• FedEx and TNT are coming together to connect you to more opportunities

FedEx Express en TNT. We creëren meer verbindingen en nieuwe kansen.

FedEx Express en TNT zetten grote stappen in hun integratie om u nieuwe kansen, betere service en meer ondersteuning te bieden. Het integreren van 's werelds grootste expresnetwerk voor luchtvracht en een ongeëvenaard Europees netwerk voor vervoer over de weg vraagt tijd, maar we hebben al aanzienlijke vooruitgang geboekt.

Uw huidige service

We voegen verschillende onderdelen van FedEx Express en TNT samen en voeren verbeteringen door in uw service. Ondertussen leveren onze teams dezelfde uitzonderlijke service die u van beide bedrijven gewend bent.

Door de toekomstige verbeteringen krijgt u een groter bereik, meer wereldwijde connecties en meer serviceopties. Ondertussen kunt u erop vertrouwen dat alles blijft zoals het is:

  • boekingsoplossingen
  • klantenservice
  • tarieven en algemene voorwaarden
  • uw account en facturatieprocessen

Uw toekomstige serviceverbeteringen

Onze integratie verloopt in fasen. Sommigen van u ervaren nu al serviceverbeteringen en sommigen van u kunnen dit in de nabije toekomst ervaren.


  • één volledig getrainde koerier voor al uw verzendbehoeften
  • één sales contactpersoon voor eenvoudiger toegang tot onze services
  • gestroomlijnd ophalen en bezorgen



Wat de integratie voor u betekent

  • Access to an unparalleled network

Toegang tot een ongeëvenaard netwerk

We brengen het ongeëvenaarde wereldwijde netwerk van luchtvracht van FedEx Express samen met een uniek Europees netwerk voor vervoer over de weg om u te verbinden met meer markten over de hele wereld.

Lees meer

Toegang tot een ongeëvenaard netwerk

We brengen het ongeëvenaarde wereldwijde netwerk van luchtvracht van FedEx Express samen met een uniek Europees netwerk voor vervoer over de weg om u te verbinden met meer markten over de hele wereld.

FedEx Express is actief in meer dan 220 landen en gebieden en we combineren dit met een TNT netwerk dat met 55.000 ritten per week 45 landen in Europa verbindt. Het wereldwijde FedEx Express netwerk biedt expresdiensten met vaste levertijden via 375 luchthavens over de hele wereld.

x
  • Easier access to more opportunities and services

Eenvoudiger toegang tot meer kansen en services

U kunt binnenkort profiteren van interessante nieuwe mogelijkheden. Om vóór de afronding van het integratieproces al gebruik te maken van het uitgebreide scala aan diensten gaat u naar FedEx Express of TNT.

  • Outstanding customer support

Uitstekende klantenservice

Zowel TNT als FedEx Express staan bekend om hun uitstekende klantenservice.

Lees meer

Uitstekende klantenservice

Zowel TNT als FedEx Express staan bekend om hun uitstekende klantenservice.

Tijdens deze eerste fase van de integratie kunt u erop vertrouwen dat u dezelfde uitzonderlijke service krijgt die u gewend bent.

x
  • A TNT courier team

Een verbeterd wereldwijd netwerk dat is geoptimaliseerd voor pakketten en pallets

Het wereldwijde netwerk van TNT is geoptimaliseerd om pakketten en pallets op te halen en af te leveren. Het bereikt meer dan 200 landen/gebieden via wereldwijde en regionale luchtverbindingen en regionale netwerken voor vervoer over de weg in Europa, het Midden-Oosten, Zuid-Afrika, Zuid-Amerika en Azië.

  • A partnership for growth

Kansen voor groei

Kiest u voor FedEx Express, dan werkt u samen met 's werelds grootste verzendbedrijf. We hebben expresverzending uitgevonden en in 2018 stond FedEx voor het 18e achtereenvolgende jaar op de lijst van de 20 'Most Admired Companies' ter wereld van Fortune magazine.

Veelgestelde vragen

Klik hier

Ik wil weten of dit invloed heeft op mijn diensten

Zijn er directe gevolgen voor mijn FedEx Express of TNT diensten?

