Desktop, tillägg till Vanliga frågor:

Varför får jag meddelandet Inte tillgänglig om att ”tjänsten är tillfälligt avstängd”?

Den här skärmen kan visas av två skäl:

1. FedEx har drabbats av ett avbrott.
   • FedEx uppgraderar FedEx Desktop-tjänsten och den är inte tillgänglig för tillfället. Meddelandet försvinner när uppgraderingen är klar.
   
   
2. Du använder en äldre version av FedEx Desktop.
   • Om du använder en äldre version av FedEx Desktop indikerar detta meddelande att ditt installerade exemplar av FedEx Desktop har löpt ut och inte längre kan uppdateras automatiskt. I så fall ser du ”Varför har min version av FedEx Desktop löpt ut?” nedan.
   • Du kan kontrollera vilken version av FedEx Desktop som du använder genom att navigera till följande område i verktyget: Hjälp > Om FedEx Desktop.
   

 

Varför har min version av FedEx Desktop löpt ut?

En ny version av programmet har släppts sedan din ursprungliga nedladdning. Föregående version är inte längre kompatibel. Du måste uppgradera för att kunna fortsätta använda produkten.

Hur uppgraderar min version av FedEx Desktop?

Du måste nu avinstallera och sedan installera om programmet för att kunna fortsätta använda produkten.

Hur avinstallerar jag FedEx Desktop?

• Anvisningar:
  
  
  • Windows
    Välj Start < Inställningar > Kontrollpanelen
    Öppna panelen Lägg till eller ta bort program
    Välj FedEx Desktop
    Klicka på knappen Ändra/ta bort.
    
    
  • Mac OS X
    Dra programmet till papperskorgen.
    
    
  • Linux
    Starta systempakethanteraren (t.ex. Synaptic på Ubuntu), sök efter FedEx Desktop och markera det för borttagning. Du måste kanske klicka på knappen Verkställ eller Godkänn för att ta bort programmet.
    
    
• Vill du ha mer hjälp med avinstallationsprocessen ringer du teknisk support på +1 877 339 2774.
  

Hur får jag reda på framtida versioner av FedEx Desktop?

Om du någon gång efter att du loggat in ombeds att uppgradera din version av Adobe eller FedEx Desktop godkänner du uppgraderingen. Efter en viss tid löper ditt uppgraderingserbjudande ut. Då måste du följa den manuella process för att avinstallera och installera om programmet som beskrivs ovan.

Systemkrav och lista på funktioner

Systemkrav

Filstorlek: 2 MB
Filnamn: FedEx Desktop.exe
Beräknad hämtningstid:
Fjärranslutning: 22 minuter – 56 kb
Bredband: 1 minut – 1 MB
Processorshastighet: Intel© Pentium© 400 MHz
Systemminne (RAM): 256 MB
3–5 MB hårddiskutrymme

Programmet kan användas på Microsoft® Windows 2000, Windows XP SP2 eller senare och Windows Vista. Det fungerar även på Macintosh PowerPC® eller Intel® processor, Mac OS X v.10.4 eller senare. Flash 9.0.115.0 eller senare krävs också för att köra programmet.

Internetanslutning krävs för att få automatiska uppdateringar om försändelser.

Lista på funktioner

FedEx Desktop har följande funktioner:

• Automatisk hämtning av försändelser för FedEx InSight®-användare
• Lägg till spårningsnummer
• Visa spårningsinformation
• Spårningshistorik
• Släpp försändelseplakat på datorns skrivbord
• Automatiska uppdateringar av försändelser
• Lägg till försändelser i en bevakningslista
• Ta bort försändelser från programmet
• Meddelanden om försändelser
• Visning av utvalda försändelseundantag
• Kortnamn för försändelser
• Grafisk förloppsindikator för försändelser
• Avancerade sökalternativ
• Lokal datarensning
• Åtkomst till fedex.com

Automatisk hämtning av försändelser för FedEx InSight®-användare
FedEx Desktop har fördelen att FedEx InSight-användare automatiskt får försändelser på datorns skrivbord så snart de loggar in. Om du inte är registrerad för åtkomst till FedEx InSight och vill ha den förbättrade visningen i FedEx Desktop registrerar du dig här.

Lägg till spårningsnummer
Du kan manuellt lägga till spårningsnummer genom att lägga till ett spårningsnummer i taget i rutan "lägg till spårningsnummer" och trycka på Retur eller klicka på knappen "Spåra". När du lägger till spårningsnummer manuellt visas en sida med spårningsinformation om försändelsen och all annan information som gäller den här försändelsen. När informationssidan stängs har spårningsnumret lagts till i programmet. FedEx Desktop registrerar dina försändelser och ger automatiska uppdateringar om försändelsen fram tills att den är slutlevererad.

