提升顧客貨件遞送的體驗

您的顧客可能無法一直在原地等待收件。請引薦他們使用 FedEx Delivery Manager,在忙碌的生活中,自行安排貨件遞送的時間及地點。

  • Fedex Delivery Options

啟用 FedEx Delivery Manager ,簡單快速,無附加費用。

寄件人請從 fedex.com 的 FedEx Ship ManagerTM 建立貨件,並依下列三步驟操作即可。

1「收件人」地址的公司名稱欄位請留白

2 填寫您客戶的電郵地址或手機號碼

3 勾選至少一種通知選項,建議選擇「遞送 (Delivery)」。

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適用的貨件遞送選項1

客戶可自選的遞送安排包括:

Deliver as planned     依原訂計畫遞送
Deliver as planned     依原訂計畫遞送至安全地點
Deliver as planned     更改遞送地址
Deliver as planned     由鄰居代收
Deliver as planned     更改遞送日期
Deliver as planned     遞送至 FedEx 服務站

1 適用之選項依各目的地國家/地區而有所不同

寄件人及收件人的專屬服務

無論寄件或收件,您都能享有 FedEx Delivery Manager 所提供之貼心且便捷的服務,進而提升優質的客戶體驗。各大主要國家或地區皆屬服務範圍。

企業能

  • 提升顧客滿意度和忠誠度
  • 減少退件次數,節省開支
  • 在競爭對手中脫穎而出 – 無需額外付費

顧客能

  • 自選最合適的遞送方式 – 無需額外付費
  • 從簡訊或電子郵件,掌握貨件遞送進度
  • 確保貨件安全遞送,安枕無憂

常見問題

如何使用 FedEx Delivery Manager ?

FedEx 將透過電子郵件或簡訊通知收件人預定的遞送日期。
如果收件人在預定遞送日不方便收件,收件人可透過通知訊息內提供的安全網站連結,更改遞送日期和/或地點。

任何遞送安排的變更,都將透過電子郵件和收件人再次確認。遞送當日將再次提醒客人貨件正在遞送中。

收件人可自行註冊 FedEx Delivery Manager 嗎 ? 如何註冊 FedEx Delivery Manager ?

只有寄件人能啟用 FedEx Delivery Manager 服務。希望享有這項服務的收件人應主動聯絡他們的寄件人,請寄件人在託運單上填寫電子郵件地址或手機號碼,以符合使用資格。

收件人有哪些新的貨件遞送選項可自選?

請注意:每個地區/國家提供的遞送選項略有不同 (例如某些國家或地區可能沒有「由鄰居收件」之選項)。欲知目的地適用的遞送選項,請與顧客服務部或您的業務代表聯繫。

客戶可自選的遞送選項包括:

  • 按原訂計畫遞送 – 確認您預定的送達時間及地點。
  • 更改遞送日期 – 讓我們知道您最理想的送貨日期。
  • 由鄰居代收 – 點擊一下按鈕即可輕鬆更改送貨地址。
  • 更改遞送地址– 點擊一下按鈕即可輕鬆更改遞送地址
  • 遞送至 FedEx 服務站 – 要求我們將貨件送到您附近的服務站。

 

 

使用 FedEx Delivery Manager 需額外付費嗎?

不需要額外付費。

寄件人如何從 FedEx Delivery Manager 受益?

對使用 FedEx 寄件的企業而言,顧客可自選貨件遞送的時間及地點。FedEx 也可盡量減少因收件人不在家而重覆派送的次數。

FedEx Delivery Manager 與 UPS My Choice 或 DHL On Demand Delivery 相比,有何不同?

我們對競爭對手的服務不予評論;但是,FedEx Delivery Manager 是一項無需註冊、便捷安全、無額外附加費的服務。

與 2013 年在美國推出的服務相比,有何不同?

2013 年美國推出的服務,收件人須註冊後才能使用。且部分遞送選項需要支付額外費用。 FedEx Delivery Manager 無需註冊即可使用,且沒有額外的費用。

FedEx Delivery Manager 的服務範圍涵蓋哪些國家及地區?

FedEx Delivery Manager 目前已於下列 41 個國家及地區推出:


歐洲地區 北美洲 亞太地區
奧地利 加拿大 澳洲
比利時   中國(僅適用於國際件)
捷克 拉丁美洲 日本
丹麥 墨西哥 馬來西亞
愛沙尼亞 巴西 南韓
芬蘭 阿根廷 新加坡
法國 智利 台灣
德國 哥倫比亞 紐西蘭
匈牙利 波多黎各  
愛爾蘭    
義大利 中東、印度、非洲地區  
拉脫維亞 巴林  
立陶宛 科威特  
盧森堡 阿拉伯聯合大公國  
荷蘭 沙烏地阿拉伯  
波蘭 印度  
西班牙    
英國    
挪威    
瑞典    
瑞士    

本服務是否適用於所有貨件?

任何使用 FedEx 託運至目的地住宅地址的合格貨件1,皆可使用 FedEx Delivery Manager。

[1]按此或與顧客服務部洽詢您的貨件是否符合使用資格。

如何得知收件人已收到包裹?

您可以在我們的自動化託運工具中選取「電子郵件通知」選項,便能在收件人簽收貨件後接獲通 知訊息。

如何了解更多資訊?

按此或與顧客服務部洽詢更多合格貨件的規定與要求。