Høst 2015

  • Få sosiale medier til å fungere for SMB-er

Få sosiale medier til å fungere for SMB-er

Del denne siden:

Den raske og kontinuerlige veksten i bruk av Internett og elektronisk kommunikasjon døgnet rundt har ført til at de som er involvert i global handel har fått skikkelig drahjelp. Det betyr at et oppstartsfirma i Frankfurt kan ta kontakt med en leverandør i Kina. Et markedsføringsbyrå i Cape Town kan øyeblikkelig samarbeide med en oppdragsgiver i London, og en tjenesteyter i Frankrike kan få utviklet programvare i India*.

I motsetning til sine større konkurrenter, har SMB-er sjelden tid eller ressurser til å investere i leie av tjenester for å håndtere en global kundebase, eller å overvinne utfordringen med forskjellige tidssoner, språk og kulturelle nyanser**. Det er årsaken til at SMB-er nå synes det er enklere å betjene kunder via sosiale medier.

Det er ganske enkelt å bruke sosiale medier til å skape interesse for deg og hva du driver med, så her kommer et par enkle tips for å hjelpe deg i gang. Tipsene hjelper deg med å skape resultater når du har bestemt deg for å legge ned tid og innsats i dette.

Bygg opp en base med følgere

  • Du må drive målrettet innsats og bygge opp en tilstrekkelig base av følgere for de sosiale plattformene du bruker.
  • Et godt eksempel er Betfair.com, det nettbaserte spillselskapet, som gjorde dette ved å etablere en aktiv tilstedeværelse på Twitter i 2009. Hyppige, vittige oppdateringer med et bredt sportsinnhold har ført til nesten 120 000 følgere.
  • Det å bygge opp følgere kan, når tiden er moden, kreve visse ekstrainvesteringer, i for eksempel reklame. Det er likevel mulig å få til dette med et ganske lite budsjett, for eksempel ved å reklamere på LinkedIn, Facebook og Twitter ved bruk av foreslåtte innlegg, henvende deg til anbefalte følgere og på andre måter, for kun en mindre sum per dag.

Husk, dette er nytt!

  • Du må finne måter du kan koble hva som skjer rundt deg, selskapet ditt og produktene, slik at følgere får en «følelse» for hvem du er og hva du gjør.
  • La folk få vite hva du driver med, slik at de vet nok om deg til å kontakte deg når de trenger varer og tjenester du tilbyr.
  • Dra fordel av eksisterende nettbaserte felleskap, slik som Facebook-sider, LinkedIn-grupper eller emneknagger på Twitter i markedene du ønsker å komme inn i. Dette vil hjelpe deg med å få det fotfestet du trenger for å bygge opp følgere i nye markeder.
  • Bruk tid til å lære om forskjellige sosiale nettverk og hvordan de tiltrekker seg forskjellig publikum. På den måten kan du finne ut hvordan du kan dele relevant innhold og få vekst i forskjellige felleskap relatert til dine egne særskilte budskap og mål via forskjellige nettverk.

Kvalitet fremfor kvantitet

  • Bruk en karakteristisk tone i sosiale medier, slik at du skiller deg fra mengden***.
  • Bygg opp et rykte for ekte ekspertise ved å undersøke menneskene og spørsmålene som har størst innflytelse på markedene du retter deg mot.
  • Legg ut statusoppdateringer ved å bruke en tone og en uttrykksmåte som gjenspeiler egenskapene kundene dine vil sette pris på hos en virkelig person.
  • Bruk en vennlig, omgjengelig stil – og ikke vær redd for å bruke humor så lenge det passer inn.

Finn ut hva som fungerer

  • Spor alltid resultatene av samhandlingene du har med følgere i sosiale medier***.
  • Bruk gratisverktøy til å overvåke når noen nevner bedriften din eller produktene dine på Internett. Socialmention.com, for eksempel, er en nettbasert plattform som leverer sanntidssøk og analyse av sosiale medier.
  • Slike verktøy kan raskt hjelpe deg med å få en følelse for hvilken taktikk som fungerer best.
  • Spor og administrer tilstedeværelsen selskapet ditt har på Facebook, Instagram og Pinterest etc. for enklere å bestemme hvilket innhold som virkelig engasjerer følgerne dine.

Til syvende og sist er ikke sosiale medier målet i seg selv – det som er målestokken for suksess er hvor mye omsetning som blir generert. Du kan også få til dette, og høste fruktene av arbeidet ved å lære fra ekspertene. Du må forplikte deg bevisst til å bruke sosiale medier som en salgs- eller kundeservicekanal og dra nytte av fleksibiliteten og tilpasningsevnen du har naturlig som en liten organisasjon.

* http://bigthink.com/ideafeed/globalization-and-the-rise-of-the-mini-multinational
** Forrester Consulting,/Seizing the Cross-Border Opportunity/, desember 2014
*** The Guardian,/How SMEs can make the best use of social media/, 13. desember 2013

Forrige artikkel

Gå til

Tilbake til forsiden

Gå til

Neste artikkel

Gå til