• FedEx and TNT are coming together to connect you to more opportunities

„FedEx Express“ ir TNT vienijasi, kad atvertų jums naujų galimybių

„FedEx Express“ ir TNT jungiasi Lietuvoje, kad galėtų geriau atliepti šiuolaikiniame vis labiau susietame pasaulyje jums kylančius poreikius. Mes sujungiame didžiausią pasaulyje oro transporto tinklą su unikaliu Europos kelių tinklu – remdamiesi abiejų įmonių stipriosiomis pusėmis suteikiame jums dar daugiau galimybių.

 

Kaip viskas vyks?

Ilgainiui pastebėsite daugiau patobulinimų, diegiamų siekiant išplėsti mūsų tarptautinių ir vietinių paslaugų aprėptį ir pasiūlyti Jums didesnį siuntimo galimybių pasirinkimą.

Mūsų komandos yra pasirengusios ir toliau teikti tokį išskirtinį aptarnavimą, kokio tikitės iš abiejų įmonių. Tai reiškia, kad šiandien jums teikiamos paslaugos nesikeis. Nėra skubių pokyčių, liečiančių:

  • jūsų užsakymo įrankių naudojimą;
  • jūsų klientų aptarnavimo komandą;
  • jūsų kainoraščius ir mokėjimo sąlygas;
  • jūsų paskyros tvarkymą, sąskaitų išrašymą ir pateikimą.

     
 

Ką pastebėsite pirmiausia?

Sėkmingai integracijai reikia laiko. Štai kodėl mes dirbame etapais – kiekvieno etapo metu sujungsime tam tikras „FedEx Express“ ir TNT sritis, tuo pačiu tobulindami jums teikiamas paslaugas.


 
     

Ką ši integracija reiškia jums?

  • Access to an unparalleled network

Galimybė naudotis sau lygių neturinčiu tinklu

Mes sujungiame neprilygstamą „FedEx Express“ pasaulinį oro transporto tinklą su Lietuvoje ir visoje Europoje stiprias pozicijas užimančia TNT, kad Jūs galėtumėte pasiekti dar daugiau rinkų visame pasaulyje.

skaitykite daugiau

Galimybė naudotis sau lygių neturinčiu tinklu

Mes sujungiame neprilygstamą „FedEx Express“ pasaulinį oro transporto tinklą su Lietuvoje ir visoje Europoje stiprias pozicijas užimančia TNT, kad Jūs galėtumėte pasiekti dar daugiau rinkų visame pasaulyje.

„FedEx Express“ aptarnauja daugiau nei 220 šalių ir teritorijų, kurias mes sujungiame su daugiau nei 45 Europos šalis apimančiu ir 55 000 kelių maršrutų per savaitę įvykdančiu TNT tinklu. „FedEx Express“ pasaulinis tinklas, jungiantis 375 oro uostus visame pasaulyje, užtikrina laiko veiksniui jautrų, skubių siuntų pristatymo paslaugų teikimą.

x
  • Easier access to more opportunities and services

Lengva pasiekti daugiau galimybių ir paslaugų

Jau greitai galėsite naudotis naujomis puikiomis galimybėmis, tačiau jei norite susipažinti su platesne paslaugų pasiūla dar prieš integracijos proceso pabaigą, spauskite čia.

  • Outstanding customer support

Profesionali klientų aptarnavimo pagalba

Ir TNT, ir „FedEx“ garsėja kaip didelį dėmesį klientų aptarnavimo kokybei skiriančios įmonės

skaitykite daugiau

Profesionali klientų aptarnavimo pagalba

Ir TNT, ir „FedEx“ garsėja kaip didelį dėmesį klientų aptarnavimo kokybei skiriančios įmonės.

Galite būti tikri, kad artimiausio integracijos etapo metu jums suteiksime tokį išskirtinį aptarnavimą, kokio tikitės iš abiejų įmonių.

x
  • A TNT courier team

Tobulesnis pasaulinis pristatymo tinklas, pritaikytas siuntiniams ir padėklams

TNT pasaulinis pristatymo tinklas yra pritaikytas siuntiniams ir padėklams gabenti. Jis apima daugiau nei 200 šalių sujungdamas jas pasauliniais ir regioniniais oro transporto maršrutais bei regioniniais kelių tinklais Europoje, Artimuosiuose Rytuose, Pietų Afrikoje, Pietų Amerikoje ir Azijoje.

