FAQ(자주 묻는 질문)


국제 발송물을 추적하다 보면, 가끔 다른 곳으로 발송중인 발송물과 이미 발송된 발송물에 관한 정보를 확인하게 됩니다. 그 이유를 알고 싶습니다.
FedEx 추적 시스템에 저장된 일부 추적번호는 삭제되지 않고 재활용되므로 발송물 조회 사이트에서 고객님의 발송물 정보가 아닌 다른 발송물의 정보를 확인하게 될 수도 있습니다. 이 같은 문제점을 해결하기 위해, FedEx는 발송물 조회 사이트를 수정하여 발송일자로 추적할 수 있도록 조치한바 있습니다. 고객번호를 등록하신 고객분들은 누구나 다른 정보를 이용한 조회 서비스를 이용하여 보다 정확한 정보를 얻으실 수 있습니다.

도착지연 특별상황이란 무엇인지요?
도착지연 특별상황은 배달중인 발송물이 일시적으로 지연될 경우에 발생합니다. 가능한 모든 발송물이 도착될 수 있도록 최선을 다하고 있으므로, 실제로 특별상황의 의미가 반드시 도착지연을 의미하는 것은 아닙니다. 도착지연 특별상황은 발송물 검사 중에 발생하는 가장 최근의 특별상황을 의미합니다.

"PMX"라는 용어는 "p.m exception"의 약어이며, 야간 도착지연 특별상황을 의미합니다. 이 상황은 익스프레스맨이 발송물의 배달경로로 배달할 수 없을 경우, 야간에 배달 사무소로 발송물을 환송하는 경우에 발생합니다. 이러한 야간 도착지연 특별상황의
원인은 발송물의 주소오기, 수취인불명 등으로 인해 발생합니다. 대부분의 경우, 익일에 다시 배달해 드립니다.

항공운송장 없이도 발송물 추적이 가능한가요?
고객님의 발송물을 추적하시려면, 항공운송장의 추적번호를 이용하셔야 합니다. 추적번호는 FedEx 발송라벨 바코드 위에 적혀 있습니다. FedEx의 모든 발송물에는 항공운송장 번호가 부여되므로, 고객님께서 추적번호를 찾으실 수 없을 경우라도 화주를 통해 추적번호를 확인하실 수 있습니다.

발송물 조회 사이트가 정상적으로 작동되지 않고 있는 듯합니다. 혹시, 저의 웹브라우저 때문인지요?
FedEx 홈페이지는 표준 HTML 코드로 프로그래밍 되어 있습니다. 따라서, 대부분의 웹 브라우저를 지원합니다. Mosaic Browser로 CompuServe를 사용하시는 고객분들은 Netscape 등으로 시도해 보시기 바랍니다. Netscape는 무료로 다운받을 수 있는 쉐어웨어용 브라우저입니다.

CompuServe를 사용하는 고객분들은 최신 Spry-Mosaic Browser가 지원되는 최신 CompuServe WinCim 2.01을 이용하셔도 될 것입니다.

AOL Software 2.5를 이용하시는 고객분들은 AOL Software 2.5의 기본 환경에 압축된 그래픽이 내장됨으로 인해 FedEx 웹사이트를 디스플레이 하는데 어려움이 있다라고 호소합니다. AOL Software 2.5로는 FedEx 웹사이트를 정상적으로 디스플레이 할 수 없습니다. AOL Software 2.5를 이용하시는 고객분들은 옵션메뉴의 환경설정을 클릭하시어, "그래픽 압축" 항목의 체크표시를 제거하십시오. 그래도 문제가 지속되면, AOL 기술 지원부로 문의하십시오.

발송물 조회 사이트를 통해 발송물이 언제 도착되는지를 확인할 수 있나요?
발송물 조회 사이트에서 발송물에 대한 최신 정보를 제공해 드리지만, 특정 발송물의 경우에는 도착시간을 확인할 수 없습니다. 더불어, 보안상의 문제로 인해, 이 같은 정보를 제공해 드릴 수 없는 면도 없지 않습니다.

온라인 접수가 가능한 FedEx 발송접수지 리스트를 구할 수 있나요?
그렇습니다. FedEx 발송접수지 를 클릭해 보세요.

FedEx 서비스운임을 온라인으로 확인할 수 있나요?
FedEx 운임 정보는 현재 ‘요금’탭에서 조회하실 수 있습니다.

취업 준비생인데 FedEx의 취업정보를 알고싶습니다.
취업정보 사이트를 방문해보세요. FedEx 한국지사의 취업정보는 인사부 KORrecruit@fedex.com으로 문의하십시오.