Opcje pomocy

Menu pomocy

• Pomoc w obsłudze tej strony – Zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania, konkretne instrukcje oraz informacje dodatkowe dla sekcji i procesów widocznych na ekranie.
• Wsparcie techniczne online – Umożliwia wyszukiwanie odpowiedzi online, czat online z jednym z przedstawicieli wsparcia technicznego FedEx lub wysłanie pytania.
• Interaktywny system pomocy – Oferuje Demo, możliwość przećwiczenia używania naszych aplikacji, pomoc w trakcie wykonywania transakcji, podręcznik użytkownika w wersji do wydruku i informacje o nowościach.

Kontakt z FedEx

Często zadawane pytania

1. Co to jest grupa?
2. Jak utworzyć grupę?
3. Jak wysłać przesyłkę do grupy?
4. Jak zaktualizować grupę?
5. Jak usunąć grupę?

Grupy

• Możesz tworzyć grupy zawierające maksymalnie 10 odbiorców.
• Aby mieć pewność, że wszystkie przesyłki odpowiadają wymaganiom miejsca przeznaczenia, wszyscy członkowie grupy muszą znajdować się w tym samym kraju.
  • Wymagania dotyczące miejsca przeznaczenia to między innymi waga i ograniczenia deklarowanej wartości, jak również międzynarodowe wymagania dokumentacyjne.
• W przypadku importowania adresów z innej aplikacji istnieje możliwość importowania niepełnej informacji na temat odbiorców.
  • Odbiorcy ci nie pojawią się na liście książki adresowej na ekranie Utwórz nową grupę.
  • Aby nadać tym odbiorcom status członków grupy, należy uzupełnić w książce adresowej wszelkie wymagane na ich temat informacje. (link to FSM_AB_GrpNewEdit)
• Jeżeli dla któregoś z członków grupy nie zostanie uzyskany list przewozowy, nie będzie się on kwalifikował dla wybranej usługi lub usługi specjalnej.
  • Otrzymasz wiadomość o błędzie informującą o przyczynie, dla której nie można było stworzyć listu przewozowego.
  • Dane z ekranu mogą być drukowane i wykorzystane jako wzór do utworzenia kolejnego listu przewozowego dla danego odbiorcy.
• Ważne jest, by sprawdzić zgodność liczby wydrukowanych listów przewozowych z liczbą planowanych do wysłania przesyłek.
  • Ponadto należy upewnić się, by do każdej paczki dołączony został odpowiedni list przewozowy.
• Usługa przesyłania grupowego nie jest dostępna dla przesyłek FedEx Express Freight.

Utwórz nową grupę

Zarządzaj grupami

Wyszukaj grupy

• Wpisz kryteria wyszukiwania w polu tekstowym Wyszukaj i za pomocą menu rozwijanego wybierz szukane pole. Grupy odpowiadające kryteriom wyszukiwania zostaną wyświetlone w tabeli.

Wybierz grupy do wyświetlenia

• Wybierz liczbę adresów do wyświetlenia za pomocą menu rozwijanego Na stronie.
• Kliknij Wszystkie lub literę alfabetu w części Opcje wyświetlania.

Sortuj grupy

• Kliknij nagłówek kolumny, aby posortować tabelę w kolejności rosnącej lub malejącej względem tej kolumny.

Edytuj grupę

• Wybierz określoną grupę i kliknij Edytuj.
• Następnie na ekranie Edytuj grupę edytuj informacje dotyczące grupy.
• Więcej informacji można uzyskać na ekranie Utwórz lub edytuj grupę.

Usuń grupę

• Wybierz grupę i kliknij Usuń.
• Jeśli to wymagane, kliknij Tak, aby potwierdzić usunięcie.

Sprawdź adresy w grupie

• Wybierz grupę i kliknij Sprawdź adresy.
• Patrz Wyniki sprawdzania adresu w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat korzystania z wyników.
• Patrz Dostosuj w celu dostosowania funkcji Sprawdź adres.
• Patrz również Sprawdź adres w celu uzyskania ogólnych informacji na temat funkcji sprawdzania adresu FedEx.

Wyślij do grupy

1. Aby rozpocząć, użyj jednej z poniższych opcji:
   • Wybierz grupę znajdującą się na ekranie głównym Grupy i kliknij Wyślij.
   • Wybierz opcję Utwórz przesyłkę znajdującą się w zakładce Przygotuj przesyłkę.
   • W części Do wybierz Wysyłka do grupy z menu rozwijanego Nr identyfikacyjny kontaktu.
   • Następnie wybierz grupę, do której wysłana ma zostać przesyłka.
2. Uzupełnij wymagane informacje znajdujące się na ekranie Utwórz przesyłkę, aby wydrukować listy przewozowe dla każdego odbiorcy z grupy. (link to FSM_ShipHelp)
3. Wszystkie informacje dotyczące przesyłki muszą być identyczne dla wszystkich odbiorców w grupie.
4. Dotyczy to rodzaju usługi, opakowania, wagi, deklarowanej wartości i wszelkich innych stosownych pól.
5. W przypadku korzystania z opcji powiadamiania przez e-mail lub opcji FedEx InSight informacje wpisane dla tych opcji będą dotyczyć wszystkich paczek.
6. W przypadku przesyłek międzynarodowych wszelkie informacje celne muszą być dla wszystkich paczek takie same.