• FedEx and TNT are coming together to connect you to more opportunities

FedEx Express現與 TNT 攜手,為您拓展無限商機。

FedEx Express 和 TNT 的整合,旨在為您提供新的商機、更優質的服務與更強大的後援。 整合世界上最具規模的空運快遞網絡及歐洲四通八達的道路網絡需要時間,但我們已完成了重大進展。

 

目前提供的服務

我們正努力將 FedEx Express和 TNT 整合,進而改善提供給您的服務。 隨著我們不斷往前,我們的團隊致力於提供您 FedEx Express和 TNT 品牌一貫的優質服務。

在我們逐步改善時,您將開始看到更完整的服務範圍,更強大的全球業務團隊 以及更廣泛的服務選擇。 同時,您可以確信我們的服務將同於以往,如:

  • 您的預約取件解決方案
  • 您的顧客服務團隊
  • 您的費率及條款
  • 您管理自己的帳號帳單或發票的方式

     
 

未來的服務改善計畫

我們的整合正分階段進行中。部份客戶已能立即體驗服務改善的成果,其他客戶敬請期待。

我們的服務改善計畫包括:


  • 您專屬且受過專業訓練的運務員,滿足您所有的寄件需求
  • 您專屬業務人員,輕鬆接觸更廣泛的服務及產品內容
  • 精簡的取件和送件服務



 
     

這對您的意義

  • Access to an unparalleled network

與四通八達的網絡接軌

我們正在結合世界上最具規模的空運快遞網絡及歐洲四通八達的道路網絡,協助您與世界接軌,再創全球運輸及物流業巔峰。

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與四通八達的網絡接軌

我們正在結合世界上最具規模的空運快遞網絡及歐洲四通八達的道路網絡,協助您與世界接軌,再創全球運輸及物流業巔峰。

我們正在結合世界上最具規模的空運快遞網絡及歐洲四通八達的道路網絡,協助您與世界接軌,再創全球運輸及物流業巔峰。 FedEx Express 服務超過 220 多個國家和地區,我們將此優勢與TNT的歐洲公路網絡結合,連接歐洲45個以上國家,每週超過 55,000 次公路運送班次。FedEx Express 全球網絡服務涵蓋全球375個機場,並提供限時的快遞服務。

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  • Easier access to more opportunities and services

輕鬆拓展更多商機與服務

很快地,您可以輕鬆拓展更多商機。但在整合過程完成之前,欲充分利用更廣泛的服務,請參閱 FedEx ExpressTNT 網站。

  • Outstanding customer support

以卓越的客戶體驗而聞名

TNT 與 FedEx Express 均以卓越的客戶體驗而聞名 在初步整合的階段,我們會持續為您提供 FedEx Express 和 TNT 品牌一貫的優質服務

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以卓越的客戶體驗而聞名

TNT 與 FedEx Express 均以卓越的客戶體驗而聞名 在初步整合的階段,我們會持續為您提供 FedEx Express 和 TNT 品牌一貫的優質服務

TNT 的貨件,請繼續聯繫 TNT 客戶服務部 0800-000-868。
FedEx Express 的貨件,請繼續聯繫 FedEx Express 客戶服務中心 0800-075-075。

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  • A TNT courier team

針對包裹和盤貨進行優化的全球運送網絡

TNT 全球運送網絡遍及世界超過 200 個國家或地區。藉由整合全球和區域航空以及歐洲、中東、南非、南美和亞洲地區公路網絡,優化其集結和遞送包裹和盤貨之能力。

  • A partnership for growth

助您取得更多商機

選擇與業界的全球領導者 FedEx Express 合作,將助您拓展更多商機。FedEx Express 開創了快遞運送服務先河;2018 年,FedEx Express 連續 18 年名列財富全球最受推崇公司名單前 20 名。

常見問題

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我的服務是否會有改變

我在 FedEx Express 或 TNT 的服務會有直接影響嗎?

沒有影響。您將繼續與您信任的服務團隊合作。 我們共同致力於提供同於以往的 FedEx Express 和 TNT 卓越服務。您可繼續與您目前的顧客服務與業務團隊合作。在我們將陸運網絡整合為一的過程中,您將會從專屬的運務員為您所提供之無縫收送件服務而受益。

美國出口法規規範的禁運和受制裁的國家, TNT 會繼續為這些市場提供服務嗎?

曾向美國出口法規規範的禁運國家運送貨件的TNT客戶,已於2016年2月獲得通知,並自2016年4月4日起,停止提供這些國家運送貨件的服務。

FedEx Express 是否會減少或改變我在 TNT 享有的服務?

目前 FedEx Express 和 TNT 提供的服務同於以往。為了增進所有客戶的利益,我們會攜手共同開發產品及服務。

我們會隨時告知您有關整合的最新進展。欲知兩個品牌的產品及服務,請分別與 FedEx Express 和 TNT 的顧客服務團隊聯繫。

我的截件時間、收件和送件時間將於何時開始改變?

