Success Stories
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FedEx PyMEx Program
“Thanks to the FedEx PyMEx Program, we have obtained very positive results that are reflected in the efficiency of delivery time. Besides this, we benefit from discounts meant to encourage our exports to different countries. Another important fact of the Program is that we have free access to seminars and courses that deal with all the information related to exporting. Also, FedEx tools such as the tracking system give us confidence because we know the status of our shipments.”
Stated José Paz Cambrón, Management Director of Becktel
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Success story – Industria de Corte, S.A. de C.V.
FedEx PyMEx Program
“The FedEx PyMEx Program offers a great service for companies such as ours because we need fast and on-time deliveries of our products. The Program also provides support with discounts reflected not only in our shipments but also in the different tools related to trade matters and logistics.”
Stated Mr. Jaime Guillermo Falcón Franco, General Director of Industrias de Corte
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Success story – Semillas Papalotla S.A de C.V.FedEx PyMEx Program
“Thanks to the FedEx PyMEx Program, we have obtained very positive results in the delivery time as it has diminished; tracking system; advisory in trade matters; the use of technological tools such as software for air waybills that keep record of the names of our clients among other useful tools and discount promotions.”
Stated Mr. Andrei Nicolayevsky Lew, General Director of Papalotla
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Complete Stories
Success story – Becktel S.A. de C.V.FedEx PyMEx Program
"Gracias al programa “FedEx PyMEx”, hemos obtenido resultados muy positivos que se reflejan en la agilización de tiempos de entrega de mercancía, además gozamos de importantes descuentos para llevar a cabo las exportaciones de nuestras muestras a diferentes destinos. Otros puntos muy importantes del Programa es que tenemos acceso a cursos gratuitos enfocados a asesoría sobre temas de exportación, el sistema de rastreo de FedEx que nos da tranquilidad y seguridad de saber el status de nuestros envíos, así como las diversas herramientas en línea que FedEx pone a nuestra disposición”, señaló el Lic. José Paz Cambrón, Director Administrativo de Becktel
Becktel S.A. de C.V., es una empresa mexicana dedicada a la producción y exportación de textiles. La empresa ha encontrado su mercado en Estados Unidos, Canadá, Alemania, Reino Unido, Italia, Francia, Panamá y Colombia. Su éxito, operación y crecimiento dependen en gran medida de la eficiencia de su proceso logístico de distribución y exportación.
La producción en Becktel funciona bajo la premisa “justo a tiempo. Para proveer un servicio con estas características, FedEx ha demostrado ser su mejor opción, ya que es necesario exportar muestras de tela y prendas al extranjero en tiempos muy cortos.
Becktel, se convirtió en miembro del programa FedEx PyMEx en el año 2005; gracias a esto ha tenido la oportunidad de aprovechar diferentes beneficios y apoyos que contribuyen a su eficiencia y éxito. Entre éstos, FedEx puso a su disposición el programa denominado “PyMEx Envíe & Ahorre “,a través del cual ha tenido acceso a importantes descuentos en sus exportaciones. Así también, como parte del módulo de educación del Programa FedEx PyMEx, el personal ha participado activamente y en forma gratuita en los Seminarios que organiza FedEx en conjunto con Proméxico para apoyar su actividad exportadora. Otra de las herramientas que han sido aprovechadas por Becktel es “FedEx Ship Manager Software”, con el cual la empresa transforma la forma en que envía sus paquetes, desde la preparación de etiquetas de envío hasta el registro de la documentación de embarques y de rastreo.
Con el Programa FedEx PyMEx Membership, Becktel ha podido incrementar su volumen de exportaciones en un 80% del año 2005 a la fecha. El crecimiento ha sido el resultado de productos de excelente calidad y comercialización, aunadas a un servicio que responde de manera correcta y en el tiempo necesario.
FedEx PyMEx Program
“El programa FedEx PyMEx ofrece un excelente servicio para empresas como nosotros ya que necesitamos entregas rápidas y puntuales asimismo el programa nos apoya a bajar los costos de las exportaciones, no solo con el precio de los envíos también con el ahorro que representa el personal de exportación y logística, además el servicio de Capacitación es una gran herramienta para nuestro equipo de empleados.”, señaló el Ingeniero Jaime Guillermo Falcón Franco, Director General de Industrias de Corte.
“El ahorro principal es en tiempo y por supuesto de dinero con FedEx PyMEx no es necesario contar con un departamento de expertos en logística ya que contamos directamente con el apoyo incondicional del Programa y la experiencia de todos los empleados de FedEx” agregó el ejecutivo.
Industria de Corte, S.A. de C.V. (INCOR) es una empresa mexicana líder en el ramo de la industria metal-mecánica. Sus principales clientes se encuentran en el mercado de México, Estados Unidos y países como Guatemala, Honduras, Costa Rica y Ecuador.
Los productos que INCOR necesitaba exportar son partes maquinadas de alta precisión, principalmente al mercado norteamericano. El éxito y operación del negocio, así como su crecimiento en exportaciones, dependen en gran medida de la eficiencia en el proceso logístico de distribución.