Dažniausiai užduodami klausimai

Spauskite ir peržiūrėkite

Noriu žinoti, ar bus paveiktos mano naudojamos paslaugos

Ar artimiausiu metu turėčiau tikėtis poveikio man teikiamoms „FedEx Express“ ar TNT paslaugoms?

Ne. Jūs ir toliau galėsite naudotis tomis pačiomis paslaugomis ir kreiptis į tuos pačius aptarnavimo specialistus, kuriais pasitikite. Mūsų komandos nariai yra visiškai pasirengę teikti tokį išskirtinį aptarnavimą, kokio tikitės iš „FedEx Express“ ir TNT. „FedEx Express“ ir TNT ir toliau teiks paslaugas tomis pačiomis sąlygomis, kaip iki šiol.

Kaip vykstant integracijai tobulės man teikiamos paslaugos?

„FedEx Express“ ir TNT siūlomos paslaugos lieka tokios pat, tačiau kiekviename integracijos etape jos bus tobulinamos. Dabar vyksta darbas vidinėse komandose, tačiau būtinai pasidalysime naujomis galimybėmis, kai tik jos bus prieinamos.

Aš siunčiu į Lietuvą ir iš jos į įvairias šalis. Ar integracija turės tam įtakos?

„FedEx Express“ ir TNT toliau teiks paslaugas tose šalyse, kuriose nevyksta lokali integracija, kaip tai darė iki šiol. Integracija vykdoma palaipsniui įtraukiant naujas šalis ir etapais kiekvienoje integruojamoje šalyje. Mes jus informuosime apie integracijos pažangą kituose regionuose. Jei norite sužinoti, ar jums aktualioje šalyje vyksta integracija, kreipkitės į „FedEx Express“ arba TNT Klientų aptarnavimo skyrių.

Ar tai paveiks siuntų pristatymo laikus?

Jūsų siuntų paėmimo ir pristatymo tvarkaraščiai nesikeis. Kol kas „FedEx“ bei „TNT" ir toliau tieks paslaugas, kurias teikė iki šiol. Įsipareigojimas tekti išskirtį aptarnavimą išlieka pagrindiniu mūsų prioritetu.

Noriu užsakyti siuntimo paslaugas

Ar galiu naudoti „TNT" paslaugų užsakymo įrankius ar kreiptis į TNT Klientų aptarnavimo skyrių norėdamas siųsti siuntą su "FedEx"? Ir atvirkščiai?

Skubių pakeitimų, liečiančių programas, kurias naudojate siuntiniams ir kroviniams siųsti, nėra. „FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol.

Ar „FedEx“ paslaugas bus galima užsakyti naudojantis „TNT" įrankiais ar kreipiantis į „TNT" klientų aptarnavimo skyrių? Ir atvirkščiai?

Skubių pakeitimų, liečiančių programas, kurias naudojate siuntiniams ir kroviniams siųsti, nėra. „FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol.

Ar galiu pateikti vieną užsakymą „FedEx“ ir „TNT" siuntoms išsiųsti?

Skubių pakeitimų, liečiančių Jūsų siuntų surinkimą, nėra, nes abi kompanijos kol kas ir toliau veiks nepriklausomai.

Noriu siųsti siuntą

Ar yra pokyčių, liečiančių mano siuntų muitinimą?

Skubių pakeitimų, liečiančių Jūsų siuntų muitinimą, nėra. Kol kas, muitinimo procedūras „FedEx" bei „TNT" ir toliau vykdys nepriklausomai.

Mūsų komandos pasiruošusios teikti tokias pačias išskirtines paslaugas, kokių tikitės iš „FedEx“ ir (arba) „TNT" kompanijų.

Aš esu „TNT" klientas – ar „FedEx“ paims mano „TNT" siuntas?

Kol kas, skubių pakeitimų, liečiančių Jūsų siuntų surinkimą, nėra, nes abi kompanijos kol kas ir toliau veiks nepriklausomai.

Aš esu „TNT" klientas – ar galiu palikti savo siuntinį „FedEx“ biure / siuntų surinkimo punkte? Ir atvirkščiai?

Kol kas, skubių pakeitimų, liečiančių Jūsų siuntų surinkimą, nėra, nes abi kompanijos kol kas ir toliau veiks nepriklausomai.