FedEx Express 和 TNT 正以不影響您對兩個品牌的服務期望前提下,共同規劃和優化當地的陸運網絡,維護及改善我們的服務範圍、截件時間和收送件時間。我們會隨時向您更新整合的最新進度。在此之前,我們的服務一如往常。

在整合的過程中,會有任何的服務改善計畫嗎?

目前, FedEx Express 和 TNT 提供的產品和服務不會有改變。整合的每個階段都會進一步提升我們的服務。我們正在規劃,並期待能盡快與您分享新的改變與商機。

我的貨件寄往或寄出的國家均非台灣,請問台灣的整合對我有何影響嗎?

沒有影響。在尚未整合的國家,目前 FedEx Express 和 TNT提供的服務同於以往。 我們的整合計畫為分階段於不同的市場逐步進行。我們會隨時告知您有關整合的最新進展。欲知兩個品牌的產品及服務,請分別與 FedEx Express和 TNT 的顧客服務團隊聯繫。

我要寄件

我能使用 TNT 的服務寄送 FedEx Express 的貨件,反之亦然嗎?

不行。 FedEx Express 與 TNT 的整合將分階段進行。原有的 FedEx Express 或 TNT 安排取件或寄件的方式不變。我們會隨時向您更新整合的最新進度。

我可以使用 TNT 的應用程式或聯繫 TNT 顧客服務部來寄送 FedEx Express 的貨件, 反之亦然嗎?

不行。使用 FedEx Express 和 TNT 的安排取件及寄件方式不會立即改變。目前 FedEx Express 和 TNT提供的服務同於以往。

我們歡迎您開始使用兩家公司的服務。 請聯繫相對應的顧客服務團隊來開立您的 FedEx Express 或 TNT 帳號。

可以透過 TNT 的預訂系統或客服部安排 FedEx Express 的服務, 反之亦然嗎?

不行。 FedEx Express 或 TNT 的寄件或棧板訂位照舊,沒有任何改變。 請分別與 FedEx Express 或 TNT聯繫寄件或棧板訂位事宜。

我可以跟 FedEx Express 或 TNT 的其中一家,來同時安排領取兩家的貨件嗎?

否。目前 FedEx Express 與 TNT 在安排取件流程上仍無改變,一如往常。 您可以繼續使用相同的應用程式和工具來安排取件。 但是,在我們整合陸運網絡的同時,您會看到 FedEx Express 的運務員收送您的 TNT 貨件,反之亦然。

我的貨件清關程序有任何改變嗎?

沒有。目前 FedEx Express 與 TNT 在清關流程上仍無改變,一如往常。您現有的清關服務會持續由 FedEx Express 和 TNT 分別為您服務。我們共同致力於提供同於以往的 FedEx Express 和 TNT 卓越服務。

我是 TNT 的客戶。請問 FedEx Express 會收取我的 TNT 貨件,反之亦然嗎?

在我們分階段進行陸運網絡整合的同時,我們的客戶會逐漸看到專屬的 FedEx Express 或 TNT 運務員一起收送 FedEx Express 及 TNT 的貨件。我們的運務員已經受過專業訓練,並繼續致力於提供同於以往的卓越服務。我們會隨時向您更新整合的最新進度。

我是 TNT 的客戶。請問我可以索取 FedEx Express 的包材,反之亦然嗎?

否。請繼續聯繫 FedEx Express 顧客服務部或運務員來索取 FedEx Express 的包材。聯繫 TNT 顧客服務部或運務員來索取 TNT 的包材。

我可以使用 FedEx Express 的包裝來運送 TNT 的貨件或使用 TNT 包裝來運送 FedEx Express 的貨件嗎?

FedEx Express 及 TNT 的包材設計都是特別定制設計的。因此,您可以使用自己的包裝或該快遞公司的包裝來寄件,但請勿混用包裝。

我該如何使用兩家公司的服務?

我們歡迎您開始使用兩家公司的服務。 請聯繫相對應的顧客服務團隊來開立您的 FedEx Express 或 TNT 帳號。

我可以使用 FedEx Express 的託運單寄送 TNT 的貨件,反之亦然嗎?

否。目前 FedEx Express 與 TNT 的託運單的使用仍無改變。請繼續使用 FedEx Express 託運單託運 FedEx Express 的貨件,使用 TNT 的託運單託運 TNT 的貨件。 FedEx Express 的託運條款繼續適用於 FedEx Express 的貨件,反之亦然。

我要追蹤貨件

我可以在 TNT 的網站上追蹤 FedEx Express 的貨件,反之亦然?

不行。請繼續至 FedEx Express 的網站追蹤您 FedEx Express 的貨件以及至 TNT 的網站的追蹤 TNT 的貨件。

我該如何與業務、外務或顧客服務團隊聯繫

我與 FedEx Express 和 TNT 雙方均有合作。請問我需要保留目前的雙重供應商的關係嗎?

不需要的。目前 FedEx Express 和 TNT提供的服務同於以往。這意味著您的雙重供應商身份將保持不變。我們會隨時向您更新整合的最新進度。

我與 FedEx Express 和 TNT 運務員的關係將會持續嗎?

