• FedEx has now closed the acquisition of TNT

Fedex i TNT jednoczą siły, by otworzyć przed Tobą nowe możliwości.

FedEx przejął firmę TNT. Połączenie FedEx i TNT da nam możliwość wykorzystywania mocnych stron obu firm i zbudowania nowych perspektyw na przyszłość, dzięki temu otworzymy przed jeszcze większą liczbą osób nowe możliwości na całym świecie. Przejęcie oznacza połączenie największej na świecie ekspresowej sieci lotniczej z niezrównaną drogową siecią połączeń europejskich, co pozwoli na rozszerzenie obecnej oferty FedEx i zmieni kształt światowego transportu oraz branży logistycznej.

Informacja prasowa dostępna jest tutaj.

Co to oznacza dla Ciebie:

Nasi pracownicy zobowiązują się do tego, by zapewnić taką samą, wyjątkową jakość usług, jakiej oczekujesz od FedEx i TNT. Oznacza to, że usługi, z których dzisiaj korzystasz pozostają bez zmian. Zmiany nie wpłyną także na:

   sposób składania zleceń na odbiór przesyłki, przypisanych kurierów, terminy odbiorów i dostaw,
   przedstawiciela handlowego
   zespół Biura Obsługi Klienta,
   stawki cenowe oraz warunki współpracy
   sposób zarządzania Twoim kontem, rozliczeniami i fakturowanie.

Pomyślna integracja wymaga czasu, w tym okresie utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług jest naszym priorytetem. Z czasem przedstawimy Ci nową, rozszerzoną ofertę usług i rozwiązań, które wpłyną na rozwój Twojej firmy.

Bądź na bieżąco

Większy zasięg globalny, rozszerzona oferta usług i rozwiązań pomogą nam otworzyć przed Tobą nowe możliwości rozwoju.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom dostęp do najświeższych informacji. Zarejestruj się tutaj, aby otrzymywać bieżące informacje.

 

 

Mocne strony FedEx

Lider rynku światowego
- - -
Bezkonkurencyjna globalna ekspresowa sieć połączeń lotniczych dla paczek i palet
- - -
Rozwiązania biznesowe odpowiadające na Twoje potrzeby
- - -
Jedna z najbardziej cenionych marek na świecie
- - -

Dowiedz się więcej ►

 
     

Lider rynku światowego
FedEx Express zapoczątkował ekspresowe doręczenia kurierskie i pozostaje globalnym liderem w branży, zapewniając szybkie i niezawodne dostawy przesyłek ekspresowych na całym świecie.

Bezkonkurencyjna globalna ekspresowa sieć połączeń lotniczych dla paczek i palet
Dysponując flotą 657 samolotów, zarządzaną przez wysoko wykwalifikowanych specjalistów ds. logistyki wyposażonych w najnowocześniejsze systemy informatyczne, FedEx świadczy usługi w ponad 220 krajach i terytoriach na świecie. Globalna sieć połączeń lotniczo-drogowych FedEx umożliwia ekspresowe usługi kurierskie pomiędzy 375 portami lotniczymi na całym świecie.

Rozwiązania biznesowe odpowiadające na Twoje potrzeby
Dostarczamy rozwiązania o dużym znaczeniu dla Ciebie i Twojej firmy, zmieniając globalne wyzwania w realne szanse. Zdajemy sobie sprawę, że nasi klienci mają różne potrzeby, dlatego stale rozszerzamy naszą ofertę usług, dając im strategiczną możliwości wysłania odpowiedniej paczki za pośrednictwem odpowiedniej sieci i w odpowiedniej cenie.

Jedna z najbardziej cenionych marek na świecie
Od 16 lat firma FedEx plasuje się w pierwszej 20 listy najbardziej podziwianych firm świata magazynu FORTUNE, a przez 13 lat znajdowała się wśród 10 najlepszych. Ponad 340 tysięcy pracowników FedEx koncentruje się w pełni na bezpieczeństwie, najwyższych standardach etycznych i zawodowym oraz na potrzebach naszych klientów i lokalnych społeczności.

x
 

Mocne strony TNT

Znakomita jakość obsługi klienta
- - -
Szeroki międzynarodowy i krajowy zasięg w Europie dzięki niezrównanej europejskiej sieci drogowej
- - -
Światowa sieć połączeń zoptymalizowana pod kątem dostaw paczek i palet
- - -
Szeroki zakres usług, zaspokajających potrzeby klientów
- - -
Dowiedz się więcej ►
 
     

Znakomita jakość obsługi klienta
W TNT dbamy o naszych klientów. Klienci TNT mogą spodziewać się wyjątkowej jakości obsługi klienta, kompetentnych pracowników, zapobiegawczości i zaangażowania w realizację naszych zobowiązań. Jesteśmy zawsze do dyspozycji naszych klientów i pomagamy im na każdym etapie procesu wysyłki.

