Afdrukbare versie FedEx Desktop - Veelgestelde vragen (FAQ)
Systeemvereisten en lijst van functies
- Systeemvereisten
- Bestandsgrootte: 2 MB
Bestandsnaam: FedEx Desktop.exe
Geschatte downloadtijd:
Inbelverbinding: 22 minuten – 56 kB
Breedband: 1 minuut – 1 MB
CPU-snelheid: Intel© Pentium© 400 MHz
Systeemgeheugen (RAM): 256 MB
3-5 MB hardeschijfruimte
Deze toepassing werkt op Microsoft® Windows 2000, Windows XP SP2 of hoger of Windows Vista. Ze
werkt ook op een Macintosh PowerPC®- of Intel®-processor, Mac OS X v.10.4 of hoger. Flash 9.0.115.0 of
hoger is ook noodzakelijk om de toepassing uit te voeren.
Om automatische verzendingsupdates op te halen, is een internetverbinding vereist. - Lijst van functies
- FedEx Desktop biedt de volgende functies:
Automatisch zendingen downloaden voor FedEx InSight®-gebruikers- Automatisch downloaden van zendingen voor FedEx InSight®-gebruikers
- Tracking-nummers toevoegen
- Tracking-details bekijken
- Tracking-historie
- Etiketten voor zendingen overbrengen naar uw desktop
- Automatische verzendingsupdates
- Zendingen toevoegen aan een watchlist
- Zendingen verwijderen uit de toepassing
- Verzendberichten
- Zichtbaarheid van kritische uitzonderlijke zendingen
- Zendingen met naam
- Grafische voortgangsbalk zendingen
- Geavanceerde zoekopties
- Opruiming lokale gegevens
- Toegang tot fedex.com
FedEx Desktop voegde voordelen toe voor FedEx InSight-gebruikers door zendingen automatisch naar de desktop te halen van zodra men is aangemeld. Als u momenteel geen toegang hebt tot FedEx InSight en u een beter zicht op FedEx Desktop wilt hebben, registreer dan hier.
Tracking-nummers toevoegen
U kunt manueel tracking-nummers toevoegen door één tracking-nummer tegelijk in het venster "trackingnummer toevoegen" te plaatsen en op de knop enter te drukken of op de knop "Traceren" te klikken. Door manueel tracking-nummers in te voeren, wordt er een gedetaillerde tracking-pagina opgeroepen met detailinformatie over de zending en alle bijbehorende informatie met betrekking tot dit pakket. Als de detailpagina gesloten is, zult u zien dat het tracking-nummer aan de toepassing is toegevoegd. FedEx
Desktop zal uw zendingen onthouden en u automatische verzendingsupdates bieden totdat de zending geleverd is.
Tracking-details bekijken
Klik op het tracking-nummer om de tracking-details te bekijken. Vanuit het scherm Details kunt u ook toegang krijgen tot:
Bijbehorende zendingen
Klik op deze tab om een lijst van de bijbehorende zendingen te bekijken voor een zending die uit meerdere stukken bestaat, met inbegrip van het tracking-hoofdnummer. Om details voor een bijbehorend trackingnummer te bekijken, moet u elk bijbehorend tracking-nummer afzonderlijk toevoegen aan FedEx Desktop.
Berichten
Klik op deze tab om uitzonderlijke e-mails en leveringsupdates te versturen met betrekking tot de zending naar uzelf en anderen.
Notities
Klik op deze link om specifieke notitities voor een verzending in te voeren en op te slaan. Deze notities zijn enkel zichtbaar voor uzelf en kunnen worden gebruikt om een zoekopdracht uit te voeren.
Tracking-historie
FedEx Desktop onthoudt elke zending die u aan de toepassing toevoegt, en biedt u eenvoudig toegang tot uw verzendingsinformatie. Het slaat maximaal 3.600 zendingen op. Om een zending uit de toepassing te verwijderen, klikt u gewoon op het pictogram Zending verwijderen op het tracking-nummer dat u wilt verwijderen.
Etiketten voor zendingen overbrengen naar uw desktopcomputer
U kunt etiketten voor uw zendingen overbrengen naar uw desktopcomputer door het frame van een specifiek tracking-nummer te seleecteren en het naar uw desktop te slepen. Dit helpt u de voor u belangrijkste zendingen af te zonderen. FedEx Desktop voorziet automatische verzendingsupdates totdat de zending geleverd is.
U kunt het etiket van de zending verwijderen door op het pictogram Etiket sluiten te klikken.
Automatische verzendingsupdates
Als u continu verbonden bent met het internet, wordt de verzendingsinformatie regelmatig bijgewerkt. De rechterbenedenhoek van de toepassing geeft de laatst bijgewerkte tijd aan. U kunt ook een update aanvragen door op de laatst bijgewerkte tijd te klikken.
