• FedEx has now closed the acquisition of TNT

Компании FedEx и TNT объединяют усилия в целях расширения ваших возможностей

FedEx приобрела TNT. Состоявшаяся сделка между FedEx и TNT позволит объединить сильные стороны обеих компаний, что станет залогом нашего успеха в будущем и поможет нам расширить возможности наших клиентов во всех уголках земного шара. В результате этого приобретения крупнейшая в мире транспортная авиа сеть экспресс-доставки грузов будет дополнена разветвленной сетью наземного сообщения на территории Европы, благодаря чему FedEx сможет нарастить комплекс предлагаемых услуг и задать новые стандарты мировой транспортно-логистической отрасли.

С пресс-релизом можно ознакомиться, перейдя по этой ссылке.

Какое значение это будет иметь для вас?

Наши сотрудники будут по-прежнему придерживаться высоких стандартов клиентского сервиса, который отличает компании FedEx и TNT. Это означает, что обслуживание сохранится на привычном для наших клиентов высочайшем уровне. На данный момент изменения не повлияют:

   на процесс заказа услуг, обслуживающих вас курьеров, график сбора и доставки грузов,
   ваших торговых представителей,
   вашу команду поддержки клиентов,
   ваши тарифы и условия использования услуг,
   порядок выставления счетов,

Для успешного завершения интеграции необходимо время, при этом основной задачей для нас остается сохранение высокого уровня обслуживания клиентов.

Будьте в курсе событий!

Расширение географии обслуживания и спектра предлагаемых услуг поможет вам завоевать больше клиентов и открыть новые возможности для развития бизнеса.

Мы будем держать вас в курсе происходящих событий и изменений. Зарегистрируйтесь, перейдя по этой ссылке, чтобы своевременно получать информационные сообщения.

 

 

Преимущества FedEx

Лидер мирового рынка
- - -
Широчайшая глобальная авиа сеть экспресс-доставки посылок и грузов
- - -
Эффективные решения для вашего бизнеса
- - -
Один из наиболее авторитетных мировых брендов
- - -



подробнее ►

 
     

Лидер мирового рынка
Компания FedEx Express первой на рынке реализовала идею экспресс-дистрибуции и сегодня является международным лидером индустрии, предоставляя быстрые и надежные услуги по экспресс-доставке по всему миру.

Непревзойденная международная транспортная авиа сеть экспресс-доставки посылок и грузов
Летный парк FedEx, насчитывающий 657 самолетов, находится в управлении высококвалифицированных специалистов по логистике, работающих с использованием самых современных информационных систем. Компания обслуживает более чем 220 стран и территорий. Глобальная транспортная сеть FedEx обеспечивает срочную экспресс-доставку посредством 375 аэропортов в различных странах мира.

Эффективные решения для вашего бизнеса
Мы предоставляем решения, которые играют роль для вас и вашего бизнеса, и превращаем глобальные вызовы в возможности. Мы понимаем, что перед нашими клиентами стоят различные задачи, поэтому постоянно расширяем пакет своих услуг, предлагая варианты, которые в полной мере отвечают стратегическим целям клиентов с учетом конкретной услуги, маршрута и стоимости.

Один из наиболее авторитетных мировых брендов
FedEx входит в список из 20 самых уважаемых компаний мира по версии журнала FORTUNE уже 16 лет подряд, тринадцать из которых находясь в десятке лучших. Для более чем 340 тыс. сотрудников FedEx абсолютными приоритетами в работе являются безопасность, высокие стандарты профессиональной этики и внимание к потребностям клиентов и сообществ, в которых мы работаем.

x
 

Преимущества TNT

Репутация компании с исключительным качеством клиентского сервиса
- - -
Широкое международное и внутреннее покрытие в Европе благодаря непревзойденной Европейской дорожной сети
- - -
Международная транспортная сеть, оптимизированная для перевозки посылок и палет
- - -
Широкий спектр услуг, отвечающих различным потребностям клиентов
- - -
подробнее ►
 
     

Репутация компании с исключительным качеством клиентского сервиса
Компания TNT заботится о своих клиентах. Клиенты TNT вправе ожидать исключительного качества обслуживания, внимания со стороны квалифицированных сотрудников и исполнительности во всех аспектах взаимодействия с клиентами. Мы всегда готовы оказать поддержку клиенту на любом этапе транспортировки груза.

Широкое международное и внутреннее покрытие в Европе благодаря непревзойденной Европейской дорожной сети
Наша разветвленная сеть наземного сообщения на территории Европы охватывает 45 стран и позволяет еженедельно осуществлять более 55 тыс. маршрутов. TNT предлагает услуги международной и внутренней доставки грузов на всех ключевых рынках Европы.

