Menu pomocy

• Pomoc w obsłudze tej strony – zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania, konkretne instrukcje oraz informacje dodatkowe dla sekcji i procesów widocznych na ekranie.
• Wsparcie techniczne online – umożliwia wyszukiwanie odpowiedzi online, czat online z jednym z przedstawicieli wsparcia technicznego FedEx lub wysłanie pytania.
• Interaktywny system pomocy – oferuje wersję Demo, możliwość przećwiczenia obsługi naszych aplikacji, pomoc w trakcie wykonywania transakcji, drukowanie podręcznika użytkownika i informacje o nowościach.

Kontakt z FedEx

Sprawdź stawkę i czas doręczenia

1. Wpisz wymagane informacje o przesyłce, aby obliczyć koszty wysyłki, czas transportu oraz opcje doręczenia dla przesyłek FedEx Express®, FedEx Ground® (tylko w Stanach Zjednoczonych) lub FedEx Express® Freight.
2. Jeśli nie jesteś zalogowany na stronie fedex.com, otrzymasz cennik standardowy lub detaliczny. Cennik dla danego klienta jest dostępny po zalogowaniu do Cennika indywidualnego na stronie fedex.com. Aby otrzymać cennik indywidualny, należy wykonać jedną z poniższych czynności:
   1. Kliknij link Zaloguj obok menu Pomoc. Aby zalogować się do Cennika indywidualnego, wpisz login użytkownika fedex.com oraz hasło.
   2. Wybierz opcję Wysyłka powiązana z numerem klienta w sekcji Informacje o wysyłce.
3. Aby uzyskać szczegółową pomoc dla sekcji na tym ekranie, przewiń w dół, wybierz linki z poniższej liście lub kliknij na link Pomoc w górnej części każdej sekcji:
   • Wysyłka z / do
   • Szczegółowe informacje dotyczące paczki i przesyłki
   • Opis produktu / towaru (wyłącznie przesyłki międzynarodowe)
   • Kod taryfy celnej (wyłącznie przesyłki międzynarodowe z wliczonym cłem i podatkami)
   • Wyniki

Wysyłka z / do

Od

• Użyj jednej z poniższych opcji, aby wybrać miejsce nadania przesyłki:
• Wybierz kraj z rozwijanego menu i wpisz kod pocztowy.
  • W niektórych krajach podanie kodu pocztowego nie jest wymagane.
  • Jeśli nie ma potrzeby podania kodu pocztowego, należy wybrać miasto z rozwijanego menu lub wpisać nazwę miasta (jeśli dotyczy).
  • Jeżeli kod pocztowy jest nieznany, kliknij link Znajdź kod ZIP lub Znajdź kod pocztowy i wpisz informacje adresowe na ekranie Wyszukiwanie.
  • Kliknij Wybierz, aby wypełnić pole kodu pocztowego na ekranie Sprawdź stawki i czas doręczenia.
• Kliknij Nazwa firmy lub Nazwisko kontaktu z rozwijanego menu, aby uzupełnić dane dotyczące nadawcy wysyłki.
• Kliknij Wybierz adres z programu Microsoft Outlook, aby wybrać kontakt z listy kontaktów Microsoft Outlook.
  • Aby wybrać Kontakt, Nazwę firmy lub Adres z programu Microsoft Outlook należy zalogować się na stronie fedex.com. Aby zalogować się do Cennika indywidualnego, wpisz login użytkownika fedex.com oraz hasło.

Do

• Użyj jednej z poniższych opcji, aby wybrać miejsce przeznaczenia:
• Wybierz kraj z rozwijanego menu i wpisz kod pocztowy.
  • W niektórych krajach podanie kodu pocztowego nie jest wymagane.
  • Jeśli nie ma potrzeby podania kodu pocztowego, należy wybrać miasto z rozwijanego menu lub wpisać nazwę miasta (jeśli dotyczy).
  • Jeżeli kod pocztowy jest nieznany, kliknij link Znajdź kod ZIP lub Znajdź kod pocztowy i wpisz informacje adresowe na ekranie Wyszukiwanie.
  • Kliknij Wybierz, aby wypełnić pole kodu pocztowego na ekranie Sprawdź stawki i czas doręczenia.
• Kliknij Książka adresów i wybierz Nazwa firmy lub Nazwisko kontaktu z rozwijanego menu.
  • Aby wybrać Kontakt, Nazwę firmy lub Adres z programu Microsoft Outlook® należy zalogować się na stronie fedex.com. Aby zalogować się do Cennika indywidualnego, wpisz login użytkownika fedex.com oraz hasło.

