Tips til returavsender

Som returavsender er rollen din veldig enkel; du trenger ikke å kaste bort verdifull tid på å prøve å håndtere endringer i returer. Vi gir deg ressursene slik at returene kommer enkelt avgårde.

  • Tips til returutskipere

Returtyper

Når du behandler en internasjonal returpakke med en elektronisk forsendelsesløsning fra FedEx, må du oppgi en årsak til returen av tollklareringshensyn – både på den utgående forsendelsen og på returforsendelsen. Velg riktig returårsak fra tabellen nedenfor. Når du velger ett av disse alternativene fra rullegardinmenyen, hjelper det tollmyndighetene med å behandle papirarbeidet og deg med å søke om refusjon av skatter og avgifter.

Finn ut mer

Hvordan sende en returforsendelse til FedEx?

Her er noen alternativer for å sende returforsendelser enkelt til FedEx:

  • Ring kundeservice og bestill henting av returpakken. Du trenger ikke et FedEx-kontonummer, men du må spesifisere at du ber om henting av en returforsendelse.
  • Lever returpakken ved en FedEx-adresse i nærheten av deg. Bruk vårt praktiske lokaliseringsverktøy for å finne nærmeste FedEx-adresse.
  • Bestill henting online. Henting av returer kan bestilles online med et FedEx-kontonummer.
  • Inkluder returforsendelsen i en regelmessig planlagt henting.

Handelsfaktura

I FedEx Global Trade Manager kan du, i tillegg til å finne de rette dokumentene for dine internasjonale forsendelser, også forberede, lagre og gjenbruke dem online via FedEx Document Preparation Center. Informasjonen om forsendelsen sendes i tillegg direkte til FedEx Ship Manager® at fedex.com, slik at du enkelt også kan fylle ut varefraktetiketten.

Returutskipere – Hvordan redigere en elektronisk returetikett?

Hvis den opprinnelige utskiperen har tilgjengeliggjort en returetikett og tolldokumentasjon online, er det enkelt å gjøre endringer:

  • Klikk først på lenken til den elektroniske returetiketten og tolldokumentene i e-posten du fikk fra FedEx. Via lenken vil du kunne vise forsendelsesinformasjon og gå til felt som sendedato, vekt, mengde osv.
  • Oppdater den nødvendige informasjonen i de riktige feltene.
  • Vis, lagre eller skriv ut de oppdaterte dokumentene. Hvis du trenger å skrive ut den ferdige etiketten og tolldokumenter på nytt, kan de skrives ut på nytt opptil fem dager etter den opprinnelige utskriftsdatoen.

Informasjon om handelsfaktura

Gjennomgå informasjonen, og oppgi eventuelle nødvendige inndata/valg under Vis/Rediger forsendelsesdetaljer, som blant annet:

  • All forsendelsesinformasjon, som forsendelsesdetaljer, pakkedetaljer, vareinformasjon eller returinformasjon
  • Etikettinformasjon
  • Forsendelsesdokumenter
  • Vare-, eksport- eller tollinformasjon
  • Ulike typer returinformasjon
  • Og så videre ...

Alle forsendelser er underlagt fraktvilkårene som FedEx publiserer i den gjeldende tjenesteveiledningen på fedex.com. Forsendelser som sendes fra Europa, Midtøsten, det indiske subkontinent og Afrika, er underlagt FedEx Express' fraktvilkår for EMEA.

Tips til opprinnelige avsendere

Finn ut mer

Ofte stilte spørsmål

Finn ut mer