• FedEx and TNT are coming together to connect you to more opportunities

FedEx Express i TNT. Więcej połączeń i nowe możliwości wysyłkowe.

FedEx Express i TNT jednoczą siły, aby przedstawić Ci nowe możliwości, zaoferować jeszcze lepsze usługi i najwyższej jakości wsparcie. Integracja największej sieci połączeń lotniczych i sieci europejskich połączeń drogowych zajmie nam trochę czasu, jednak już poczyniliśmy znaczące postępy.

 

Twoje usługi dziś

Pracujemy nad połączeniem oddziałów FedEx Express i TNT oraz wprowadzeniem udoskonaleń do oferowanych usług. W ramach prowadzonych prac, nasze zespoły zapewnią Ci taką samą, wyjątkową jakość usług, jakiej obecnie oczekujesz od każdej z firm.

Gdy wprowadzimy ulepszenia, z pewnością zauważysz większy zasięg naszych usług, więcej połączeń na całym świecie oraz będziesz mógł skorzystać z wielu dodatkowych opcji wysyłkowych. Tymczasem, zmianom nie ulegną:

  • systemy składania zleceń na odbiór przesyłki
  • zespół obsługi klienta
  • stawki i warunki współpracy
  • sposób zarządzania Twoim kontem, rozliczenia i fakturowanie

     
 

Twoje usługi w przyszłości

Nasza integracja odbywa się etapami. Cześć klientów z pewnością zauważyła już wprowadzone ulepszenia, a pozostali mogą spodziewać się ich w najbliższej przyszłości.

Wprowadzane ulepszenia obejmują:


  • współpracę z jednym przeszkolonym kurierem, który zajmie się wszystkimi Twoimi przesyłkami
  • współpracę z jednym opiekunem handlowym, co zapewni łatwiejszy dostęp do naszych usług
  • usprawniony proces odbioru i doręczania przesyłek



 
     

Co integracja oznacza dla Ciebie

  • Access to an unparalleled network

Dostęp do niezrównanej sieci połączeń wysyłkowych

Łączymy globalną sieć połączeń lotniczych FedEx Express z siecią europejskich połączeń, aby dać Ci dostęp do rynków na całym świecie.

Dowiedz się więcej

Dostęp do wyjątkowej sieci połączeń

Łączymy globalną sieć połączeń lotniczych FedEx Express z siecią europejskich połączeń drogowych, aby zapewnić Ci dostęp do rynków na całym świecie.

FedEx Express obsługuje ponad 220 krajów i terytoriów, a TNT poprzez 55,000 połączeń drogowych tygodniowo, dociera do ponad 45 krajów europejskich. Globalna sieć FedEx Express zapewnia terminowe doręczenia i ekspresowe usługi dzięki współpracy 375 lotnisk na całym świecie.

x
  • Easier access to more opportunities and services

Łatwiejszy dostęp do różnych możliwości wysyłkowych i usług

Już wkrótce będziesz mógł skorzystać z wielu nowych możliwości wysyłkowych. Jeśli chcesz mieć dostęp do rozszerzonego zakresu usług jeszcze przed zakończeniem procesu integracji, odwiedź fedex.com lub TNT.

  • An extended network with more drop-off and pick-up points

Rozszerzona sieć odbiorów i doręczeń

Połączymy nasze działania, aby móc zaoferować Ci jeszcze więcej punktów odbioru i przyjmowania przesyłek w Polsce.

  • Outstanding customer support

Wyjątkowa obsługa klienta

Obie firmy - TNT i FedEx Express - cieszą się opinią partnerów biznesowych dbających o potrzeby swoich klientów.

Dowiedz się więcej

Wyjątkowa obsługa klienta

Obie firmy - TNT i FedEx Express - cieszą się opinią partnerów biznesowych dbających o potrzeby swoich klientów.

Możesz być pewien, że podczas procesu integracji, jakość i poziom obsługi klienta nie ulegnie zmianie.

x
  • A TNT courier team

Ulepszona sieć globalnych doręczeń, zoptymalizowana pod kątem paczek i palet

Globalna sieć TNT została zoptymalizowana pod kątem odbioru i doręczania paczek oraz palet. Swoim zasięgiem obejmuje ponad 200 krajów/terytoriów, powiązanych globalnymi i regionalnymi połączeniami lotniczymi oraz drogowymi w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Południowej Afryce, Południowej Ameryce i Azji.

  • A partnership for growth

Partnerstwo wspierające rozwój

FedEx Express jest liderem branży logistycznej. To my stworzyliśmy system dystrybucji ekspresowej i – po raz 18. z rzędu – znaleźliśmy się w wśród dwudziestu "Najbardziej podziwianych firm" według magazynu FORTUNE 2018.

