어떤 번호로 추적할 수 있습니까?
추적 번호별 추적: 한 번에 최대 30개의 추적 번호를 입력할 수 있습니다. FedEx Express, FedEx Express Freight 또는 FedEx Custom Critical 추적 번호를 조합하여 입력할 수 있습니다. 라인당 하나의 추적 번호만 입력했는지 확인하십시오.
추적 번호 저장: 체크박스을 선택하면,입력한 사용자 추적 번호가 저장되어지며 48시간 내에 이 페이지를 방문하는 경우에 번호가 자동으로 보여집니다. 방문 이후 48시간 동안 사용자 추적 번호를 기억하도록 하기 위해 체크박스을 다시 선택할 수 있습니다.
저장된 추적 번호 삭제: 링크를 클릭하면, 입력되어진 추적 번호가 삭제되고 더 이상 번호를 기억하지 않게됩니다.
세부 결과 발송 사항 추적하기
- 서비스 유형: FedEx® 서비스 및 배달 예정 시간에 대한 자세한 내용은 fedex.com에서 FedEx 서비스 가이드를 참조하십시오. 운송업체에서 배달 서명을 요구하는 경우 여기에 표시되는 서명 유형은 다음과 같습니다.
- 간접 서명 필수: 수취인은 FedEx가 배달 주소에 있는 사람(이웃 사람, 건물 관리자 또는 이웃 주소지 거주자)의 서명을 받도록 하거나, 아무도 없을 경우에 패키지를 놓고 갈 수 있도록 허용하는 FedEx Door Tag 인증을 남길 수도 있습니다.
- 직접 서명 필수: FedEx는 배달 주소에 있는 사람의 서명을 받습니다. 주소지에 아무도 없는 경우, 다시 배달합니다.
- 성인 서명 필수: FedEx는 배달 주소지에 있는 정부에서 발행된 사진 신분증을 소유한 21세 이상의 사람의 서명을 받습니다. 적격한 수취인이 주소지에 없는 경우, 다시 배달합니다.
- 무게: 무게는 lbs. 및 kg으로 표시됩니다. 변환율은 1lb. = 0.4536kg 또는 1kg = 2.2046lbs입니다. 또한 소수점은 99.9 형식으로 표시합니다.
발송물 이동 내역: 정보가 상세 결과와 함께 포함.
- 날짜/시간: 현지 날짜 및 시간을 반영합니다.
- 작업: 발송 작업을 표시합니다.
- 위치: 발송 작업이 이루어진 도시 및 주(State)
- 세부 정보: 발송에 대한 추가적인 정보를 제공합니다.
시간대 선택: 제공 옵션:
- 현지 스캔 시간: 모든 발송물 이동 작업이 해당 사무소의 현지 시간으로 표시됩니다.
- 발송지: 모든 발송물 이동 작업이 발송지의 현지 시간으로 표시됩니다.
- 도착지: 모든 발송물 이동 작업이 도착지의 현지 시간으로 표시됩니다.
- 기타: 모든 발송물 이동 작업이 선택한 시간대의 현지 시간으로 표시됩니다.
시간 형식 선택 12H|24H: 원하는 시간 형식을 선택하여 동일한 화면에 표시되는 모든 시간에 적용할 수 있습니다. FedEx 추적 사이트를 다시 방문할 때에 이 선택 사항이 유지됩니다.
참고: 설정의 유지 여부는 쿠키 수준에 따라 달라집니다.
통지
FedEx는 최대 5명의 이메일 수신자에게 발송 상태를 통지할 수 있는 편리한 이메일 통지 서비스를 제공합니다. 또한 개인 사용 환경에 따라 개인 메시지를 추가할 수도 있습니다(무선 형식 또는 비 영어 문자는 지원하지 않습니다). 통지 유형은 다음과 같습니다.
- 예외 사항 통지: 통관이 지연되거나 배달 예외사항이 발생하는 경우 이메일 수신자에게 예상 배달 날짜가 변경될 수 있음을 통지합니다. 메시지에는 추적 번호, 사유, 예외 사항과 관련하여 필요한 조치 및 기타 관련 정보가 포함됩니다. 통관이 지연된 후 국제 발송물이 통관 절차를 완료하면, 이메일 수신자에게 통지 메시지가 자동으로 전송됩니다.
- 배달 통지: 패키지가 배달되면 이메일 수신자에게 통지합니다. 메시지에는 추적 번호, 발송인 이름, 배달 날짜/시간 및 패키지에 서명한 사람의 이름(해당되는 경우)이 포함됩니다.
- 세부 결과: 현재 세부 결과 탭에 표시되는 추적 세부 결과를 이메일 수신자에게 통지합니다.
추적 요약 결과: 요약 결과 화면에는 날짜/시간, 상태, FedEx 발송물의 도착지가 표시됩니다.FedEx 발송 세부 정보를 보려면 밑줄로 표시된 추적 번호를 클릭하십시오.
요약 결과 정렬: 결과를 정렬하려면 열 제목에 있는 삼각형을 클릭하십시오. 삼각형을 다시 클릭하면 결과가 역순으로 다시 정렬됩니다.
참조를 통한 추적: 운송업체에서 발송물에 할당한 참조를 사용하여 발송 상태를 추적할 수 있습니다. 고객 번호로 추적하거나 고객 번호 없이 추적할 수 있습니다.
- 고객 번호 사용: 최대 30개의 참조 및 관련 고객 번호를 입력할 수 있습니다. 해당 고객 번호 및 참조와 관련된 모든 발송물이 표시됩니다.
- 고객 번호 미사용: 최대 30개의 참조를 입력할 수 있습니다. 발송 날짜(+/- 15일), 도착 국가 및 도착지 우편 번호를 입력하십시오. 일부 국가에서는 우편 번호를 요구하지 않습니다. 우편 번호 요구 사항을 확인하려면 도착 국가를 먼저 선택하십시오.
참고: 고객 번호 없이 참조를 통해 추적한 경우 정확히 일치하는 항목만 표시됩니다. 동일한 참조 번호로 여러 결과를 찾은 경우, 모든 내용 재확인을 클릭하기 전에 FedEx 서비스를 선택해야 합니다. 정확히 일치하는 항목을 찾을 수 없는 경우 고객 번호를 입력하라는 메시지가 나타납니다.
관련 발송물 추적: FedEx는 편리한 복수 발송물 상태 추적 정보를 제공합니다. 복수 발송물의 각 패키지는 관련 발송물로 연결되어 있습니다(하나의 패키지 상태를 추적하면 모든 발송물 패키지 정보 액세스 가능).
- 마스터 추적 번호: 복수 발송물의 첫 번째 추적 번호가 해당 복수 발송물의 모든 추적 번호와 연관됩니다.
추적 정보 사용: 추적 정보는 FedEx Express, FedEx Express Freight 및 FedEx Custom Critical의 배달 완료 후 90일 동안 제공하고 있습니다.
추가 도움을 받는 방법
FedEx 추적에 대한 자세한 내용은 고객 서비스로 문의하십시오.
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