Версия для печати Услуги по управлению возвратами






Благодаря компании FedEx, управляющей вашими возвратами, снижаются расходы, повышается качество обслуживания клиентов, а деловые операции становятся более эффективными и надежными.
Мы предлагаем вам решение по управлению возвратами.
Подразделение FedEx Global Supply Chain Services EMEA ( Европа , Ближний Восток и Африка ) работает с вами в целях выбора вариантов программы возврата товара и оптимальных режимов перевозок, а также обеспечивает консолидированной отчетностью и механизмом выставления счетов.
  • Обеспечиваются многочисленные пункты для приема неисправных товаров и их возврата после ремонта.
  • Оптимизированное управление возвратами с использованием различных режимов транспортировки.
  • Авторизация обратных отправок.
  • Конфигурирование центральных складов FedEx в европейском регионе для соответствия большому количеству моделей распределения.
  • Таможенная очистка.
  • Автоматический выбор оптимального режима перевозки на основе запрошенного срока доставки и/или соглашений об уровне сервиса с конечными потребителями.
  • Управление возвратами от начала до конца, благодаря чему вы получаете больший контроль над процессами.
  • Единый координатор для всех возвратов.

Варианты возвратов для удовлетворения всех потребностей клиентов.
Благодаря нашим сервисным сетям мы можем предложить гибкие варианты возврата товаров, основанные на ваших потребностях.
  • Ремонт и возврат.
  • Управление RMA.
  • Решения по утилизации отработавших изделий.
  • Проверьте и купите.
  • Консолидированные возвраты.

Вариаты транспортировки для удовлетворения всех потребностей клиентов.
Чтобы обеспечить обслуживание, отвечающее вашим ожиданиям и ожиданием ваших клиентов, компания FedEx Global Supply Chain Services предлагает разнообразные варианты транспортировки.
  • Экспресс-доставка — в тот же или на следующий день.
  • Стандартная доставка — наземная перевозка.
  • Группировка.
  • Внутренние.
  • Специальные и срочные.
  • Коммерческие воздушные перевозки.
  • Прием и доставка по субботам.
  • Прием и доставка комплектующих.

Позвольте FedEx заняться деталями.
Организация хорошо налаженной, автоматизированной системы, обеспечивающей высокий уровень точности и надежности, является сложной задачей. Для этого необходимо такое сочетание информационных технологий и физических ресурсов, которое может обеспечить только такая транснациональная компания, как FedEx.
  • Мониторинг перевозок, обнаружение задержек и решение проблем.
  • Сертифицировано по стандарту ISO 9001:2000.

Если компания FedEx управляет возвратами, то вы имеете возможность отслеживать все передвижения груза.
Благодаря деловым инструментам FedEx®, можно отслеживать все перевозки, начиная с приема товара и заканчивая распределением между конечными пользователями.
  • Простой доступ и отслеживание статуса груза на всем пути его перевозки.
  • Обновление статуса перевозки для ваших внутренних систем.
  • Специальные Интернет-решения для ввода заказов конечных потребителей и их отслеживания.

Управляйте вашими возвратами вместе с FedEx, и вы получите оптимальную гибкость, контроль и прозрачность.
В условиях постоянно увеличивающихся затрат и ожиданий клиентов эффективное управление возвратами в дальних регионах приобретает все большую важность. FedEx Global Supply Chain Services EMEA поможет вам, предоставив в ваше распоряжение наш опыт, транспортные ресурсы и информационные системы.
 
solutions@fedexscs.emea.fedex.com

+32 (0)2 752 7850

Обзор процесса