Informacje dodatkowe

• Liczba paczek: Można wpisać maks. do 25 przesyłek.
  • Jeśli więcej niż 1 przesyłka zostanie wpisana, a wszystkie przesyłki mają taką samą wagę i wymiary, wybierz Tak przy Czy przesyłki są identyczne? i wpisz łączną wagę przesyłek.
  • Jeżeli przesyłki nie są identyczne, kliknij Nie i wpisz informacje na temat każdej przesyłki w sekcji Szczegółowe informacje dotyczące przesyłki i wysyłania.
• Wysyłka na adres prywatny: Wybierz tę opcję, jeśli wysyłasz na adres prywatny (tylko Stany Zjednoczone). Za doręczenie na adres prywatny pobieramy dodatkową opłatę.
• Wysyłka powiązana z numerem klienta: Jeśli wybierzesz tę opcję, po określeniu sposobu prezentacji cen pojawi się ekran logowania do Cennika indywidualnego (jeśli jeszcze nie jesteś zalogowany).
  • Aby kontynuować, należy podać login użytkownika FedEx i hasło.
  • Następnie automatycznie powrócisz do ekranu Sprawdź stawki i czas doręczenia.
  • Informacje przyporządkowane do Twojego numeru konta pomogą FedEx jak najdokładniej określić stawkę przy uwzględnieniu wszystkich zniżek.
• Odbiór / przyjęcie: Wybierz opcję z rozwijanego menu, aby nadać przesyłkę w lokalizacji FedEx, zaplanować odbiór lub wykorzystać odbiór regularny.
  • Jeśli nie jesteś zalogowany w fedex.com, w przypadku wybrania opcji Nadanie w lokalizacji obsługiwanej przez FedEx lub FedEx Authorized Ship Center® zostanie wygenerowany cennik zawierający ceny detaliczne.
• Data wysyłki: Wybierz dzień, w którym przesyłka ma być wysłana.
  • Możesz wybrać datę (poza niedzielami) z wyprzedzeniem do 10 dni. W przypadku niektórych usług zamówienie kuriera musi zostać zgłoszone jeden dzień roboczy przed dniem wysyłki.

Sprawdź czas doręczenia

• Wybierz tę opcję, aby oszacować czas doręczenia twojej wysyłki.

Szybkie sprawdzanie ceny

• Wybierz tę opcję, jeśli chcesz otrzymać stawkę i czas doręczenia jedynie na podstawie informacji podanych w sekcjach Wysyłka z / do oraz Informacje o wysyłce.
• Ta opcja może być niedostępna ze względu na miejsce pochodzenia przesyłki i kraje przeznaczenia.

Sprawdź dokładną cenę

• Wybierz tę opcję, aby wprowadzić Szczegółowe informacje dotyczące przesyłki i wysyłania oraz dodatkowe opcje dla ceny i czasu doręczenia.
• Ta opcja może być niedostępna ze względu na miejsce pochodzenia przesyłki i kraje przeznaczenia.
• Opcja ta jest wymagana, aby otrzymać cenę dla międzynarodowej wysyłki towaru.

Szczegółowe informacje dotyczące paczki i przesyłki

Wprowadź indywidualne informacje o przesyłce.

1. Ilość: Podaj ilość paczek w przesyłce.
2. Waga: Podaj wagę przesyłki.
   • Dla usług FedEx Express® Freight należy wpisać wagę palet zamiast wagi przesyłki. Patrz Przewodnik po usługach FedEx, aby uzyskać informacje na temat maksymalnych dozwolonych wag dla wybranego rodzaju paczki i usługi. Limity wagowe w poszczególnych krajach mogą się różnić.
3. Rodzaj przesyłki: Wybierz Rodzaj Przesyłki z menu rozwijanego.
4. Wymiary: Jeśli jako rodzaj opakowania wybrano Moje opakowanie, należy wpisać jego wymiary.
   • Najmniejsze wymiary opakowania wynoszą 1 cal/cm długości (dł.), 1 cal/cm szerokości (szer.) i 1 cal/cm wysokości (wys.).
   • Jeśli waga objętościowa przesyłki przekracza wagę rzeczywistą, cena przesyłki będzie obliczana na podstawie wagi objętościowej. W celu obliczenia wagi objętościowej możesz użyć naszych Funkcji obliczania wymiarów.
5. Wartość deklarowana lub wartość przewozu: Wartość deklarowana lub wartość przewozu stanowi maksymalną wartość odpowiedzialności FedEx.
   • Wpisanie wartości przesyłki pomoże FedEx jak najdokładniej określić stawkę oraz czas doręczenia. Patrz Przewodnik po usługach FedEx na stronie fedex.com w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat limitów wartości deklarowanej lub wartości przewozu oraz odpowiedzialności.

Dodawanie lub usuwanie wierszy

• Kliknij Dodaj wiersz, aby dodać do 10 wierszy z maksymalną ilością 25 paczek dla każdej przesyłki.
• Aby usunąć wiersz, podświetl wiersz, który ma zostać usunięty i kliknij Usuń wiersz.

Dodanie usług specjalnych

• Kliknij Dodaj usługi specjalne, aby wybrać dodatkowe usługi FedEx dla wysyłki.
• Dostępne wyświetlane usługi specjalne FedEx zależą od miejsca pochodzenia przesyłki, miejsca przeznaczenia oraz informacji szczegółowych na temat paczek i przesyłki.
• Patrz Przewodnik po usługach FedEx na fedex.com w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat zobowiązań doręczenia.