Szeroki międzynarodowy i krajowy zasięg w Europie dzięki niezrównanej europejskiej sieci drogowej
Nasza niezrównana europejska sieć drogowa łączy ponad 45 krajów w Europie, w ramach której każdego tygodnia realizujemy ponad 55 000 połączeń drogowych. TNT obsługuje międzynarodowe i krajowe sieci dostaw na wszystkich kluczowych rynkach europejskich.

Światowa sieć dostaw zoptymalizowana pod kątem dostaw paczek i palet
Światowa sieć połączeń TNT obejmuje ponad 200 krajów na całym świecie. Ta sieć, zoptymalizowana pod kątem odbioru i dostarczania paczek i palet, funkcjonuje dzięki powiązaniu globalnych i regionalnych połączeń lotniczych i regionalnych sieci drogowych w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce Południowej, Ameryce Południowej i Azji. Dzięki usługom TNT Express i Economy Express klienci mogą korzystać z usług jednego dostawcy spełniającego ich wszystkie potrzeby wysyłkowe.

Szeroki zakres usług, zaspokajających potrzeby klientów
Niezależnie od tego czy wysyłasz przesyłkę na ostatnią chwilę czy bardzo pilną, przesyłkę z dostawą na konkretną godzinę lub oczekujesz dostawy tego samego dnia, czy wysyłasz przesyłkę paletową, a może taką, która zawiera towary niebezpieczne, czy wysyłasz do różnych miejsc na świecie, a może do pobliskiego miasta, TNT oferuje szeroki zakres usług, który zaspokoi każdą Twoją potrzebę. Specjaliści TNT służą pomocą klientom w wyborze usługi, która najlepiej odpowiada ich potrzebom wysyłkowym i budżetowi.

x

Najczęściej zadawane pytania

Kliknij tutaj

Chcę wiedzieć, czy moje usługi ulegną teraz zmianie

Czy usługi FedEx lub TNT, z których korzystam, ulegną zmianie?

Nie ― nadal będziesz mieć dostęp do tych samych usług i zespołów specjalistów, którym ufasz. Naszym wspólnym celem jest zapewnienie klientom takiej samej wyjątkowej jakości usług, jakiej oczekują od FedEx i TNT. Usługi świadczone przez FedEx i TNT pozostają bez zmian. Nadal możesz polegać na tym samym kurierze, zespole Biura Obłsugi Klienta i przedstawicielu handlowym, z którymi obecnie współpracujesz.

Co z krajami objętymi embargiem lub sankcjami nałożonymi przez przepisy eksportowe Stanów Zjednoczonych? Czy TNT będzie nadal obsługiwać te rynki?

Klienci TNT realizujący dostawy do lub z kraju objętego embargiem na mocy przepisów eksportowych USA zostali powiadomieni w lutym 2016 roku, że wszystkie przesyłki i przewozy do lub z takich krajów zostały zawieszone ze skutkiem od dnia 4 kwietnia 2016 roku.

Czy FedEx ograniczy usługi TNT, z których korzystam, bądź wprowadzi w nich zmiany?

Na razie, FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie same usługi, jak obecnie. Planujemy wspólnie rozwijać nasze usługi, na korzyść wszystkich naszych klientów. Będziemy na bieżąco informować o postępach naszej integracji. Aby dowiedzieć się więcej na temat usług każdej z firm, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta FedEx lub TNT.

Czy przejęcie wpłynie na terminy odbioru przesyłek?

Czas odbioru i terminy dostaw nie ulegają zmianie. Na razie, FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie same usługi, jak obecnie. Świadczenia usług o wyjątkowej jakości pozostaje naszym najważniejszym priorytetem. Będziemy na bieżąco informować o postępach naszej integracji.

Chcę zamówić kuriera

Czy mogę używać aplikacji TNT do składania zamówień lub zadzwonić do Biura Obsługi Klienta TNT, aby wysłać przesyłkę z FedEx? I odwrotnie?

Aplikacje służące do zamawiania wysyłki paczek lub palet nie ulegają zmianie. Na razie FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie. Jeśli jednak chcesz zacząć korzystać z usług jednej z firm, serdecznie zapraszamy. Prosimy o kontakt z odpowiednim Biurem Obsługi Klienta w celu otworzenia konta.

