Kliknij menu
Pomoc umieszczone w górnej części każdej strony, aby uzyskać dostęp do następujących narzędzi:
- Pomoc w obsłudze tej strony - Zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania, konkretne instrukcje oraz informacje dodatkowe dla sekcji i procesów widocznych na ekranie.
- Wsparcie techniczne online - Umożliwia wyszukiwanie odpowiedzi online, czat online z jednym z przedstawicieli wsparcia technicznego FedEx lub wysłanie pytania.
- Interaktywny system pomocy -Oferuje wersję Demo, możliwość przećwiczenie obsługi naszych aplikacji, pomoc w trakcie wykonywania transakcji, drukowanie podręcznika użytkownika i informacje o nowościach.
Patrz
Biuro Obsługi Klienta FedEx, aby uzyskać informacje na temat możliwości skontaktowania się z FedEx poprzez e-mail, pocztę lub telefonicznie.
Nalezy przejrzeć następujące zasady dotyczące planowania terminu odbioru:
- Odbiór można zaplanować dla usługi FedEx Express.
- Aby uzyskać szczegółóy na temat każdej z usług, patrz Informacje o przesyłce.
- Aby ustawić usługę odbioru regularnego, należy skontaktować się z osobą zarządzającą kontem FedEx.
- Wybierz opcję Zaplanuj odbiór na karcie Wysyłka.
- Na ekranie Zaplanuj odbiór sprawdź adres odbioru, aby potwierdzić, czy jest prawidłowy, lub kliknij opcję Zmień adres odbioru, aby wpisać inne miejsce odbioru.
- Wybierz typ usługi dla odbioru i wpisz informacje o przesyłce.
- Można podać do 4 adresów e-mail, aby móc otrzymywać powiadomienia dotyczące życzenia odbioru.
- Kliknij opcję Zaplanuj odbiór.
- Aby uzyskać szczegółową pomoc dla sekcji na tym ekranie, przewiń w dół, wybierz z poniższej listy lub kliknij link Pomoc w górnej części każdej sekcji:
Uwaga: Aby zarządzać zaplanowanymi odbiorami, kliknij kartę
Historia odbiorów, aby wyświetlić, edytować, anulować lub drukować zaplanowane odbiory. Aby uzyskać więcej informacji, można przejrzeć kartę Historia odbiorów.
- Wybierz numer konta FedEx lub nick z menu rozwijanego.
- Kliknij opcję Dodaj konto.
- Wprowadź numer konta i opcjonalny nick na ekranie Rejestracji Loginu na stronie fedex.com.
- Kliknij opcję Kontynuuj.
- Kliknij opcję Zmień adres odbioru, aby wybrać nową firmę lub nazwisko kontaktu z Książki adresowej na fedex.com, edytować pojedyncze pola lub wyczyścić wszystkie pola i wpisać nowe informacje.
- Wybierz tę opcję, aby zapisać nowy adres odbioru.
- Wybierz tę opcję, aby zapisać zaktualizowany adres odbioru.
- Wybierz tę opcję, aby użyć oryginalnego adresu podanego w koncie.
Można zaplanować odbiory dla usługi FedEx Express. Wystarczy zaznaczyć pole wyboru Odbiór FedEx Express i wprowadzić wymagane informacje o paczce.
Uwaga:Aby ustawić usługę odbioru regularnego, należy skontaktować się z osobą zarządzającą kontem FedEx.
- Wybierz tę opcję dla odbioru FedEx Express i wpisz wymagane informacje o przesyłce.
- Czas gotowości: Jeżeli wybrana usługa FedEx wymaga czasu na przygotowanie przesyłki, należy wskazać, kiedy najwcześniej przesyłka będzie gotowa do odbioru.
- Jeśli znajdujesz się na oddalonym obszarze, upewnij się, że zostało to wzięte pod uwagę przy planowaniu odbioru.
- Najpóźniejsza godzina odbioru - Dla wszystkich usług należy podać najpóźniejszą godzinę, o której może nastąpić odbiór (lub godzinę zamknięcia firmy). Należy upewnić się, czy godzina zgadza się z godzinami otwarcia serwisu FedEx.
- W wybranych miejscach na świecie można korzystać z usługi odbioru FedEx Express w soboty.
- Niektóre oddziały FedEx oferują również możliwość dostarczania przesyłek w soboty.
- Niektóre usługi wymagają wniesienia dodatkowej opłaty.
- Wpisz adresy e-mail nadawcy i odbiorcy oraz wybierz język wiadomości e-mail dla tych adresów z rozwijanego menu.
- Aby wysłać powiadomienia do 2 innych odbiorców, kliknij opcję Wprowadź dodatkowych odbiorców i wybierz język wiadomości e-mail dla tych adresów z rozwijanych menu.
- Wybierz format powiadomień e-mail.
- Aby dodać wiadomość osobistą do powiadomień e-mail, kliknij opcję Dodaj wiadomość osobistą i wpisz wiadomość o długości do 120 znaków. Wiadomość osobista jest niedostępna w formacie komunikacji bezprzewodowej i może zostać zapisana tylko w alfabecie łacińskim.
- Kliknij opcję Zaplanuj odbiór, aby zakończyć planowanie odbioru.
- Szczegółowe informacje o odbiorze wyświetlane są na ekranie Potwierdzenie odbioru.
- Na ekranie Potwierdzenia odbioru FedEx, kliknij opcję Cofnij lub Edytuj, aby wprowadzić zmiany dotyczące adresu odbioru i informacji.
- Następnie kliknij opcję Zaktualizuj odbiór.
- Aby odrzucić zmiany wprowadzone w informacjach o odbiorze, kliknij opcję Anuluj zmiany. Do odbioru zostaną użyte pierwotne informacje o odbiorze.
- Kliknij opcję Anuluj, a następnie wybierz opcję Tak, kiedy pojawi się komunikat z monitem o potwierdzenie anulowania odbioru.
- Ekran Historia odbiorów wyświetli zmianę statusu odbioru na Anulowane.
- Kliknij opcję Pobierz ofertę, aby otrzymać szacowaną stawkę na podstawie podanego adresu odbioru oraz informacji o przesyłce.
- Kliknij opcję Wyślij, aby przejść do programu FedEx Ship Manager. Wprowadź wymagane informacje o wysyłce i paczce, a następnie wydrukuj list przewozowy.
Niniejsze informacje i ich używanie są objęte Umową o automatyzacji FedEx, na podstawie której zostały one uzyskane lub otrzymano autoryzację do używania aplikacji FedEx Ship Manager® w systemie fedex.com/pl. W związku z niniejszymi informacjami żadna gwarancja nie jest rozszerzona, a wszelkie gwarancje, w tym m.in. DOROZUMIANE GWARANCJE WARTOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, SĄ ODRZUCANE. W przypadku wystąpienia sprzeczności pomiędzy tymi informacjami a Umową o automatyzacji lub umową o transporcie pomiędzy klientem i FedEx lub pomiędzy tymi informacjami i Przewodnikiem po usługach FedEx, konflikt ten będzie rozwiązywany na podstawie Umowy o automatyzacji, umowy o transporcie i Przewodniku po usługach FedEx, w podanej kolejności. Korzystanie z zawartych tutaj informacji oznacza akceptację wyżej wymienionych warunków.
|