Visa spårningsinformation
Klicka på spårningsnumret så visas spårningsinformationen. Du kan även komma åt följande från informationsfönstret:

Associerade försändelser
Klicka på spårningsnumret så visas spårningsinformationen. Du kan även komma åt följande från informationsfönstret:

Aviseringar
Klicka på den här fliken så visas en lista över associerade försändelser för en försändelse som består av flera delförsändelser, inklusive huvudspårningsnumret. Om du vill visa information för ett associerat spårningsnummer måste lägga till varje associerat spårningsnummer enskilt i FedEx Desktop.

Anteckningar
Klicka på den här länken om du vill ange och spara specifika anteckningar för ett spårningsnummer. De här anteckningarna visas bara för dig och kan användas när du gör en sökning.

Spårningshistorik
I FedEx Desktop registreras alla försändelser som du lägger till i programmet, och ger dig enkelt åtkomst till information om försändelsen. Upp till 3&nbsp;600 försändelser kan sparas. Du tar bort en försändelse från programmet genom att helt enkelt klicka på ikonen för försändelseborttagning för det spårningsnummer du vill ta bort.

Släpp försändelseplakat på datorns skrivbord
Du kan släppa försändelseplakat på skrivbordet i datorn genom att markera ramen för ett specifikt spårningsnummer och dra det till skrivbordet i datorn. Det gör det enklare att lyfta fram särskilt viktiga försändelser. FedEx Desktop uppdaterar försändelsen automatiskt tills försändelsen är slutlevererad.

Du kan ta bort försändelseplakat genom att klicka på ikonen för att plakatstängning.

Automatiska uppdateringar av försändelser
Informationen om försändelsen uppdateras regelbundet om du har en konstant internetanslutning. I det nedre högra hörnet i programmet visas den senaste uppdateringstiden. Du kan även begära en uppdatering genom att klicka på den senaste uppdateringstiden.

Lägg till försändelser i en bevakningslista
Du kan lägga till försändelser i bevakningslistan när du vill genom att klicka på stjärnikonen. Stjärnikonen ändras till gul färg vilket innebär att försändelsen har lagts till i bevakningslistan.

Du kan komma åt alla försändelser som du har lagt till i bevakningslistan genom att välja "Bevakningslista" i listrutan Avancerat. Om du vill ta bort en försändelse från bevakningslistan klickar du helt enkelt på stjärnikonen igen.

Ta bort försändelser från programmet
Du tar bort en försändelse från programmet genom att helt enkelt klicka på ikonen för borttagning av försändelser för det spårningsnummer som du vill ta bort.

Kortnamn för försändelser
Du kan ge dina försändelser ett kortnamn genom att klicka på pennikonen. Då visas en ruta där du kan skriva in ett kortnamn för den specifika försändelsen. När du har gett försändelsen ett kortnamn visas den nya namnet tillsammans med spårningsnumret i programmet. Du kan använda samma kortnamn för flera försändelser. Du kan enkelt identifiera den här försändelsen genom att använda sökfunktionen i FedEx Desktop.

Meddelanden om försändelser
Du får ett popup-meddelande som meddelar dig när dina försändelser slutlevereras eller när valda händelser inträffat. Om du vill ändra inställningarna för försändelseplakat går du till "Inställningar" och väljer önskad typ av popup-meddelande.

Visning av utvalda försändelseundantag
Försändelser som drabbas av undantag markeras i rött för att uppmärksamma dig på att något särskilt har inträffat. Genom att klicka på spårningsnumret visas ett fönster med mer information om försändelseundantaget.

Du kan även enkelt visa dina försändelseundantag genom att välja "Alla undantag", "Klareringsfördröjningar" eller "Försändelseundantag" i listrutan Avancerat .

Grafisk förloppsindikator för försändelser
Den här indikatorn visar försändelsen förlopp. De olika fälten är:

• Start av försändelse – FedEx har tagit emot information om försändelsen från avsändaren
• Hämtning – FedEx har hämtat försändelsen
• I transit – Försändelsen är i transit till slutdestinationen
• Slutlevererad – Försändelsen är slutlevererad

Avancerade sökalternativ
Med FedEx Desktop kan du söka efter alla försändelser i din lista med hjälp av spårningsnummer, kundreferens, kortnamn eller andra försändelsedata. Du kan söka alla försändelser, eller begränsa sökningen genom att välja en specifik kategori. När du har angett informationen i sökrutan visas en lista med de poster som matchar sökvillkoren.

Lokal datarensning
FedEx Desktop skriver data till hårddisken på din dator. Upp till 3&nbsp;600 försändelser kan lagras på hårddisken. Du kan vid valfritt tillfälle välja “Rensa data” från inställningarna om du vill ta bort de här lokala data, vilket inkluderar all historik, alla inställningar och försändelser. Du kan även ta bort varje enskild försändelse att klicka på ikonen för borttagning av försändelsen.

