• FedEx has now closed the acquisition of TNT

FedEx og TNT går sammen for å koble deg til flere muligheter.

FedEx har overtatt TNT. Når FedEx og TNT nå slås sammen, gir det oss muligheten til å utnytte begge selskapers styrke og globale nettverk. Dermed vil vi kunne nå enda flere og skape nye muligheter verden over. Dette oppkjøpet vil kombinere verdens største nettverk for ekspressflyfrakt med et uovertruffent europeisk veinettverk, som vil utvide den eksisterende FedEx-porteføljen og omforme den globale transport- og logistikkbransjen.

Du kan lese pressemeldingen her.

Hva dette betyr for deg:

Våre teammedlemmer ønsker å fortsette å gi dere den samme fremragende servicen dere forventer fra både FedEx og TNT. Dette betyr at tjenestene dere mottar i dag, vil være de samme. Vi planlegger ingen umiddelbare endringer av følgende:

   dine bookingløsninger, tilordnet bud, tidsplanene for hente- og leveringstjenester
   din salgsrepresentant
   ditt kundeserviceteam
   dine priser og vilkår
   hvordan du behandler regninger og fakturering på kontoen din

Vellykket integrering tar tid, og vi kommer først og fremst til å fokusere på å opprettholde kvaliteten på tjenestene vi tilbyr. Vi vil etter hvert utvide porteføljen med nye løsninger som kan hjelpe dere med å vokse.

Hold deg informert

Bedre global tilgang, mer omfattende tjenester og utvidede løsninger vil bidra til at du kan koble deg til flere kunder og forretningsmuligheter.

Vi er opptatt av å holde deg informert. Register deg her for å holde deg oppdatert.

 

 

Styrkene til FedEx

En global markedsleder
- - -
Et enestående globalt nettverk for ekspressflyfrakt av pakker og frakt
- - -
En forretningsløsning som passer dine behov
- - -
En av verdens mest respekterte merkevarer
- - -

les mer ►

 
     

En global markedsleder
FedEx Express oppfant ekspressdistribusjon, og er verdensledende i bransjen. Vi tilbyr rask, pålitelig og tidsbestemt levering verden rundt.

Et enestående globalt luftekspressnettverk for pakker og frakt
Med en flåte på 657 fly som organiseres av høyt utdannede logistikkeksperter med toppmoderne IT-systemer til sin disposisjon, betjener FedEx over 220 land og territorier. FedEx’ globale nettverk besørger tidssensitive ekspresstjenester via 375 flyplasser verden over.

En forretningsløsning som passer dine behov
Vi leverer løsninger som er viktige for deg og virksomheten din ved å forvandle globale utfordringer til nye muligheter. Vi vet at kundene våre har varierende behov, og vi utvider derfor stadig tjenesteporteføljen vår slik at kundene, strategisk sett, skal kunne få rett pakke i rett nettverk – til rett pris.

En av verdens mest respekterte merkevarer
For 16. år på rad er FedEx rangert blant de øverste 20 selskapene i FORTUNE-magasinets liste «World's Most Admired Companies». Og i 13 av disse årene har vi vært rangert blant de topp 10. Over 340 000 FedEx-ansatte er helt og holdent fokusert på sikkerhet, høye etiske standarder, profesjonelle standarder samt behovene til kundene og samfunnene våre.

x
 

Styrkene til TNT

Et renommé for utmerket kundeservice
- - -
Omfattende internasjonal og innenlands dekning i Europa, med et europeisk veinettverk uten sidestykke
- - -
Et verdensomspennende leveringsnettverk optimalisert for pakker og paller
- - -
Et stort utvalg av tjenester for å imøtekomme kundenes behov
- - -
les mer ►
 
     

Et renommé for utmerket kundeservice
Her på TNT bryr vi oss om kundene våre. TNTs kunder kan forvente seg fortreffelig service, kunnskapsrike ansatte, en proaktiv tilnærming til arbeidet samt en forpliktelse til å stå ved våre løfter. Vi er alltid tilgjengelige for kundene, slik at vi kan veilede dem gjennom fraktprosessen, trinn for trinn.

