Juni 2017

  • Tenk forbi kun pris for å oppnå ekstra salg

Tenk forbi kun pris for å oppnå ekstra salg

Del denne siden:

Dagens rutinerte forbrukere er raske til å ta kjøpsavgjørelser basert på prisen av et produkt eller en tjeneste de har funnet på nettet. Det gjør at småbedrifter har en stor utfordring, siden de må konkurrere med de store netthandelsbedriftene og deres lavere priser.

Likevel er det ikke slik at den laveste prisen nødvendigvis fører til et salg. Det er fordi enhver samhandling med merkevaren din, fra nettstedet til emballering, gir deg en mulighet til å levere en enestående kundeopplevelse. Så ta en titt på disse enkle, praktiske idéene for å hjelpe deg med å levere skikkelig merverdi for kundene dine:

Fra konversasjon til konvertering

Kunder kommuniserer i økende grad gjennom forbrukergenererte meldinger, så det er avgjørende å lytte til hva kundene har å si. Dette er grunner til å oppmuntre kundene dine til å engasjere seg i merkevaren din via produktanmeldelser og i sosiale media*:

  • Øk kundelojalitet. Det å la kundene dine komme til orde hjelper mye på å gi dem et dypere forhold til merkevaren din.
  • Få nye kunder. Det er 97 % mer trolig at kunder kjøper noe hvis de kan samhandle med innhold lagt ut av andre forbrukere.
  • Dra nytte av positive påvirkere. Informasjon om tjenestene og produktene dine, som kundene dine kan få fra andre, vil gi ekte oppfatninger til kundene – og det vil også gi dem øyeblikkelige svar på spørsmål du ikke en gang forventet.
  • Skap flere kundeanmeldelser. Bare det å spørre kundene om å gi disse kan virkelig hjelpe deg med å forbedre produktene og kundeservicen, og øke salget ditt.
    Tips: Hvis du får en negativ anmeldelse, ikke skjul den – sørg for at du bruker den til å hjelpe deg med å finne ut hvordan du kan gjøre forbedringer.

Skap en minneverdig kundeopplevelse

Kunder på nettet ønsker seg en personlig tilknytning til nettbutikken de handler hos, så det er alltid veldig viktig at du fullt ut vurderer behovene og ønskene for målgruppen når du avgjør hva som fungerer best for dem og deg:

  • Gi ytterligere informasjon om kjøpene kundene dine foretar ved å lage kort med tips for hvordan produktet kan brukes på forskjellige måter, eller lag en kobling til en video for praktisk bruk av produktet.
  • Tilby gratis gaveinnpakking og mulighet for en personlig melding til mottakeren.
  • Legg ved et lite notat med takk og en kupong til hver første ordre – som gjør at et prisavslag blir til en belønning.
  • Gi bort en gratisprøve av et nytt produkt, slik at faste kunder føler at de er spesielle.
  • Tilby fri frakt hele året, som et sesongtilbud eller tidsbegrenset gode, eller til nye kunder – 9 av 10 kunder sier at gratis frakt er det viktigste incentivet for å oppfordre dem til å handle oftere på nettet**.

Optimaliser kundelojalitet, oppmuntre til gjentatte bestillinger og øk salget!

*”Kundegenerert innhold hjelper til med å øke salget på nettet.” Business Insider, 4. mai 2016.
**Gesenhues, Amy. “Forhandlerstudie: 9 av 10 forbrukere sier at fri frakt er det viktigste incentivet til å handle mer på nettet.” Marketing Land, 9. juni 2016.

Tilbake til forsiden

Gå til

Neste artikkel

Gå til