Printvänlig version Vanliga frågor

De tre vanligaste:

Kontakta vår ekonomiavdelning på 0200 252 252
Eller skicka ett e-postmeddelande till invhelp@fedex.com och ange numret på fakturan och/eller flygfraktsedeln.

Kontrollera om vikten och tjänsten stämmer överens med informationen på din flygfraktsedel.
Kontakta vår ekonomiavdelning på 0200 252 252
Eller skicka ett e-postmeddelande till invhelp@fedex.com och ange numret på fakturan och/eller flygfraktsedeln. Det är en fördel om du anger dina skäl (skillnaden jämfört med det pris du fick av säljaren/skillnaden jämfört med de priser som angavs vid begäran om upphämtning …).

Återbetalning: Kontakta vår reklamationsavdelning på 0200 252 252
AAvdrag: Kontakta vår ekonomiavdelning på 0200 252 252 eller e-posta till invhelp@fedex.com
Du kan alltid registrera dig för att få FedEx-fakturor online. Du får då åtkomst till faktureringsuppgifter och kan e-posta ett klagomål.

För upphämtningen kan du kontakta kundtjänst på vårt gratisnummer 0200 252 252 och öppna ett konto direkt.
Du kan e-posta/faxa/skicka ett brev till vår ekonomiavdelning:
- E-post: invhelp@fedex.com,
- Fax: 0046 8591 21325
- Adress:
  FedEx – Revenue Services
  Invoice Adjusting Department
  BOX 94
  Stockholm 19045

Du hittar all information angående detta på: www.fedex.com/se
*FedEx servicehandbok.
Du kan alltid kontakta kundtjänst på vårt gratisnummer 0200 252 252

Det finns två faktureringsalternativ på en FedEx-flygfraktsedel. Ett alternativ för fraktavgifter och ett alternativ för tullavgifter och skatter.
Dessa avgifter faktureras alltid på separata fakturor.
Du kan alltså kontrollera om det rör sig om en faktura för fraktavgifter eller en faktura för tullavgifter och skatter.

Faktura för fraktavgifter: Denna faktura innehåller transportkostnaderna för att skicka en försändelse.
Faktura för tullavgifter och skatter: Denna faktura innehåller de avgifter FedEx måste betala den svenska tullen för att tullklarera din försändelse.
Om detta inte stämmer kan du kontakta vår ekonomiavdelning på 0200 252 252 för mer information och för att sedan begära återbetalning.
Du kan även faxa, e-posta eller skicka ett brev.
E-post: invhelp@fedex.com

a, detta är möjligt. Kontakta vår ekonomiavdelning och ge dem de uppgifter de behöver.
Du kan ringa på nummer 0046 8797 9960 eller skicka ett e-postmeddelande till invhelp@fedex.com

Den dimensionella vikten är en försändelses ”volymvikt”. Om volymvikten är högre än den faktiska vikten kommer volymvikten att faktureras.
Avgiften tillämpas endast om du använder ett eget emballage, inte FedEx emballage.
Hur beräknas dimensionell vikt:
Vikten beräknas utifrån längden, höjden och bredden på din försändelse.

Dimensionell vikt i kilo =	längd x bredd x höjd(i cm) 6000
Dimensionell vikt i pund =	längd x bredd x höjd(i tum) 166

Dimensionell vikt beräknas inte på försändelser som är mindre än 30 cm x 30 cm x 30 cm (12 tum x 12 tum x 12 tum).

Bränsletillägget är ingen fast avgift, utan beräknas månadsvis. Du kan se vad den uppgår till på /cgi-bin/fuelsurcharge

Om du vill veta exakt hur tullavgifter och skatter beräknas eller om du vill ha mer information om dem kan du ringa kundtjänst på 0200 252 252
Du kan även e-posta till invhelp@fedex.com

Om tulldokumentationen är felaktigt ombeds du lämna in ett klagomål till vår tullavdelning. Du måste även lämna in fakturan och alla tillhörande dokument till FedEx så att vi kan bestrida fakturan hos det svenska tullverket.
Adress:

FedEx
GTS Department
BOX 94
Stockholm 19045

Du kan betala din FedEx-faktura till det bankgiro/postgiro som anges på din faktura.
Du kan betala med betalkort vid upphämtningen. Kontrollera kortets giltighetsdatum, kortet måste fortfarande vara giltigt.
Du kan betala med ett betalkort som är kopplat till ditt FedEx-kontonummer.
E- post: invhelp@fedex.com