Najczęściej zadawane pytania

Kliknij tutaj

Chcę wiedzieć, czy moje usługi ulegną teraz zmianie

Czy zmiany będą miały bezpośredni wpływ na moje usługi FedEx Express lub TNT?

Nie ― nadal będziesz mieć dostęp do tych samych usług i zespołów specjalistów, którym ufasz i z którymi do tej pory współpracowałeś. Usługi świadczone przez FedEx Express i TNT pozostają bez zmian. Nadal możesz polegać na tym samym zespole Biura Obsługi Klienta, z którymi obecnie współpracujesz.

Zespoły sprzedażowe FedEx Express i TNT łączą się od 1 czerwca 2018. Nasi klienci będą mogli kontaktować się z jednym opiekunem handlowym, który umożliwi dostęp do szerokiej gamy produktów FedEx Express i TNT oraz pomoże wybrać rozwiązania wysyłkowe dopasowane do Twoich potrzeb. Jeśli zmieni się Twój opiekun handlowy poinformujemy Cię o tym.

Co z krajami objętymi embargiem lub sankcjami nałożonymi przez przepisy eksportowe Stanów Zjednoczonych? Czy TNT będzie nadal obsługiwać te rynki?

Klienci TNT realizujący dostawy do lub z kraju objętego embargiem na mocy przepisów eksportowych USA zostali powiadomieni w lutym 2016 roku, że wszystkie przesyłki i przewozy do lub z takich krajów/terytoriów zostały zawieszone ze skutkiem od dnia 4 kwietnia 2016 roku.

Czy FedEx Express ograniczy usługi TNT, z których korzystam, bądź wprowadzi w nich zmiany?

FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie same usługi, jak dotychczas. Planujemy wspólnie rozwijać nasze usługi, na korzyść wszystkich naszych klientów. Będziemy na bieżąco informować o postępach naszej integracji. Aby dowiedzieć się więcej na temat usług każdej z firm, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta FedEx Express lub TNT.

Czy zmianie ulegną terminy zlecania, odbioru i doręczenia przesyłek?

Kiedy w pełni zintegrujemy lokalne procesy operacyjne, terminy zlecania, odbioru i doręczenia przesyłek mogą ulec zmianie. FedEx Express i TNT wspólnie pracują nad zoptymalizowaniem sieci swoich połączeń naziemnych, poszerzeniem zasięgu oraz terminami zlecania, odbioru i doręczeń przesyłek tak, aby zapewnić Ci takie usługi, jakich oczekujesz. Poinformujemy Cię, jeśli wystąpią zmiany w Twojej lokalizacji.

Kiedy zmianie ulegną terminy zlecania, odbioru i doręczenia przesyłek?

FedEx Express i TNT wspólnie pracują nad zoptymalizowaniem sieci swoich połączeń naziemnych, poszerzeniem zasięgu oraz terminami zlecania, odbiorów i doręczeń przesyłek tak, aby zapewnić Ci takie usługi, jakich oczekujesz. Poinformujemy Cię, jeśli wystąpią zmiany w Twojej lokalizacji.

Jakie ulepszenia zostaną wprowadzone podczas integracji?

Na obecnym etapie produkty oraz usługi FedEx Express i TNT nie ulegają zmianie. Każdy etap integracji oznacza natomiast ulepszenia oferowanych przez nas usług. Poinformujemy Cię, gdy tylko będą dostępne.

Nadaję przesyłkę do/z krajów/terytoriów spoza Polski. Czy proces integracji ma na nie wpływ?

FedEx Express i TNT nadal będą świadczyć usługi tak, jak dotychczas w krajach, które nie zostały jeszcze objęte integracją na poziomie lokalnym. Będziemy na bieżąco informować Cię o postępach integracji.

Chcę wysłać przesyłkę

Czy mogę skorzystać z usług TNT wysyłając przesyłkę za pośrednictwem FedEx Express i vice versa?

Integracja FedEx Express i TNT składa się z kilku etapów. Połącznie naszych lokalnych sieci naziemnych nie wpłynie jednak na sposób rezerwacji i wysyłania przesyłek za pośrednictwem FedEx Express i TNT. Będziemy na bieżąco informować Cię o wprowadzanych zmianach i ulepszeniach.

Czy mogę używać aplikacji TNT do składania zamówień lub zadzwonić do Biura Obsługi Klienta TNT, aby wysłać przesyłkę z FedEx Express? I odwrotnie?

Aplikacje służące do zamawiania wysyłki paczek lub palet nie ulegają zmianie. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie. Jeśli jednak chcesz zacząć korzystać z usług jednej z firm, serdecznie zapraszamy. Prosimy o kontakt z odpowiednim Biurem Obsługi Klienta w celu otworzenia konta.