Zawartość przesyłki (wyłącznie przesyłki międzynarodowe)

1. Wybierz List jako Zawartość przesyłki, jeżeli dana przesyłka zawiera listy osobiste lub biznesowe nie posiadające wartości komercyjnej, ani celnej.
2. Wybierz Produkty lub dokumenty jako Zawartość przesyłki, jeżeli dana przesyłka zawiera produkty lub dokumenty posiadające wartość komercyjną lub celną. Władze celne traktują je jak towary i dlatego ich transport może być połączony z dodatkową odprawą celną i wymagać odpowiedniej dokumentacji. Wybierz Uwzględnij cła i podatki w cenniku, jeśli chcesz, aby cennik uwzględniał cła i podatki nałożone na produkty lub dokumenty.
   • Niektóre rodzaje towaru podlegają dodatkowym kontrolom odpowiednich organów władzy oraz odprawie celnej w trybie rozszerzonym i w związku z tym czas transportu może się przedłużyć.
   • W celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta FedEx.
3. Wartość celna: Wartość celna stanowi właściwą wartość przesyłki wyrażoną w pieniądzach. Ta wartość służy do odprawy celnej i może mieć wpływ na czas transportu przesyłki.
   • Patrz Przewodnik po usługach FedEx na fedex.com w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat limitów wartości celnej oraz odpowiedzialności.

Dalej

• Kliknij Dalej, aby uzyskać Wyniki stawki oraz czasu doręczenia.
• W przypadku międzynarodowych wysyłek produktów/towarów, sekcja Opis produktu / towaru zostanie wyświetlona po kliknięciu Dalej.
  • Należy podać opis zawartości, aby otrzymać stawki i czasy doręczenia.

Opis produktu / towaru

1. Wpisz opis towaru w rubryce Wyszukiwanie i kliknij Start lub wybierz kategorię z listy alfabetycznej.
2. Wybierz tylko jeden element z listy Opis.
3. Kliknij Dalej, aby wyświetlić stawki i czasy doręczenia. Jeśli wpisano więcej niż jeden element, czas doręczenia zostanie określony wyłącznie w oparciu o ostatni wybrany element.
4. Niektóre rodzaje towaru podlegają dodatkowym kontrolom odpowiednich organów władzy oraz odprawie celnej w trybie rozszerzonym i w związku z tym czas transportu może się przedłużyć. W celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta FedEx.

Kod taryfy celnej (wyłącznie przesyłki międzynarodowe)

1. Podaj nazwę produktu i wybierz kod taryfy celnej dla produktu. Kodów taryfy celnej używa się na całym świecie w celu katalogowania i opisywania produktów dla zastosowań taryfikacyjnych i prawnych. Jeśli znasz już kod taryfy celnej produktu, wpisz w polu kilka pierwszych cyfr, a następnie kliknij Pobierz kod. Jeśli nie znasz kodu taryfy celnej, wpisz nazwę produktu i kliknij Pobierz kod.
2. W celu zapisania profilu produktu / towaru do wykorzystania w przyszłości, wybierz Zapisz / aktualizuj profil towaru.
   • Opcja szacowania cła i podatków nie jest dostępna dla krajów przeznaczenia nieobsługiwanych przez Global Trade Manager firmy fedex.com.
   • Jeśli nie podasz kodu taryfy celnej otrzymana stawka nie będzie zawierała ceł i podatków. Aby uzyskać cennik międzynarodowy bez wprowadzania kodów taryfy celnej, kliknij opcję Pobierz stawkę znajdującą się w dolnej części sekcji Kod taryfy celnej.

Narzędzia przeliczania FedEx

• Automatyczne przeliczanie wymiarów - narzędzie to pozwala przeliczać miary w jednostkach takich jak cale, stopy, centymetry i metry.
• Kalkulator walutowy – umożliwia przeliczanie walut na podstawie kursów międzybankowych.
• Obliczanie wagi gabarytowej – pozwala obliczyć wagę gabarytową paczek o znacznych wymiarach, ale stosunkowo małej wadze.. (tylko Stany Zjednoczone)

Wyniki

Sprawdź ofertę dla kolejnej przesyłki

• Kliknij Sprawdź ofertę dla kolejnej przesyłki, aby wrócić do początku Sprawdzania cen i czasu doręczenia. Wyświetl/drukuj szczegółowe informacje o stawkach
• Kliknij Wyświetl / wydrukuj szczegółowe informacje o stawkach, aby sprawdzić szczegóły dotyczące cen bazowych i dodatkowych opłat za każdą usługę. Jeśli jesteś zalogowany za pomocą numeru klienta FedEx, zostaną wyświetlone rabaty dostępne dla twojego konta.
• Kliknij Drukuj na ekranie Informacje szczegółowe, aby wydrukować podsumowanie wyników ofert.

Zamów odbiór

Przygotuj wysyłkę i wydrukuj etykietę