Aš esu „TNT" klientas – ar galiu gauti siuntimo priemones iš „FedEx“, ir atvirkščiai?

Prašome ir toliau dėl „FedEx“ siuntimo priemonių kreiptis į „FedEx“ klientų aptarnavimo skyrių/ kurjerį bei į „TNT" klientų aptarnavimo skyrių/ kurjerį dėl „TNT" siuntimo priemonių.

Ar galiu naudoti „FedEx“ pakuotę siųsdamas su „TNT“ ir atvirkščiai – „TNT" pakuotę siųsdamas su „FedEx“?

Kiekvienos kompanijos pakuotė yra individuali, pritaikyta gabenti būtent tos kompanijos tinkluose, todėl turėtumėte naudotis tos kompanijos paslaugomis, kurios pakuotę naudojate. Galite siųsti siuntą savo arba siuntų kompanijos pakuotėje, tačiau prašome nemaišyti skirtingų kompanijų pakuočių.

Ar galiu pateikti vieną užsakymą „FedEx“ ir „TNT" siuntoms išsiųsti?

Skubių pakeitimų, liečiančių Jūsų siuntų surinkimą, nėra, nes abi kompanijos kol kas ir toliau veiks nepriklausomai.

Kaip aš galėčiau pasinaudoti abejų kompanijų paslaugomis?

Kol kas abi kompanijos veiks nepriklausomai.

Ar galiu TNT siuntą siųsti naudodamasis „FedEx Express“ ir atvirkščiai?

Ne. „FedEx Express“ ir TNT integracija vyksta palaipsniui. Mes jus informuosime apie bet kokius pakeitimus ir patobulinimus, susijusius su jumis ir jūsų verslu.

Ar galėčiau vienu užsakymu suplanuoti „FedEx Express" ir TNT siuntų paėmimą?

Kol kas nėra jokių pakeitimų susijusių su siuntų paėmimu. Galite toliau naudotis tomis pačiomis programomis ir įrankiais, kaip ir anksčiau.

Ar galiu naudoti „FedEx Express“ oro transporto važtaraštį siųsti su TNT ir atvirkščiai?

Ne. Kol kas nėra oro transporto važtaraščio naudojimo pakeitimų. Jei siunčiate su „FedEx Express“, ir toliau naudokite „FedEx Express“ oro transporto važtaraštį, o TNT siuntoms ir toliau naudokite TNT oro transporto važtaraštį.

Ar galiu ir toliau bendradarbiauti su įprastais „FedEx Express“ ir TNT kurjeriais?

„FedEx Express“ ir TNT integracija vyks palaipsniui. Mes jus informuosime apie bet kokius pakeitimus ir patobulinimus, susijusius su jumis ir jūsų verslu.

Kokie yra integracijos terminai ir ką ketinama keisti?

Sėkmingai integracijai reikia laiko. Subūrėme specialistų komandą, kuri prižiūri integracijos procesą ir užtikrina, kad jums ir jūsų verslui perėjimas vyktų sklandžiai. Svarbiausia mūsų plano dalis – išlaikyti šiandien teikiamų paslaugų kokybę. Kol kas vyksta darbas vidinėse komandose, tačiau būtinai pasidalysime naujomis galimybėmis, kai tik jos bus prieinamos. Iki tol dirbsime, kaip įprasta.

Kaip vykstant integracijai tobulės man teikiamos paslaugos?

„FedEx Express“ ir TNT siūlomos paslaugos lieka tokios pat, tačiau kiekviename integracijos etape jos bus tobulinamos. Dabar vyksta darbas vidinėse komandose, tačiau būtinai pasidalysime naujomis galimybėmis, kai tik jos bus prieinamos.

Noriu sekti siuntą

Ar galiu sekti ir „FedEx“ ir „TNT" siuntas viename ar atskiruose tinklapiuose?

Skubių pakeitimų, liečiančių programas siuntoms sekti, nėra. „FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol.

Noriu žinoti, su kuo turėčiau susisiekti

Mano partneriai yra ir „FedEx“, ir „TNT" – ar turėčiau išlaikyti savarankišką bendradarbiavimą su kiekvienu iš jų?

„FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol. Tai reiškia, kad turėtumėte ir toliau bendradarbiauti su kiekvienu partneriu atskirai, kaip tai darėte iki šiol.