Zendingen toevoegen aan een watchlist
U kunt op elk moment zendingen toevoegen aan uw watchlist door op het sterpictogram te klikken. Het sterpictogram wordt geel. Dit geeft aan dat de zending aan de watchlist is toegevoegd.
U kunt toegang krijgen tot alle zendingen die aan de watchlist zijn toegevoegd door "Watchlist" te selecteren in de vervolgkeuzelijst Geavanceerd. Om een zending uit de watchlist te verwijderen, klikt u gewoon opnieuw op de ster.
Remove shipments from the application
To remove a shipment from the application, simply click on the remove shipment icon on the tracking number you would like to remove.
Zendingen verwijderen uit de toepassing
U kunt uw zendingen een naam geven door op het potloodpictogram te klikken. Dit roept een venster op om een naam aan die specifieke zending toe te voegen. Nadat u uw zending een naam hebt gegeven, zal de toepassing de nieuwe naam tonen samen met het tracking-nummer. U kunt meerdere zendingen dezelfde naam geven. U kunt de zending gemakkelijk identificeren en vinden door de zoekfunctie binnen FedEx Desktop te gebruiken.
Verzendbericht
U krijgt pop-upberichten die u op de hoogte stellen van het feit dat uw zendingen geleverd zijn of wanneer er sprake is van uitzonderingen. Om de instellingen voor verzendberichten te wijzigen, gaat u naar "Instellingen" en selecteert u de gewenste pop-upberichten.
Zichtbaarheid van uitzonderingen
Zendingen die aan uitzonderingen worden blootgesteld, zijn rood gemarkeerd om u te informeren als er sprake is van een uitzondering. Als u op het tracking-nummer klikt, verschijnt het detailscherm, dat meer informatie toont over de uitzonderlijke zending.
U kunt ook gemakkelijk uw uitzonderingen bekijken door "Alle uitzonderingen", "Vertragingen in- en uitklaring" of "Leveringsuitzonderingen" te selecteren in de vervolgkeuzelijst Geavanceerd.
Grafische voortgangsbalk zendingen
Deze balk vertegenwoordigt de voortgang van uw zending. De verschillende balken zijn:- Begin zending – FedEx heeft verzendingsinformatie van de afzender ontvangen
- Ophaling – FedEx heeft de zending in bezit
- In transit – Zending in transit naar eindbestemming
- Geleverd – Zending is geleverd
Met FedEx Desktop kunt u elke zending in uw lijst terugvinden via het tracking-nummer, de klantreferentie, de bijnaam of elke andere verzendingsgegevensbron. U kunt alle zendingen zoeken, of de zoekopdracht verfijnen door een specifieke categorie te kiezen. Van zodra er informatie in het zoekvenster is ingevoerd, wordt er een lijst getoond met de records die overeenkomen met de zoekcriteria.
Opruiming lokale gegevens
FedEx Desktop schrijft de gegevens naar de harde schijf van uw computer. Het slaat tot 3.600 zendingen op op de harde schijf. Selecteer op elk moment "Gegevens opruimen" vanuit de instellingen om deze lokale gegevens te verwijderen, o.a. de volledige historie, instellingen en zendingen. U kunt elke zending ook afzonderlijk verwijderen door te klikken op het pictogram Zending verwijderen.
Toegang tot fedex.com
FedEx Desktop biedt u een eenvoudige toegang tot fedex.com. Vanuit het menu "Help" in de toepassing kunt u binnen fedex.com naar de volgende pagina's navigeren:- FedEx-homepage
- Verzenden met FedEx
- Tarieven en transittijden opvragen
- FedEx-locaties zoeken
- FedEx Small Business Center
- Bedrijfs- en documentdiensten
- FedEx Desktop biedt de volgende functies:
Vereisten
- Wat heb ik nodig om FedEx Desktop te gebruiken?
- Om FedEx Desktop te gebruiken, hebt u een een login bij fedex.com nodig. Als u er nog geen hebt, ga dan naar de Loginregistratiepagina van fedex.com. U kunt ook klikken op de knop "Nu registreren" in het aanmeldingsscherm van FedEx Desktop. Zodra u zich registreert, ontvangt u een e-mail met uw geregistreerde gebruikersnaam en een wachtwoord.
- Waarom registreren?
- FedEx beschouwt de veiligheid van uw verzendingsinformatie als een topprioriteit en daarom is registratie vereist om zicht te krijgen op de verzendingsinformatie. Nadat u zich hebt geregistreerd, kunt u een tijdige en nauwkeurige verzendingsstatus verkrijgen. U kunt proactieve berichten ontvangen over cruciale verzendgebeurtenissen en mogelijke acties om de levering te versnellen.