Nee. U blijft toegang behouden tot dezelfde diensten en ondersteuningteams die u gewend bent. Onze teamleden zetten zich volledig in voor het leveren van dezelfde uitzonderlijke service die u van FedEx Express en TNT verwacht. FedEx Express en TNT blijven hun diensten verlenen zoals zij dat nu doen en u kunt op hetzelfde klantenserviceteam blijven rekenen waarmee u vandaag ook werkt. Aangezien wij de lokale wegnetwerken en verkoopteams samenbrengen, kunt u profiteren van één koerier die al uw FedEx Express en TNT zendingen verzorgt en krijgt u een eenvoudigere toegang tot alle diensten van zowel FedEx Express als TNT.

Wat gebeurt er met landen/gebieden waartegen - conform de exportregelgeving van de VS - een embargo is of sancties zijn uitgevaardigd? Zal TNT nog steeds kunnen bezorgen in deze landen/gebieden?

Klanten van TNT die verzenden naar of vanuit een land/gebied waartegen - conform de exportregelgeving van de VS - een embargo is, zijn in februari 2016 geïnformeerd over de beëindiging van alle diensten naar of vanuit dergelijke landen/gebieden per 4 april 2016.

Zal FedEx Express de diensten die ik van TNT ontvang, wijzigen of verminderen?

Voorlopig blijven FedEx Express en TNT dezelfde diensten bieden als ze vandaag de dag doen. We zijn van plan om gezamenlijk onze diensten te ontwikkelen, zodat al onze klanten hier in de toekomst van kunnen profiteren. We zullen u op de hoogte houden van de ontwikkelingen naarmate de integratie vordert. Neem voor meer informatie over de dienstverlening van elk bedrijf contact op met de klantenservice van FedEx Express of TNT.

Veranderen de afgifte- en ophaaltijden?

Aangezien wij de lokale wegnetwerken samenvoegen, kunnen uw afgifte- en ophaaltijden veranderen. FedEx Express en TNT hebben samengewerkt om het lokale grondnetwerk te optimaliseren en de huidige dekking, boekings- en ophaaltijden te behouden of te verbeteren zonder de service die u van beide merken gewend bent aan te tasten. We informeren u als wijzigingen invloed hebben op uw regio. Tot die tijd verloopt alles zoals gebruikelijk.

Wanneer veranderen mijn afgifte-, ophaal- en aflevertijden?

FedEx Express en TNT hebben samengewerkt om het lokale netwerk voor vervoer over de weg te optimaliseren en het dekkingsgebied en de afgifte- en ophaaltijden te behouden of te verbeteren, zonder de service die u van beide merken gewend bent te beïnvloeden. We informeren u wanneer wijzigingen van invloed zijn op uw regio. Tot die tijd verloopt alles als normaal.

Hoe verbeteren mijn services tijdens het integratieproces?

Er zijn geen wijzigingen in de producten en diensten van FedEx Express en TNT. Elke fase van de integratie biedt nieuwe verbeteringen in de diensten die we aanbieden. We zijn nu achter de schermen aan het werk, maar delen nieuwe kansen graag met u zodra ze beschikbaar zijn.

Ik verzend naar/vanuit landen/gebieden buiten Nederland. Worden ze door de integratie beïnvloed?

Voorlopig blijven FedEx Express en TNT diensten leveren zoals ze nu doen in landen/gebieden die niet lokaal integreren. Onze integratie verloopt gefaseerd, dus de landen/gebieden doorlopen de integratie in fasen. We houden u op de hoogte van de voortgang van de integratie in andere regio's. Als u wilt weten of uw bestemmingsland wordt geïntegreerd, kunt u contact opnemen met de klantenservice van FedEx Express of van TNT.

Ik wil graag weten waarom sommige veranderingen plaatsvinden

Waarom is mijn FedEx Express / TNT koerier gewijzigd?

