重點活動
0800改版簡單化 語音使用說明
聯邦快遞24小時語音服務，系統正式升級改版，提供您更方便的使用。升級後的功能鍵已簡化成三項，大幅減少您等候與查詢時間。
- 接通後請按 1 中文服務 或 按 2 英文服務
- 依語音指示輸入各項功能鍵 / 相關資料
- 請輸入您的FedEx聯邦快遞帳號
- 輸入您的分機號碼或直撥電話號碼（或按 # 鍵）
功能鍵 |
服務項目 |
功能簡述 |
1 |
取文件 取包裹 |
1 取文件，提供文件取件語音服務 2 取包裹，提供包裹取件語音服務 |
2 |
查貨件 查帳務 |
1 查詢貨件 3 查詢帳務相關訊息 |
3 |
查詢已寄件運費 |
輸入已寄件之提單號碼查運費 |
0 |
專人服務 |
週一～週五8:00~22:00; 週六 08:00~19:00 |
請注意：
- 取文件，不用輸入件數及數量。包裹取件，輸入重量部分，請以整數輸入，最小單位為”1”
- 語音服務安排取件, 系統告知收件時間為最晚時間，外務實際收件時間會在最晚收件時間之前隨時到達客戶指定收件地址。
掌握以下秘訣，快遞萬無一失！
- 務必聽到「取件編號」後，才掛電話！
在完成各項取件的步驟後，請務必聽到完整的「取件編號」後才算操作成功。若您未聽取電腦告知的取件編號就掛電話，表示未成功完成取件服務。取得「取件編號」，還能方便您在運務人員未依指定時間出現時，即撥0800-075-075迅速查詢！ - 文件包裹同時寄，服務一樣有效率！
如果您同時要寄送文件及包裹，請先按「1」取件，再按「2」取包裹，取件時即會將文件及包裹一併取走。 - 請記得輸入「分機號碼」，避免漏收或找不到寄件人！
-安排取件時請務必依照指示輸入分機號碼或直撥電話號碼（或按 # 鍵），避免收件過程中發生問題！ - 在語音說明過程, 可直接選取您要的選項
請撥打0800-075-075進入電話語音服務，按1字鍵進入國語功能主選單後，若要與顧客服務人員通話，可隨時按 0，隨即接通客服人員。您也可直接跳過語音指示，按以下快速鍵與人員直接通話。
- 接客服人員：快速鍵 1-0-1
- 接帳務人員：快速鍵 1-2-3