Industria de Corte es cliente de FedEx desde 2005 y se convirtió en miembro del programa FedEx PyMEx un par de años después, explotando el servicio de “Asesoría de Empaque” ya que las piezas que exportan tienen un gran peso y los empaques que utilizaban complicaban el proceso de exportación. Fue así como el programa FedEx PyMEx puso a disposición de INCOR, y sin costo extra, el laboratorio de diseño y desarrollo de empaque.
De esta forma, Industrias de Corte recibió excelentes ideas que ayudaron a diseñar y certificar sus exportaciones con un mejor empaque y embalaje. El beneficio tangible se ha visto en la reducción de merma por el transporte de sus productos. Estas herramientas han permitido a INCOR confiar plenamente en FedEx y por esta razón realizan el 70% de sus exportación por ésta vía.
Con FedEx, INCOR no corre riesgos; como empresa se encuentran tranquilos ya que tienen la seguridad de que sus productos son entregados a tiempo. De esta forma Industrias de Corte se ha ganado la confianza de sus clientes.
Success story – Semillas Papalotla S.A de C.V.FedEx PyMEx Program
“Gracias al programa “FedEx PyMEx”, hemos obtenido resultados muy positivos que se reflejan en la reducción de nuestros tiempos de preparación de los envíos, servicio de rastreo, asesoría en materia de exportación, manejo de herramientas tecnológicas como el software para captura de guías que conserva en su base de datos los nombres de nuestros clientes además de agilizar su entrega y obviamente los descuentos que obtenemos”, señaló el Lic. Andrei Nicolayevsky Lew, Director General de Papalotla.
“FedEx da una atención excelente a sus clientes, no importando si es pequeño, mediano o grande”, refirió el Lic. Nicolayevsky. ”La semilla es un producto vivo, no debe permanecer junto a productos químicos nocivos durante periodos prolongados. Con FedEx no corremos ese riesgo porque el servicio es tan rápido que no afecta el producto, lo cual nos da tranquilidad. De esta forma es que nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes pues les damos calidad de producto y logística de distribución, agregó el ejecutivo.
Semillas Papalotla S.A. de C.V. es una empresa mexicana que nació en 1992 como un negocio familiar para promover tecnología forrajera en producción, comercialización capacitación y distribución de semilla; algunas de ellas nuevos híbridos, exclusivos del Grupo Papalotla. El negocio ha encontrado principalmente su mercado en México, Estados Unidos, El Caribe, Centro y Sudamérica. De este modo, el éxito y operación del negocio, así como su crecimiento, dependen en gran medida de la eficiencia en el proceso logístico de distribución.
Semillas Papalotla se convirtió en miembro del programa FedEx PyMEx en el año 2006. Gracias a esto, han hecho uso de sus diferentes beneficios y herramientas. Entre ellos, la herramienta en línea, “FedEX Ship Manager”, que permite que la empresa mantenga un registro de todos sus envíos realizados. De esta forma, Semillas Papalotla creó su propia base de datos para capturar guías que conservan la información de sus clientes, brindándoles la opción de hacer por adelantado la impresión de etiquetas de envío y generación de reportes, ahorrando tiempo y trabajo a sus empleados. También utilizan “FedEx InSight” para consultar el status de sus exportaciones e importaciones a través de actualizaciones confiables que el programa les notifica de manera oportuna. Estas herramientas han permitido a Semillas Papalotla un ahorro del 90% en tiempos que antes se perdían por acontecimientos imprevistos.
Desde que FedEx PyMEx se convirtió en aliado comercial de Semillas Papalotla esta compañía ha incrementado su volumen de exportaciones un 60%. El crecimiento ha sido el resultado de políticas de ventas y comercialización, aunadas al producto de excelente calidad que manejan.
Success Story - Fabiola Molina
FedEx PyMEx Program
Swimmer Fabiola Molina is the owner of a sports and beach fashion line that bears her name. A Brazilian Team athlete since 1991, she has always caught the eye at international competitions, wearing her own designs.
Instead of the traditional swimsuit, Fabiola opted for a two-piece Sunkini, always in bright, colorful prints. This unaffected promotion caught the interest of athletes around the world and led her to begin exporting. Today about 35% of the 300 pieces produced every month in a factory in São José dos Campos go to countries such as Germany, Norway, Switzerland, Iceland, Australia, New Zealand, Slovakia, and South Africa, as well as Canada, Greece, Italy, Denmark and New Caledonia.
Challenges and Opportunities
The beginning was unceremonious. On her travels around Brazil and abroad Fabiola would pick up orders from athletes who liked the pieces she wore. In 2005 exports began with online sales and the option to pay by credit card. Alongside the Sunkinis, she added one-piece swimsuits and swimming trunks to the portfolio.
The launch of exports saw some critical moments for Fabiola Molina, especially delivery logistics and online credit card operations. “In addition to having to manually fill out air waybill forms, we had no way to track deliveries, which took between 15 and 20 days to get to the United States and Europe. We also had problems with lost deliveries, and the high prices were incompatible with the services provided,” says Fabiola Molina.