Technisch
- Klik hier om technische vragen te bekijken
- Hoe download ik FedEx Desktop?
Klik op de knop Downloaden op de pagina van FedEx Desktop. Er wordt een venster geopend waarin u wordt gevraagd de FedEx-voorwaarden te aanvaarden. Van zodra u de voorwaarden hebt gelezen en aanvaard door te klikken op de knop "Nu installeren", worden uw desktoptoepassingen en systeemfuncties automatisch geëvalueerd en worden Adobe® AIRTM en vervolgens FedEx Desktop gedownload.
Opmerking: De FedEx Desktop-downloadprocedure controleert welke Flash-versie beschikbaar is en biedt automatisch een downloadprocedure van een of twee stappen aan afhankelijk van het resultaat. Als u niet de laatste Flash-versie (9.0.115.0 of hoger) op de FedEx Desktop-pagina hebt, krijgt u twee links - een voor Adobe® AirTM en een voor FedEx Desktop. U moet eerst Adobe installeren, en vervolgens FedEx Desktop downloaden.
Ik wil de installatie van FedEx Desktop ongedaan maken. Hoe doe ik dat?
In het Windows®-menu Start klikt u op Configuratiescherm. Selecteer Programma's toevoegen/verwijderen. Scroll naar beneden doorheen de lijst totdat u FedEx Desktop vindt. Klik op de knop Verwijderen om de installatie ongedaan te maken. (Raadpleeg de Windows®-helpinformatie voor de werkwijze).
Is FedEx Desktop veilig voor gebruik? Veroorzaakt het virussen in mijn systeem?
FedEx Desktop is veilig voor gebruik. Het bevat geen "malware". De enige informatie in de toepassing is FedEx tracking-informatie.
Hoe kan ik voorkomen dat FedEx Desktop automatisch opstart telkens als ik mij op mijn computer aanmeld?
Om te voorkomen dat FedEx Desktop automatisch opstart, volgt u gewoon deze instructies:
1. Klik in het Taakbalkmenu met de rechtermuisknop op het FedEx Desktop-pictogram.
2. Klik op "FedEx Desktop automatisch opstarten" om de automatische opstartoptie uit te schakelen.
U kunt de "Automatische opstartoptie" ook uitschakelen door deze instructies te volgen:
1. Klik in het FedEx Desktop-hoofdscherm op "Opties", en vervolgens op "Instellingen"
2. Schakel het vakje voor "FedEx Desktop automatisch opstarten” uit
3. Klik op "Opslaan"
Slaat FedEx Desktop alle verzendgegevens op mijn computer op?
FedEx Desktop schrijft de gegevens naar de harde schijf van uw computer. Selecteer "Gegevens opruimen" vanuit de instellingen om deze lokale gegevens te verwijderen, o.a. de volledige historie, instellingen en zendingen. U kunt ook elke zending afzonderlijk verwijderen door te klikken op het pictogram Zending verwijderen.
Ik heb de toepassing geminimaliseerd. Waar is ze naartoe?
Als u "de toepassing sluit", zal het pictogram in de systeembalk verdwijnen. Om de toepassing opnieuw te openen, klikt u op het desktoppictogram.
Ik krijg veel verzendspop-upberichten. Hoe kan ik die stoppen?
De verzendpop-upberichten werden ontwikkeld om u op de hoogte te stellen als zendingen geleverd zijn of als er sprake is van uitzonderingen. Om de verzendberichtopties te wijzigen, gaat u naar "Instellingen". Vervolgens selecteert u de gewenste pop-upberichten.
Login
- Klik hier om loginvragen te bekijken
- Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Als u uw wachtwoord vergeten bent, klikt u op de link "Uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?" op het aanmeldingsscherm van FedEx Desktop. U wordt dan gevraagd naar uw gebruikersnaam en het emailadres dat u hebt gebruikt toen u zich bij FedEx registreerde. Selecteer "huidig wachtwoord e-mailen." Zodra u de verplichte velden hebt ingevuld en op Ga verder hebt geklikt, e-mailen we u uw huidig wachtwoord.Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Als u uw wachtwoord wilt wijzigen, klik dan op de link "Uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?" op het aanmeldingsscherm van FedEx Desktop. U wordt dan gevraagd naar uw gebruikersnaam en het emailadres dat u hebt gebruikt toen u zich bij FedEx registreerde. Selecteer "Wachtwoord wijzigen", geef het juiste antwoord op uw herinneringsvraag en stel uw wachtwoord opnieuw in.
