Версия для печати Процесс управления возвратами





FedEx SCS предлагает решения по управлению возвратами для компаний, работающих в сфере высоких технологий, уже более семи лет. Клиенты начинают уделять все большее внимание прозрачности канала поставок, управлению событиями, а также минимизации затрат. Мы подготовили максимально гибкое и адаптируемое решение, которое отвечает самым специфическим потребностям клиентов. Наши услуги могут включать в себя складирование вашей продукции, взаимодействие с ремонтными центрами или фабриками по переработками отходов. 

Описание
Компания FedEx по запросу клиента осуществляет сбор изделий у конечных пользователей или у дилеров, доставляет изделия в заранее определенные места, где возвращенные товары консолидируются. Возвращаемые на регулярной основе товары могут доставляться на производственные предприятия клиента, ремонтные центры или центры по переработке отходов. Решения могут содержать большое количество транспортных этапов/режимов, а также могут включать исполнение заказа с управлением со склада.

Решение по управлению возвратами - это стандартная услуга. Прием и доставка осуществляется обычным курьером, однако, как и при оказании дополнительных услуг, водитель может быть обучен подключению периферийных устройств, проверке серийных номеров и т.д.

Инженерами-логистиками в сотрудничестве с отделом продаж будет подготовлено специальное логистическое решение. После обсуждения процесса и его одобрения клиентом можно будет начать внедрение проекта.. Будет назначен менеджер проекта, отвечающий за внедрение данного проекта, а также ответственные лица в каждой области. 

Все принятые решения и шаги по внедрению проекта будут отражены в документе под названием Стандартная рабочая процедура, который будет затем проверен FedEx SCS Operations и клиентом. Копия этого документа будет передана во все отделы, имеющие отношение к данному проекту.

Назад