FedEx Express Solutions
In 2007 the company became a FedEx customer, using the International Priority (IP) service, which delivers packages of up to 68 kg in one to three business days anywhere in the world. To countries such as the USA, Canada, and Mexico, this service guarantees delivery on the next business day, and to the main European cities the delivery is made by 10:30am in two business days. Moreover, International Priority offers a Money Back Guarantee.
Results
Since that time, the company has seen a significant increase of sales. According to Kelce Molina, partner director of Fabiola Molina, their sales increased 230% in June 2008 in comparison to the same period of last year. She adds that FedEx is the only one that offers best services and excellence on the support. “We have achieved speed in transportation and convenience in documentation. FedEx has provided us a software with which we can print the documents required in destination countries, and track deliveries. There are also varied, high quality packaging sizes, which protects our product well,” says Kelce Molina, in charge of logistics for Fabiola Molina.
Kelce adds that the main benefits offered by FedEx Express are speed, reliability, customer satisfaction, company credibility, and the possibility to expand exports. “FedEx is our partner and will always be in our expansion plans. We are 100% satisfied with FedEx Express,” she says.
Fabiola Molina can also count on FedEx PyMEx Membership, a support program for small and medium Brazilian businesses that want to begin exporting, or to increase their exports.
PyMEx offers its members access to free seminars, online and on call consultancy for export processes, strategic agreements, updated news, discounts and other tools, such as free development of special packaging.
Launched in 2005 in Brazil, PyMEx has run free seminars in the States of São Paulo, Minas Gerais, Santa Catarina and Paraná, attended by over 1,500 companies. The program has 2,564 members throughout Latin America.
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Success Story - Tobago Wild
FedEx PyMEx Program
Tobago Wild is a Tobago-based hand-lined fresh fish exporter to the finest restaurants in the United States. This three-year-old, family-owned business started by Michael Dimin has flourished for him and the more than 100 local fishermen working the traditional pirogue boats in the pristine Caribbean waters of the West Indian Archipelago.
Tobago Wild promises customers its product will move “from hook to kitchen in less than 36 hours.” From New York City to Los Angeles, Tobago Wild’s never-frozen Wahoo, grouper, black fin tuna, mahi-mahi, amberjack and red snapper make daily appearances on the plates of discerning foodies.
Challenge and Opportunity
On a family vacation to the Tobagonian fishing village of Charlotteville, Michael discovered that by selling directly to the restaurants he could reduce his costs considerably and provide a fresher product.
Moving fresh food across borders requires a certain degree of coordination to maintain the products’ integrity and meet FDA requirements. However, moving sushi-grade fresh fish, which may never be frozen, calls for even greater attention to time in transit and delivery. Discerning chefs rely on daily shipments for their fresh fish supply and shouldn’t have to worry about customs clearance and brokerage.
Tobago Wild needed guaranteed air transportation capacity, customs brokerage, FDA clearance and timely delivery for the business to be successful. A first attempt with a basic commercial airliner in January 2005 limited shipments to New York City, and from there, only as far as its one delivery truck could travel in a day.
Eager to improve the situation for his business after one year, Michael approached FedEx for a solution to his shipping and brokerage constraints.
FedEx Express Solutions
“When Michael approached us, FedEx Express had been serving Trinidad and Tobago for 20 years, primarily providing document services,” said Gamal Hallim, Corporate Account Executive for FedEx Express, based in Trinidad. “This was the first time we had been approached to ship fresh fish out of Trinidad. The amazing thing is we didn’t do anything differently logistically,” Hallim notes. “What was different was the customer’s need to move perishables overnight.”
Beginning in January 2006, FedEx Express worked closely with Tobago Wild to understand its business and what it needed from a logistics provider in order to be successful. Daily flights would begin leaving Trinidad with 1,000 pounds of fish, packed in ice, pulled from the ocean just hours before.
The daily shipments with electronic manifests are pre-cleared by customs before the flight to Memphis even touches the ground, and within three hours the FDA and customs-cleared food is on its way to 20 waiting trucks in New York, Chicago, Los Angeles, Boston and Washington D.C. Housing its own FDA inspection and clearing offices at the Memphis Hub saves FedEx customers hours or even days of valuable time. And based on the customer’s needs FedEx added capacity to the market.
The Result
By leveraging the capabilities of the FedEx companies, FedEx was able to reduce Tobago Wild’s high daily customs brokerage fees, as well as lower its delivery costs by providing coordination and distribution services – all through a single point of contact. Thanks to the savings and improved logistics capabilities, this company has tripled its volume in its 16 months with FedEx Express.
Tobago Wild can now ship its fish throughout the United States to meet the strong demand being generated by word-of-mouth. And true to its promise, Tobago Wild’s goods reach their destination within 36 hours of being pulled out of the water.
A recent testimonial on Tobago Wild’s Web site from a New York restaurateur calls Michael’s business a “direct connection to the fishermen of Tobago.”
“FedEx really has allowed me to grow my export business from a one-town operation to any-town operation,” Michael says. “It’s as if my fishermen are taking it right to the table.”
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