일주소가 잘못되었을 가능성이 있으므로, 당사 고객서비스부 080-023-8000으로 요청 부탁 드립니다.

13. 원본 영수증이 필요합니다.

본 서비스는 온라인상으로 결제가 진행되었으므로, 영수증이 필요하신 경우 이메일로 발송된 영수증을 출력하여 증빙자료로 사용하실 수 있습니다.

14. 카드 결제를 취소하고 다른 방법으로 지불을 원합니다. 어떻게 해야 하나요?

당사 고객서비스부 080-023-8000으로 요청 부탁 드립니다.

15. 카드 결제하는데 오류가 나는데 어떻게 하나요?

카드결제를 담당하는 에이전시인 퍼스트데이터 고객센터 1544-7300로 문의 바랍니다.

16. 카드 결제 시 공인인증서가 꼭 필요한가요?

그렇지 않습니다. 30만원 이상 카드 결제 시에만 공인인증서가 필요합니다. (30만원 미만 결제 시에는 공인인증서 없어도 결제 가능합니다.) 공인인증서는 가까운 은행을 통해서 신청 가능합니다.

17. 해외 카드도 등록이 가능한가요?

죄송하지만, 해외 발행 카드는 등록이 불가합니다. 국내 발행 카드로 이용해 주시기 바랍니다.