Als onderdeel van de lokale integratie van het netwerk voor vervoer over de weg verplaatsen we alle zendingen naar één locatie, waar we zowel FedEx Express als TNT zendingen verwerken. Onze inzet voor het leveren van buitengewoon goede service blijft onze belangrijkste prioriteit.

Ik wil graag met mijn vorige koerier blijven werken. Is dat mogelijk?

Ja, dat is mogelijk. Als onderdeel van de integratie van het lokale wegnetwerk brengen we alle zendingen onder op één locatie, teneinde zowel FedEx Express als TNT zendingen te beheren. Dit doen we gefaseerd en we houden u op de hoogte van de voortgang van deze integratiefase. Het leveren van een buitengewone service blijft onze belangrijkste prioriteit.

Ik wil een zending boeken

Kan ik TNT gebruiken om een pakket met FedEx Express te verzenden en omgekeerd?

De integratie van FedEx Express en TNT verloopt gefaseerd. Tijdens de integratie van onze lokale wegnetwerken zijn er geen wijzigingen in de manier waarop u uw zendingen boekt en verzendt met FedEx Express en TNT. We informeren u over eventuele wijzigingen en verbeteringen voor u en uw bedrijf.

Kan ik een TNT-applicatie gebruiken of de klantenservice van TNT bellen voor een verzending met FedEx Express? En vice versa?

De applicaties die u gebruikt om pakketten of pallets te versturen, blijven in eerste instantie onveranderd. Voorlopig zullen FedEx Express en TNT dezelfde diensten blijven bieden als ze vandaag de dag doen. Als u echter de diensten van het andere bedrijf wenst te gebruiken, dan is dat zeker mogelijk. Neem contact op met de betreffende klantenservice om uw account te openen.

Is er een FedEx Express-service beschikbaar in de TNT-applicatie of via de klantenservice van TNT? En vice versa?

De applicaties die u gebruikt om pakketten of pallets te versturen, blijven in eerste instantie onveranderd. FedEx Express en TNT blijven dezelfde diensten bieden als ze vandaag de dag doen.

Kan ik één ophaalactie inplannen voor het ophalen van zowel FedEx Express- als TNT-pakketten?

Voor nu zijn er geen wijzigingen in het maken van afspraken voor het ophalen van uw zendingen. U kunt dezelfde applicaties en tools blijven gebruiken zoals u altijd heeft gedaan. Omdat we onze lokale wegnetwerken integreren, kan een FedEx Express koerier TNT zendingen ophalen en omgekeerd.

Zijn mijn inklaringsprocedures gewijzigd?

Uw bestaande procedures voor douane en inklaring, uw services of planning blijven in eerste instantie onveranderd. Voorlopig vindt de inklaring bij FedEx Express en TNT nog afzonderlijk plaats. Onze teamleden doen er alles aan om dezelfde uitstekende dienstverlening te leveren die u gewend bent van FedEx en TNT.

Ik ben een klant van TNT - haalt FedEx Express mijn TNT pakketten op en omgekeerd?

Ja, dat is mogelijk. Als onderdeel van de integratie van het lokale wegnetwerk brengen we alle zendingen onder op één locatie, teneinde zowel FedEx Express als TNT zendingen te beheren. Dit doen we gefaseerd en we houden u op de hoogte van de voortgang van deze integratiefase. Het leveren van een buitengewone service blijft onze belangrijkste prioriteit.

Ik ben TNT-klant: kan ik verzendbenodigdheden krijgen van FedEx Express en vice versa?

Blijf voorlopig uw FedEx Express-verzendbenodigdheden bestellen bij de FedEx Express-klantenservice of koerier/chauffeur, en uw TNT-verzendbenodigdheden bij uw TNT-klantenservice of koerier/chauffeur.

Kan ik FedEx Express-verpakkingsmaterialen gebruiken voor verzendingen met TNT of TNT-verpakkingsmaterialen voor verzendingen met FedEx Express?

De verpakking van elk bedrijf is op maat gemaakt en geoptimaliseerd voor zijn eigen bezorgnetwerk en dient daarom uitsluitend gebruikt worden voor verzending met het bedrijf dat de verpakking geleverd heeft. U kunt zendingen versturen met uw eigen verpakking of met de verpakking van het verzendbedrijf, maar niet in andere combinaties.