Czy usługi FedEx Express będą dostępne za pośrednictwem aplikacji TNT do składania zamówień lub poprzez biuro obsługi klienta TNT? I odwrotnie?

Aplikacje służące do zamawiania wysyłki paczek lub palet nie ulegają zmianie. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Czy mogę złożyć jedno zlecenie na odbiór przesyłek FedEx Express i TNT?

Proces zlecania odbioru przesyłek pozostaje bez zmian. W dalszym ciągu możesz korzystać z aplikacji i narzędzi, z których korzystałeś do tej pory. Po przeprowadzeniu integracji naszych lokalnych sieci połączeń naziemnych, kurierzy FedEx Express będą mogli odbierać przesyłki TNT i vice versa.

Czy nastąpiły jakieś zmiany w związku z odprawą celną?

Zasady dotyczące odpraw celnych, usług i czasu realizacji usług pozostają bez zmian. Na razie odprawa celna prowadzona jest oddzielnie dla FedEx Express i TNT, a firmy działają niezależnie od siebie. Nasi pracownicy robią wszystko, by zapewniać najwyższy poziom usług, jakiego oczekuje się od FedEx Express i TNT.

Jestem klientem TNT – czy FedEx Express będzie odbierać moje przesyłki TNT i vice versa?

Tak, będzie to możliwe. W ramach integracji naszych lokalnych sieci połączeń naziemnych, kierujemy wszystkie przesyłki do jednej lokalizacji, aby móc obsługiwać jednocześnie przesyłki FedEx Express i TNT. To proces, który składa się z wielu etapów, dlatego będziemy na bieżąco informować Cię o naszych postępach. Świadczenie najwyższej jakości usług pozostaje naszym priorytetem.

Jestem klientem TNT ― czy mogę korzystać z opakowań FedEx Express i vice versa?

Prosimy kierować zapytania w sprawie opakowań FedEx bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta lub kuriera/kierowcy FedEx Express oraz do Biura Obsługi Klienta lub kuriera/kierowcy TNT w przypadku opakowań TNT.

Czy mogę użyć opakowań FedEx Express, korzystając z usług TNT, albo opakowań TNT, korzystając z usług FedEx Express?

Opakowania każdej z firm są dostosowane i zoptymalizowane pod kątem własnej sieci dostaw i w związku z tym należy je stosować wyłącznie do wysyłki za pośrednictwem firmy, która dostarczyła opakowania. Można użyć własnego opakowania lub opakowania firmy transportowej, ale nie należy mieszać opakowań.

Jak mogę uzyskać dostęp do usług świadczonych przez obie firmy?

Jeśli chcesz zacząć korzystać z usług FedEx Express lub TNT, skontaktuj się z właściwym Biurem Obsługi Klienta i załóż nowe konto klienta.

Czy mogę korzystać z listu przewozowego FedEx Express, aby wysyłać przesyłki TNT i vice versa?

Nie. Zmiany nie obejmują aktualnie korzystania z listów przewozowych. W przypadku przesyłek FedEx Express należy posługiwać się listem przewozowym FedEx Express, a w przypadku przesyłek TNT – listem przewozowym TNT.

Chcę śledzić swoją przesyłkę

Czy mogę śledzić moje przesyłki FedEx Express i TNT na obu stronach internetowych, czy tylko na jednej?

Aplikacje służące do śledzenia paczek nie ulegają zmianie. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Chcę wiedzieć, z kim mogę się kontaktować

Pracuję zarówno z FedEx Express jak i TNT ― czy muszę w dalszym ciągu korzystać z ich usług oddzielnie?

FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie. Oznacza to, że relacje z obiema firmami, z którymi współpracujesz, pozostają bez zmian. Będziemy na bieżąco informować o postępach naszej integracji.

Czy nadal będę współpracować z tym samym kurierem FedEx Express i TNT?

Integracja FedEx Express i TNT składa się z kilku etapów. Dzięki połączeniu naszych lokalnych sieci naziemnych będziesz mógł korzystać z usług jednego kuriera – FedEx Express lub TNT – który zajmie się odbiorem i doręczeniem Twoich przesyłek. Będziemy na bieżąco informować Cię o wprowadzanych zmianach i ulepszeniach.

Czy nadal będę współpracować z tym samym przedstawicielem handlowym FedEx Express i TNT?

Zespoły sprzedażowe FedEx Express i TNT łączą się. Nasi klienci będą mogli kontaktować się z jednym opiekunem handlowym, który umożliwi dostęp do szerokiej gamy produktów FedEx Express i TNT oraz pomoże wybrać rozwiązania wysyłkowe dopasowane do Twoich potrzeb. Opiekun handlowy będzie miał bezpośredni dostęp do zasobów FedEx Express i TNT. Jeśli zmieni się Twój opiekun handlowy poinformujemy Cię o tym.