Omfattende internasjonal og innenlands dekning i Europa, med et europeisk veinettverk uten sidestykke
Takket være vårt uforlignelige europeiske veinettverk, der vi foretar over 55 000 kjøreturer per uke, knytter vi sammen 45 land i Europa. TNT drifter internasjonale og innenlandske leveringsnettverk i alle de viktige europeiske markedene.

Et verdensomspennende leveringsnettverk optimalisert for pakker og paller
TNTs verdensomspennende leveringsnettverk dekker over 200 land verden over. Nettverket er optimalisert for henting og levering av pakker og paller, og dette oppnås ved å kombinere globale og regionale luftforbindelser med regionale veinettverk i Europa, Midtøsten, Sør-Afrika, Sør-Amerika og Asia. Med TNTs leveringstjenester Express og Economy Express har kundene én enkelt leverandør som kan håndtere alle fraktbehovene de måtte ha.

Et stort utvalg av tjenester for å imøtekomme kundenes behov
Uansett om det gjelder en forsendelse i siste liten, med levering samme dag, tids- eller dagsdefinerte leveringer, tung last, farlig gods eller levering på den andre siden av kloden eller i en by i nærheten – TNT tilbyr en rekke tjenester for alle behov. TNTs spesialister kan hjelpe kundene med å velge den tjenesten som passer best med tanke på den aktuelle kundens transportbehov og budsjett.

x

Vanlige spørsmål

Klikk for å vise

Jeg vil gjerne vite om tjenestene mine vil påvirkes nå

Vil oppkjøpet ha umiddelbar innvirkning på mine aktuelle FedEx- eller TNT-tjenester?

Nei, du vil fortsatt ha tilgang til de samme tjenestene og støtteteamene du bruker i dag. Våre teammedlemmer ønsker å fortsette å yte den samme fremragende servicen som forventes fra både FedEx og TNT. FedEx og TNT vil fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag. Du kan ha full tillit til det samme tilordnede budet, det samme kundeserviceteamet og de samme salgsrepresentantene du allerede samarbeider med.

Hva skjer med embargoland og sanksjonerte land i henhold til USAs eksportforskrifter? Vil TNT fortsette å betjene disse markedene?

TNT-kunder som sender frakt til og fra embargoland i henhold til amerikanske eksportforskrifter, ble i februar 2016 varslet om at alle tjenester til og fra slike land vil bli avviklet fra 4. april 2016.

Vil FedEx redusere eller endre tjenesteutvalget jeg drar nytte av fra TNT?

For øyeblikket vil FedEx og TNT fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag. Vi planlegger å utvikle våre tjenester i fellesskap til fordel for alle våre kunder. Vi vil holde dere oppdatert etter som vi fortsetter med integreringen. Kontakt kundeservice hos FedEx eller TNT for å finne ut mer om tjenestene til hver bedrift.

Vil det påvirke tidsfrister for henting og/eller levering?

Det er ingen endringer i tidsplanene for hente- og leveringstjenester. For øyeblikket vil FedEx og TNT fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag. Vår førsteprioritet er fremdeles å fokusere på enestående service. Vi vil holde dere oppdatert etter som vi fortsetter med integreringen.

Jeg vil bestille en forsendelse

Kan jeg bruke en bestillingsapplikasjon fra TNT eller ringe TNTs kundeservice for å sende en forsendelse med FedEx? Og vice versa?

Det er ingen umiddelbare endringer i applikasjonene du bruker til å bestille pakker eller paller. Foreløpig vil FedEx og TNT fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag. Hvis du imidlertid ønsker å begynne å bruke tjenestene til det andre selskapet, hjelper vi deg gjerne. Kontakt det aktuelle kundeserviceteamet for å opprette en konto.

Vil en FedEx-tjeneste være tilgjengelig i bestillingsapplikasjoner hos TNT eller via TNTs kundeservice? Og vice versa?

Det er ingen umiddelbare endringer i applikasjonene du bruker til å bestille pakker eller paller. FedEx og TNT vil fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag.

Kan jeg planlegge en enkelt henteordre for å hente både FedEx- og TNT-pakker?