Moet ik mij zorgen maken over de veiligheid van mijn accountinformatie als ik deze
toepassing download?
FedEx begrijpt dat het belangrijk is om de privacy van klantinformatie te beschermen. Uw verzendingsinformatie wordt beveiligd met een wachtwoord en FedEx verkoopt geen klantinformatie of geeft deze niet aan externe partijen tenzij dit wettelijk vereist is. Belangrijk: het is niet verstandig deze toepassing op een openbare computer uit te voeren.
Zendingen
- Klik hier om vragen over zendingen te bekijken
- Is er een manier waarop FedEx Desktop mijn zendingen automatisch kan toevoegen?
Meld u aan voor FedEx InSight®! FedEx Desktop voegde voordelen toe voor FedEx Insight-gebruikers door zendingen automatisch naar de desktop te halen zodra u bent aangemeld. Als u momenteel geen toegang hebt tot FedEx InSight en u een beter zicht op FedEx Desktop wilt hebben, registreer dan hier.
Kan ik mijn zendingen zien zodra ik de toepassing heb gedownload?
Als u momenteel FedEx InSight® gebruikt, haalt FedEx Desktop automatisch zendingen op die u mocht bekijken en die momenteel zichtbaar zijn via FedEx Insight. Als u meer dan 300 actieve zendingen in FedEx Insight hebt, ziet u in FedEx Desktop uitsluitend de uitzonderingen, indien hier sprake van is. (NB: FedEx InSight geeft zendingen weer vanaf het tijdstip waarop FedEx de zending ophaalt tot vier dagen na het bewijs van aflevering. Als er geen bewijs van aflevering is, worden zendingen gedurende 15 dagen vanaf de verzenddatum weergegeven.)
Als u FedEx InSight niet gebruikt, ziet u niet al uw zendingen. U kunt echter wel manueel zendingen aan de toepassing toevoegen. FedEx Desktop onthoudt uw zendingen en biedt u automatische verzendingsupdates totdat de zending geleverd is.
Wat stelt de balk van vier segmenten aan de bovenkant van elk tracking-frame voor?
De balk stelt de voortgang van uw zending voor. Het zijn:
Begin zending – FedEx heeft verzendingsinformatie van de afzender ontvange
Ophaling – FedEx heeft de zending in bezit
In transit – Zending in transit naar eindbestemming
Afgeleverd – Zending is geleverd
Hoe kan ik details van een specifieke zending bekijken?
Door op het tracking-nummer te klikken, geeft de toepassing verzendingsdetails weer in een afzonderlijk venster.
Welk soort zendingen kan ik met FedEx Desktop traceren?
U kunt elke FedEx Express®-, FedEx Ground®-, FedEx Freight®- en FedEx Custom Critical®-zending traceren zolang u een geldig tracking-nummer hebt.
Wordt er een maximumaantal zendingen opgeslagen in FedEx Desktop?
FedEx Desktop slaat maximaal 3.600 zendingen op. Selecteer op elk moment "Gegevens opruimen" vanuit de instellingen om uw zendingen uit FedEx Desktop te verwijderen. U kunt ook elke zending afzonderlijk verwijderen door te klikken op het pictogram Zending verwijderen.
Hoe kan ik mijn zendingen filteren?
In het tabblad Geavanceerd kunt u filteren op watchlist, alle uitzonderingen, vertragingen in- en uitklaring, uitzonderingen, levering vandaag, niet-geleverde en geleverde zendingen.
Hoe vind ik een specifieke zending?
Voer in het tabblad Geavanceerd in het venster "Mijn zending zoeken" het tracking-nummer, het referentienummer, de naam, notities of andere gegevens in uit de verzendingsrecord om uw zending te vinden.
Klantenservice
- Naar welk nummer moet ik bellen voor vragen betreffende mijn verzendingsstatus?
- Bel naar het Klantenservicenummer hier voor vragen betreffende uw zending.
- Waar kan ik hulp krijgen voor het downloaden van de toepassing?
- Bel onze hotline voor technische ondersteuning op het Klantenservicenummer als u technische bijstand nodig hebt.
Aanvullende informatie
- Covered Code-informatie
- De Toepassing bevat Covered Code (zoals bepaald in de Mozilla Public License, versie 1.1 ("MPL") te
voorzien onder voorbehoud van MPL:ant, asdoc,frameworks/javascript,frameworks/locale,frameworks/projects, en frameworks/themes.
In overeenstemming en onder voorbehoud van de MPL, hebt u het recht op een broncodeversie van een dergelijke Covered Code. De broncode voor een dergelijke Covered Code is beschikbaar op Adobe Systems Incorporated ("Adobe") via hun website op: www.adobe.com.