Hoe krijg ik toegang tot de diensten van beide bedrijven?

Als u de services van een van beide bedrijven wilt gebruiken, bent u uiteraard van harte welkom. Neem contact op met het juiste klantenserviceteam om uw account te openen.

Kan ik de FedEx Express luchtvrachtbrief gebruiken om via TNT te verzenden en omgekeerd?

Nee. Voor nu zijn er geen wijzigingen in het gebruik van de luchtvrachtbrief. U kunt voor verzending via FedEx Express de FedEx Express luchtvrachtbrief gebruiken en voor TNT zendingen de luchtvrachtbrief van TNT.

Ik wil de status van een zending controleren

Kan ik de status van mijn FedEx Express- & TNT-zendingen controleren op één of op beide websites?

De applicaties die u gebruikt om de status van pakketten of pallets te controleren, blijven in eerste instantie onveranderd. Voorlopig zullen FedEx Express en TNT dezelfde diensten blijven leveren zoals ze vandaag de dag doen.

Ik wil weten met wie ik contact moet opnemen (Sales, koerier, Customer Service)

Ik werk met zowel FedEx Express als TNT. Moet ik de twee afzonderlijke contracten die ik nu heb behouden?

FedEx Express en TNT blijven diensten verlenen zoals zij dat vandaag ook doen. Klanten zullen vanaf nu kunnen profiteren van één verkoopscontactpersoon die hen eenvoudiger toegang biedt tot het uitgebreide productassortiment van FedEx Express en TNT en ervoor zorgt dat hen de best passende verzendoplossingen wordt aangeboden.

Blijven mijn bestaande relaties met mijn FedEx Express- en TNT-koerier en contactpersoon van verkoop behouden?

De integratie van FedEx Express en TNT wordt gefaseerd uitgevoerd. Omdat we onze lokale wegnetwerken integreren, profiteert u van één koerier - van FedEx Express of TNT - om al uw zendingen op te halen en af te leveren. We informeren u over eventuele wijzigingen en verbeteringen voor u en uw bedrijf.

Behoud ik mijn bestaande FedEx Express en TNT sales contactpersonen?

De verkoopteams van FedEx Express en TNT komen samen. Klanten zullen binnenkort kunnen profiteren van één verkoopscontactpersoon die hen eenvoudiger toegang biedt tot het uitgebreide productassortiment van FedEx Express en TNT en ervoor zorgt dat hen de best passende verzendoplossingen wordt aangeboden. De verkoopscontactpersoon heeft nu direct toegang tot het aanbod van zowel FedEx Express als TNT.

Wie moet ik bellen voor mijn toekomstige verzendbehoeften?

Als u een bestaande relatie heeft met één of beide bedrijven, kunt u contact opnemen met verkoopscontactpersoon. Anders kunt u contact opnemen met de klantenservice van TNT voor TNT services en met de FedEx Express klantenservice voor FedEx Express services.

Veranderen de nummers van de klantenservice?

Het nummer van de klantenservice dat u op dit moment gebruikt, blijft voorlopig onveranderd. FedEx Express en TNT blijven dezelfde diensten bieden als ze vandaag de dag doen.

Als ik vragen heb over mijn TNT- of FedEx Express-zending, welk klantenservicenummer moet ik dan bellen?

U kunt contact opnemen met TNT voor een vraag over een TNT-zending en met FedEx Express voor een FedEx Express-zending. Voorlopig zullen FedEx Express en TNT dezelfde diensten blijven bieden als ze vandaag de dag doen.

Ik wil meer weten over de integratieplannen

Hoe lang duurt de integratie en wat gaat er veranderen?

Succesvolle integraties kosten tijd. We hebben een toegewijd team dat het integratieproces begeleidt en ervoor zorgt dat de overgang soepel verloopt voor u en uw bedrijf. Voorop staat dat we onze huidige kwaliteit van dienstverlening handhaven. We werken nu achter de schermen, maar we delen nieuwe kansen graag met u zodra ze zich voordoen. Tot die tijd verloopt alles zoals gebruikelijk.