Международная транспортная сеть, оптимизированная для перевозки посылок и палет
Международная транспортная сеть TNT охватывает более 200 стран мира. Она оптимизирована для сбора и доставки посылок и палет и использует глобальные воздушные пути сообщения и региональные наземные сети на территории Европы, Ближнего Востока, Южной Африки, Южной Америки и Азии. Благодаря услугам Express и Economy Express клиенты TNT получают единого постовщика транспортных услуг, отвечающего любым потребностям.

Широкий спектр услуг, отвечающих различным потребностям клиентов
Срочная перевозка в течение суток, доставка в строго определенное время или день, перевозка крупногабаритного или опасного груза, транспортировка в другую страну или соседний город — все это может предложить своим клиентам TNT. Специалисты компании помогут клиенту выбрать конкретную услугу, которая оптимально подойдет ему с учетом характеристик груза и стоимости.

x

Часто задаваемые вопросы

Посмотреть

Я хочу узнать, изменятся ли используемые мной услуги

Стоит ли незамедлительно ождать каких-либо изменений используемых мной услуг компании FedEx или TNT?

Нет. Как и сегодня, вы сможете пользоваться теми же услугами и обращаться за поддержкой к уже привычным вам сотрудникам по работе с клиентами. Наши сотрудники будут по-прежнему придерживаться высоких стандартов клиентского сервиса, который отличает компании FedEx и TNT. FedEx и TNT продолжат обслуживать своих клиентов, как и ранее. Вас по-прежнему будет обслуживать тот же курьер, торговый представитель и команда поддержки клиентов, с которыми вы взаимодействуете сейчас.

Какие изменения произойдут в отношении стран, на которые распространяется эмбарго и санкции в рамках экспортных регламентов США? Продолжит ли TNT работать на этих рынках?

Клиенты компании TNT, пользующиеся услугами доставки из стран или в страны, в отношении которых действует режим эмбарго в соответствии с экспортными регламентами США, в феврале 2016 г. получили соответствующие уведомления о прекращении предоставления услуг на территории таких стран с 4 апреля 2016 г.

Планирует ли FedEx сократить или иным образом изменить объем услуг, предоставляемых мне компанией TNT?

В настоящее время FedEx и TNT продолжают обслуживать своих клиентов, как и ранее. Наши сотрудники будут по-прежнему придерживаться высоких стандартов клиентского сервиса, который отличает компании FedEx и TNT.

Будет ли изменено крайнее время приема заказов?

Каких-либо изменений графиков сбора и доставки отправлений нет. В настоящее время FedEx и TNT продолжают обслуживать своих клиентов, как и ранее. Нашим главным приоритетом остается обеспечение исключительного качества обслуживания.

Я хочу заказать отправление

Могу ли я использовать приложение компании TNT для оформления отправления или позвонить в службу по работе с клиентами компании TNT, чтобы заказать отправку груза через FedEx? И наоборот?

Изменения в приложения, которыми вы пользуетесь для оформления отправлений, не вносились. В настоящее время FedEx и TNT продолжают обслуживать своих клиентов, как и ранее.

Будут ли услуги, предлагаемые FedEx, доступны через приложения, предназначенные для оформления заказов в компании TNT, или через обращение в службу по работе с клиентами компании TNT? И наоборот?

Изменения в приложения, которыми вы пользуетесь для оформления отправлений, не вносились. FedEx и TNT продолжат обслуживать своих клиентов, как и ранее.

Смогу ли я оформить единый заказ для забора грузов, отправляемых через FedEx и TNT?

Поскольку обе компании продолжают осуществлять свою деятельность независимо друг от друга, в настоящее время изменений услуг сбора отправлений не предусмотрено.

Я хочу оформить отправление

Внесены ли какие-либо изменения в процедуры таможенного оформления грузов?

Процедуры таможенного оформления в настоящее время остаются без изменений. На данный момент службы таможенного оформления FedEx и TNT продолжают работать независимо друг от друга. Наши сотрудники будут по-прежнему придерживаться высоких стандартов клиентского сервиса, который отличает компании FedEx и TNT.

Я являюсь клиентом компании TNT. Будет ли курьер FedEx забирать мои отправления для TNT?

Поскольку в данный момент обе компании продолжают осуществлять свою деятельность независимо друг от друга, в настоящее время изменений услуг сбора отправлений не предусмотрено.

Я являюсь клиентом компании TNT. Смогу ли я теперь передавать свой груз в офис/пункт приема компании FedEx? И наоборот?

Поскольку в данный момент обе компании продолжают осуществлять свою деятельность независимо друг от друга, в настоящее время изменений услуг сбора отправлений не предусмотрено.

Я являюсь клиентом компании TNT. Смогу ли я получать упаковочные материалы в офисе компании FedEx и наоборот?

Как и ранее, за получением упаковочных и иных материалов для отправлений, перевозимых FedEx, вам необходимо обращаться в службу по работе с клиентами или к курьеру компании FedEx, а за материалами для грузов, перевозимых TNT, в клиентскую службу или к курьеру компании TNT.