Åtkomst till fedex.com
Med FedEx Desktop får du enkel åtkomst till fedex.com. Via menyn "Hjälp" i programmet kan du gå till följande sidor inom fedex.com:

• FedEx hemsida
• Leverera med FedEx
• Visa priser och transittider
• Sök efter FedEx-kontor
• FedEx Small Business Center
• Företags- och dokumenttjänster

Krav

Vad behöver jag för att använda FedEx Desktop?

För att kunna använda FedEx Desktop behöver du inloggningsuppgifter för fedex.com. Om du inte redan har inloggningsuppgifter går du till sidan Registrering av inloggningsuppgifter för fedex.com. Du kan även klicka på knappen "Registrera nu" på inloggningsskärmen för FedEx Desktop. När du är registrerad får du ett e-postmeddelande med ditt registrerade användarnamn och lösenord.

Varför registrera sig?

FedEx har säkerheten för din försändelseinformation som högsta prioritet, därför är registreringen nödvändig för att visa information om försändelsen. När du är registrerad kan du få korrekt status om dina försändelser i tid. Du kan få proaktiva aviseringar om viktiga leveranshändelser och tänkbara åtgärder för att påskynda leveransen.

Tekniska frågor

Klicka här för att visa tekniska frågor

Hur hämtar jag FedEx Desktop?
Klicka på knappen "Hämta" på FedEx Desktop-sidan. Ett fönster visas med en fråga om du godkänner FedEx avtalsvillkor. När du har läst och godkänt villkoren i avtalet genom att klicka på knappen "Installera nu" utvärderas dina skrivbordsprogram och systemkapacitet automatiskt och hämtningen påbörjas för först Adobe® AirTM och sedan FedEx Desktop.
Obs! Hämtningsprocessen för FedEx Desktop verifierar vilken version av Flash som finns installerad och erbjuder automatiskt en hämtningsprocess i ett eller två steg beroende på resultatet. Om du inte har den senaste Flash-versionen (9.0.115.0 eller senare) finns det på FedEx Desktop-sidan två länkar – en för Adobe® AirTM och en för FedEx Desktop. Du måste först installera Adobe Adobe® Air TM  och sedan hämta FedEx Desktop.

Jag vill avinstallera FedEx Desktop? Vad ska jag göra?
Gå till Windows® startmeny och klicka på kontrollpanelen. Välj lägg till/ ta bort program. Skrolla ner längst med listen tills du finner FedEx Desktop. Klicka på knappen ta bort programmet för att avinstallera. (Se Windows® för hjälp att utföra detta).

Är det säkert att använda FedEx Desktop? Kan det göra att virus infekterar mitt system?
Det är säkert att använda FedEx Desktop. Det innehåller ingen skadlig programvara. Den enda information som finns i programmet är FedEx spårningsinformation.

Hur kan jag avaktivera FedEx Desktop från att automatiskt starta varje gång jag loggar in på min dator?
Du förhindrar att FedEx Desktop startas automatiskt på följande sätt:
1. Högerklicka på ikonen FedEx Desktop i systemfältet.
2. Klicka på "Starta FedEx automatiskt" om du vill avaktivera autostartalternativet.

Du kan även avaktivera alternativet "Autostart” på följande sätt:
1. På huvudmeny i FedEx Desktop klickar du på "Alternativ" och sedan "Inställningar".
2. Avmarkera rutan "Starta FedEx automatiskt".
3. Klicka på "Spara".

Sparar FedEx Desktop alla försändelsedata i min dator?
FedEx Desktop skriver data till datorns hårddisk. Du kan vid valfritt tillfälle välja "Rensa data" från inställningarna om du vill ta bort de här lokala data, vilket inkluderar all historik, alla inställningar och försändelser. Du kan även ta bort varje försändelse enskilt genom att klicka på ikonen för borttagning av försändelse.

Jag har minimerat programmet. Var hittar jag det?
Om du väljer "Avsluta programmet" försvinner ikonen i systemfältet. Du öppnar programmet på nytt genom att klicka på ikonen på datorns skrivbord.

Jag får väldigt många popup-meddelanden om försändelser. Hur slipper jag dem?
Popup-meddelandena om försändelser är skapade för att avisera dig om när försändelser är levererade eller när särskilda undantag inträffar. Om du vill ändra aviseringsmetod för försändelserna går du till "Inställningar" och väljer önskade popup-meddelanden.

Inloggning

Klicka här för att visa inloggningsfrågor

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?
Om du har glömt ditt lösenord klickar du på länken "Har du glömt ditt användarnamn eller lösenord?" på inloggningsskärmen för FedEx Desktop. Du ombeds ange ditt användar-ID och den e-postadress som du använde när du registrerade dig hos FedEx. Välj "Skicka aktuellt lösenord med e-post". När du har fyllt i de obligatoriska fälten och klickat på "Fortsätt" skickar vi ditt aktuella lösenord med e-post.