Hoe verbeteren mijn services tijdens het integratieproces?

Er zijn geen wijzigingen in de producten en services van FedEx Express en TNT. Elke fase van de integratie biedt nieuwe verbeteringen in de services die we aanbieden. We zijn nu achter de schermen aan het werk, maar delen nieuwe kansen graag met u zodra ze beschikbaar zijn.

Ik wil gebruik maken van FedEx Express en/ of TNT diensten

Kan ik mijn FedEx Express accountnummer gebruiken voor diensten van TNT en vice versa?

Accountnummers kunnen alleen gebruikt worden voor diensten van het bedrijf dat deze uitgegeven heeft. FedEx Express en TNT blijven dezelfde diensten bieden als ze vandaag de dag doen. De manier waarop u uw account, rekeningen of facturen beheert, blijft voorlopig onveranderd.

Als u echter de diensten van het andere bedrijf wenst te gebruiken, dan is dat zeker mogelijk. Neem contact op met de betreffende klantenservice om uw account te openen.

Ik ben FedEx Express-klant: hoe maak ik een account aan bij TNT en vice versa?

Neem voor meer informatie over het verzenden met TNT of FedEx Express contact op met het klantenservice team van FedEx Express of TNT om een account aan te maken. U kunt ook verzenden zonder een account aan te maken. Ga naar tnt.com of fedex.com voor verzend- en boekingsmogelijkheden.

Ik ben een nieuwe klant en wil verzenden met FedEx Express en TNT. Met wie neem ik contact op?

Als u wilt weten hoe u met FedEx Express of TNT kunt verzenden, kunt u contact opnemen met de klantenservice van FedEx Express of TNT om een account te openen. U kunt ook verzenden zonder een account te openen. Op fedex.com en tnt.com vindt u alle verzend- en boekingsopties.

Ik wil weten of dit invloed heeft op mijn account

Veranderen mijn betalings- en kredietvoorwaarden?

Er zijn geen directe wijzigingen in de manier waarop u uw account of facturatie beheert. Voorlopig blijven FedEx Express en TNT diensten leveren zoals ze dat vandaag doen.

Zullen mijn huidige tarieven of algemene voorwaarden veranderen?

Voorlopig worden er geen wijzigingen doorgevoerd betreffende uw tarieven of algemene voorwaarden. FedEx Express en TNT blijven dezelfde diensten bieden als voorheen.

Kan ik één enkel contract voor FedEx Express en TNT services krijgen?

Er zijn geen directe wijzigingen in de manier waarop u uw account of facturatie beheert. We blijven bij FedEx Express en TNT diensten verlenen onder de bestaande voorwaarden.

Ik heb een vraag over mijn betaling

Blijven mijn FedEx Express- en TNT-facturen gescheiden?

U zult aparte facturen blijven ontvangen voor afzonderlijke diensten van FedEx Express en TNT. Voorlopig zullen FedEx Express en TNT dezelfde diensten blijven bieden als vandaag de dag.

Zullen mijn betalingsvoorwaarden en kredietvoorwaarden veranderen?

De manier waarop u uw account, rekeningen of facturen beheert, blijft voorlopig onveranderd. Voorlopig zullen FedEx Express en TNT dezelfde diensten blijven bieden als vandaag de dag.

Zal ik een factuur ontvangen van TNT of van FedEx voor de geleverde diensten?

U zult aparte facturen blijven ontvangen voor afzonderlijke diensten van FedEx Express en TNT. Voorlopig zullen FedEx Express en TNT dezelfde diensten blijven bieden als vandaag de dag.

Contact opnemen

De teamleden van de verkoop- en klantenservice teams van FedEx Express en TNT staan altijd voor u klaar met informatie over onze producten en diensten. Neem contact met ons op als u vragen heeft.



Neem contact op met FedEx Express

Klik hier voor meer informatie over de geschiedenis van FedEx.





Klik hier voor meer informatie over de geschiedenis van TNT.