Czy usługi FedEx będą dostępne za pośrednictwem aplikacji TNT do składania zamówień lub poprzez biuro obsługi klienta TNT? I odwrotnie?

Aplikacje służące do zamawiania wysyłki paczek lub palet nie ulegają zmianie. FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Czy mogę zamówić jeden odbiór przesyłek przez kuriera, aby nadać zarówno przesyłki FedEx jak i TNT?

Odbiór przesyłek przez kuriera nie ulega zmianie, ponieważ każda z firm będzie na razie działać niezależnie. Jeśli jednak chcesz zacząć korzystać z usług jednej z firm, serdecznie zapraszamy. Prosimy o kontakt z odpowiednim Biurem Obsługi Klienta w celu otworzenia konta.

Chcę wysłać przesyłkę

Czy nastąpiły jakieś zmiany w związku z odprawą celną?

Zasady dotyczące odpraw celnych, usług i czasu realizacji usług pozostają bez zmian. Na razie odprawa celna prowadzona jest oddzielnie dla FedEx i TNT, a firmy działają niezależnie od siebie. Nasi pracownicy robią wszystko, by zapewniać najwyższy poziom usług, jakiego oczekuje się od FedEx i TNT.

Jestem klientem TNT ― czy FedEx odbierze moje paczki z TNT?

Odbiór przesyłek przez kuriera na razie nie ulega zmianie, ponieważ każda firma będzie nadal działać niezależnie. Jeśli jednak chcesz zacząć korzystać z usług jednej z firm, serdecznie zapraszamy. Prosimy o kontakt z odpowiednim Biurem Obsługi Klienta w celu otworzenia konta.

Jestem klientem TNT ― czy mogę teraz zostawić paczkę w oddziale FedEx? I odwrotnie?

Odbiór przesyłek przesyłek przez kuriera na razie nie ulega zmianie, ponieważ każda firma będzie nadal działać niezależnie. Będziemy jednak wprowadzać rozwiązania ułatwiające bieżącą działalność dla naszych wspólnych klientów. Będziemy na bieżąco informować o postępach naszej integracji.

Jestem klientem TNT ― czy mogę korzystać z opakowań FedEx i vice versa?

Prosimy kierować zapytania w sprawie opakowań FedEx bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta lub kuriera/kierowcy FedEx oraz do Biura Obsługi Klienta lub kuriera/kierowcy TNT w przypadku opakowań TNT.

Czy mogę użyć opakowań FedEx, korzystając z usług TNT, albo opakowań TNT, korzystając z usług FedEx?

Opakowania każdej z firm są dostosowane i zoptymalizowane pod kątem własnej sieci dostaw i w związku z tym należy je stosować wyłącznie do wysyłki za pośrednictwem firmy, która dostarczyła opakowania. Można użyć własnego opakowania lub opakowania firmy transportowej, ale nie należy mieszać opakowań.

Czy mogę zaplanować jedno zamówienie odbioru, aby zlecić odbiór przesyłek zarówno FedEx, jak i TNT?

Odbiór przesyłek przesyłek przez kuriera na razie nie ulega zmianie, ponieważ każda firma będzie nadal działać niezależnie. Będziemy jednak wprowadzać rozwiązania ułatwiające bieżącą działalność dla naszych wspólnych klientów. Będziemy na bieżąco informować o postępach naszej integracji.

W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do usług obu firm?

Na razie każda z firm będzie działać niezależnie. Jeśli chcesz zacząć korzystać z usług jednej z firm, serdecznie zapraszamy. Prosimy o kontakt z odpowiednim Biurem Obsługi Klienta w celu otworzenia konta.

Chcę śledzić swoją przesyłkę

Czy mogę śledzić moje przesyłki FedEx i TNT na obu stronach internetowych, czy tylko na jednej?

Aplikacje służące do śledzenia paczek nie ulegają zmianie. Na razie FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Chcę wiedzieć, z kim mogę się kontaktować

Pracuję zarówno z FedEx jak i TNT ― czy muszę w dalszym ciągu korzystać z ich usług oddzielnie?

FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie. Oznacza to, że relacje z obiema firmami, z którymi współpracujesz, pozostają bez zmian. Będziemy na bieżąco informować o postępach naszej integracji.

Czy w dalszym ciągu będę mieć kontakt z tymi samymi kurierami i handlowcami FedEx oraz TNT?

