Ответы на вопросы по отслеживанию груза


Как, не вводя номер авианакладной, отследить (проверить статус) груза/отправления FedEx Express?

  • Если вы не знаете номера отслеживания, вы все равно можете получить информацию о статусе вашего груза с помощью нашего приложения Alternate Reference Tracking (отслеживание по альтернативной ссылочной информации). Отправления FedEx Express вы можете отследить по ссылочному номеру.

Когда прибудет груз? 

  • Хотя на странице с информацией о статусе груза показаны самые последние данные о вашем грузе, в настоящее время мы не можем предсказать точное время доставки определенного груза. К тому же, по соображениям безопасности мы не можем раскрывать эту информацию.

Что такое "код особенных условий"? 

  • Код особенных условий отражает текущий статус вашего груза. Существует 10 различных кодов.
    • Особая ситуация с передачей груза - Посылка была получена не по месту нахождения грузоотправителя, т.е. посредством ящика для писем FedEx, или курьер в данном месте принял несколько грузов.
    • Заказ с заданным маршрутом - Заказ был обработан с помощью программы по автоматизированной отправке груза.
    • Передача груза по образцу подписи - Отправитель или получатель пользуется услугой подтверждения доставки груза путем сравнения подписи с образцом, имеющимся у FedEx.
    • Получатель не доступен - Курьер FedEx не смог передать груз, так как его получателя не оказалось в указанном месте.
    • Передача обязанностей по контролю груза - Сменилось лицо, курирующее доставку груза в FedEx. Это не обязательно означает несвоевременную доставку.
    • Обязательство не доставлять груз в течение какого-то срока - Гру передан FedEx, но компания обязуется его доставить только по истечению определенного срока.
    • PMX - Отправление было возвращено на станцию выгрузки на одну ночь, так как доставка не могла быть завершена из-за неверно указанного адреса или отсутствия получателя. В большинстве случаев на следующий день делается еще одна попытка доставить груз.
    • Задержка в таможенном оформлении - Доставка груза задерживается, так как он все еще обрабатывается работниками таможни страны назначения.
    • Получено/Передано агенту ODA - Груз передан агенту, который осуществляет доставку в регионе, не входящем в основную область обслуживания.
    • Ценный/Облагаемый пошлиной груз прибыл в порт ввоза - Ваш ценный/облагаемый пошлиной груз прибыл в порт ввоза страны назначения. Это не обязательно означает несвоевременную доставку.

Когда я хочу отследить статус груза при его международной перевозке, осуществляемой FedEx Express, иногда я получаю информацию о грузе, перевозимом в другом направлении, или об уже доставленном грузе Почему? 

  • Иногда номера для отслеживания груза в системе FedEx повторяются, в таком случае на странице может быть показана информация о статусе другого груза, вместе с информацией о вашем грузе или вместо ее. Чтобы решить эту проблему, FedEx ввела на странице для отслеживания груза запрос о точной дате передачи груза.