Hur kan jag ändra lösenordet?
Om du vill ändra lösenordet klickar du på länken "Har du glömt ditt användarnamn eller lösenord?" på inloggningsskärmen för FedEx Desktop. Du ombeds ange ditt användar-ID och den e-postadress som du använde när du registrerade dig hos FedEx. Välj "ändra lösenord", svara på din påminnelsefråga och ange ett nytt lösenord.

Behöver jag oroa mig för säkerheten för min kontoinformation om jag hämtar det här programmet?
FedEx har skyddet av din kundinformation som högsta prioritet. Din försändelesinformation är lösenordsskydda och FedEx säljer inte kundinformation och gör den inte tillgänglig för utomstående intressenter såvida inte lagen kräver det. Observera att det inte rekommenderas att använda det här programmet på en offentlig dator.

Försändelser

Klicka här för att visa frågor om försändelser

Kan FedEx Desktop automatiskt lägga till mina försändelser?
Registrera dig för FedEx InSight®! I FedEx Desktop finns för FedEx InSight®-användare genom att försändelser automatiskt läggs på datorns skrivbord vid inloggningen. Om du inte är registrerad för åtkomst till FedEx InSight® och vill ha den förbättrade visningen i FedEx Desktop registrerar du dig här.

Kommer jag att kunna se mina försändelser när jag har hämtat programmet?
Om du är en registrerad FedEx InSight®-användare kommer FedEx Desktop automatiskt att hämta de försändelser du är behörig att visa och som för närvarande kan ses via FedEx InSight®. Om du har fler än 300 aktiva försändelser i FedEx InSight® visas endast försändelseundantag, om de inträffar, i FedEx Desktop. (Obs! FedEx InSight® visar försändelser från den tidpunkt då FedEx hämtar försändelsen till fyra dagar efter leveranskvittens. Om det inte finns något leveranskvitto visas försändelsen i 15 dagar från leveransdatum.)
Om du inte är FedEx InSight®-användare visas inte alla dina försändelser. Du kan dock lägga till försändelser manuellt i programmet. FedEx Desktop registrerar dina försändelser och ger dig automatiska försändelseuppdateringar tills försändelsen är slutlevererad. Vad betyder fältet med de fyra delarna överst i spårningsfönstret?
Fältet visar förloppet för leveransen av din försändelse. De är:
Start av försändelse – FedEx har tagit emot information om försändelsen från avsändaren
Hämtning – FedEx har hämtat försändelsen
I transit – Försändelsen är i transit till slutdestinationen
Slutlevererad – Försändelsen är slutlevererad
Hur kan jag se information om en specifik försändelse?
Genom att klicka på spårningsnumret i programmet visas information om försändelsen i ett separat fönster.

Vilka försändelser kan jag spåra med FedEx Desktop?
Du kan spåra alla FedEx Express®-, FedEx Ground®-, FedEx Freight®- och FedEx Custom Critical®- försändelser under förutsättning att du har ett giltigt spårningsnummer.

Finns det någon gräns för hur många försändelser som kan lagras i FedEx Desktop?
Upp till 3600 försändelser kan sparas i FedEx Desktop. Du kan när du vill välja "Rensa data" från inställningarna om du vill ta bort försändelserna från FedEx Desktop. Du kan även ta bort varje försändelse enskilt genom att klicka på ikonen för borttagning av försändelse.

Hur kan jag filtrera mina försändelser?
På fliken "Avancerat" kan du filtrera efter bevakningslistan, klareringsfördröjningar, leveransundantag, leverans idag, olevererade och levererade försändelser.

Hur hittar jag en specifik leverans?
På fliken "Avancerat" anger du spårningsnummer, referensnummer, kortnamn, anteckningar eller andra data som finns i försändelsens post i rutan "Sök efter min försändelse" för att hitta din försändelse.

Kundtjänst

Vilket telefonnummer ringer jag om jag undrar över försändelsens status?

Ring det här kundtjänstnumret om du har frågor som rör din försändelse.

Var kan jag få hjälp med att hämta programmet?

Ring vår tekniska support på det här kundjtänstnumret om du behöver tekniks hjälp.

Mer information

Information om Covered Code

Det här programmet innehåller Covered Code (definition enligt Mozilla Public License, version 1.1 (“MPL”)) och som är underkastat MPL:ant, asdoc, frameworks/javascript, frameworks/locale, frameworks/projects, och frameworks/themes.
I enlighet med och underkastat MPL är du behörig till en källkodsversion av sådan Covered Code. Källkoden för sådan Covered Code är tillgänglig från Adobe Systems Incorporated (“Adobe”) på deras webbplats och finns på: www.adobe.com.