Ar išliks mano nusistovėję ryšiai su „FedEx“ ir „TNT" kurjeriais bei pardavimo atstovais?

Mūsų komanda yra įsipareigojusi teikti tokį pat išskirtinį aptarnavimą, kokio tikitės iš „FedEx“ bei „TNT" kompanijų. Tai reiškia, kad paslaugos, kuriomis naudojatės šiandien, nesikeis. Skubių pakeitimų, liečiančių Jums priskirtų kurjerių darbo tvarką, siuntų paėmimo ir pristatymo laikus, pardavimo atstovus, klientų aptarnavimo komandą, taip pat Jūsų paskyros tvarkymą, sąskaitų išrašymą ir pateikimą, nėra.

Kam turiu skambinti dėl savo tolesnių siuntų?

„FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol. Norėdami išsamiau sužinoti, kaip siųsti su „FedEx“ arba „TNT" susisiekite su savo dabartiniais „FedEx“ / „TNT" kontaktais. Jeigu jau bendradarbiaujate su abejomis kompanijomis, prašome ir toliau kreiptis į savo dabartinius kontaktus abejose kompanijose.

Ar keisis klientų aptarnavimo tel. numeriai?

Skubių pakeitimų, liečiančių Jūsų naudojamus klientų aptarnavimo tel. numerius, nėra. „FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol.

Jeigu turiu klausimų apie savo „FedEx“ ir/ arba „TNT" siuntą, kuriuo klientų aptarnavimo tel. numeriu skambinti?

Turėdami klausimų apie „TNT" siuntas susisiekite su „TNT", o dėl „FedEx“ siuntų kreipkitės į „FedEx“. „FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol.

Noriu naudotis naujomis paslaugomis

Ar galiu naudoti savo „FedEx“ Kliento numerį naudodamasis „TNT" paslaugomis ir atvirkščiai?

Kliento numeris gali būti naudojamas tik toje kompanijoje, kuri jį suteikė. „FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol. Skubių pakeitimų, liečiančių Jūsų paskyros tvarkymą, sąskaitų išrašymą ir pateikimą, nėra.

Noriu sužinoti apie bet kokią galimą įtaką man kaip klientui

Ar pasikeis mano apmokėjimo sąlygos?

Skubių pakeitimų, susijusių su Jūsų paskyros tvarkymu, atsiskaitymu arba sąskaitomis faktūromis, nėra. „FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol.

Ar keisis mano dabartiniai kainoraščiai ir sąlygos?

Skubių pakeitimų, susijusių su Jūsų kainoraščiais ar mokėjimo sąlygomis, nėra. „FedEx“ ir „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kaip iki šiol.

Esu naujas klientas ir noriu siųsti su „FedEx Express“ ir TNT. Į ką man kreiptis?

Norėdami sužinoti, kaip siųsti su „FedEx Express“ arba TNT, kreipkitės į „FedEx Express“ arba TNT Klientų aptarnavimo komandą, kuri padės tapti registruotu klientu. Galite siųsti ir be registracijos/ kliento numerio. Tiesiog apsilankykite fedex.com arba tnt.com norėdami sužinoti siuntimo ir užsakymo galimybes.

Turiu klausimą dėl apmokėjimo

Ar mano „FedEx“ ir „TNT" sąskaitos faktūros išliks atskiros?

Jūs ir toliau gausite atskiras sąskaitas faktūras iš „FedEx“ ir „TNT" kaip už atskiras paslaugas. „FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol.

Ar pasikeis mano apmokėjimo sąlygos?

Skubių pakeitimų, susijusių su Jūsų paskyros tvarkymu, atsiskaitymu arba sąskaitomis faktūromis, nėra. „FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol.

Ar „TNT" arba „FedEx“ atsiųs man sąskaitą faktūrą už suteiktas paslaugas?

Jūs ir toliau gausite atskiras sąskaitas faktūras iš „FedEx“ ir „TNT" kaip už atskiras paslaugas. „FedEx“ bei „TNT" ir toliau teiks paslaugas, kurias teikė iki šiol.

Susisiekite

„FedEx“ ir „TNT" pardavimo ir klientų aptarnavimo komandos yra visada pasiruošusios suteikti Jums informaciją apie mūsų paslaugas. Jei turite klausimų, prašome su mumis susisiekti.