Naszym wspólnym celem jest zapewnienie naszym klientom takiej samej wyjątkowej jakości usług, jakiej oczekują od FedEx i TNT. Oznacza to, że na razie nasza oferta usług nie zmieniła się. Na razie bez zmian pozostają obsługujący Cię kurierzy, terminy odbiorów i dostaw, przedstawiciel handlow, zespół Biura Obsługi Klienta oraz sposób zarządzania Twoim kontem, rozliczeniami i fakturowanie.

Z kim mam się kontaktować w sprawie moich nowych potrzeb wysyłkowych?

FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie. Aby dowiedzieć się, jak wysłać przesyłkę za pośrednictwem FedEx lub TNT, prosimy kontaktować się z obecną osobą kontaktową FedEx lub TNT. Jeśli współpracujesz z obydwoma firmami, prosimy nadal kontaktować się z osobami kontaktowymi w każdej z firm osobno, tak jak dotychczas.

Czy zmienią się numery telefonu do Biura Obsługi Klienta?

Numery telefonów do Biur Obsługi Klienta nie ulegają zmianie. FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Jeśli mam jakieś pytania dotyczące mojej przesyłki TNT lub FedEx, z którym Biurem Obsługi Klienta mam się kontaktować?

W sprawie przesyłek TNT należy kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta TNT, a pytania dotyczące przesyłek FedEx kierować do Biura Obsługi Klienta FedEx. Na razie FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Chcę dowiedzieć się więcej o planach integracji

Jaki jest plan integracji i co się zmieni?

Udana integracja wymaga czasu.

  • Powołaliśmy wspólny zespół FedEx i TNT, który zajmuje się na planowaniem integracji, w sposób, który zapewni, że okres przejściowy nie będzie stwarzał problemów naszym klientom.
  • Naszym priorytetem jest utrzymanie wysokiej jakości świadczonych obecnie usług.
  • Z czasem przedstawimy naszym klientom rozszerzoną ofertę usług i rozwiązań, które pomogą im w rozwoju ich działalności.

Będziemy informować na bieżąco o postępach naszej integracji.

Chcę korzystać z nowych usług

Czy mogę używać swojego numeru konta FedEx w przypadku korzystania z usług TNT? I odwrotnie?

Numery kont są właściwe tylko dla firm, które je nadały i powinny być wykorzystywane przy zamawianiu usług danej firmy. FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie. Zarządzanie kontem, rozliczeniami i fakturpwaniem na razie nie ulega zmianom.

Jeśli jednak chcesz zacząć korzystać z usług jednej z firm, serdecznie zapraszamy. Prosimy o kontakt z odpowiednim Biurem Obsługi Klienta w celu otworzenia konta.

Jestem klientem FedEx ― jak otworzyć konto w TNT? I odwrotnie?

Aby dowiedzieć się, jak dokonać wysyłki za pośrednictwem TNT lub FedEx, wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta danej firmy i otworzyć konto. Można również zlecić wysyłkę bez otwierania konta. Wystarczy odwiedzić stronę tnt.com lub fedex.com, aby zapoznać się z dostępnymi opcjami wysyłki i zamawiania kuriera.

Chcę uzyskać informację na temat ewentualnego wpływu zmian na moje konto

Czy moje warunki płatności zmienią się?

Obecnie nie ma zmian w zarządzaniu kontem, rozliczeniami czy fakturowaniem. FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Czy zajdą jakieś zmiany w moich obecnych stawkach lub warunkach współpracy?

Obecnie nie ma zmian w stawkach czy warunkach współpracy. FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak wcześniej.

Mam pytanie dotyczące moich płatności

Czy będę nadal dostawać osobne faktury z FedEx i TNT?

Tak, będziesz nadal otrzymywać oddzielne faktury za usługi świadczone przez FedEx i TNT. Na razie FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Czy moje warunki płatności zmienią się?

Obecnie nie ma zmian w zarządzaniu kontem, rozliczeniami czy fakturowaniem. Na razie FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Kto przyśle mi fakturę za świadczone usługi ― TNT czy FedEx?

Będziesz nadal otrzymywać osobne faktury za usługi świadczone przez FedEx i TNT. FedEx i TNT będą nadal świadczyć takie usługi, jak obecnie.

Skontaktuj się z nami

Przedstawiciele handlowi jak i pracownicy Biura Obsługi Klienta FedEx i TNT są zawsze gotowi do pomocy i udzielania wszelkich informacji na temat naszych usług i rozwiązań. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.



Biuro Obsługi Klienta FedEx

Więcej na temat historii FedEx, kliknij tutaj.





Więcej na temat historii TNT, kliknij tutaj.