Det er ingen umiddelbare endringer i hentetjenestene til de to selskapene. Vi vil begge fortsette å operere uavhengig av hverandre på det nåværende tidspunkt. Hvis du imidlertid ønsker å begynne å bruke tjenestene til det andre selskapet, hjelper vi deg gjerne. Kontakt det aktuelle kundeserviceteamet for å opprette en konto.

Jeg ønsker å sende

Er det endringer i klareringsprosessene mine?

Det er ingen umiddelbare endringer i dine klareringsprosesser, -tjenester eller -tider. For øyeblikket vil klareringsprosessene til FedEx og TNT inntil videre fortsette å fungere uavhengig av hverandre. Våre teammedlemmer ønsker å fortsette å yte den samme fremragende servicen som forventes fra både FedEx og TNT.

Jeg er en TNT-kunde. Vil FedEx hente mine TNT-pakker?

Inntil videre er det ingen umiddelbare endringer i hentetjenestene til de to selskapene. Vi vil begge fortsette å operere uavhengig av hverandre inntil videre. Hvis du imidlertid ønsker å begynne å bruke tjenestene til det andre selskapet, hjelper vi deg gjerne. Kontakt det aktuelle kundeserviceteamet for å opprette en konto.

Jeg er en TNT-kunde. Kan jeg nå levere en pakke på et FedEx-anlegg/-servicekontor? Og vice versa?

Inntil videre er det ingen umiddelbare endringer i hentetjenestene til de to selskapene. Vi vil begge fortsette å operere uavhengig av hverandre. Vi er imidlertid fast bestemt på å introdusere muligheter som våre felles kunder kan dra nytte av. Vi vil holde dere oppdatert etter hvert som vi fortsetter med integreringen.

Jeg er en TNT-kunde. Kan jeg få rekvisita fra FedEx og omvendt?

Du bør fortsette å be FedEx’ kundeservice eller bud/sjåfør om FedEx-rekvisita og TNTs kundeservice eller bud/sjåfør om TNT-rekvisita.

Kan jeg bruke FedEx-emballasje til å sende med TNT eller TNT-emballasje for å sende med FedEx?

Emballasjen til hvert av selskapene er tilpasset og optimalisert for selskapets eget leveringsnettverk og skal derfor brukes med selskapet som leverte emballasjen. Du kan sende ved å bruke din egen emballasje eller ved å bruke forsendelsesfirmaets emballasje, men du må ikke blande emballasje.

Kan jeg planlegge en enkelt henteordre for å hente både FedEx- og TNT-pakker?

For øyeblikket er det ingen umiddelbare endringer i hentetjenestene til de to selskapene. Vi vil begge fortsette å operere uavhengig av hverandre. Vi er imidlertid fast bestemt på å introdusere muligheter som våre felles kunder kan dra nytte av. Vi vil holde dere oppdatert etter som vi fortsetter med integreringen.

Hvordan får jeg tilgang til tjenestene til begge selskapene?

For øyeblikket vil begge selskapene operere uavhengig av hverandre. Hvis du ønsker å begynne å bruke tjenestene til det andre selskapet, hjelper vi deg gjerne. Kontakt det aktuelle kundeserviceteamet for å opprette en konto.

Jeg vil spore en forsendelse

Kan jeg spore mine FedEx- og TNT-forsendelser på ett av eller begge nettstedene?

Det er ingen umiddelbare endringer i applikasjonene du bruker til å spore pakker. Foreløpig vil FedEx og TNT fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag.

Jeg vil vite hvem jeg skal kontakte

Jeg arbeider både med FedEx og TNT. Må jeg beholde det samme multileverandørforholdet jeg har for øyeblikket?

FedEx og TNT vil fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag. Dette betyr at multileverandørforholdet du har i dag, vil forbli det samme. Vi vil holde dere løpende oppdatert etter som vi fortsetter med integreringen

Beholder jeg mitt eksisterende forhold i forbindelse med mine bud- og salgskontrakter hos FedEx og TNT?

Våre teammedlemmer ønsker å fortsette å gi dere den samme fremragende servicen dere forventer fra både FedEx og TNT. Dette betyr at tjenestene dere mottar i dag, vil være de samme. Det er ingen umiddelbare endringer i tidsplanene for bud-, hente- og leveringstjenester, eller av salgsrepresentanter, kundeserviceteam og hvordan du behandler kontoen og fakturering.

