Printvänlig version FedEx tilldelades högsta kundtillfredsställelsenivå bland expressleveransföretag

FedEx har nyss klassats som nummer ett inom kundtillfredsställelse i expressleveransindustrin såväl som först i hela listan över åttioett ledande företag vars kunders åsikter täcktes i den senaste ACSI-enkäten (American Customer Satisfaction Index) från University of Michigan.  

ACSI-enkäten utförs av Ross School of Business vid University of Michigan i samarbete med American Society for Quality och CFI-gruppen, samt stöds också delvis av ForeSee Results. Den mäter kundernas tillfredsställelse beträffande kvalitet på produkter och tjänster från företag som är verksamma inom leverans av el/telefon/internet/vatten, transport och lager, information, hälsovård och social assistans, bostads- och mattjänster, och dess resultat, som uppdateras varje kvartal, härleds från poäng som ges för ungefär 200 företag i fyrtiofyra olika industrigrupper, plus större statliga myndigheter. 

Den är också det enda amerikanska måttet, över industrigränserna, på hushållskonsumenternas förväntningar ordnade enligt kvalitet och värde på tillhandahållna tjänster och produkter och uppgiftslämnarnas avsikt att köpa dem igen.

FedEx har i ACIS-enkäten klassats som nummer ett i expressleveranssektorn tolv år i rad, och vi glädjer oss åt att vårt senaste betyg visar på vår konstanta målsättning att alltid förse våra kunder med högsta möjliga servicenivå. 

Mer ingående information om ACSI-enkäten hittar du på http://www.theacsi.org.