ISO 9001 최신정보
저희 FedEx는 그 무엇보다도 고객을 가장 먼저 생각하는 기업입니다. 동종 업계에서 최고를 자랑하는 서비스를 고객에게 제공하고자 서비스 품질 관리 시스템(Quality Management System)을 운영하고 있으며, 장소와 시간에 구애 받지 않는 일관성 있는 서비스를 제공을 가장 중요한 기치로 삼고 있습니다.
ISO 9001 품질 관리 시스템 표준 (버전 2000)에서는 우수한 경영 시스템을 발전시키도록 포괄적인 가이드라인을 제시하고 있습니다. 이러한 새로운 요구 조건에 호응하고자, 저희도 고객의 요구가 무엇인지를 이해하려는 적극적인 노력을 시작하였습니다. 여러 커뮤니케이션 통로를 통해 고객 여러분의 요구 사항을 지속적으로 확인하고 있으며, 이들을 고객 서비스로 바로 반영하고 있습니다. 동시에, 기술, 트레이닝, 운영 및 요금 체계 등과 같은 자사의 내부 시스템을 개선하여 이 분야에서도 항상 업계 최고 수준을 유지하도록 노력하고 있습니다. 마지막으로, 고객과 접촉하여 고객의 소중한 소리를 가슴으로 듣고자 특별 팀을 구성하여 운영하고 있습니다. 이 팀에서 수집한 정보는 곧바로 자사의 운영 방침에 전달되어, 정규적으로 실시하는 비즈니스 운영 향상 정책에 반영하고 있습니다. 고위 경영진과 유자격 전문가 팀이 이러한 전체 운영 과정을 관리하고 있습니다.
2003년 8월, ISO 9001 버전 2000에 기초하여, 로이드 레지스터 품질 확인(Lloyd's Register Quality Assurance) 자격증을 다시 수여 받았습니다. 이로써 다시 한번 자사의 고객에 대한 헌신을 증명할 수 있게 되었습니다 - 즉, 탁월한 업무 수행 능력, 일관성 있는 국제 익스프레스 서비스, 토탈 운송체계 솔루션으로 고객을 모시고 있음에 대한 증명입니다. 보다 자세한 정보를 원하시면, 언제든지 영업부 부서에서 확인해 보실 수 있습니다.