Versão para impressão Serviços de Gestão de Devoluções






A FedEx Returns proporciona-lhe total controlo, diminuindo os custos, melhorando o serviço de apoio ao cliente e associando a eficiência e a segurança às suas operações comerciais.
A nossa oferta transforma-se na sua solução de gestão de devoluções
Os Serviços FedEx para a Gestão da Cadeia de Abastecimento Global EMEA ( Europa , Médio Oriente e África ) trabalham consigo para determinar as opções do programa de devoluções correctas e os melhores modos de expedição, para além de lhe fornecer relatórios e facturas consolidados.
  • Múltiplos processos de transporte suportados, para a recolha de uma unidade defeituosa e devolução após reparação.
  • Gestão optimizada das devoluções através de vários modos de transporte.
  • Autorização de devolução de expedição.
  • Configuração das localizações de armazenagem central (CSL) europeia da FedEx, correspondendo a uma vasta gama de padrões de distribuição.
  • Desalfandegamento.
  • Selecção automática do melhor modo de expedição tendo por base o tempo de entrega requisitado e os acordos de nível de serviço com os clientes finais.
  • Gestão integral das devoluções proporcionando um melhor controlo.
  • Um único ponto de contacto para todas as suas necessidades de serviço de devoluções.

Opções de devolução para corresponder a todas as necessidades
Através das nossas redes de serviço, disponibilizamos opções de devolução flexíveis para que a gestão seja realizada de acordo com as suas necessidades.
  • Reparação e devolução.
  • Gestão RMA.
  • Soluções de fim de vida - reciclagem e eliminação.
  • Experimente e compre.
  • Devoluções consolidadas.

Opções de transporte para responder a todas as necessidades
Para assegurar que as suas expectativas assim como as dos clientes são cumpridas, os Serviços FedEx para a Gestão da Cadeia de Abastecimento Global disponibilizam vários modos de expedição disponíveis sob a nossa gestão.
  • Expresso — no mesmo dia ou no dia seguinte.
  • Padrão — transporte de superfície.
  • Agrupagem.
  • Interno.
  • Dedicado e com horário crítico.
  • Carga aérea comercial.
  • Recolhas e entregas aos sábados.
  • Recolhas e entregas com valor acrescentado.

Deixe que a FedEx se encarregue dos pormenores
Um sistema automatizado e simplificado que proporciona elevados níveis de precisão e fiabilidade não é tarefa fácil. Requer uma combinação sólida de tecnologia da informação e recursos físicos que só pode advir de uma empresa global como a FedEx.
  • Monitorização da expedição, detecção de atrasos e recuperação.
  • Certificação ISO 9001:2000.

Com a FedEx na gestão das devoluções, a visibilidade é total durante toda a cadeia
As ferramentas comerciais da FedEx® permitem rastrear as expedições desde a recolha até à distribuição das expedições individuais do cliente final.
  • Estado de expedição completo e facilmente acessível.
  • Actualizações do estado de expedição para os seus sistemas internos.
  • Soluções Web personalizadas para a entrada e visibilidade do pedido do utilizador final.

Realize a gestão das suas devoluções com a FedEx para optimização da flexibilidade, controlo e visibilidade
Uma vez que há um aumento das pressões de custo e das expectativas do cliente, a gestão eficaz das devoluções em regiões remotas é mais importante do que nunca. Os Serviços FedEx EMEA para a Gestão da Cadeia de Abastecimento Global ajudá-lo-ão, apresentando a experiência, os recursos de transporte e os sistemas de informação de que necessita.
 
solutions@fedexscs.emea.fedex.com

+32 (0)2 752 7850

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