Z kim mam się kontaktować w sprawie moich nowych potrzeb wysyłkowych?

FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie. Aby dowiedzieć się, jak wysłać przesyłkę za pośrednictwem FedEx lub TNT, prosimy kontaktować się z odpowiednim Biurem Obsługi Klienta lub opiekunem handlowym. Poinformujemy Cię o ewentualnych zmianach.

Czy zmienią się numery telefonu do Biura Obsługi Klienta?

Numery telefonów do Biur Obsługi Klienta nie ulegają zmianie. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Jeśli mam jakieś pytania dotyczące mojej przesyłki TNT lub FedEx Express, z którym Biurem Obsługi Klienta mam się kontaktować?

W sprawie przesyłek TNT należy kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta TNT, a pytania dotyczące przesyłek FedEx Express kierować do Biura Obsługi Klienta FedEx Express. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Chcę dowiedzieć się więcej o planach integracji

Jak długo potrwa proces integracji i co ulegnie zmianie?

Pomyślna integracja wymaga czasu. Nasz zespół czuwa nad jej przebiegiem, aby zapewnić, że nie wpłynie ona na naszych klientów i ich biznes. Świadczenie najwyższej jakości usług pozostaje naszym priorytetem. Z przyjemnością przedstawimy Ci nowe możliwości, gdy tylko będą dostępne.

Jakie ulepszenia usług zostaną wprowadzone podczas integracji?

Na obecnym etapie produkty oraz usługi FedEx Express i TNT nie ulegają zmianie. Każdy etap integracji oznacza natomiast ulepszenia oferowanych przez nas usług. Poinformujemy Cię, gdy tylko będą dostępne.

Chcę korzystać z nowych usług

Czy mogę używać swojego numeru konta FedEx Express w przypadku korzystania z usług TNT? I odwrotnie?

Numery kont są właściwe tylko dla firm, które je nadały i powinny być wykorzystywane przy zamawianiu usług danej firmy. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Zarządzanie kontem, rozliczeniami i fakturowaniem na razie nie ulega zmianom. Jeśli jednak chcesz zacząć korzystać z usług jednej z firm, serdecznie zapraszamy. Prosimy o kontakt z odpowiednim Biurem Obsługi Klienta w celu otworzenia konta.

Jestem klientem FedEx Express ― jak otworzyć konto w TNT? I odwrotnie?

Aby dowiedzieć się, jak dokonać wysyłki za pośrednictwem TNT lub FedEx Express, wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta danej firmy i otworzyć konto. Można również zlecić wysyłkę bez otwierania konta. Wystarczy odwiedzić stronę tnt.com lub fedex.com, aby zapoznać się z dostępnymi opcjami wysyłki i zamawiania kuriera.

Jestem nowym klientem i chcę wysłać przesyłki za pośrednictwem FedEx Express i TNT. Z kim powinienem się skontaktować?

Aby dowiedzieć się, jak wysyłać przesyłki z FedEx Express lub TNT, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta FedEx Express lub TNT i otwórz nowe konto klienta. Możesz także nadawać przesyłki bez zakładania konta klienta. Odwiedź fedex.com lub tnt.com, aby dowiedzieć się więcej.

Chcę uzyskać informację na temat ewentualnego wpływu zmian na moje konto

Czy moje warunki płatności zmienią się?

Obecnie nie ma zmian w zarządzaniu kontem, rozliczeniami czy fakturowaniem. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Czy zajdą jakieś zmiany w moich obecnych stawkach lub warunkach współpracy?

Obecnie nie ma zmian w stawkach czy warunkach współpracy. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak wcześniej.

Mam pytanie dotyczące moich płatności

Czy będę nadal dostawać osobne faktury z FedEx Expressi TNT?

Tak, będziesz nadal otrzymywać oddzielne faktury za usługi świadczone przez FedEx Express i TNT. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Czy moje warunki płatności zmienią się?

Obecnie nie ma zmian w zarządzaniu kontem, rozliczeniami czy fakturowaniem. Na razie FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Kto przyśle mi fakturę za świadczone usługi ― TNT czy FedEx Express?

Będziesz nadal otrzymywać osobne faktury za usługi świadczone przez FedEx Express i TNT. FedEx Express i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Skontaktuj się z nami

Opiekunowie handlowi i zespół Biura Obsługi Klienta FedEx Express i TNT są zawsze gotowi do pomocy i udzielania wszelkich informacji na temat naszych usług i rozwiązań wysyłkowych. Skontaktuj się z nami w razie jakichkolwiek pytań.



Skontaktuj się z FedEx Expresss

Więcej o historii FedEx Express dowiesz się tutaj.





Więcej o historii TNT dowiesz się tutaj.