Hvem skal jeg ringe for fremtidige forsendelsesbehov?

FedEx og TNT vil fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag. Hvis du vil vite hvordan du sender frakt med FedEx eller TNT, kontakter du din aktuelle FedEx- eller TNT-kontakt. Hvis du har eksisterende forhold med begge selskapene, fortsetter du å kontakte representanten for hvert selskap på samme måte som før.

Vil kundeservicenumrene endres?

Det er ingen umiddelbare endringer i kundeservicenumrene du bruker i dag. FedEx og TNT vil fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag.

Hvis jeg har spørsmål om min TNT- eller FedEx-forsendelse, hvilket kundeservicenummer skal jeg ringe?

Du skal kontakte TNT for spørsmål om TNT-forsendelser og FedEx for spørsmål om FedEx-forsendelser. Foreløpig vil FedEx og TNT fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag.

Jeg vil vite mer om deres integreringsplaner

Hva er tidslinjen for integrering og hva vil dere endre?

En vellykket integrering tar tid.

  • Vi har et kombinert FedEx- og TNT-team som fokuserer på planlegging av integreringen, for å sikre en sømløs overgang for alle våre kunder.
  • Først og fremst har vår planlegging som mål å opprettholde kvaliteten på tjenestene vi tilbyr våre kunder i dag.
  • Over tid vil vi introdusere kundene våre til en forbedret portefølje av tjenester og løsninger som vil bidra til å utvikle virksomhetene deres videre.

Vi vil holde dere løpende oppdatert om fremdriften.

Jeg vil bruke nye tjenester

Kan jeg bruke mitt FedEx-kontonummer for TNT-tjenester og omvendt?

Kontonumre kan bare brukes for tjenestene til selskapet som opprettet dem. FedEx og TNT vil fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag. Det er ingen umiddelbare endringer av hvordan du behandler din konto og fakturering.

Hvis du imidlertid ønsker å begynne å bruke tjenestene til det andre selskapet, hjelper vi deg gjerne. Kontakt det aktuelle kundeserviceteamet for å opprette en konto.

Jeg er en FedEx-kunde. Hvordan oppretter jeg en konto hos TNT og vice versa?

Hvis du vil vite hvordan du sender frakt med TNT eller FedEx, kontakter du kundeserviceteamene til FedEx eller TNT for å opprette en konto. Du kan også sende uten å opprette en konto. Bare gå til tnt.com eller fedex.com for å se alternativer for forsendelser og bestilling.

Jeg vil vite mer om eventuelle innvirkninger på kontoen min

Vil mine betalings- og kredittvilkår endres?

Det er ingen umiddelbare endringer av hvordan du behandler din konto og fakturering. FedEx og TNT vil fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag.

Vil det gjøres endringer i mine aktuelle priser og vilkår?

Det er ingen umiddelbare endringer i dine priser eller vilkår. FedEx og TNT vil fortsette å tilby de samme tjenestene som før.

Jeg har spørsmål om betalingen min

Vil FedEx- og TNT-fakturaer fortsette å være separate?

Du vil fortsette å motta separate fakturaer for separate tjenester fra FedEx og TNT. Foreløpig vil FedEx og TNT fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag.

Vil mine betalings- og kredittvilkår endres?

Det er ingen umiddelbare endringer av hvordan du behandler din konto og fakturering. Foreløpig vil FedEx og TNT fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag.

Vil FedEx eller TNT sende meg en faktura for leverte tjenester?

Du vil fortsette å motta separate fakturaer for separate tjenester fra FedEx og TNT. Foreløpig vil FedEx og TNT fortsette å tilby de samme tjenestene de gjør i dag.

Ta kontakt

Teammedlemmene til FedEx’ og TNTs salgsavdeling og kundeservice er alltid rede til å hjelpe deg med informasjon om produktene og tjenestene våre. Nøl ikke med å kontakte oss hvis du har spørsmål.



FedEx kundeservice

Du kan også finne ut mer om bakgrunnen til FedEx her.





Du kan også finne ut mer om bakgrunnen til TNT her.