沒有影響。 FedEx Express 與 TNT 的整合將分階段進行。在我們將陸運網絡整合為一的過程中,您將會從專屬的運務員為您所提供之無縫收送件服務而受益。我們會隨時向您更新整合的最新進度。

我與 FedEx Express 和 TNT 業務人員的關係將會持續嗎?

目前,您的業務代表沒有改變。

在不久的將來,當我們整合 FedEx Express 和 TNT 業務團隊時,您可以通過單一業務人員了解兩家公司的產品服務組合。我們會隨時向您更新整合的最新進度。

若未來我有寄件需求,請問我該向誰連繫?

FedEx Express 和 TNT提供的服務同於以往。欲知如何使用 FedEx Express 或 TNT 的服務寄件,請聯繫您目前的 FedEx Express 或 TNT 窗口。請繼續維持目前的聯繫方式與兩家快遞公司聯繫。

顧客服務專線是否會改變?

顧客服務專線號碼不會立即改變。 FedEx Express 和 TNT 會持續的分別為您提供服務。我們共同致力於提供您同於以往的卓越服務。

若我對 FedEx Express 或 TNT 的貨件有任何疑問,我該撥打哪一個顧客服務專線呢?

FedEx Express 的貨件,請繼續聯繫FedEx Express顧客服務中心0800 075 075

TNT 的貨件,請繼續聯繫 TNT 顧客服務部0800 000 868

FedEx Express 和 TNT 會持續的分別為您提供服務。我們共同致力於提供您同於以往的卓越服務。

我想知道你們的整合計畫

整合的時程和即將發生的變化有哪些?

成功的整合需要時間。台灣專屬的整合團隊會持續的關注整合進度,並確保您無縫接軌。我們計劃的首要目標,是確保您繼續獲得同於以往的高品質服務質量。

客戶即將或可以期待在不久的將來,體驗到我們的服務改善計畫,包括:

  • 您專屬的運務員,受過專業培訓並能滿足您所有運輸需求;
  • 您專屬的業務人員,使您更輕鬆地了解兩家公司的產品服務組合;和
  • 精簡的收件和送件服務

我們期待能盡快與您分享新的改變與機會。在此之前,服務一如往常。

在整合過程中,我的服務會有何改善?

目前, FedEx Express 和 TNT 提供的產品和服務不會有改變。整合的每個階段都會進一步提升我們的服務。我們正在規劃,並期待能盡快與您分享新的改變與商機。

我想開始使用 FedEx Express 和/或 TNT 的服務

我可以使用 FedEx Express 帳號來享有 TNT 服務,反之亦然?

帳號只能於原開立帳號的公司使用。 FedEx Express 和 TNT 會持續的分別為您提供服務。您管理帳號,結算或開立發票的方式沒有任何改變。

我們歡迎您開始使用兩家公司的服務。 請聯繫相對應的顧客服務團隊來開立您的 FedEx Express 或 TNT 帳號。

我是 FedEx Express 的客戶。我如何在 TNT 開立帳戶,反之亦然?

請分別聯繫 FedEx Express 或 TNT 的顧客服務部有關開立帳號事宜。您也可以在不開立帳號的情況下寄件。請至官網fedex.com或 tnt.com查詢可使用的寄件或訂位選項。

我是一位新客戶,希望使用 FedEx Express 和 TNT 寄件。我該與誰聯繫?

欲知 FedEx Express 或 TNT 的寄件詳情,請分別聯繫 FedEx Express 或 TNT 的顧客服務部有關開立帳號事宜。您也可以在不開立帳號的情況下寄件。請至官網fedex.com或 tnt.com查詢可使用的寄件或訂位選項。

我想知道任何可能對我的帳戶產生的影響

我目前的費率或條款和條件是否會有改變?

否。您的費率或條款和條件不會立即改變。目前 FedEx Express 和 TNT提供的服務同於以往。

我對付款方式有疑問

我的 FedEx Express 和 TNT 發票將各自開立嗎?

是。您將會繼續收到 FedEx Express 和 TNT 各自開立的發票。目前 FedEx Express 和 TNT提供的服務同於以往。

我的付款條件和信用條款會有任何改變嗎

否。您管理帳號,結算或開立發票的方式沒有任何改變。目前 FedEx Express 和 TNT提供的服務同於以往。

FedEx Express 或 TNT 會向我寄送發票嗎?

是。您將會繼續收到 FedEx Express 和 TNT 各自開立的發票。目前 FedEx Express 和 TNT提供的服務同於以往。

請問 FedEx Express 貨件的關稅和稅收仍由 FedEx Express 收取,反之亦然嗎?

是的。 FedEx Express 和 TNT 將持續分別向您收取關稅和其他稅收費用。請繼續個別支付您貨件的關稅和稅收予 FedEx Express 和 TNT 。

保持聯繫

FedEx Express和 TNT 業務和客服團隊成員已做好準備,隨時向您提供我們產品和服務的相關資訊。如有任何疑問,請與我們聯繫。



FedEx Express顧客服務團隊

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