Могу ли я использовать упаковку FedEx при оформлении отправлений через TNT или упаковку TNT при оформлении отправлений через FedEx?

Каждая компания использует специальную упаковку, разработанную для собственной транспортной инфраструктуры, поэтому она может быть использована только для отправлений через транспортную компанию, которая предоставила упаковку. Вы можете использовать как свою упаковку, так и упаковку компании-перевозчика. При этом, пожалуйста, используйте только тот или иной вид упаковки.

Смогу ли я оформить один заказ для забора грузов, отправляемых через FedEx и TNT?

Поскольку в данный момент обе компании продолжают осуществлять свою деятельность независимо друг от друга, в настоящее время изменений услуг сбора отправлений не предусмотрено.

Каким образом осуществляется доступ к услугам обеих компаний?

На данный момент компании работают независимо друг от друга.

Я хочу отследить отправление

Могу ли я отслеживать отправления, оформленные через FedEx и TNT, на одном сайте или на обоих сайтах компаний?

Изменения в приложения, которыми вы пользуетесь для отслеживания отправлений, не вносились. В настоящее время FedEx и TNT продолжают обслуживать своих клиентов, как и ранее.

Я хочу знать, к кому можно обратиться

Я сотрудничаю с обеими компаниями. Мои взаимоотношения с FedEx и TNT по-прежнему останутся отношениями с двумя различными организациями?

FedEx и TNT продолжат обслуживать своих клиентов, как и ранее. Это значит, что вы будете по-прежнему поддерживать отношения с ними как с двумя различными организациями.

Изменятся ли мои текущие контактные лица в курьерской службе и отделе по продажам компании FedEx и TNT?

Наши сотрудники будут по-прежнему придерживаться высоких стандартов клиентского сервиса, который отличает компании FedEx и TNT. Это означает, что обслуживание наших клиентов останется неизменным. Обслуживающий вас курьер, торговый представитель и команда поддержки клиентов не изменятся. Также останется прежним график сбора и доставки грузов и порядок выставления счетов.

Кому мне следует звонить для оформления заказов в будущем?

FedEx и TNT продолжат обслуживать своих клиентов, как и ранее. Чтобы узнать порядок оформления отправлений через FedEx или TNT, обратитесь к своему текущему контактному лицу в компании FedEx или TNT. Если вы сотрудничаете с обеими компаниями, вам следует, как прежде, обращаться к действующему контактному лицу в соответствующей компании.

Изменятся ли номера телефонов службы по работе с клиентами?

Нет, вы можете звонить по прежним номерам службы по работе с клиентами. FedEx и TNT продолжат обслуживать своих клиентов, как и ранее.

Если у меня возникнут вопросы по отправлению, оформленному через TNT или FedEx, по номеру какой клиентской службы мне следует позвонить?

По вопросам, связанным с отправлениями, оформленными через компанию TNT, необходимо обращаться в TNT. С вопросами по отправлениям, принятым в FedEx, обращайтесь в компанию FedEx. В настоящее время FedEx и TNT продолжают обслуживать своих клиентов, как и ранее.

Я хочу воспользоваться новыми услугами

Могу ли я использовать свой клиентский номер в FedEx, чтобы воспользоваться услугами TNT, и наоборот?

Клиентский номер может быть использован только для услуг той транспортной компании, которая его зарегистрировала. FedEx и TNT продолжат обслуживать своих клиентов, как и ранее. Условия использования вашего клиентского номера и порядок выставления счетов не меняются.

Я хочу узнать о любых потенциальных изменениях в работе со мной

Будут ли внесены изменения в мои условия оплаты?

Порядок выставления счетов и условия оплаты не меняются в данный момент. FedEx и TNT продолжат обслуживать своих клиентов, как и ранее.

Будут ли изменены мои текущие тарифы или условия использования услуг?

Ваши тарифы и условия использования услуг не меняются в данный момент. FedEx и TNT продолжат обслуживать своих клиентов, как и ранее.

У меня есть вопрос по оплате

Буду ли я по-прежнему получать раздельные счета от компаний FedEx и TNT?

Вы будете по-прежнему получать раздельные счета от каждой компании-перевозчика. В настоящее время FedEx и TNT продолжают обслуживать своих клиентов, как и ранее.

Будут ли внесены изменения в мои условия оплаты?

Порядок выставления счетов и режим оплаты не меняется в данный момент. В настоящее время FedEx и TNT продолжают обслуживать своих клиентов, как и ранее.

Какая компания будет выставлять мне счета за оказанные услуги — TNT или FedEx?

Вы будете по-прежнему получать раздельные счета от каждой компании-перевозчика. В настоящее время FedEx и TNT продолжают обслуживать своих клиентов, как и ранее.

Связаться с нами

Специалисты подразделений по продажам и работе с клиентами компаний FedEx и TNT всегда готовы предоставить вам необходимую информацию о продуктах и услугах. Вы можете обратиться к нам за разъяснениями по любым вопросам.